Si vous vivez aux États-Unis ou au Canada et vendez sur Etsy, il est désormais plus facile que jamais de déterminer combien coûtera l'expédition. Ceci est utile car de nombreux nouveaux et anciens vendeurs Etsy ont du mal à déterminer les frais d’expédition.
Mais il y a quelques choses que vous devez savoir pour faciliter l'expédition des produits de votre entreprise artisanale. Il est important de noter que les étapes décrites dans cet article couvrent à la fois les paramètres de prix fixe et d'expédition calculée.
Aperçu du contenu
Comment expédier avec Etsy ?
L'expédition avec Etsy est un processus rationalisé et convivial conçu pour rendre l'exécution des commandes simple et efficace pour les vendeurs. Avec des outils intuitifs pour calculer les coûts, imprimer des étiquettes et suivre les colis, Etsy permet aux vendeurs de gérer facilement les expéditions, que ce soit pour les commandes nationales ou internationales.
Aujourd'hui, je vais vous guider étape par étape comment expédier avec Etsy.
Pour vous aider à élaborer une stratégie Etsy plan d'expédition, voici quelques faits et statistiques intéressants :
1. Les acheteurs en ligne sont persuadés de faire leurs achats en ligne par la perspective de la livraison gratuite.
2. Selon l'audience principale d'Etsy, 56 % des millennials s'attendent à une expédition le jour même.
3. 61 % des personnes interrogées sont disposées à payer plus pour une expédition le jour même.
4. Un délai de livraison supérieur à une semaine amènera 38 % des personnes à abandonner leur panier.
5. 69 % des acheteurs ont déclaré avoir annulé une commande en raison de frais d'expédition excessifs.
6. On s'attend à ce que 96 % des clients résolvent les problèmes d'expédition dans les trois jours suivant la réception de leur commande.
Etsy est-il responsable de l'expédition ?
Dans la plupart des cas, les acheteurs paient les frais d'expédition, car les frais d'expédition sont généralement ajoutés au prix de l'article. La plupart des boutiques Etsy facturent des frais d'expédition en plus du prix du produit.
Cependant, en raison d'une récente mise à jour de l'algorithme de recherche d'Etsy, les produits expédiés aux États-Unis et coûtant plus de 35 $ US et garantissant la livraison gratuite sont mieux classés dans les résultats de recherche.
Par conséquent, de nombreuses boutiques Etsy proposent la livraison gratuite sur leurs produits. Dans de tels cas, les frais d'expédition seraient inclus dans le prix du produit.
Bien qu'il semble que le vendeur paie les frais d'expédition, les acheteurs Etsy sont en fin de compte responsables des frais d'expédition.
Combien dois-je facturer pour l'expédition sur Etsy ?
Cela dépend des produits que vous vendez et des actions de vos concurrents.
Si vous vendez un petit article dont l’expédition est peu coûteuse ou si la majorité des détaillants de votre niche proposent la livraison gratuite.
Je recommanderais d'inclure les frais de port dans le prix du produit. En vous classant plus haut dans les résultats de recherche Etsy, vous pouvez en bénéficier.
Cependant, si votre article est plus volumineux ou si la plupart de vos concurrents n'offrent pas la livraison gratuite, il serait acceptable de facturer des frais d'expédition supplémentaires.
Cependant, il est bien connu que les frais de port élevés constituent l'un des obstacles les plus importants dans le parcours d'achat d'un acheteur ; près de la moitié des acheteurs abandonnent leur panier en raison de frais d'expédition inattendus !
Même si vous facturez des frais d'expédition supplémentaires, assurez-vous qu'ils sont compétitifs et ne dépassent pas un certain pourcentage du prix du produit.
Par exemple, des frais d'expédition de 5 $ seraient acceptables pour un article à 50 $ mais excessifs pour un article à 15 $.
Dois-je expédier à l'international ?
En général, c'est une bonne idée d'expédier à l'international afin qu'un plus grand nombre de clients puissent voir votre produit. Cependant, le transport maritime international est intrinsèquement plus problématique en termes de délais, de douanes et de taxes. Il est prudent d’expédier tout le courrier international avec suivi dans un emballage protecteur.
Par conséquent, si vous ne vivez pas dans l’UE, expédier vers l’UE n’est peut-être pas dans votre meilleur intérêt, car vos marges bénéficiaires et vos prix seront inférieurs à ceux de l’UE.
