Dalam posting ini, kita akan membahas Metrik vs KPI.
Ada banyak pembicaraan akhir-akhir ini tentang Metrik vs KPI (indikator kinerja utama). Apa perbedaannya, dan mana yang harus Anda gunakan?
Metrik adalah pengukuran kuantitatif kemajuan atau aktivitas.
Mereka bisa digunakan untuk melacak hal-hal seperti penjualan, kunjungan situs web, atau keterlibatan media sosial.
KPI, di sisi lain, adalah metrik khusus yang digunakan untuk melacak kinerja tujuan atau sasaran tertentu.
Yang mana yang harus Anda gunakan? Itu tergantung pada apa yang Anda coba capai.
Metrik memiliki cakupan yang lebih luas dan dapat digunakan untuk melacak kemajuan secara keseluruhan. KPI, di sisi lain, lebih tepat sasaran dan dapat digunakan untuk mengukur keberhasilan tujuan tertentu.
Jika Anda tidak yakin mana yang akan digunakan, mulailah dengan mengidentifikasi tujuan bisnis Anda dan kemudian memilih KPI yang akan membantu Anda melacak kemajuan menuju tujuan tersebut.
Ingat, penting untuk melacak metrik dan KPI secara teratur sehingga Anda dapat mengidentifikasi area peningkatan dan membuat penyesuaian yang diperlukan.
Jadi, apa perbedaan antara metrik dan KPI? Metrik adalah pengukuran kuantitatif kemajuan atau aktivitas.
KPI, di sisi lain, adalah metrik khusus yang digunakan untuk melacak kinerja tujuan atau sasaran tertentu.
Yang mana yang harus Anda gunakan? Itu tergantung pada apa yang Anda coba capai.
Metrik memiliki cakupan yang lebih luas dan dapat digunakan untuk melacak kemajuan secara keseluruhan.
KPI, di sisi lain, lebih tepat sasaran dan dapat digunakan untuk mengukur keberhasilan tujuan tertentu.
Jika Anda tidak yakin mana yang akan digunakan, mulailah dengan mengidentifikasi tujuan bisnis Anda dan kemudian memilih KPI yang akan membantu Anda melacak kemajuan menuju tujuan tersebut.
Ingat, penting untuk melacak metrik dan KPI secara teratur sehingga Anda dapat mengidentifikasi area peningkatan dan membuat penyesuaian yang diperlukan.
Garis Besar Konten
Metrik vs KPI: Singkat Topik
Ketika datang ke bisnis, ada yang pasti indikator kinerja utama (KPI) yang perlu Anda lacak untuk mengukur keberhasilan.
Namun, Anda mungkin juga ingin melacak metrik lain untuk mendapatkan gambaran yang lebih lengkap tentang kinerja perusahaan Anda.
Apa perbedaan antara kedua jenis pengukuran ini?
Indikator kinerja utama (KPI) adalah metrik yang mencerminkan keberhasilan atau kegagalan tujuan bisnis Anda, sementara metrik lainnya hanya memberikan informasi tambahan.
Misalnya, penting untuk mengetahui berapa banyak pelanggan yang Anda miliki, tetapi akan lebih membantu lagi untuk melacak tingkat kepuasan mereka dan apa yang mereka beli.
Sebagai contoh lain, Anda dapat melacak berapa banyak uang yang Anda hasilkan, tetapi akan sangat membantu untuk melihat margin keuntungan Anda juga.
Secara umum, KPI berfokus pada ukuran keuangan, sementara metrik lainnya dapat mencakup kepuasan pelanggan, kunjungan situs web, atau bahkan keterlibatan media sosial.
Penting untuk melacak kedua jenis data untuk mendapatkan gambaran menyeluruh tentang kinerja perusahaan Anda.
Namun, Anda tidak perlu melacak setiap metrik yang mungkin – Anda harus fokus pada metrik yang paling relevan dengan bisnis Anda.
Jadi metrik mana yang harus Anda lacak? Itu tergantung pada bisnis Anda dan tujuannya.
