18 Melhor CRM para Startups e Pequenas Empresas 2024

Os 18 melhores CRM para startups e pequenas empresas 2024

Aqui estão os melhores CRM para startups e pequenas empresas que você deve considerar:

1. CRM EngageBay 

EngageBay é uma plataforma integrada comum e eficiente de marketing, distribuição e suporte de CRM que é usada por mais de 29500 empresas em crescimento em todo o mundo.

A EngageBay auxilia as empresas na aquisição, envolvimento, incentivo e conversão de usuários do site em clientes satisfeitos, permitindo que eles expandam sua empresa três vezes ou mais.

A solução gratuita de CRM (Customer Relationship Management) da EngageBay permite que você organize todos os seus contatos de e-mail, monitore negócios e o pipeline de vendas e crie relacionamentos significativos com os clientes.

Seu atendimento ao cliente é excelente e eles oferecem uma solução econômica e repleta de funcionalidades.

Sua equipe técnica responde rapidamente a qualquer problema que encontrarmos (que são poucos). Com MailGun e Zapier, eles têm uma integração perfeita.

Navegar na interface, falar com clientes, categorizar listas de contatos, aplicar tags e, em geral, gerenciar a atmosfera são extremamente fáceis.

Benefícios:

• A Engagebay oferece software de marketing, vendas, atendimento ao cliente e gerenciamento de contato simples e fácil de usar para pequenas empresas.
• Rastreia a atividade de toque, site e e-mail, bem como taxas de abertura e clique.
• Com recursos de sincronização bidirecional, ele se integra ao Gmail, Office 365 ou qualquer outro aplicativo IMAP.

Desvantagens:

• São necessárias mais integrações nativas com aplicativos de terceiros. 
• O número de opções de modelos de e-mail é pequeno e o estilo é simples.

Preço:

• Existe um plano gratuito para 1,000 contatos e 1,000 endereços de marca. 
• O plano básico custa $ 10.39 por usuário / mês, se pago anualmente, e $ 12.99, se pago semanalmente. 
• O plano de crescimento anual é de $ 19.99 por usuário / por mês, e o plano de crescimento mensal é de $ 24.99 por usuário / por mês.
• O plano Pro custa $ 39.99 por usuário / mês, se cobrado anualmente, e $ 49.99, se pago semanalmente.

2. Fechar

Benefícios:

• As funções de visualização de pipeline, chamada de voz, mensagem de texto, rastreamento e campanhas por e-mail estão disponíveis em um único local neste CRM amigável para iniciantes.
•  O correio de voz pré-gravado economiza tempo para os representantes de vendas, e a discagem preditiva melhora a eficiência do agente de vendas, permitindo que os representantes discem automaticamente vários números. Muitas integrações úteis estão disponíveis.
• Mailchimp, Slack, Zendesk, Google Sheets, Facebook e Zapier são apenas algumas das muitas integrações úteis.

Desvantagens:

• Leads duplicados são normalmente criados quando dados em massa são importados de arquivos CSV, necessitando de limpeza manual.

Preço:

• O pacote inicial custa $ 29.75 por usuário por mês quando cobrado anualmente e $ 35 por usuário por mês quando pago semanalmente.
• O plano básico custa $ 55.25 por usuário / mês, se cobrado anualmente, e $ 65, se pago semanalmente.
• O pacote Professional custa $ 80.75 por usuário / mês, se pago anualmente, e $ 95, se pago semanalmente.
• O plano de negócios custa US $ 123.75 por usuário por mês, faturado anualmente, e US $ 145 por usuário por mês, faturado anualmente.
• O plano de negócios anual é de $ 123.75 por usuário / por mês, e o plano mensal é de $ 145 por usuário / por mês.

3. CRM Agile

Benefícios:

• Ágil CRM é um CRM de vendas completo para download para até dez usuários, desenvolvido especificamente para start-ups. 
• Gerenciamento de contatos, automação de marketing, notificações em tempo real, telecomunicações VoIP, suíte social e monitoramento de e-mail e web estão todos integrados à plataforma. 
• O Agile CRM gerenciará todas as suas próximas chamadas de voz e acompanhamentos se você mantiver seu calendário de compromissos online. 
• No aplicativo, você pode conectar facilmente documentos a vendas, empresas, contatos e endereços.

