W dzisiejszej erze cyfrowej zapewnienie klientom wygodnej i wydajnej obsługi jest ważniejsze niż kiedykolwiek. Dostępnych jest wiele wspaniałych opcji, z których każda ma swój własny, unikalny zestaw funkcji.
Czat na żywo stał się podstawowym narzędziem obsługi klienta dla firm. Pozwala firmom łączyć się z klientami w czasie rzeczywistym, odpowiadając na ich pytania i rozwiązując wszelkie problemy, jakie mogą mieć.
Livechat stał się popularnym sposobem zapewniania tego wsparcia, ale istnieje wiele alternatyw, które mogą być równie skuteczne. Istnieje jednak wiele alternatywnych narzędzi obsługi klienta na żywo, które mogą być równie skuteczne jak czat na żywo.
Oto sześć najlepszych alternatyw dla czatów na żywo dla firm.
Zarys treści
Alternatywy na żywo 2024
5 najlepszych czatów na żywo alternatywy
Oto lista Alternatywy LiveChat-
1. Biurko Zoho
Zoho Desk to świetny sposób na ułatwienie Ci życia. Agreguje wszystkie interakcje z klientami z różnych kanałów w jednym, przejrzystym interfejsie.
Pomaga to kontynuować rozmowy i łatwiej pomagać klientom. Możesz szybciej zamykać transakcje, automatyzować powtarzające się zadania, koordynować pracę zespołów, tworzyć niestandardowe raporty i wiele więcej.
Nadszedł czas na coś nowego, niezależnie od tego, czy zmagasz się z zarządzaniem wieloma kanałami, czy z szybkim skalowaniem, Zoho Desk ułatwia życie i Twój biznes mądrzejszy.
Twórz niestandardowe formularze dla wnioskodawców lub potrzebnych informacji, aby rozpocząć w ciągu kilku minut; zebrać automatyczne odpowiedzi, aby zredukować odpowiedzi o 40%; skonfigurować przepływy pracy z wyzwalaczami dla zespołu, które automatycznie wysyłają aktualizacje, gdy się pojawią; i więcej!
2. Pakiet wsparcia Zendesk
Zendesk Support Suite to oparte na chmurze rozwiązanie do obsługi klienta, przeznaczone dla firm, które muszą zapewnić obsługę klienta w dowolnym kanale.
Pozwala użytkownikom zarządzać swoimi e-mailami, mediami społecznościowymi, telefonami i interakcjami mobilnymi w jednym miejscu, zapewniając jednocześnie wgląd w zaangażowanie klientów za pomocą pulpitów nawigacyjnych i analiz. Możesz dowiedzieć się więcej o Zendesk Support Suite na stronie internetowej firmy.
Zendesk Support Suite został opracowany przez Zendesk jako sposób na zapewnienie kompleksowego systemu do zarządzania relacjami z klientami za pośrednictwem poczty e-mail, platform społecznościowych, takich jak Twitter lub Facebook, lub telefonicznie.
System oferuje integracje z popularnymi Programy CRM jak Salesforce i Hubspot, aby uzyskać pełny przegląd.
3. Freshdesk
Freshdesk to oparte na chmurze oprogramowanie helpdesk i niezbędne narzędzie do obsługi klienta który usprawnia rozmowy z klientami w wielu kanałach, w tym przez e-mail i telefon. Umożliwia szybszą współpracę z zespołem pomocy technicznej w celu uzyskania szybkich odpowiedzi dla klienta.
Dzięki ponad 150 integracjom ułatwiamy firmom zapewnianie doskonałej obsługi klienta. Zaufało nam ponad 100,000 XNUMX firm z różnych branż.
Freshdesk to jedyne oprogramowanie pomocy technicznej, które może łączyć różne zespoły, dzięki czemu możesz współpracować i szybciej odpowiadać klientom na różnych kanałach, takich jak czat, e-mail i telefon.
Dzięki Freshdesk możesz również lepiej angażować swoich klientów dzięki spersonalizowanej komunikacji za pośrednictwem Czat na żywo i Chatboty, a także uzyskaj informacje na temat tego, na czym najbardziej im zależy, dzięki naszemu pulpitowi analitycznemu oraz ankietom i ankietom w aplikacji.
Skorzystaj z 30-dniowego bezpłatnego okresu próbnego na stronie freshdesk.com/pricing i kliknij „Bezpłatnie” jako opcję płatności, aby rozpocząć!
Freshdesk cieszy się zaufaniem ponad 100,000 500 firm na całym świecie: od największych firm z listy Fortune XNUMX z różnych branż po małe firmy poszukujące niedrogiego rozwiązania.
4. Live Agent
LiveAgent to oprogramowanie do obsługi klienta, któremu zaufało ponad 30,000 XNUMX firm z całego świata.
Zapewnia firmom doskonałą obsługę klienta we wszystkich kanałach komunikacji i może być używany zarówno na urządzeniach stacjonarnych, jak i mobilnych.
LiveAgent to idealne rozwiązanie dla każdej firmy z wieloma klientami i dużą liczbą połączeń, ponieważ może przetwarzać przychodzące czaty w celu odebrania połączeń telefonicznych, żądań SMS-ów i biletów e-mail.
LiveAgent to także platforma typu „wszystko w jednym” dla firm, które chcą oferować swoim klientom każdy rodzaj kanału komunikacji, ale w międzyczasie nie chcą polegać na podmiotach trzecich.
LiveAgent zapewnia użytkownikom narzędzia, które pomagają im zautomatyzować jak najwięcej procesów serwisowych. Oprogramowanie zawiera bazę wiedzy, formularze kontaktowe i CRM, które można łatwo zintegrować z istniejącymi rozwiązaniami koszyka zakupów online, takimi jak Magento lub Woocommerce.
5. Awiofon
Intercom to system, który umożliwia komunikację w czasie rzeczywistym między pracownikami, klientami lub klientami i właścicielami firm.
Jest używany w wielu różnych branżach, od opieki zdrowotnej po transport i hotelarstwo.
Ponieważ może pomóc w śledzeniu informacji o każdej osobie, która wchodzi do obszaru ze względów bezpieczeństwa, a także zapewniać dostęp w razie potrzeby bez czekania w godzinach szczytu, możesz budować lepsze relacje z klientami, zapewniając im spersonalizowane wrażenia w komunikatorze.
Dzięki Intercomowi Twoi klienci będą mogli łączyć się z Tobą w bardziej osobisty sposób. Za pomocą tej platformy mogą dzielić się swoimi przemyśleniami i opiniami poprzez komunikaty dostosowane specjalnie dla nich.
Szybkie linki
Wniosek Alternatywy Livechat 2024
Na rynku dostępnych jest wiele alternatywnych czatów na żywo, a każda z nich ma swój własny zestaw funkcji, które czynią go wyjątkowym. Aby znaleźć najlepsze oprogramowanie do czatu na żywo dla swojej firmy, musisz zastanowić się, co jest ważne dla Ciebie i Twojego zespołu.
Czy potrzebujesz platformy, która może obsługiwać wiele czatów jednocześnie? A może wolisz bardziej uproszczone rozwiązanie? Poświęcając czas na zbadanie swoich opcji, możesz mieć pewność, że podejmujesz najlepszą decyzję dla swojej firmy.
