В тази публикация ще обсъдим метриките срещу KPI.
В наши дни се говори много за показатели срещу KPI (ключови показатели за ефективност). Каква е разликата и кое трябва да използвате?
Показателите са количествени измервания на напредъка или дейността.
Те могат да се използва за проследяване на неща като продажби, посещения на уебсайтове или ангажираност в социалните медии.
KPI, от друга страна, са специфични показатели, които се използват за проследяване на изпълнението на определена цел или задача.
Кое трябва да използвате? Зависи какво се опитваш да постигнеш.
Показателите са с по-широк обхват и могат да се използват за проследяване на цялостния напредък. KPI, от друга страна, е по-целенасочен и може да се използва за измерване на успеха на конкретни цели.
Ако не сте сигурни кое да използвате, започнете с идентифициране на вашите бизнес цели и след това изберете KPI, който ще ви помогне да проследите напредъка към тези цели.
Не забравяйте, че е важно да проследявате редовно както показателите, така и KPI, за да можете да идентифицирате всички области на подобрение и да правите необходимите корекции.
И така, каква е разликата между показателите и KPI? Показателите са количествени измервания на напредъка или дейността.
KPI, от друга страна, са специфични показатели, които се използват за проследяване на изпълнението на определена цел или задача.
Кое трябва да използвате? Зависи какво се опитваш да постигнеш.
Показателите са с по-широк обхват и могат да се използват за проследяване на цялостния напредък.
KPI, от друга страна, е по-целенасочен и може да се използва за измерване на успеха на конкретни цели.
Ако не сте сигурни кое да използвате, започнете с идентифициране на вашите бизнес цели и след това изберете KPI, който ще ви помогне да проследите напредъка към тези цели.
Не забравяйте, че е важно да проследявате редовно както показателите, така и KPI, за да можете да идентифицирате всички области на подобрение и да правите необходимите корекции.
Очертание на съдържанието
Показатели спрямо KPI: Накратко темата
Когато става въпрос за бизнес, има някои ключови показатели за ефективността (KPI), които трябва да проследявате, за да измерите успеха.
Въпреки това, може да искате да проследявате и други показатели, за да получите по-пълна представа за това как се представя вашата компания.
Каква е разликата между тези два вида измервания?
Ключов показател за ефективност (KPI) е показател, който отразява успеха или неуспеха на целите на вашия бизнес, докато други показатели просто предоставят допълнителна информация.
Например, важно е да знаете колко клиенти имате, но може да бъде още по-полезно да проследите нивата им на удовлетвореност и какво купуват.
Като друг пример може да проследите колко пари правите, но може да е полезно да разгледате и маржовете на печалбата си.
Като цяло KPI са фокусирани върху финансови мерки, докато други показатели могат да включват удовлетвореност на клиентите, посещения на уебсайтове или дори ангажираност в социалните медии.
Важно е да проследявате и двата типа данни, за да имате добре закръглена представа за представянето на вашата компания.
Въпреки това, не е задължително да проследявате всеки възможен показател – трябва да се съсредоточите върху тези, които са най-подходящи за вашия бизнес.
И така, кои показатели трябва да проследявате? Това зависи от вашия бизнес и неговите цели.
Въпреки това, някои от най-често срещаните примери за ключови показатели за ефективност включват:
- Растеж на приходите
- Маржове на печалба
- Процент на привличане на клиенти
- Удовлетвореността на клиентите
- Брой нови клиенти
- Издания или подобрения на нови продукти
- Трафик на уебсайт
Изводът е, че KPI са чудесен начин за измерване на успеха във вашия бизнес, докато други показатели могат да предоставят допълнителна информация, която може да помогне за вземането на решения.
трябва да проследявате и двата типа данни, за да имате добре закръглена представа за представянето на вашата компания.
Въпреки това, не е задължително да проследявате всеки възможен показател – съсредоточете се върху тези, които са най-подходящи за вашия бизнес.
Разлика между показатели и KPI
Въведение: Цифровите показатели за данни се превърнаха в тема на дискусия за търговците.
Има много видове данни, но най-често срещаните са анализ на уебсайтове, показатели за маркетинг в социалните медии и показатели за мобилен маркетинг.
Други често срещани видове са маркетингови показатели по имейл, показатели за SEO маркетинг и показатели за генериране на потенциални клиенти.
Въпреки че всички тези различни измервания са важни, те не всички са създадени равни.
Има много различни видове измервания на дигиталния маркетинг, но кои са най-важните? Показателите и KPI (ключови показатели за ефективност) са две от най-често използваните измервания в дигиталния маркетинг.
Показателите са просто мярка за нещо, докато KPI са подмножество от показатели, които се използват за проследяване и измерване на напредъка към конкретна цел.
Кое е по-важно? Показатели или KPI? Отговорът на този въпрос зависи от конкретния бизнес и неговите цели.
Въпреки това, в повечето случаи KPI са по-важни от показателите.
Това е така, защото KPI се използват за проследяване на напредъка към конкретни цели, докато показателите са просто измерване на нещо, без информация за това как тази мярка е свързана с общата цел на бизнеса.
Когато става въпрос за правилно третиране на тези различни измервания, има три основни разлики между тях.