Desvantagens:

• Quando você atualiza entre modelos, o preço aumenta significativamente, o que pode causar problemas à medida que seu negócio se expande.
• Não há muitas opções de personalização.

Preço:

• Até dez usuários podem usar a versão gratuita. 
• A edição inicial custa US $ 8.99 por mês por usuário. 
• A edição regular custa US $ 29.99 por mês por usuário. 
• A edição Business custa US $ 47.99 por mês por usuário.

4. CRM HubSpot

Benefícios:

• Mantém fluxos de trabalho para melhor gerenciamento de projetos; você poderá delegar e monitorar leads com mais eficiência, manter o controle sobre o processo de vendas e acompanhar as comunicações do cliente em todos os canais.
• Para projetos de start-up qualificados, o programa HubSpot for Start-ups oferece descontos de até 90%, bem como treinamento personalizado e suporte para onboarding amigável ao start-up. 
• Ele funciona tanto com o G Suite quanto com o Microsoft Office, então não importa qual plataforma sua empresa prefere. 
• A integração do Zapier permite que você compartilhe dados facilmente entre aplicativos (Planilhas Google, Slack, Facebook Lead Advertising e assim por diante) para ampliar a funcionalidade e auxiliar nas operações de crescimento da sua empresa. 
• HubSpot O CRM é gratuito, portanto, você pode começar imediatamente, enquanto os pacotes complementares pagos do HubSpot adicionam recursos como monitoramento, inteligência artificial e automação avançada.

Desvantagens:

• As opções de personalização são pequenas, o que pode ser um problema para empresas de nicho.
• Os recursos do CRM gratuito são numerosos, mas são restritos, e você precisará adquirir o Sales Hub ou um dos outros pacotes complementares do HubSpot para expandir a capacidade do CRM.

Preço:

• O HubSpot CRM está disponível gratuitamente e possui um número infinito de usuários. 
• Os pacotes complementares para Marketing Hub, Sales Hub e Service Hub custam US $ 50 por usuário / mês, com cobrança anual. 
• O HubSpot CMS custa $ 300 por mês e é pago mensalmente. 
• O faturamento mensal do Starter Growth Suite com tudo incluído começa em US $ 113 por usuário / mês.

5. Cobre

Benefícios:

• Cobre possui recursos que são úteis para startups, como entrada automática de dados, reconhecimento inteligente, monitoramento de clientes potenciais e clientes e interação de vendas e otimização de oportunidades.
• A importação de dados do Gmail e de outros recursos do Google que você (provavelmente) usa todos os dias é perfeita porque está nativamente integrada ao G Suite.
• Relatórios semanais de progressão do pipeline com recursos de arrastar e soltar, filtros personalizados e avisos de quando os negócios podem estar ficando obsoletos, aumentam o gerenciamento da equipe e do fluxo de trabalho. 
• Fornece um pipeline de vendas visualmente atraente que permite o rápido monitoramento e gerenciamento de leads durante o processo de certificação.

Desvantagens:

• Uma vez que existe uma curva de aprendizado, esteja ciente de que você precisará reservar algum tempo para executá-la com eficácia na inicialização.
• Importar dados do Excel causará problemas, então você terá que digitar manualmente as informações no Copper.

Preço:

• O plano básico custa US $ 19 por mês por usuário, com cobrança anual.
• O pacote Professional custa US $ 49 por mês por usuário, com cobrança anual.
• A taxa anual do plano de negócios é de US $ 119 por usuário / mês.

6. ZohoCRM

Benefícios:

• Zoho CRM é uma interface de usuário simples com módulos personalizáveis, automação e funcionalidade de mídia social voltada para start-ups e pequenas empresas.
• Você pode usá-lo para descrever os fluxos de trabalho, racionalizar as atividades diárias e gerenciar leads. 
• Você pode mover facilmente seus dados de bancos de dados e ferramentas de gerenciamento de contatos para a plataforma Zoho graças à funcionalidade de portabilidade de dados.
• Incorpora-se ao Twitter, Facebook e Google+ para um alcance rápido e fácil e envolvimento com leads no momento certo. 
• Existe um CRM ilimitado para até três usuários, o que é uma ótima notícia para startups super enxutas, mas é limitado em termos de funcionalidade, com menos customização e nenhuma opção de mensagem em massa, como se poderia imaginar.