Types de profils d'expédition Etsy
Il est important de savoir qu'Etsy propose deux modes d'expédition différents. Et quel que soit le choix que vous faites, il est important de connaître les différences, les avantages et les inconvénients de chacun.
1. Prix fixe
Avec l’expédition à prix fixe, vous décidez combien cela coûtera et votre client paie ce montant.
C'est un bon moyen d'envoyer de petits objets de poids fixe comme des cartes de vœux, qu'ils soient expédiés à côté ou à l'autre bout du pays.
Vous pouvez bien entendu décider de ne rien facturer à vos clients pour les frais d’expédition. Dans ce cas, vous paieriez pour que votre produit vous soit envoyé.
Si vous souhaitez proposer ce service, vous devez d’abord choisir la livraison à prix fixe puis choisir la livraison gratuite.
Mais c’est là que l’expédition à prix fixe peut devenir délicate. Si vous choisissez l'expédition à prix fixe pour des articles volumineux, soit vous perdez de l'argent, soit votre client paie trop cher pour l'expédition.
Et c’est là que la fonctionnalité d’Etsy qui calcule les frais d’expédition est utile.
2. Expédition calculée
Les frais d'expédition calculés sont un prix qu'Etsy calcule pour votre client en fonction des méthodes d'expédition que vous avez choisies et d'autres informations sur l'article.
C'est une chose gratuite que vous pouvez faire sur Etsy. Cela garantit que vos clients bénéficient d’une expédition rapide et bon marché, et cela vous évite d’avoir à déterminer les prix d’expédition Etsy pour vous.
Donc, si vous ne savez pas comment déterminer les prix d'expédition d'Etsy, vous pouvez utiliser l'option d'expédition calculée d'Etsy. Après tout, le nom le dit.
Comment calculez-vous vos propres frais d’expédition Etsy ?
Il n'est pas difficile de déterminer quelle méthode d'expédition Etsy vous convient le mieux, mais vous devez d'abord vous poser quelques questions. Examinons rapidement les éléments suivants :
1. Combien coûte réellement l'expédition de votre produit ?
Tout d’abord, vous devez savoir combien coûtera l’expédition de votre produit. Si le prix que vous facturez pour l’expédition est inférieur à ce qu’il en coûte pour l’expédition, vous perdez de l’argent. Et c’est très bien si vous souhaitez offrir à vos clients une réduction sur les frais d’expédition. Mais vous devez vous assurer que cela affecte vos résultats.
2. Quel est l'impact des prix d'expédition Etsy sur vos résultats ?
Si le prix que vous facturez pour l'expédition couvre tous les frais d'expédition, votre résultat net ne changera pas. Mais si vous offrez une livraison gratuite ou bon marché, quelqu'un doit payer pour cela. Et bien, vous êtes ce quelqu'un.
Nous avons créé cette calculatrice pour vous aider à déterminer combien d'argent vous perdez. Il tiendra compte à la fois du montant que vous facturez pour l'expédition et du coût réel de l'expédition.
Utilisez notre calculateur pour déterminer combien d’argent vous gagnerez avec chaque article que vous vendez dans votre boutique Etsy. Vos résultats sont affectés par tout. Les frais d'expédition, les frais d'Etsy et le coût réel de la fabrication de l'article sont autant d'éléments à prendre en compte. Mais si vous connaissez votre marge bénéficiaire, vous pouvez découvrir comment fixer vos prix d’expédition pour gagner plus d’argent pour vous-même.
3. Votre prix de livraison Etsy va-t-il détourner vos clients ?
Il n'y a rien de pire que de payer pour l'expédition. Cependant, les achats en ligne nécessitent cette dépense. Le client paie ou vous le faites.
Créez des profils d'expédition Etsy pour vos annonces.
Maintenant que nous avons examiné vos options d'expédition Etsy, vous pouvez utiliser des profils d'expédition pour enregistrer vos paramètres. Il existe deux façons de configurer un nouveau profil d'expédition sur Etsy.
Sous Paramètres > Paramètres d'expédition > Profil d'expédition, vous pouvez soit modifier un profil existant et ajouter une nouvelle méthode d'expédition, soit créer un nouveau profil. Cliquez sur « + Créer un profil ».
Les paramètres d'expédition que vous enregistrez lors de la création d'un profil d'expédition seront utilisés pour les futures annonces Etsy. Cela facilite la modification d'un grand nombre de vos annonces à la fois à l'avenir.