Първо, когато оценявате промените във вашите показатели или KPI, е важно да разберете какво е причинило промяната.
Второ, метриките трябва да се използват за анализ на тенденциите, докато KPI трябва да се използват за анализ на ефективността.
И накрая, различни инструменти и техники са необходими за измерване и проследяване на показатели и KPI.
Заключение: В повечето случаи KPI са по-важни от показателите, когато става въпрос за проследяване дигитален маркетинг прогрес.
Важно е обаче да разберете разликата между двете и как да ги третирате правилно.
Предимства на показателите:
Университетът на Колорадо-Боулдър установи, че „проследяването на показателите за производителност може да помогне на мениджърите да повишат ефективността на работниците“.
Резултатите показват, че използването на метрики за проследяване на работата, извършена от служителите, им помага да станат по-продуктивни.
Например, ако служител работи по проект, в който има конкретни цели, които трябва да бъдат постигнати, проследяването на напредъка му по време на проекта може да му помогне да остане на път.
In освен това, ако знаят, че напредъкът им се проследява, е по-вероятно да работят по-усилено, за да постигнат целите.
Показателите могат да се използват и за измерване на удовлетвореността на служителите.
Например, ако служител не е доволен от текущото си натоварване, проследяването на неговите показатели може да покаже, че не постига целите си.
След това това може да се използва като оправдание, за да се даде на този служител нов проект или задачи, които са в по-голяма степен в съответствие с неговите умения и интереси.
Като цяло показателите предоставят начин на мениджърите да видят как се представят служителите и къде може да се нуждаят от помощ.
Освен това те могат да се използват за проследяване на удовлетвореността на служителите, което може да помогне при задържането на служителите.
Предимства на KPI:
Ето предимствата на KPI за вашия бизнес:
Ключовите показатели за ефективност (KPI) се използват за измерване на напредъка и успеха на бизнеса.
Те могат да осигурят ценна представа за това колко ефикасно или ефективно работят процесите в една организация, давайки на мениджърите ценна представа за това какво може да се наложи да се промени, за да се подобри производителността.
Въпреки това много фирми не прилагат KPI в ежедневните си операции или не ги използват в пълна степен.
Ако вашият бизнес е един от последните, помислете за тези предимства на KPI за вашия бизнес:
1. Подобрено вземане на стратегически решения
KPI дават на мениджърите представа за това колко ефективно работят процесите в една организация, защото са предназначени да проследяват напредъка спрямо целите.
Чрез проследяване на данните за един или повече KPI, мениджърите могат да видят кои процеси губят ефективност и къде се крие тази неефективност.
По този начин същите тези показатели дават представа за това как тези процеси могат да бъдат подобрени, както и демонстрират необходимостта от подобрение на висшето ръководство, ако е необходимо.
В допълнение към горното, KPI също така позволяват на мениджърите да идентифицират области на организацията, които са най-критични за поддържане на ефикасни операции, което позволява фокусиране върху тези области.
2. Подобрена ефективност
KPI позволяват на мениджърите да измерват дали ежедневните дейности отговарят на организационните цели, като по този начин предоставят данни за решения за това какво трябва да се промени, за да се повиши ефективността.
Освен това те осигуряват и обективен начин за проследяване на напредъка, което е от съществено значение за подобряване на качеството.
Когато всички в една организация разбират KPI и какво се опитват да постигнат, това позволява по-добра комуникация и сътрудничество между членовете на екипа, което може да доведе до повишена ефективност.
3. Подобрено обслужване на клиенти
За да предоставят добро обслужване на клиентите, предприятията трябва да могат да проследяват колко добре се справят, както и какво могат да направят, за да подобрят.
KPI, които бизнесът използва, трябва не само да предоставят данни за обслужването на клиентите, но и да служат на целите и стратегията на организацията за предоставяне на добро обслужване на клиентите.
KPI, използван основно за демонстриране на постигането на един тип цел, може да не демонстрира точно колко добре организацията отговаря на нуждите на своите клиенти.
4. Повишена отчетност
Когато всички в една организация разбират KPI и какво се опитват да постигнат, това позволява по-добра комуникация и сътрудничество между членовете на екипа, което може да доведе до повишена ефективност.
Освен това същите тези KPI могат да се използват като мерки за индивидуално и екипно представяне.
Тази повишена отчетност води до по-добро представяне, тъй като членовете на екипа работят, за да подобрят резултата си по KPI.
Бързи връзки:
Заключение: Показатели спрямо KPI 2024
Няма универсален отговор, когато става въпрос за избор на правилните показатели и KPI.
Въпреки това, като разберете вашите бизнес цели и задачи, можете да настроите рамка за отчитане, която ще ви помогне да проследявате напредъка и да подобрите ефективността.
Разбира се, също така е важно да имате предвид, че изборът на показатели и KPI трябва да бъде непрекъснат процес и че вашите нужди и изисквания могат да се променят с течение на времето.
Един размер не отговаря на всички, когато става въпрос за показатели и KPI; обаче много от най-често срещаните бизнес цели и предизвикателства могат да бъдат решени с помощта на една или повече техники от това ръководство.
