Dalam artikel ini kami telah menampilkan beberapa taktik Terbukti untuk meningkatkan penjualan perdagangan sosial Anda pada tahun 2024.
Pembelian online menjadi semakin populer di kalangan konsumen.
Pada tahun 2027, penjualan online diperkirakan akan mencapai puncaknya 22.3% dari total penjualan eceran. Penggunaan media sosial untuk mengembangkan merek autentik dan melibatkan orang-orang merupakan komponen penting dalam perdagangan online.
Tapi sekarang, selain itu, media sosial platform juga dapat digunakan sebagai pasar e-commerce mereka sendiri yang disebut perdagangan sosial.
Jika Anda menghabiskan banyak waktu untuk menelusuri media sosial, Anda pasti pernah melihat iklan biasa yang muncul di media sosial.
Iklan ini biasanya menampilkan tautan tertanam yang mengarahkan Anda ke halaman produk. Kenyataan yang disayangkan adalah beberapa detik tambahan gangguan yang dialami pelanggan saat dipindahkan ke suatu eCommerce situs mungkin cukup untuk menyebabkan mereka meninggalkan pemirsanya sepenuhnya.
Melalui penggunaan perdagangan sosial, pengalaman berbelanja dapat dibuat tanpa pernah mengharuskan klien untuk meninggalkan aplikasi. Mereka tidak akan membuka halaman arahan atau situs web saat ini.
Maaf tentang itu. Mereka melakukan pembelian langsung dalam aplikasi yang mereka gunakan untuk platform media sosial pilihan mereka sebagai akibat langsung dari posting Anda.
Garis Besar Konten
Apa sebenarnya yang dimaksud dengan "perdagangan sosial"?
Praktik menjual barang dagangan Anda langsung ke pelanggan melalui penggunaan platform media sosial disebut sebagai “perdagangan sosial.”
Konsumen media sosial dapat menyelesaikan seluruh proses penjualan, mulai dari membaca halaman produk dalam aplikasi hingga pembayaran, tanpa harus meninggalkan jejaring sosial mereka. Ini menghilangkan kebutuhan bagi pengguna ini untuk menavigasi ke situs web Anda.
Anda dapat memanfaatkan platform sosial terkenal seperti Instagram, Facebook, pinterest, dan TikTok untuk menjual barang Anda. TikTok juga merupakan salah satu platform tersebut.
Sangat penting untuk memiliki pemahaman yang kuat tentang perbedaan antara penjualan sosial dan perdagangan sosial. Yang terakhir melibatkan menghasilkan arahan di media sosial, baik melalui iklan berbayar atau dengan posting organik, dengan tujuan akhir menghasilkan penjualan di masa depan.
Setelah Anda memutuskan untuk terlibat dalam perdagangan sosial, Anda akan menemukan bahwa ada beberapa peluang yang tersedia untuk meningkatkan kehadiran media sosial Anda dengan memanfaatkan strategi belanja sosial yang menarik seperti pos yang dapat dibeli dan acara belanja langsung.
1. Temukan platform media sosial terpenting Anda.
Hindari perangkap terlalu memaksakan diri dengan mengambil terlalu banyak tanggung jawab. Berfokus pada saluran media sosial yang paling sering digunakan dan dilibatkan oleh klien Anda harus didahulukan daripada mencoba memperhatikan setiap saluran media sosial.
Karena itu, pekerjaan Anda akan menjadi jauh lebih sederhana. Demografis target Anda dan produk yang Anda tawarkan akan menentukan jejaring sosial mana yang paling efektif untuk memasarkan toko online Anda.
Di Instagram, misalnya, perusahaan mode dan kecantikan cenderung melakukannya dengan sangat baik, tetapi platform media sosial seperti Facebook dan Twitter cenderung lebih menguntungkan untuk penerimaan peralatan dan barang elektronik.
2. Jangan meremehkan pengaruh yang dapat dimiliki oleh bukti sosial.
Sosial buktinya adalah informasi yang dikumpulkan pelanggan tentang bisnis Anda melalui kehadiran internet Anda, ulasan pengguna, peringkat produk, dan bagaimana orang membicarakan merek Anda di media sosial untuk membantu mereka memutuskan apakah pesan pemasaran Anda nyata atau tidak.
Ketika Anda membuat janji tentang barang Anda di posting media sosial Anda, pemirsa Anda lebih cenderung mempercayai Anda jika merek Anda telah menerima lebih banyak ulasan positif daripada merek pesaing Anda.
3. Bersandar pada personalisasi
Sembilan puluh satu persen pelanggan yang menanggapi jajak pendapat yang dilakukan oleh Accenture menyatakan bahwa mereka lebih cenderung berbelanja dengan merek yang memberikan pengalaman yang dipersonalisasi. Personalisasi harus diprioritaskan untuk menarik perhatian audiens yang penting.
Misalnya, Anda dapat membuat rekomendasi produk kepada pelanggan berdasarkan item yang mereka beli sebelumnya dari situs web Anda.
Membuat rekomendasi kepada audiens Anda sebagai bagian dari materi yang Anda berikan di platform media sosial yang relevan adalah metode yang sangat baik untuk mendapatkan perhatian mereka.