Voici un bref aperçu de tous les paramètres de vos profils d'expédition que vous pouvez modifier :
1. Prix d'expédition
Vous verrez un menu déroulant lorsque vous choisissez vos paramètres d’expédition sur Etsy. Le meilleur choix est "Calculez-les pour moi.« Les frais d'expédition calculés sont ce qu'ils sont grâce à cette option. Le prix est calculé automatiquement en fonction de la taille et des services que vous proposez.
Si vous souhaitez utiliser l'option d'expédition à prix fixe d'Etsy, sélectionnez « Je saisirai les prix fixes manuellement ».
2. Code postal/postal d'origine
Il s'agit du code postal ou du code ZIP du lieu d'où vos colis seront expédiés. Il est important de se rappeler qu'il ne s'agit pas toujours de votre code postal ou postal. Si vous déposez vos colis dans un bureau de poste, indiquez ici le code postal du bureau. Votre code postal n'est le vôtre que si le service de livraison vient à vous.
3. Délai de traitement
Combien de temps s'écoule-t-il entre le moment où une commande est passée et son expédition ? Vous pouvez modifier ce paramètre si nécessaire. Choisissez une gamme personnalisée si le délai d'exécution de ce produit est unique.
REMARQUE : Le temps de traitement affectera le "Expédier par» date et sera visible par vos clients. Par conséquent, vous devez raccourcir le temps de traitement de votre produit pour augmenter son attrait.
4. Où je vais livrer
Pour les frais d'expédition calculés uniquement : Cette section vous permet de spécifier la destination de votre envoi. C'est en fin de compte votre décision.
Le paramètre par défaut s'applique au pays de votre boutique et au monde entier. Cliquez sur l'icône en forme de crayon et ajustez ces paramètres pour refléter la destination à laquelle vous enverrez réellement l'élément.
Notez que le pays de votre boutique en ligne doit également être une destination d'expédition. N'oubliez pas que vous devrez peut-être remplir des déclarations en douane supplémentaires au nom de votre client si l'envoi est international.
5. Services de livraison
Pour les frais d'expédition calculés uniquement : c'est ici que vous sélectionnez les options d'expédition que vous souhaitez proposer. Tous les modes d'expédition pouvant être proposés sont sélectionnés par défaut.
Vous devez désélectionner les méthodes que vous ne souhaitez pas proposer. N'oubliez pas que certains clients ont un type d'envoi préféré et que si vous supprimez cette option, vous réduisez vos chances de réaliser une vente, surtout s'il y a des contraintes de temps.
Vous devez choisir au moins un service de livraison pour chaque région dans laquelle vous avez l'intention de livrer.
Conseil de pro : si vous ne proposez que des services incluant le suivi et l'assurance, vous pouvez être assuré que vos clients pourront toujours suivre leur colis, quelle que soit l'option de livraison qu'ils choisissent. Cela offre une excellente tranquillité d'esprit pour vous et votre client.
6. Livraison gratuite
À la suite d'Amazon Prime et de l'évolution de l'industrie du commerce électronique, de nombreux consommateurs en ligne anticipent désormais la livraison gratuite. Même Etsy donne la priorité aux annonces de livraison gratuite dans les résultats de recherche. Par conséquent, vous devriez l'offrir si vous en avez les moyens.
Frais de manutention
Pour les frais d'expédition calculés uniquement : devons-nous prendre en compte les coûts et le temps supplémentaires nécessaires à l'emballage et à l'expédition des commandes ? C’est là que les frais de dossier entrent en jeu. Ces frais couvrent à la fois le temps et les consommables passés loin de votre produit ; cela peut inclure des frais d'inscription si vous le souhaitez.
REMARQUE: Les frais de traitement sont déterminés par article. Il peut y avoir des frais de traitement différents pour les commandes nationales et internationales. Sélectionnez l'option "Fixer des frais distincts pour les vols nationaux et internationaux", et deux cases apparaîtront pour vos frais de traitement distincts.
Poids et taille de l'article
Le poids de l'article est le poids de votre article avant l'emballage. Si vous proposez des frais de livraison Etsy calculés, vous devez remplir ce champ.
Les dimensions de l'article avant mise en boîte sont indiquées par sa taille (une fois emballé).
Cela inclut tout papier d'emballage supplémentaire, cartes de vœux ou autres « extras » inclus avec votre produit.
