Liste des 7 meilleurs CRM pour les ventes à ne jamais manquer en 2024

Top 7 des meilleurs CRM pour les ventes en 2024:

Voici quelques-unes des meilleures solutions CRM pour les ventes:

1. EngageBay

Aperçu :

Engage Bay est un logiciel de marketing, de distribution et d'automatisation des services pour les entreprises en croissance. Un marketing par e-mail intelligent et efficace vous aidera à développer votre entreprise. Gagnez du temps en nourrissant le public et en automatisant les activités manuelles.

Pour augmenter vos ventes, organisez tous vos contacts de messagerie, surveillez les offres et le pipeline des ventes. Pour transformer les clients en clients satisfaits, utilisez notre chat en direct gratuit pour fournir une assistance en temps réel. En quelques minutes, vous pouvez surveiller, hiérarchiser et résoudre les tickets de service client.

EngageBay est une plate-forme CRM de marketing, de distribution et de support tout-en-un intégrée et efficace, utilisée par plus de 29500 entreprises en croissance dans le monde. EngageBay aide les entreprises à attirer, engager et cultiver les visiteurs Web afin de les transformer en clients satisfaits et de multiplier par trois ou plus leur entreprise.

EngageBay est un logiciel de CRM et de marketing gratuit pour les entreprises en croissance. Une méthode simple pour acquérir, nourrir, engager et convertir des clients satisfaits. Une technologie qui a remporté des prix. Prise de rendez-vous.

Prenez contact avec la direction. Pipeline pour les offres.

Cette application CRM suit le comportement et l'analyse des consommateurs, ainsi que des outils de conception pour concevoir de superbes formulaires et pages de destination et lancer des campagnes de marketing numérique, le tout à partir d'un cadre unique simple et facile à utiliser adapté aux budgets des petites entreprises.

Il est également très peu coûteux d'obtenir, d'interagir, de cultiver et de transformer les visiteurs Web en clients satisfaits.  

Avantages d'utiliser Engagebay

• EngageBay se positionne comme un rival de HubSpot et propose trois suites orientées processus métier: Marketing Automation, Live Chat & Helpdesk, et CRM & Sales Bay. CRM & Sales Bay, le dernier d'entre eux, fournit un logiciel de gestion des contacts optimisé pour la facilité d'utilisation et le développement de l'entreprise.

• EngageBay vous permet d'automatiser vos entonnoirs de marketing et de vente: EngageBay vous permet d'automatiser vos entonnoirs de marketing et de vente en quelques minutes à l'aide de notre logiciel d'automatisation, et vous pouvez suivre tous vos tickets d'aide et problèmes en un seul endroit. Pour une expérience client optimale, utilisez le module Helpdesk pour accompagner vos clients sur la même plateforme.

• Stockage: Le programme CRM d'EngageBay enregistre tout contact que vous avez avec un client, y compris les appels téléphoniques, les e-mails, les réunions, les notes, etc. Offrez à l'entreprise l'avantage de l'automatisation des ventes, du marketing et des services tout-en-un.

• À canaux multiples: L'application fournit une écoute multicanal en collectant les informations de contact de tous les points de contact des utilisateurs. Suivez la correspondance, le site, la réponse par e-mail, les taux d'ouverture et de clic et d'autres mesures.
• S'intègre avec: Gmail, Office 365 ou tout autre programme IMAP prenant en charge la synchronisation bidirectionnelle. Des intégrations telles que Zapier, SendGrid, Mailgun, Xero et Mandrill vous permettent de lier votre CRM à d'autres processus métier et de rationaliser vos opérations.

Inconvénients:

 Il serait utile de fournir davantage d'intégrations natives avec des applications tierces. Le nombre d'options de modèles d'e-mails est limité et la conception est simple.

Prix:

• Il existe un plan gratuit, mais il ne permet que 1,000 contacts et 1,000 adresses de marque.
• Lorsqu'il est payé annuellement, le plan de base coûte 10.39 $ par mois d'abonnement, et lorsqu'il est payé chaque semaine, il coûte 12.99 $ par utilisateur et par mois.
• Lorsqu'il est payé mensuellement, le plan de croissance coûte 19.99 $ par mois d'abonnement, et lorsqu'il est payé chaque semaine, il coûte 24.99 $ par mois et par personne.
• Lorsqu'il est facturé annuellement, le plan Pro est de 39.99 $ par client et de 49.99 $ par personne lorsqu'il est facturé mensuellement.