Desvantagens:

• O monitoramento de e-mail pessoal e alertas de chumbo não estão disponíveis no Zoho, o que pode ser restritivo se você depender muito do envolvimento individual.
• Os componentes adicionais são cobrados separadamente do item de CRM que você já possui, portanto, os custos aumentarão rapidamente se você decidir estender os recursos de sua plataforma.

Preço:

• A versão gratuita destina-se a até três usuários e é voltada para pequenas empresas.
• A edição básica custa US $ 12 por mês por usuário e é cobrada anualmente. 
• A edição Business custa US $ 35 por mês por usuário e é cobrada anualmente.

7. SugarCRM

Benefícios:

• Fornece uma solução CRM completa que inclui publicidade, vendas e suporte ao cliente, com foco no compartilhamento entre equipes de dados apropriados e valiosos. 
• Com um fluxograma de arrastar e soltar, você pode mapear as jornadas do consumidor para obter suas mensagens certas e automatizar processos de negócios críticos, como roteamento de leads, análise de orçamento e confirmação.
• SugarCRM tem um grande grupo de usuários, então você pode conversar sobre negócios com outras start-ups. 
• O atendimento ao cliente do provedor é responsivo, o que é um grande benefício para empresas iniciantes que precisam de respostas rápidas e períodos de resolução de problemas.

Desvantagens:

• O SugarCRM precisa de uma equipe de pelo menos 10 pessoas para ser usado, por isso pode não ser adequado para start-ups muito pequenas. 
• Como o aplicativo SugarCRM tem suas origens na comunidade de desenvolvedores de código aberto, ele tem um processo de aprendizado moderado, o que significa que você precisará reservar algum tempo para conhecer a plataforma.

Preço:

• O Sugar Professional custa $ 40 por usuário por mês (mínimo de 10 usuários) e é cobrado anualmente.
•  Sugar Enterprise custa $ 65 por usuário por mês (mínimo de 10 usuários) e é pago anualmente. 
• O plano Sugar Serve custa US $ 80 por usuário por mês (com um mínimo de 10 usuários) e é cobrado anualmente. 
• A venda de açúcar custa $ 80 por usuário por mês (mínimo de 10 usuários) e é cobrada anualmente. 
• A estratégia do Sugar Market custa US $ 1,000 (usuários ilimitados, dez dispositivos).
• O Sugar Business custa US $ 1,000 por ano (usuários ilimitados, 10,000 contatos por mês).

8.Bitrix24

Benefícios:

• Bitrix24 é um CRM all-in-one muito bom que gerencia o gerenciamento de receitas e as estratégias de marketing, além de facilitar a colaboração bem-sucedida da equipe. 
• Permite que você crie um número infinito de grupos de trabalho e usuários, bem como configure uma central de suporte de RH e centralize o gerenciamento e armazenamento de dados em todo o aplicativo. 
• O Bitrix24 tem uma versão gratuita para até 12 clientes com 5 GB de armazenamento, voltada para start-ups e vem com RH, folha de pagamento e outros recursos.

Desvantagens:

• A IU também é um pouco “maximalista”, o que pode dificultar a navegação no programa. 
• Para essas start-ups, a curva de aprendizado e as deficiências de personalização / configurabilidade do software podem ser uma preocupação.

Preço:

• Para até 12 usuários, um pacote de ferramentas de negócios inicial gratuito está disponível. 
• O plano Start + custa $ 19 por mês cobrado anualmente ou $ 24 por mês cobrado mensalmente para até dois usuários. 
• CRM + é $ 55.20 por mês faturado anualmente ou $ 69 por mês faturado mensalmente para até 6 usuários. 
• O pacote Projeto + custa $ 55.20 por mês com cobrança anual ou $ 69 por mês com cobrança mensal para até 24 usuários. 
• O plano padrão custa $ 79.20 por mês cobrado anualmente ou $ 99 por mês cobrado mensalmente para até 50 usuários.
•  Para usuários ilimitados, o pacote Skilled custa US $ 159.20 por mês com faturamento anual ou US $ 199 por mês com faturamento semanal.