Attentes d'expédition : définir des attentes raisonnables
Il existe deux éléments principaux entre le moment où un client passe une commande et la réception de l'article : le délai de traitement de votre commande et le délai d'expédition/de livraison.
Il est essentiel de communiquer à vos clients combien de temps ils devront attendre.
S'il vous faut trois jours ouvrables pour préparer et emballer les commandes et trois jours supplémentaires pour que le service postal les livre, vous devez préciser que l'expédition prendra environ une semaine.
Pendant la période chargée des fêtes, il peut être nécessaire d’ajuster vos délais de traitement et d’expédition.
La méthode d'expédition peut être facilement modifiée pour plusieurs annonces en créant un profil d'expédition.
Emballage convivial
Emballage convivial qui protège le produit et impressionne les clients.
Etsy est fréquenté par ceux qui recherchent des articles uniques faits à la main. L'emballage est l'une des meilleures opportunités pour faire une première impression favorable.
Ajoutez du papier à motifs à la boîte d'expédition, du ruban washi à la boîte d'expédition et une note de remerciement manuscrite pour rendre votre produit plus personnel.
De plus, il est conseillé d’utiliser des matériaux d’emballage protecteurs, notamment pour les objets fragiles.
Le papier bulle est un matériau d’emballage populaire, mais il peut ne pas plaire aux clients soucieux de l’environnement. Une enveloppe cartonnée est une option plus écologique.
Colis perdus et endommagés : retours et remplacements
Les entreprises en ligne connaîtront inévitablement des problèmes de livraison. Vous trouverez ci-dessous quelques stratégies pour y remédier.
Les clients peuvent retourner un article s'ils n'en sont pas satisfaits ou s'ils souhaitent l'échanger contre un autre article.
Vous devez proposer une option de retour, car elle est cruciale pour garantir que vos clients sont satisfaits de leur achat.
Si le retour n'est pas de votre faute, comme par exemple le changement d'avis d'un client, il est d'usage de demander au client de couvrir les frais d'expédition.
S'ils achètent un article supplémentaire dans votre magasin, leur offrir une réduction peut être une bonne idée.
Toutefois, si l'article est défectueux ou si la taille est incorrecte, les vendeurs Etsy prendront généralement en charge les frais d'expédition.
Si l’article n’est pas trop cher, il peut être judicieux d’en expédier un deuxième au client sans lui demander de retourner le premier.
Les colis se perdent parfois. Par conséquent, il est conseillé d'inclure le suivi des commandes s'il n'est pas trop coûteux. L'assurance est recommandée pour les annonces coûteuses.
Pour les articles perdus, les vendeurs renverraient un article de remplacement à leurs frais ou rembourseraient le client. Consultez d'abord les clients et déterminez l'option qu'ils préfèrent.
FAQ
❓Comment configurer l’expédition pour ma boutique Etsy ?
Pour configurer l'expédition, accédez à votre gestionnaire de boutique, sélectionnez « Paramètres », puis « Paramètres d'expédition ». Ici, vous pouvez créer des profils d'expédition, définir les prix, les délais de traitement et choisir les transporteurs.
👀Puis-je offrir la livraison gratuite à mes clients ?
Oui, vous pouvez offrir la livraison gratuite en ajustant les paramètres de vos profils d'expédition. Etsy encourage également la livraison gratuite en offrant des avantages en termes de visibilité dans les résultats de recherche aux États-Unis pour les articles expédiés gratuitement.
👉Comment puis-je suivre mes envois sur Etsy ?
Une fois que vous achetez une étiquette d'expédition via Etsy, les informations de suivi sont automatiquement fournies à vous et à votre client (si disponibles avec le service postal sélectionné).
🧐 Comment gérer les expéditions internationales et les douanes ?
Lors d’une expédition internationale, joignez un formulaire de douane à votre colis. Soyez conscient et communiquez les frais de douane et les retards potentiels à vos clients.
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Conclusion : comment expédier avec Etsy en 2024 ?
Les frais d'expédition calculés sont la méthode la plus pratique pour calculer les frais d'expédition Etsy en 2024.
En effet, c'est dans le nom. Ainsi, lorsque les clients passent une commande, ils reçoivent un devis d’expédition instantané et précis en fonction de leur emplacement.
Les frais de port sont automatiquement calculés pour rendre le processus de livraison aussi simple que possible pour les deux parties !