2 Hubpot

Aperçu :

Le marketing numérique a évolué et les améliorations observées aujourd'hui auraient été considérées comme improbables il y a moins de deux décennies. Auparavant, les spécialistes du marketing devaient collecter et gérer manuellement les prospects, ce qui, bien que couronné de succès, présentait ses propres défis.

Par exemple, cela prenait du temps et réagir rapidement aux demandes de renseignements n’était pas aussi simple qu’elle aurait dû l’être. En outre, cela a pris beaucoup de temps, ce qui a détourné les spécialistes du marketing d'autres aspects de leur vie personnelle et professionnelle.

Puis vint HubSpot CRM et autres systèmes CRM, et tout a changé.

En un mot, HubSpot est un réseau de marketing et de vente entrant qui aide les entreprises à attirer des visiteurs, à convertir des prospects et à fermer des clients. Le développement de contenu, le réseautage sur les réseaux sociaux, l'intégration des processus, la capture des prospects, la gestion de la relation client, la visualisation du pipeline des ventes et la surveillance du succès en font tous partie.

Avantages de l'utilisation de HubSpot CRM

• Suivi des communications: Un autre avantage que vous avez à gagner est la surveillance des contacts. Il vous permet d'enregistrer des informations sur les clients potentiels et vous permet d'envoyer des e-mails directement à partir de votre site Web.  

• HubSpot CRM est GRATUIT: La première chose à noter est que ce système de gestion est disponible en version gratuite. Les différentes fonctions offertes par la version gratuite sont un excellent moyen de démarrer. Bien qu'il existe une pléthore de logiciels et de ressources gratuits disponibles en ligne qui offrent divers avantages aux propriétaires d'entreprise sans frais, ils offrent très peu de valeur.  
• Fonctionnalités de gestion sociale: De nombreuses entreprises vendent via les réseaux sociaux, et si la vôtre en fait partie, vous avez absolument besoin de cette méthode. HubSpot CRM peut être intégré à vos comptes de médias sociaux officiels, tels que Twitter, Facebook et LinkedIn. Vous pouvez extraire des données de consommation précieuses de toutes ces plateformes et même personnaliser vos e-mails aux consommateurs et aux prospects.

Inconvénients:

• Suivi des contacts / pas d'outils d'analyse: Il n'y a pas de méthodes d'analyse BI pour aller de pair avec ce qui précède, ce qui peut emporter une partie de la vue d'ensemble en termes de performances du contenu. En tant que startup, vous ne pouvez avoir besoin que des bases et HubSpot peut intégrer davantage de fonctionnalités analytiques dans les versions futures.
• Plus de commodité pour passer des appels / appels interrompus: Si vous fermez l'onglet du numéro de téléphone sur le CRM, votre appel est immédiatement terminé. Certains peuvent ne pas considérer cela comme un problème, mais cela peut être le cas si votre employé prévoit d'ouvrir d'autres onglets lors de l'appel.
• Intégration des fonctionnalités Google / Pas de mise à jour sur Sidekick: Sidekick on HubSpot's CRM ne met pas à jour les enregistrements d'entreprise actuels que vous importez dans le logiciel. Au lieu de cela, il produit un doublon, qui nécessite une mise à jour manuelle de la part de l'employé.

Prix:

 Il y a quatre choses disponibles: Hubspot CRM est disponible en téléchargement.

Quatre plans avec différentes fonctionnalités et modules complémentaires sont disponibles pour Marketing Hub, Sales Hub et Service Hub: Starter (50 USD / mois), Professionnel (400 à 800 USD) et Entreprise (1200 3200 à 12 2020 USD) sont les quatre options disponibles. XNUMX novembre XNUMX.

3. CRM Freshworks

Aperçu :

Freshworks CRM est un outil logiciel facile à utiliser qui permet à vos commerciaux de commencer à vendre immédiatement. Cela fonctionne tout de suite, vous permettant de: Interagir avec les clients sur plusieurs plates-formes. Créer des relations bénéfiques avec les clients et prospects.