Namun, beberapa contoh indikator kinerja utama yang paling umum meliputi:
- Pertumbuhan pendapatan
- Margin keuntungan
- Tingkat akuisisi pelanggan
- Kepuasan pelanggan
- Jumlah pelanggan baru
- Rilis atau peningkatan produk baru
- Lalu lintas situs web
Intinya adalah bahwa KPI adalah cara yang bagus untuk mengukur kesuksesan dalam bisnis Anda, sementara metrik lainnya dapat memberikan informasi tambahan yang dapat membantu membuat keputusan.
harus melacak kedua jenis data untuk mendapatkan gambaran menyeluruh tentang kinerja perusahaan Anda.
Namun, Anda tidak perlu melacak setiap metrik yang mungkin – fokuslah pada metrik yang paling relevan dengan bisnis Anda.
Perbedaan Antara Metrik vs KPI
Pendahuluan: Metrik data digital telah menjadi topik diskusi bagi para pemasar.
Ada banyak jenis data, tetapi yang paling umum adalah analisis situs web, metrik pemasaran media sosial, dan metrik pemasaran seluler.
Jenis umum lainnya adalah metrik pemasaran email, metrik pemasaran SEO, dan metrik perolehan prospek.
Meskipun semua pengukuran yang berbeda ini penting, tidak semuanya diciptakan sama.
Ada banyak jenis pengukuran pemasaran digital, tetapi mana yang paling penting? Metrik dan KPI (indikator kinerja utama) adalah dua pengukuran yang paling umum digunakan dalam pemasaran digital.
Metrik hanyalah ukuran sesuatu, sedangkan KPI adalah subset metrik yang digunakan untuk melacak dan mengukur kemajuan menuju tujuan tertentu.
Mana yang lebih penting? Metrik atau KPI? Jawaban atas pertanyaan ini tergantung pada bisnis tertentu dan tujuannya.
Namun, dalam banyak kasus, KPI lebih penting daripada metrik.
Ini karena KPI digunakan untuk melacak kemajuan menuju tujuan tertentu, sementara metrik hanyalah pengukuran sesuatu, tanpa informasi tentang bagaimana ukuran itu terhubung dengan tujuan bisnis secara keseluruhan.
Dalam hal memperlakukan pengukuran yang berbeda ini dengan benar, ada tiga perbedaan utama di antara mereka.
Pertama, saat mengevaluasi perubahan dalam metrik atau KPI Anda, penting untuk memahami apa yang menyebabkan perubahan tersebut.
Kedua, metrik harus digunakan untuk analisis tren, sedangkan KPI harus digunakan untuk analisis kinerja.
Akhirnya, alat dan teknik yang berbeda diperlukan untuk mengukur dan melacak metrik dan KPI.
Kesimpulan: Dalam kebanyakan kasus, KPI lebih penting daripada metrik dalam hal pelacakan pemasaran digital kemajuan.
Namun, penting untuk memahami perbedaan antara keduanya dan cara merawatnya dengan benar.
Manfaat Metrik:
University of Colorado-Boulder telah menemukan bahwa "melacak metrik produktivitas dapat membantu manajer meningkatkan kinerja pekerja".
Temuan menunjukkan bahwa menggunakan metrik untuk melacak pekerjaan yang dilakukan oleh karyawan membantu mereka menjadi lebih produktif.
Misalnya, jika seorang karyawan sedang mengerjakan proyek di mana ada tujuan tertentu yang harus dipenuhi, melacak kemajuan mereka selama proyek dapat membantu mereka tetap di jalurnya.
In tambahan, jika mereka tahu kemajuan mereka sedang dilacak, mereka mungkin akan bekerja lebih keras untuk mencapai tujuan.
Metrik juga dapat digunakan untuk mengukur kepuasan karyawan.
Misalnya, jika seorang karyawan tidak puas dengan beban kerja mereka saat ini, pelacakan metrik mereka mungkin menunjukkan bahwa mereka tidak memenuhi tujuan mereka.
Ini kemudian dapat digunakan sebagai pembenaran untuk memberi karyawan itu proyek atau tugas baru yang lebih sesuai dengan keterampilan dan minat mereka.
Secara keseluruhan, metrik menyediakan cara bagi manajer untuk melihat bagaimana kinerja karyawan dan di mana mereka mungkin memerlukan bantuan.
Selain itu, mereka dapat digunakan untuk melacak kepuasan karyawan, yang dapat membantu mempertahankan karyawan.
