W tym poście omówimy wskaźniki vs KPI.
Ostatnio dużo się mówi o metrykach vs KPI (kluczowych wskaźnikach wydajności). Jaka jest różnica i której powinieneś użyć?
Metryki to ilościowe pomiary postępu lub aktywności.
Mogą być używane do śledzenia takich rzeczy, jak sprzedaż, wizyty w witrynie lub zaangażowanie w mediach społecznościowych.
Z drugiej strony KPI to konkretne metryki używane do śledzenia wydajności określonego celu lub zadania.
Którego powinieneś użyć? To zależy od tego, co chcesz osiągnąć.
Metryki mają szerszy zakres i mogą służyć do śledzenia ogólnego postępu. Z drugiej strony KPI jest bardziej ukierunkowany i może być używany do mierzenia sukcesu określonych celów.
Jeśli nie masz pewności, którego użyć, zacznij od określenia celów biznesowych, a następnie wybierz KPI, który pomoże Ci śledzić postępy w osiąganiu tych celów.
Pamiętaj, że ważne jest, aby regularnie śledzić zarówno wskaźniki, jak i KPI, aby móc zidentyfikować obszary wymagające poprawy i wprowadzić niezbędne korekty.
Jaka jest więc różnica między metrykami a KPI? Metryki to ilościowe pomiary postępu lub aktywności.
Z drugiej strony KPI to konkretne metryki używane do śledzenia wydajności określonego celu lub zadania.
Którego powinieneś użyć? To zależy od tego, co chcesz osiągnąć.
Metryki mają szerszy zakres i mogą służyć do śledzenia ogólnego postępu.
Z drugiej strony KPI jest bardziej ukierunkowany i może być używany do mierzenia sukcesu określonych celów.
Jeśli nie masz pewności, którego użyć, zacznij od określenia celów biznesowych, a następnie wybierz KPI, który pomoże Ci śledzić postępy w osiąganiu tych celów.
Pamiętaj, że ważne jest, aby regularnie śledzić zarówno wskaźniki, jak i KPI, aby móc zidentyfikować obszary wymagające poprawy i wprowadzić niezbędne korekty.
Zarys treści
Metryki a KPI: Krótki temat
Jeśli chodzi o biznes, są pewne Kluczowe wskaźniki efektywności (KPI), które musisz śledzić, aby zmierzyć sukces.
Możesz jednak także śledzić inne wskaźniki, aby uzyskać pełniejszy obraz tego, jak radzi sobie Twoja firma.
Jaka jest różnica między tymi dwoma typami pomiarów?
Kluczowy wskaźnik wydajności (KPI) to metryka, która odzwierciedla sukces lub porażkę celów biznesowych, podczas gdy inne metryki po prostu dostarczają dodatkowych informacji.
Na przykład ważne jest, aby wiedzieć, ilu masz klientów, ale jeszcze bardziej pomocne może być śledzenie ich poziomu satysfakcji i tego, co kupują.
Jako kolejny przykład możesz śledzić, ile pieniędzy zarabiasz, ale pomocne może być również przyjrzenie się marży zysku.
Ogólnie rzecz biorąc, KPI koncentrują się na miarach finansowych, podczas gdy inne wskaźniki mogą obejmować satysfakcję klientów, wizyty na stronie internetowej, a nawet zaangażowanie w mediach społecznościowych.
Ważne jest, aby śledzić oba typy danych, aby mieć pełny obraz wydajności firmy.
Jednak niekoniecznie musisz śledzić wszystkie możliwe metryki – powinieneś skupić się na tych, które są najbardziej istotne dla Twojej firmy.
Więc jakie dane należy śledzić? To zależy od Twojej firmy i jej celów.
Jednak niektóre z najczęstszych przykładów kluczowych wskaźników wydajności obejmują:
- Wzrost przychodu
- Marże
- Wskaźniki pozyskiwania klientów
- Zadowolenie klienta
- Liczba nowych klientów
- Nowe wersje lub ulepszenia produktów
- Ruch na stronie
Najważniejsze jest to, że KPI to świetny sposób na pomiar sukcesu w Twojej firmie, podczas gdy inne wskaźniki mogą dostarczyć dodatkowych informacji, które mogą pomóc w podejmowaniu decyzji.
należy śledzić oba typy danych, aby mieć pełny obraz wyników firmy.