9. Pipedrive

Benefícios:

• CRM que é versátil e de desempenho, e está estruturado para auxiliar as startups a se organizarem. 
• Construa vários pipelines de vendas, cada um com seu próprio conjunto de estágios que podem ser personalizados para atender às necessidades de um determinado produto ou serviço. 
• Lembretes, atualizações e atualizações de acompanhamento prendem sua atenção na tarefa em questão. Crie arquivos de banco de dados e fluxos de trabalho personalizados para seus processos de negócios específicos. 
• O processo de implementação é acelerado por um processo de baixo aprendizado.

Desvantagens:

• Como o Pipedrive não possui uma estrutura de email interno, você terá que contar com sua integração com o Mailchimp. 
• Quando uma oferta é encontrada, ganha ou perdida, o Pipedrive Dealbot envia uma notificação em ambos os aplicativos, mas a mensagem sempre se perde no bate-papo do Slack de alta atividade média.

Preço:

• O plano crítico custa $ 12.50 por usuário / mês, se cobrado anualmente, ou $ 15, se pago semanalmente. 
• O plano avançado custa $ 24.90 por usuário / mês, se pago anualmente, ou $ 29, se pago semanalmente. 
• O pacote Professional custa $ 49.90 por mês por usuário faturado anualmente e $ 59 por mês faturado semanalmente.
• O plano de negócios custa US $ 99 por mês por usuário e é cobrado anualmente.

10. Risca

Benefícios:

• Integrado ao Gmail, onde você já faz a maior parte do seu trabalho; O Streak tem aplicativos para celular e desktop com todas as integrações do G Suite, então você ainda pode acessar sua caixa de correio de trabalho e outros recursos de que precisa (tudo o que você precisa fazer é baixar a extensão do Chrome e / ou o aplicativo para celular).
• A integração de e-mail coleta dados de contatos e e-mails existentes automaticamente e envia atualizações conforme os leads entram em seu pipeline. 
• Mantenha anotações no aplicativo, centralize a manutenção de registros, filtre informações sobre sua correspondência de contato e avalie se os clientes potenciais acessaram ou não suas mensagens.

Desvantagens:

• Streak é uma extensão do Chrome, então você terá que fazer o download e instalá-lo novamente se trocar de dispositivo. 
• Os modelos pagos têm preços semelhantes aos de CRMs mais ricos em recursos, o que pode ser um obstáculo para outros.

Preço:

• É possível baixar uma edição pessoal gratuita para uso pessoal. 
• O pacote Professional custa US $ 49 por mês por usuário, com cobrança anual. 
• O plano de negócios custa US $ 129 por mês por usuário e é cobrado anualmente.

11. Ágil

Benefícios:

• Otimização de vendas, gerenciamento de contatos, rastreamento de correspondência entre canais, gerenciamento de negócios e tarefas e muito mais estão incluídos neste CRM básico para start-ups. 
• Armazenamento de dados facilmente centralizado; por exemplo, simplesmente inserindo sua conta de e-mail, você pode sincronizar automaticamente todos os seus contatos. 
• A Nimble é conhecida por seus recursos focados em mídia social, como busca social e ferramentas de publicidade eficazes.
• A Nimble é conhecida por seus recursos focados em mídia social, como pesquisa social e software de segmentação de mercado. 
• Integra-se com o Office 365 e G Suite, permitindo que você importe e organize contatos facilmente de sua rede existente

Desvantagens:

• O aplicativo Android da Nimble, de acordo com muitos usuários, não está à altura de seu equivalente iOS. 
• O Nimble não permite que você apague várias mensagens de uma vez; em vez disso, você deve fazer uma página de cada vez, o que pode ser inconveniente se você estiver tentando se livrar de muitas coisas.