En savoir plus sur votre entreprise. Freshworks CRM est un système de gestion de la relation client (CRM) basé sur le cloud qui aide les entreprises à gérer les relations avec les clients existants et futurs dans un large éventail de secteurs.

Parmi les points forts figurent le téléphone en un clic, la surveillance des prospects, la gestion des ventes, le suivi des événements et d'autres fonctionnalités.

Avantages de l'utilisation de Freshworks CRM

• Nouvelle version: Freshworks CRM est une version mise à jour de Freshsales, une plate-forme de vente créée par Freshworks, une société de logiciels d'entreprise. Le principal avantage de l'outil est sa capacité à intégrer tous les aspects du marketing et de la publicité avec une dose massive d'IA.

• Sales Cloud, Marketing Cloud et Buyer-for-life Cloud: sont les trois principaux packages cloud disponibles ici, ce dernier offrant le meilleur logiciel CRM du secteur.
• Il comprend des tactiques comme le marketing par e-mail réussi pour générer de nouveaux prospects. Cela implique un service de chat et des téléphones portables ainsi que d'autres méthodes de contact.
• Vous bénéficierez d'une gestion complète de la durée de vie des services de communication ainsi que d'autres outils de vente pour vous aider à progresser directement dans l'entonnoir marketing. Il est également possible de créer des processus commerciaux et des chaînes de vente.

• Personnalisez les informations de votre profil de contact CRM: Il y a beaucoup de place pour la personnalisation en ce qui concerne l'identification de l'utilisateur de votre communication CRM. Enfin, Freddy AI, l'assistant informatique intelligent, apparaît. Freshworks CRM a des applications mobiles efficaces.

Inconvénients:

• Certaines des meilleures fonctionnalités sont réservées aux packages premium, comme chez de nombreux vendeurs.
• Les fonctionnalités de Freshworks CRM incluent des flux de travail basés sur le temps, des outils de chatbot et des rapports de métriques avancés.
• Les plans gratuits et de base, en revanche, sont un bon point de départ et vous pouvez toujours effectuer une mise à niveau plus tard.

Prix:

• Lorsqu'il est facturé annuellement, le plan de croissance client à vie coûte 29 $ par mois, tandis que le forfait Free Forever Startup est gratuit.
• Le plan Customer-for-Life Pro coûte 69 $ par compte et par mois lorsqu'il est payé immédiatement.
• Le forfait Entreprise Client à vie coûte 125 USD par compte et par mois et est facturé annuellement.
• Le marketing et les ventes de Freshworks CRM, ainsi que les coûts des fonctionnalités supplémentaires supplémentaires, sont tous facturés au même prix. Pour une liste complète des tarifs, visitez le site Web de Freshworks.

• Article similaire- Examen de Freshchat

4. Commercial

Aperçu :

Vous pouvez créer votre propre catalogue de produits dans VENDEUR CRM et retrouvez toutes les informations détaillées sur chacun d'eux en quelques secondes: quantités, remises, prix, etc.

Vous devez également associer un produit à une offre afin de savoir quelles offres contiennent quels types de produits. Pour en savoir plus sur les produits, veuillez cliquer ici. Pour les petites et moyennes entreprises, Salesmate est une solution CRM de premier plan.

Associé à la distribution. Pour les petites et moyennes entreprises, Salesmate est une solution CRM de premier plan. Salesmate peut être utilisé par les entreprises pour conclure plus de ventes en moins de temps.

Avantages de l'utilisation Vendeur:

• Un gain de temps: Vendeur est un framework CRM conçu pour les vendeurs qui souhaitent passer moins de temps à apprendre de nouvelles applications et plus de temps à vendre. Il convient mieux aux entrepreneurs et aux petites entreprises, mais il est également utile dans les secteurs de l'immobilier et de la construction.
• Cette plateforme est en constante évolution: Cette plateforme est en constante évolution: elle a grandement amélioré ses analyses et ses rapports, ainsi qu'un tableau de bord plus personnalisé et collaboratif. De plus, Salesmate a amélioré son application mobile et introduit de nouveaux outils pour les appels téléphoniques et la gestion des transactions. Parmi les fonctionnalités à venir figurent le chat en direct et les intégrations DocuSign.

