In het digitale tijdperk van vandaag is het belangrijker dan ooit om klantenondersteuning te bieden die gemakkelijk en efficiënt is. Er zijn een aantal geweldige opties beschikbaar, elk met zijn eigen unieke set functies.
Livechat is een essentiële klantenservicetool voor bedrijven geworden. Het stelt bedrijven in staat om in realtime contact te leggen met hun klanten, hun vragen te beantwoorden en eventuele problemen op te lossen.
Live chat is een populaire manier geworden om deze ondersteuning te bieden, maar er zijn veel alternatieven die net zo effectief kunnen zijn. Er zijn echter een aantal alternatieve klantenservicetools voor livechat beschikbaar die net zo effectief kunnen zijn als livechat.
Hier zijn zes van de beste livechat-alternatieven voor bedrijven.
Inhoudsoverzicht
Livechat-alternatieven 2024
5 Beste Livechat Alternatieven
Hier is een lijst van Alternatieven van LiveChat-
1. Zoho-bureau
Zoho Desk is een geweldige manier om uw leven gemakkelijker te maken. Het verzamelt al uw klantinteracties van verschillende kanalen in één enkele, overzichtelijke interface.
Dit helpt u de gesprekken voort te zetten en klanten gemakkelijker te helpen. U kunt sneller deals sluiten, repetitieve taken automatiseren, coördineren tussen teams, aangepaste rapporten maken en nog veel meer.
Het is tijd voor iets nieuws, of u nu moeite heeft om meerdere kanalen te beheren of snel op te schalen, Zoho Desk maakt uw leven gemakkelijker en uw bedrijf slimmer.
Maak aangepaste formulieren voor aanvragers of benodigde informatie om binnen enkele minuten aan de slag te gaan; geautomatiseerde antwoorden samenstellen om antwoorden met 40% te verminderen; workflows instellen met triggers voor het team die automatisch updates sturen wanneer ze plaatsvinden; en meer!
2. Zendesk-ondersteuningssuite
Zendesk Support Suite is een cloudgebaseerde oplossing voor klantenondersteuning, ontworpen voor bedrijven die via elk kanaal klantenservice moeten bieden.
Hiermee kunnen gebruikers hun e-mail-, sociale media-, telefoon- en mobiele interacties op één plek beheren en tegelijkertijd inzicht geven in klantbetrokkenheid via dashboards en analyses. U kunt meer informatie vinden over Zendesk Support Suite op de website van het bedrijf.
De Zendesk Support Suite is door Zendesk ontwikkeld als een manier om een allesomvattend systeem te bieden voor het beheren van klantrelaties via e-mail, sociale-mediaplatforms zoals Twitter of Facebook, of per telefoon.
Het systeem biedt integraties met populaire CRM-programma's zoals Salesforce en Hubspot zodat u een volledig overzicht krijgt.
3. Freshdesk
Freshdesk is cloudgebaseerde helpdesksoftware en een essentiële klantenservicetool die klantgesprekken stroomlijnt via meerdere kanalen, waaronder e-mail en telefoon. Het maakt een snellere samenwerking met uw ondersteuningsteam mogelijk voor snelle reacties op uw klant.
Met meer dan 150 integraties maken we het eenvoudig voor bedrijven om superieure klantenondersteuning te bieden. We worden vertrouwd door meer dan 100,000 bedrijven in verschillende sectoren.
Freshdesk is de enige helpdesksoftware die verschillende teams kan verbinden, zodat u kunt samenwerken en sneller kunt reageren op klanten via verschillende kanalen, zoals chat, e-mail en telefoon.
Met Freshdesk kunt u uw klanten ook beter betrekken met gepersonaliseerde communicatie via Livechat en chatbots, en krijg inzicht in wat ze het belangrijkst vinden via ons analysedashboard en in-app-enquêtes en peilingen.
Neem een gratis proefperiode van 30 dagen op freshdesk.com/pricing en klik op 'Gratis' als betalingsoptie om aan de slag te gaan!
Freshdesk wordt vertrouwd door meer dan 100,000 bedrijven wereldwijd: van grote Fortune 500-bedrijven in verschillende sectoren tot kleine bedrijven die op zoek zijn naar een betaalbare oplossing.
4. Live Agent
LiveAgent is klantenservicesoftware die wordt vertrouwd door meer dan 30,000 bedrijven van over de hele wereld.
Het biedt bedrijven een uitstekende klantenservice via al hun communicatiekanalen en kan zowel op desktop als op mobiele apparaten worden gebruikt.
LiveAgent is de perfecte oplossing voor elk bedrijf met meerdere klanten en grote belvolumes, omdat het inkomende chats kan verwerken tot beantwoorde telefoontjes, sms-verzoeken om tickets te e-mailen.
LiveAgent is ook een alles-in-één platform voor bedrijven die hun klanten alle mogelijke communicatiekanalen willen aanbieden, maar ondertussen niet afhankelijk willen zijn van een derde partij.
LiveAgent biedt gebruikers tools waarmee ze zoveel mogelijk serviceprocessen kunnen automatiseren. De software bevat een kennisbank, contactformulieren en CRM die eenvoudig kunnen worden geïntegreerd in bestaande online winkelwagenoplossingen zoals Magento of Woo-commerce.
5. intercom
Intercom is een systeem dat realtime communicatie mogelijk maakt tussen werknemers, klanten of klanten en bedrijfseigenaren.
Het wordt gebruikt in veel verschillende industrieën, van gezondheidszorg tot transport en gastvrijheid.
Omdat het kan helpen bij het bijhouden van informatie over elke persoon die om veiligheidsredenen een gebied betreedt en ook toegang biedt wanneer dat nodig is zonder in de wacht te hoeven staan tijdens drukke tijden, kunt u betere relaties met uw klanten opbouwen door hen een gepersonaliseerde ervaring op Messenger te bieden.
Met Intercom kunnen uw klanten op een persoonlijkere manier met u in contact komen. Met het gebruik van dit platform kunnen ze hun gedachten en feedback delen via berichten die speciaal op hen zijn afgestemd.
Links
Conclusie Livechat-alternatieven 2024
Er zijn veel livechat-alternatieven op de markt en elk heeft zijn eigen set functies die het uniek maken. Om de beste live chat-software voor uw bedrijf te vinden, moet u overwegen wat belangrijk is voor u en uw team.
Heb je een platform nodig dat meerdere chats tegelijk aankan? Of heb je liever een meer simplistische oplossing? Door de tijd te nemen om uw opties te onderzoeken, kunt u er zeker van zijn dat u de beste beslissing neemt voor uw bedrijf.