Saat Anda check out, Anda dapat menyesuaikan rekomendasi produk yang diberikan kepada Anda dengan menggunakan alat yang menargetkan halaman. Ini secara otomatis menghasilkan rekomendasi individual berdasarkan produk yang telah dibeli klien di masa lalu.
Selain itu, penargetan tingkat halaman adalah pendekatan yang sangat baik untuk meningkatkan jumlah item di keranjang pelanggan melalui rekomendasi penjualan silang.
4. Jangan Pernah Berhenti Mencari Cara untuk Meningkatkan
Strategi perdagangan sosial Anda harus dapat disesuaikan dengan munculnya platform baru dan perubahan berkelanjutan dalam kebiasaan klien Anda.
Meskipun saluran atau teknik tertentu berhasil di masa lalu, itu tidak menjamin akan terus demikian di masa depan.
Pemasar modern memiliki akses ke sejumlah besar data pelanggan, tetapi tantangan sebenarnya terletak pada memahami semuanya.
Melakukan investasi dalam platform dan alat analitik dapat membantu Anda mensintesis kumpulan data besar yang biasanya disimpan dalam silo menjadi wawasan yang dapat digunakan secara efisien.
Penting untuk diingat bahwa karena Jumlah Suka terus disembunyikan di seluruh platform populer seperti Instagram dan Facebook, penting untuk tidak menekankan peran yang dimainkan metrik kesombongan (seperti Suka) dalam menginstruksikan strategi sosial Anda secara keseluruhan.
Dengan mengingat hal ini, ingatlah untuk tidak menekankan peran yang dimainkan metrik kesombongan dalam menginstruksikan strategi sosial Anda secara keseluruhan.
5. Maksimalkan potensi yang ditawarkan oleh influencer marketing
Fakta bahwa influencer sudah memiliki audiens bawaan yang mempercayai dan menghargai apa yang mereka katakan bermanfaat bagi perusahaan Anda dalam hal perencanaan permintaan dan peningkatan permintaan untuk produk tertentu.
Anda dapat memperluas jangkauan dan menghasilkan lebih banyak penjualan dengan menjalin kemitraan dengan akun sosial lain yang relevan dengan bidang Anda dan memanfaatkan audiens yang mereka tarik.
Penting untuk menemukan influencer yang relevan. Mayoritas perusahaan yang menjual produk mereka secara online tidak akan bekerja sama dengan selebriti besar, melainkan dengan “mikro-influencer” yang memiliki akun khusus dan audiens kecil namun berdedikasi yang terdiri dari orang-orang yang tertarik pada bidang tertentu.
Pertanyaan Umum (FAQ)
❓Apakah kolaborasi influencer efektif untuk meningkatkan penjualan social commerce?
Ya, berkolaborasi dengan influencer yang selaras dengan merek Anda dapat membantu Anda menjangkau audiens yang lebih luas dan mendorong penjualan, karena pengikut mereka sering kali sangat terlibat dan terpengaruh oleh rekomendasi mereka.
👀Analisis apa yang harus saya lacak untuk mengukur keberhasilan upaya perdagangan sosial saya?
Metrik utama yang harus dilacak mencakup rasio konversi, rasio klik-tayang, rasio keterlibatan, pendapatan yang dihasilkan dari saluran media sosial, dan jumlah penjualan yang dikaitkan dengan taktik perdagangan sosial.
👉Bagaimana saya dapat terus meningkatkan strategi perdagangan sosial saya?
Pantau metrik kinerja secara teratur, kumpulkan umpan balik dari pelanggan, terus ikuti perkembangan tren media sosial dan perubahan algoritme, dan bereksperimenlah dengan berbagai taktik untuk mengidentifikasi apa yang paling sesuai dengan audiens Anda.
👍Bagaimana cara memanfaatkan konten buatan pengguna untuk meningkatkan penjualan?
Dorong pelanggan Anda untuk berbagi foto dan ulasan produk Anda di media sosial, dan posting ulang konten ini di saluran Anda sendiri untuk menampilkan pengalaman nyata dan membangun kepercayaan dengan calon pembeli.
Baca juga:
Kesimpulan: Taktik yang terbukti untuk meningkatkan penjualan perdagangan sosial Anda
Mengingat semakin banyak pelanggan yang beralih ke platform sosial pilihan mereka untuk melakukan pembelian, perdagangan sosial tidak diragukan lagi merupakan elemen yang harus disertakan dalam perangkat pemasaran Anda yang ada.
Untuk mempertahankan keunggulan mereka di pasar, perusahaan perlu memberi klien mereka cara berbelanja yang nyaman jika mereka ingin bertahan dalam bisnis.
Pengalaman membeli yang menyenangkan di jaringan media sosial adalah tujuan inti dari strategi perdagangan sosial, yang bertujuan untuk membangun lingkungan seperti itu.
Dan, untuk keberuntungan besar kami, ini menjadi jauh lebih mudah untuk dicapai sebagai hasil dari banyaknya fitur baru yang diluncurkan oleh platform media sosial paling terkemuka. Saatnya memanfaatkan perdagangan sosial untuk memperluas kehadiran online merek Anda.