Preço:

• A versão Contact custa US $ 12 por usuário, por mês, e é paga mensalmente. 
• A taxa mensal para a versão empresarial é de US $ 25 por usuário / por mês.

12. CRM menos irritante

Benefícios:

• Gerenciamento de pipeline, monitoramento de leads, comunicação e atualizações de acompanhamento estão todos incluídos neste CRM acessível e pronto para inicialização.
• A visualização padrão do 'espaço de trabalho' mostra a atividade, como o número de interações em cada estágio do processo de compra, bem como um resumo dos eventos planejados do dia, como reuniões e atribuições, que podem ser marcados como coisas em um lista de tarefas pendentes, resultando em aumento de produtividade. 
• Automatiza a força de vendas com eficiência.

Desvantagens:

• O número máximo de contatos que você pode inserir no CRM antes que comece a atrasar é 50,000.
• As notificações de aplicativos são enviadas por SMS e e-mail em vez de no aplicativo, o que pode causar alguns mal-entendidos.

Preço:

• US $ 10 por mês por usuário, faturados mensalmente.

13. Insightly

Benefícios:

• Aplicativo de CRM com interface simplificada e amigável para monitorar contatos, mensagens, projetos, vendas e documentos em um só lugar.
• A barra lateral do Insightly é uma extensão do Chrome que permite salvar mensagens do Gmail diretamente em seu CRM para facilitar a referência cruzada de comunicação.
• Recursos de CRM, como tratamento de contatos e informações de clientes, bem como possibilidades de monitoramento, fornecem uma integração de pipeline perfeita (também conhecida como leads de vendas)

Desvantagens:

• A sincronização bidirecional do Google Agenda pode ser um pouco instável em alguns momentos, com eventos não aparecendo para outros membros da equipe. 
• O número de campos personalizados para contatos é limitado a 25.

Preço:

• Para até dois consumidores, o plano “sem frescuras” é elegível. 
• O plano Plus custa US $ 29 por mês por usuário, com cobrança anual. 
• O pacote técnico custa US $ 49 por mês por usuário, com cobrança anual. 
• O plano empresarial custa US $ 99 por mês por usuário, com cobrança anual.

14. Nextiva

Benefícios:

• Pacote de negócios completo com plataforma de CRM para publicidade, distribuição e atendimento ao cliente que é centrado em VoIP. 
• Com dados consolidados, relatórios abrangentes sobre a atividade de vendas e muito mais, você pode estabilizar sua startup para tentar justificar as atividades diárias.
• Com bate-papo, telefonia, análises e pesquisas em um único local, ele foi projetado com funções voltadas para o cliente em mente.

Desvantagens:

• A implementação pode levar muito tempo.

Preço:

• O plano básico custa US $ 35 por mês por usuário para 1-4 usuários e é cobrado anualmente. 
• Para 1-4 usuários, o pacote Pro custa US $ 38 por mês, cobrado anualmente. 
• Para 1 a 4 clientes, o pacote Business custa US $ 55 por mês, faturado anualmente. 
• As durações dos contratos variam de 12, 24 e 36 meses.

15. Freshsales

Benefícios:

• Com recursos de inicialização essenciais, incluindo gerenciamento de leads, gerenciamento de email e gerenciamento de pipeline, é simples de colocar em funcionamento. 
• A captura de leads permite que você colete leads automaticamente de e-mails, bem como crie seus próprios parâmetros de pontuação de leads para controlar quem faz o quê e quem tem mais probabilidade de mudar.

Desvantagens:

• Há uma curva de aprendizado substancial quando você começa a estender o uso do Freshsales e ganha acesso a recursos mais complexos. 
• Atividades de classificação e filtragem não são tão fáceis quanto deveriam ser.

Preço:

• O plano de equipe pequena do Blossom custa US $ 12 por cliente por mês, faturado anualmente. 
• Para equipes em crescimento, o plano Garden é de US $ 25 por usuário / mês, faturado anualmente.
• Para equipes amplas, o pacote imobiliário é de US $ 49 por usuário / mês, com cobrança anual. 
• O plano de negócios da Forest custa US $ 79 por cliente, por mês, e é cobrado anualmente.