Jednak niekoniecznie musisz śledzić wszystkie możliwe metryki – skup się na tych, które są najbardziej odpowiednie dla Twojej firmy.
Różnica między metrykami a KPI
Wprowadzenie: Cyfrowe metryki danych stały się tematem dyskusji dla marketerów.
Istnieje wiele rodzajów danych, ale najczęstsze z nich to analityka witryny, metryki marketingu w mediach społecznościowych i metryki marketingu mobilnego.
Inne popularne typy to wskaźniki e-mail marketingu, wskaźniki marketingowe SEO i wskaźniki generowania potencjalnych klientów.
Chociaż wszystkie te różne pomiary są ważne, nie wszystkie są sobie równe.
Istnieje wiele różnych rodzajów pomiarów marketingu cyfrowego, ale które z nich są najważniejsze? Metryki i KPI (kluczowe wskaźniki wydajności) to dwa z najczęściej używanych mierników w marketingu cyfrowym.
Metryki są po prostu miarą czegoś, podczas gdy KPI to podzbiór metryk używanych do śledzenia i mierzenia postępów w osiąganiu określonego celu.
Który z nich jest ważniejszy? Metryki czy KPI? Odpowiedź na to pytanie zależy od konkretnego biznesu i jego celów.
Jednak w większości przypadków wskaźniki KPI są ważniejsze niż metryki.
Dzieje się tak, ponieważ wskaźniki KPI służą do śledzenia postępów w osiąganiu określonych celów, podczas gdy metryki są tylko miarą czegoś, bez informacji o tym, jak ta miara jest powiązana z ogólnym celem firmy.
Jeśli chodzi o prawidłowe traktowanie tych różnych pomiarów, istnieją między nimi trzy główne różnice.
Po pierwsze, oceniając zmiany w swoich metrykach lub wskaźnikach KPI, ważne jest, aby zrozumieć, co spowodowało zmianę.
Po drugie, metryki powinny być używane do analizy trendów, podczas gdy KPI powinny być wykorzystywane do analizy wydajności.
Wreszcie, potrzebne są różne narzędzia i techniki do mierzenia i śledzenia metryk i wskaźników KPI.
Wniosek: W większości przypadków wskaźniki KPI są ważniejsze niż metryki, jeśli chodzi o śledzenie digital marketing postęp.
Jednak ważne jest, aby zrozumieć różnicę między tymi dwoma i jak prawidłowo je leczyć.
Korzyści z metryk:
University of Colorado-Boulder odkrył, że „śledzenie wskaźników wydajności może pomóc menedżerom zwiększyć wydajność pracowników”.
Wyniki sugerują, że używanie metryk do śledzenia pracy wykonywanej przez pracowników pomaga im stać się bardziej produktywnymi.
Na przykład, jeśli pracownik pracuje nad projektem, w którym muszą być spełnione określone cele, śledzenie jego postępów w całym projekcie może pomóc mu pozostać na dobrej drodze.
IPonadto, jeśli wiedzą, że ich postępy są śledzone, mogą być bardziej skłonni do cięższej pracy, aby osiągnąć cele.
Metryki można również wykorzystać do pomiaru satysfakcji pracowników.
Na przykład, jeśli pracownik nie jest zadowolony z obecnego obciążenia pracą, śledzenie jego wskaźników może pokazać, że nie realizuje swoich celów.
Może to być następnie wykorzystane jako uzasadnienie, aby dać pracownikowi nowy projekt lub zadania, które są bardziej zgodne z jego umiejętnościami i zainteresowaniami.
Ogólnie rzecz biorąc, metryki umożliwiają menedżerom sprawdzenie, jak radzą sobie pracownicy i gdzie mogą potrzebować pomocy.
Dodatkowo mogą służyć do śledzenia satysfakcji pracowników, co może pomóc w utrzymaniu pracowników.