Manfaat KPI:
Berikut adalah Manfaat KPI untuk bisnis Anda:
Key Performance Indicator (KPI) digunakan untuk mengukur kemajuan dan keberhasilan bisnis.
Mereka dapat memberikan wawasan berharga tentang seberapa efisien atau efektif proses dalam suatu organisasi bekerja, memberi manajer wawasan berharga tentang apa yang mungkin perlu diubah untuk meningkatkan kinerja.
Meskipun demikian, banyak bisnis tidak menerapkan KPI ke dalam operasi sehari-hari mereka atau tidak menggunakannya secara maksimal.
Jika bisnis Anda adalah salah satu dari yang terakhir, pertimbangkan manfaat KPI berikut untuk bisnis Anda:
1. Peningkatan Pengambilan Keputusan Strategis
KPI memberi manajer wawasan tentang seberapa efisien proses dalam suatu organisasi bekerja karena mereka dirancang untuk melacak kemajuan terhadap tujuan.
Dengan melacak data pada satu atau lebih KPI, manajer dapat melihat proses mana yang kehilangan efisiensi dan di mana letak ketidakefisienan tersebut.
Dengan demikian, metrik yang sama memberikan wawasan tentang bagaimana proses tersebut dapat ditingkatkan, serta menunjukkan kebutuhan untuk perbaikan kepada manajemen tingkat atas jika diperlukan.
Selain di atas, KPI juga memungkinkan manajer untuk mengidentifikasi area organisasi yang paling penting untuk mempertahankan operasi yang efisien, yang memungkinkan untuk fokus pada area tersebut.
2. Peningkatan Efisiensi
KPI memungkinkan manajer untuk mengukur apakah kegiatan sehari-hari memenuhi tujuan organisasi, sehingga menyediakan data untuk keputusan tentang apa yang perlu diubah untuk meningkatkan efisiensi.
Selain itu, mereka juga menyediakan cara obyektif untuk melacak kemajuan, yang penting untuk peningkatan kualitas.
Ketika semua orang dalam suatu organisasi memahami KPI dan apa yang ingin mereka capai, ini memungkinkan komunikasi dan kolaborasi yang lebih baik antara anggota tim, yang dapat mengarah pada peningkatan efisiensi.
3. Peningkatan Layanan Pelanggan
Untuk memberikan layanan pelanggan yang baik, bisnis harus dapat melacak seberapa baik kinerja mereka, serta apa yang dapat mereka lakukan untuk meningkatkan.
KPI yang digunakan bisnis tidak hanya menyediakan data tentang layanan pelanggan tetapi juga melayani tujuan dan strategi organisasi untuk menyediakan layanan pelanggan yang baik.
KPI yang digunakan terutama untuk menunjukkan pencapaian satu jenis tujuan mungkin tidak secara akurat menunjukkan seberapa baik organisasi memenuhi kebutuhan pelanggannya.
4. Peningkatan Akuntabilitas
Ketika semua orang dalam suatu organisasi memahami KPI dan apa yang ingin mereka capai, ini memungkinkan komunikasi dan kolaborasi yang lebih baik antara anggota tim, yang dapat mengarah pada peningkatan efisiensi.
Selain itu, KPI yang sama dapat digunakan sebagai ukuran kinerja individu dan tim.
Peningkatan akuntabilitas ini mengarah pada kinerja yang lebih baik karena anggota tim bekerja untuk meningkatkan skor mereka pada KPI.
Link Cepat:
Kesimpulan: Metrik vs KPI 2024
Tidak ada jawaban yang cocok untuk semua dalam hal memilih metrik dan KPI yang tepat.
Namun, dengan memahami sasaran dan tujuan bisnis Anda, Anda dapat menyesuaikan kerangka kerja pelaporan yang akan membantu Anda melacak kemajuan dan meningkatkan kinerja.
Tentu saja, penting juga untuk diingat bahwa pemilihan metrik dan KPI harus menjadi proses yang berkelanjutan dan kebutuhan serta persyaratan Anda dapat berubah seiring waktu.
Satu ukuran tidak cocok untuk semua metrik dan KPI; namun, banyak tujuan dan tantangan bisnis yang paling umum dapat diselesaikan dengan menggunakan satu atau lebih teknik dari panduan ini.