16. Agente livre

Benefícios:

• As interações com o cliente são coletadas por meio de redes e os dados são centralizados e modificados automaticamente. 
• A sincronização em tempo real com Gmail, Twilio, Office365 e Google Calendar, bem como a sincronização Mailchimp bidirecional, são apenas algumas das integrações que ajudam o Free Agent a se adequar aos seus recursos de trabalho existentes.

Desvantagens:

• O preço pode ser um fator decisivo para algumas startups, especificamente dada a diferença significativa de preço entre o primeiro e o segundo planos pagos.

Preço:

• O pacote mensal do Essential custa US $ 25 por usuário e é cobrado anualmente. 
• O pacote Professional custa US $ 75 por mês por usuário e é cobrado anualmente. 
• O plano de negócios custa US $ 135 por mês por usuário e é cobrado anualmente. O plano ilimitado, cobrado mensalmente, é de US $ 250 por usuário / mês.

17. Guardar (anteriormente conhecido como Infusionsoft)

Benefícios:

• CRM com pipeline de vendas, gerenciamento de contatos e ferramentas para projetar planos de marketing e processos de vendas repetíveis para pequenas empresas. 
• Fornece software de automação de marketing e vendas com uma plataforma de arrastar e soltar que permite desenvolver processos automatizados personalizados com facilidade.

Desvantagens:

• Keap tem muitos recursos, e você pode não precisar de todos eles; isso é um desafio porque as camadas de preços do fornecedor não são muito personalizáveis ​​e o pacote básico ainda é muito caro.

Preço:

• O plano Grow custa US $ 49 por usuário, por mês, e é cobrado mensalmente. 
• O plano Pro custa $ 149 por conta, por mês, e é cobrado mensalmente. 
• O plano Infusionsoft custa $ 199 por conta, por mês, e é cobrado mensalmente.

18. Salesflare

Benefícios:

• As start-ups de B2B se beneficiarão deste CRM inteligente e completo. 
• Compartilhe informações com clientes e fornecedores sem ter que atualizar manualmente suas informações; um catálogo de endereços automatizado e sincronização em tempo real mantém um registro de qualquer interação de contato atualizado.

Desvantagens:

• É fácil começar a trabalhar, mas há muitos recursos a serem considerados.

Preço:

• O pacote de preços único é de US $ 30 por usuário / mês para faturamento anual e US $ 35 por usuário / mês para faturamento mensal.

Por que as startups precisam de um CRM?

Se você trabalha com clientes diariamente e deseja atender melhor às suas necessidades, o CRM é essencial para sua startup.

Você não pode superestimar o valor de um CRM no monitoramento dos dados de seus clientes: cada transação é registrada em um único registro de cliente, e cada membro da equipe pode ver todo o histórico.

Artigos, tabelas e gráficos, correio eletrônico e rede telefônica estão entre as ferramentas utilizadas pelas start-ups no dia a dia das vendas.

Tentar conciliar todos esses recursos em um dia agitado - que é quase todos os dias - pode exaurir seus representantes de vendas e minar a eficiência de sua equipe.

Os representantes de vendas precisam de uma única ferramenta, em vez de várias ferramentas, para ajudar uma startup a permanecer ágil e se mover rapidamente. Isso lhes dá mais tempo para vender. A ferramenta mais importante é um CRM de vendas.

Ele mantém um registro de seus contatos, permite que você faça ligações, auxilia no envio e rastreamento de e-mails, produz relatórios e oferece uma boa imagem do seu pipeline de vendas.

Isso significa que você pode se concentrar em estabilizar e escalar sua start-up para alturas maiores, enquanto seus vendedores se concentram em fechar o próximo negócio.

Links Rápidos:

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FAQs | Melhor CRM para Startups

Conclusão | Melhor CRM para Startups 2024

O EngageBay prova ser um software multifuncional de marketing, vendas e CRM, famoso e eficiente, usado por mais de 29500 empresas em crescimento em todo o mundo.

Os outros sistemas principais são Really Simple Systems CRM, Pipedrive, Zoho, Insightly, Nutshell.

Espero que você ache útil esta postagem sobre Best CRM For Startups.