Korzyści z KPI:
Oto zalety KPI dla Twojej firmy:
Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) służą do pomiaru postępów i sukcesu firmy.
Mogą zapewnić cenny wgląd w to, jak wydajnie lub efektywnie działają procesy w organizacji, dając menedżerom cenny wgląd w to, co może wymagać zmian, aby poprawić wydajność.
Mimo to wiele firm nie wdraża wskaźników KPI w swoich codziennych działaniach lub nie wykorzystuje ich w pełnym zakresie.
Jeśli Twoja firma należy do tych ostatnich, rozważ następujące korzyści płynące z kluczowych wskaźników wydajności dla Twojej firmy:
1. Ulepszone podejmowanie decyzji strategicznych
Wskaźniki KPI dają menedżerom wgląd w to, jak wydajnie działają procesy w organizacji, ponieważ są zaprojektowane do śledzenia postępów w realizacji celów.
Śledząc dane dotyczące jednego lub kilku wskaźników KPI, menedżerowie mogą zobaczyć, które procesy tracą wydajność i gdzie leżą te nieefektywności.
W ten sposób te same metryki zapewniają wgląd w to, w jaki sposób można ulepszyć te procesy, a także, w razie potrzeby, pokazują potrzebę poprawy wyższej kadrze kierowniczej.
Oprócz powyższego, KPI pozwalają również menedżerom zidentyfikować obszary organizacji, które są najbardziej krytyczne dla utrzymania efektywnej działalności, co pozwala na koncentrację na tych obszarach.
2. Poprawiona wydajność
Wskaźniki KPI pozwalają menedżerom mierzyć, czy codzienne działania spełniają cele organizacyjne, dostarczając w ten sposób danych do decyzji o tym, co należy zmienić, aby zwiększyć wydajność.
Dodatkowo zapewniają również obiektywny sposób śledzenia postępów, co jest niezbędne do poprawy jakości.
Kiedy wszyscy w organizacji rozumieją KPI i to, co starają się osiągnąć, pozwala to na lepszą komunikację i współpracę między członkami zespołu, co może prowadzić do zwiększenia wydajności.
3. Ulepszona obsługa klienta
Aby zapewnić dobrą obsługę klienta, firmy muszą być w stanie śledzić, jak dobrze sobie radzą, a także co mogą zrobić, aby poprawić.
Kluczowe wskaźniki efektywności, z których korzysta firma, powinny nie tylko dostarczać danych na temat obsługi klienta, ale także służyć celom organizacji i strategii zapewniania dobrej obsługi klienta.
Wskaźnik KPI używany głównie do wykazania osiągnięcia jednego typu celu może nie odzwierciedlać dokładnie, jak dobrze organizacja spełnia potrzeby swoich klientów.
4. Zwiększona odpowiedzialność
Kiedy wszyscy w organizacji rozumieją KPI i to, co starają się osiągnąć, pozwala to na lepszą komunikację i współpracę między członkami zespołu, co może prowadzić do zwiększenia wydajności.
Dodatkowo te same KPI mogą być używane jako mierniki wydajności indywidualnej i zespołowej.
Ta zwiększona odpowiedzialność prowadzi do lepszych wyników, ponieważ członkowie zespołu pracują nad poprawą swoich wyników w kluczowych wskaźnikach efektywności.
Szybkie linki:
Wnioski: Wskaźniki a KPI 2024
Nie ma jednej uniwersalnej odpowiedzi, jeśli chodzi o wybór odpowiednich wskaźników i wskaźników KPI.
Jednak rozumiejąc swoje cele biznesowe, możesz dostosować ramy raportowania, które pomogą Ci śledzić postępy i poprawiać wydajność.
Oczywiście należy również pamiętać, że dobór metryk i KPI powinien być procesem ciągłym, a Twoje potrzeby i wymagania mogą się zmieniać w czasie.
Jeden rozmiar nie pasuje do wszystkich, jeśli chodzi o metryki i KPI; jednak wiele z najczęstszych celów biznesowych i wyzwań można rozwiązać za pomocą jednej lub kilku technik z tego przewodnika.