Inconvénients:

• Certaines fonctionnalités de personnalisation, en particulier celles relatives à la création de champs de données personnalisés, peuvent manquer.
• Pour les outils critiques tels que l'analyse des e-mails, vous aurez également besoin de la version la plus chère.

Prix:

• La version de démarrage, facturée annuellement, coûte 12 $ par mois d'utilisateurs.
• Les frais annuels pour la version de croissance sont de 24 $ pour un lecteur.
• Le plan Boost est de 40 $ par mois et les utilisateurs sont facturés annuellement.

5. ZohoCRM 

Aperçu :

Le traitement de texte, les feuilles de calcul, les présentations, les bases de données, la prise de notes, les wikis, la vidéoconférence, le CRM, la gestion de projet, la facturation et d'autres applications sont inclus dans le Zoho Suite bureautique basée sur le Web Office Suite.

Zoho Corporation était en charge du développement. Depuis plus d'une décennie, Zoho CRM est le leader du secteur des applications de gestion de la relation client en ligne.

Zoho CRM, pionnier du marché depuis plus d'une décennie, est une plate-forme de gestion de la relation client en ligne qui vous aide à gérer vos ventes, votre marketing et votre aide dans un seul système.

Rejoignez les plus de 150,000 clients Zoho CRM qui développent efficacement leur entreprise grâce à une gestion efficace de la relation client.

Avantages de l'utilisation de ZOHO

• Taille et style: Zoho CRM s'adresse aux entreprises de toutes tailles et de tous types avec son interface utilisateur intuitive, ses modules flexibles, son automatisation et ses capacités de réseautage social.

• Décrivez le flux de travail: Il vous permet de décrire les flux de travail, de rationaliser vos tâches quotidiennes, de suivre les prospects et d'automatiser les processus. L'intégration de Twitter, Facebook et Google+ vous permet de contacter et de communiquer rapidement avec les prospects au bon moment.

• Offre gratuite: Si vous recherchez un CRM gratuit, vous voudrez peut-être consulter leur offre gratuite. Il prend en charge jusqu'à trois utilisateurs mais a des fonctionnalités limitées. Bien que la personnalisation soit limitée, les utilisateurs peuvent envoyer jusqu'à 50 e-mails individuels par jour et avoir accès à jusqu'à dix adresses e-mail.
• Version standard payante de Zoho: Il augmente la convivialité en offrant des prévisions de ventes approfondies et un suivi des KPI.
• L'édition Entreprise contient des outils de plus en plus sophistiqués, tels que le suivi de l'entonnoir de vente à chaque niveau et des comparaisons de données personnalisables entre les équipes, les utilisateurs, les pays et d'autres dimensions.
• L'édition Ultimate, qui comprend un essai gratuit de 30 jours, vous offre un accès aux fonctionnalités avancées de Zoho.

Inconvénients:

• Bien que Zoho soit généralement considéré comme un produit destiné aux petites entreprises, ils proposent des forfaits à prix modéré où un prix bas ne signifie pas une qualité médiocre.
• Ils l'ont fait en restant bootstrap et en évitant les acheteurs orientés vers la sortie.
• Zoho Le CRM est une approche à faible coût pour les entreprises de toutes tailles et formes.

Prix:

• Il existe une version gratuite qui peut être utilisée par jusqu'à trois personnes. Un essai gratuit de 15 jours est disponible pour les éditions payantes.
• L'édition standard coûte 12 $ pour chaque mois plus l'utilisateur, facturé annuellement.
• Les frais annuels pour la version professionnelle sont de 20 $ par mois d'abonnement.
• La version Entreprise coûte 35 $ par mois plus le client, facturé annuellement.

6. Clavier

Aperçu :

Vous pouvez prendre des conférences téléphoniques lors de vos déplacements avec Clavier de numérotation Application mobile UberConference, disponible pour les appareils iOS et Android.

Dialpad vous permet de partager votre écran lors d'une conférence téléphonique lors d'une réunion en ligne, ce qui améliore la coordination et la communication. Dialpad Communications, Inc. fournit un service de téléphonie Web (VoIP) (www.dialpad.com).

Dialpad fournit un tas de plans pour contacter n'importe quel numéro à partir de votre combiné (softphone) ou d'un téléphone portable connecté à un amplificateur.

Avantages de l'utilisation Pavé numérique

• Cross-canal: Fonctions de parole, de caméra, de centre d'appels et de messagerie sur une plate-forme de vente «softphone». Ce n'est pas un CRM autonome, mais plutôt un outil léger - c'est un outil puissant qui s'intègre à des systèmes CRM plus robustes comme Zendesk et Salesforce. Le framework s'intègre également nativement avec G Suite.

• Le sentiment en temps réel du CRM: En conversation, son analyse produit un classement de satisfaction client. Le coaching en temps réel flotte en arrière-plan, fournissant une entrée automatique à l'agent de vente sur les prix, les fonctionnalités et les offres des concurrents.

• L'un des plus excitants de Dialpad: VoiceAI est une forme d'analyse avancée de l'IA qui utilise la reconnaissance vocale et la technologie de traitement du langage naturel (NLP).
• Cet outil utile fournit une transcription précise de tous vos appels commerciaux en temps réel. Il génère également des notes intelligentes, qui fournissent des informations sur les parties les plus critiques de l'appel.
• Inconvénients: Le CRM s'accompagne d'un certain nombre de changements de produits, ce qui peut être frustrant. Problèmes de latence occasionnels et appels interrompus avec VoIP. 

Prix:

• Le forfait de base est facturé annuellement et coûte 15 $ par compte chacun pendant un mois.
• Le plan Pro est de 25 $ par mois par acheteur et est facturé sur une base mensuelle.
• La tarification du plan d'entreprise est déterminée en coopération avec Dialpad.
• Pour les startups soutenues par VC, le programme Quick Free offre 10 sièges gratuits à vie (doivent postuler via Dialpad et répondre à leurs exigences).

7. CRM agile

Aperçu :

CRM agile vous aide à surveiller et à gérer les préférences, les habitudes et les profils des consommateurs via diverses plates-formes telles que le téléphone, le courrier électronique, le mobile, les réseaux sociaux et le Web. Contactez vos prospects là où ils veulent passer leur temps.

Agile CRM est une plateforme CRM tout-en-un qui intègre les ventes, le marketing et l'automatisation des services. L'interface simple, propre et moderne comprend la gestion des contacts, l'automatisation du marketing, analyse Web, e-mails bidirectionnels, téléphonie et service d'assistance.

Agile CRM est une méthode puissante et couramment utilisée pour automatiser les ventes, le marketing et le service client en un seul endroit. Au fur et à mesure que l'entreprise se développe, plus d'informations sur les clients, les marchandises, les commandes et les offres seront collectées.

Marketing et exploitation en un seul endroit. Et plus l'entreprise se développe, plus il y aura de données sur les clients, les marchandises, les commandes et les offres. 

Avantages de l'utilisation d'AGILE

• Prix: Le prix est vraiment très abordable.

• Communication: L'utilisation d'outils Agile facilite la communication avec la direction. La gestion des informations de contact et la gestion des ventes sont désormais consolidées.

• L'un des meilleurs outils de marketing par e-mail: C'est le plus puissant e-mail marketing depuis Agile CRM, qui bénéficie de la confiance de milliers de petites et moyennes entreprises de divers secteurs, fournit une pléthore de fonctionnalités telles que la gestion de projet, la gestion des contacts, la planification, l'automatisation des ventes et du marketing, le support client, la surveillance des e-mails, les pages de destination, et le marketing des médias sociaux, pour n'en nommer que quelques-uns.

• Interface de configuration et de gestion facile à utiliser, même pour les débutants: Nous avons pu coordonner nos tâches grâce aux fonctionnalités de cet outil. La gestion de projet est désormais une pratique simple. La gestion des informations de contact et la gestion des ventes sont désormais consolidées.
• Le système de pipeline de ventes automatisé facilite la conclusion de transactions: Chaque entreprise est différente et peut avoir besoin d'un logiciel CRM adapté à sa taille.
• Les clients et les employés, ainsi que le secteur dans lequel ils opèrent, sont tous des facteurs à prendre en compte.
• Nous vous conseillons de ne pas vous attendre à trouver le logiciel parfait qui fonctionnera pour chaque entreprise, en termes de poids. Il s'agit de lire d'abord les commentaires des clients Agile CRM, et même dans ce cas, d'y réfléchir.

Inconvénients:

• Le prix augmente considérablement entre les versions: Les coûts ne restent pas constants; ils varient considérablement d'une version à l'autre.
• Service client: Le service client est atroce. Pour les utilisateurs non techniques, c'est compliqué et difficile à comprendre. La terrible affaire derrière une méthode fantastique.

Prix: 

• Jusqu'à dix utilisateurs peuvent utiliser la version gratuite.
• Les frais mensuels pour le Édition de démarrage est de 8.99 $ par membre (facturé tous les deux ans)
• La Version régulière est de 29.99 $ par couple de semaines par client (facturé tous les deux ans)
• La Version professionnelle coûte 47.99 $ d'abonnement mensuel moyen (facturé tous les deux ans)

Qui peut bénéficier du CRM?

La meilleure chose à propos d'un système CRM est qu'il peut servir presque toutes les organisations d'entreprise, des ventes et du service client au recrutement, aux promotions et au développement commercial. Un logiciel CRM solide vous aidera à gérer plus efficacement les relations externes.

Les fonctionnalités CRM incluent, entre autres, la possibilité de stocker toutes les informations client dans un dossier, d'enregistrer les problèmes de service, de reconnaître les opportunités commerciales et de gérer les campagnes marketing.

Le CRM permet aux développeurs de travailler beaucoup plus facilement sur différents processus et d'augmenter les performances en offrant un accès facile aux données. L'adéquation du CRM pour les entreprises de toutes tailles est un autre point décisif en sa faveur.

5 raisons pour lesquelles les vendeurs ont besoin de CRM

1. Profitez d'un espace de stockage sécurisé: CRM permet aux commerciaux de stocker en toute sécurité et de manière centralisée leurs contacts, opportunités de vente, activités et plans programmés au même endroit tout en conservant un accès constant à la base de données à partir de plusieurs emplacements.  
2. Planifiez et gérez le temps comme un pro: Le CRM aide les commerciaux à optimiser leurs horaires de travail et à hiérarchiser les tâches afin que les clients ne soient pas manqués et que les prospects clés soient contactés à temps.
3. Arrêtez de surfer, commencez à cibler: CRM aide les commerciaux à segmenter les données et à trouver des opportunités intéressantes par des sélections basées sur des critères.  
4. Présentez-vous à temps pour la nouvelle vente: En suivant toutes les communications avec les clients, le CRM permet aux commerciaux de savoir exactement quand les clients doivent être contactés, par exemple pour le remplacement de produit, l'extension de contrat ou une vente incitative à un nouveau produit ou service.
5. Économiser de l'argent: Le CRM peut aider à réduire les erreurs (par exemple, dans les commandes ou les devis) parmi les vendeurs.

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FAQ | Meilleur CRM pour les ventes

Conclusion | Meilleur CRM pour les ventes 2024

Le CRM n'est pas un «match fait au paradis» tout de suite, mais plus ces deux personnes passent de temps ensemble, plus leur attirance grandit.

Le CRM, lorsqu'il est appliqué et utilisé correctement, augmentera la productivité de toute équipe de vente et aidera les vendeurs à exceller dans quatre domaines critiques:  

• meilleure découverte, tri et qualification des leads;
• Faites le suivi des prospects le plus tôt possible.
• de manière systématique et opportune;
• Hiérarchisez et rationalisez les tâches de suivi et améliorez les taux d'atteinte des objectifs.

Les améliorations CRM, en revanche, ne se produisent pas sans l'attention, l'expertise et le dévouement des vendeurs.

Les équipes de vente devraient accepter l'idée qu'en surveillant toutes les activités et en respectant les calendriers de vente définis, elles seraient plus susceptibles d'atteindre leurs objectifs de vente.

Il est également essentiel de se rappeler que les vendeurs bénéficieront grandement de la possibilité de suivre et d'échanger les informations les plus à jour sur les prospects et les clients, le tout dans un seul endroit facile d'accès.

Enfin, le CRM améliore l'adaptabilité des vendeurs car la base de données et toutes les activités liées au travail sont accessibles à partir d'un certain nombre d'appareils et d'emplacements.