Na era digital de hoje, é mais importante do que nunca fornecer suporte ao cliente que seja conveniente e eficiente. Há uma série de ótimas opções disponíveis, cada uma com seu próprio conjunto exclusivo de recursos.
O bate-papo ao vivo se tornou uma ferramenta essencial de atendimento ao cliente para as empresas. Ele permite que as empresas se conectem com seus clientes em tempo real, respondendo às suas perguntas e resolvendo quaisquer problemas que possam ter.
Bate-papo ao vivo tornou-se uma maneira popular de fornecer esse suporte, mas existem muitas alternativas que podem ser igualmente eficazes. No entanto, existem várias ferramentas alternativas de atendimento ao cliente disponíveis que podem ser tão eficazes quanto o chat ao vivo.
Aqui estão seis das principais alternativas de chat ao vivo para empresas.
Esboço do conteúdo
Alternativas de chat ao vivo 2024
5 melhores bate-papos ao vivo Alternativas
Aqui está uma lista de Alternativas de LiveChat-
1. Mesa Zoho
O Zoho Desk é uma ótima maneira de tornar sua vida mais fácil. Ele agrega todas as suas interações com o cliente de diferentes canais em uma interface única e limpa.
Isso ajuda você a continuar as conversas e ajudar os clientes com mais facilidade. Você pode fechar negócios com mais rapidez, automatizar tarefas repetitivas, coordenar equipes, criar relatórios personalizados e muito mais.
É hora de algo novo, quer você esteja lutando para gerenciar vários canais ou expandindo rapidamente, o Zoho Desk torna sua vida mais fácil e seu negócio mais inteligente.
Crie formulários personalizados para os solicitantes ou as informações necessárias para começar em minutos; reunir respostas automatizadas para reduzir as respostas em 40%; configurar fluxos de trabalho com gatilhos para a equipe que envia atualizações automaticamente quando elas acontecem; e mais!
2. Suíte de suporte do Zendesk
O Zendesk Support Suite é uma solução de suporte ao cliente baseada na nuvem, projetada para empresas que precisam fornecer atendimento ao cliente em qualquer canal.
Ele permite que os usuários gerenciem suas interações por e-mail, mídia social, telefone e celular em um só lugar, ao mesmo tempo em que fornece informações sobre o envolvimento do cliente por meio de painéis e análises. Você pode descobrir mais sobre o Zendesk Support Suite no site da empresa.
O Zendesk Support Suite foi desenvolvido pela Zendesk como uma forma de fornecer um sistema completo para gerenciar relacionamentos com clientes por e-mail, plataformas de mídia social como Twitter ou Facebook, ou por telefone.
O sistema oferece integrações com Programas de CRM como Salesforce e Hubspot para que você tenha uma visão geral completa.
3. Freshdesk
O Freshdesk é um software de helpdesk baseado em nuvem e um ferramenta essencial de atendimento ao cliente que agiliza as conversas com os clientes em vários canais, incluindo e-mail e telefone. Ele permite uma colaboração mais rápida com sua equipe de suporte para respostas rápidas ao seu cliente.
Com mais de 150 integrações, tornamos simples para as empresas fornecer suporte superior ao cliente. Temos a confiança de mais de 100,000 empresas em diferentes setores.
O Freshdesk é o único software de help desk que pode conectar várias equipes para que você possa colaborar e responder com mais rapidez aos clientes em vários canais, como chat, e-mail e telefone.
Com o Freshdesk, você também pode envolver melhor seus clientes com comunicação personalizada por meio de Chat ao vivo e chatbots, além de obter insights sobre o que mais importa para eles por meio de nosso painel de análise e pesquisas e enquetes no aplicativo.
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O Freshdesk tem a confiança de mais de 100,000 empresas em todo o mundo: desde grandes empresas da Fortune 500 em vários setores até pequenas empresas em busca de uma solução acessível.
4. Agente ao vivo
LiveAgent é um software de atendimento ao cliente que conta com a confiança de mais de 30,000 empresas em todo o mundo.
Ele fornece às empresas um excelente atendimento ao cliente em todos os seus canais de comunicação e pode ser usado tanto em desktops quanto em dispositivos móveis.
O LiveAgent é a solução perfeita para qualquer negócio com vários clientes e grandes volumes de chamadas, pois pode processar chats de entrada para chamadas telefônicas atendidas, solicitações de SMS para tíquetes de e-mail.
O LiveAgent também é uma plataforma tudo-em-um para empresas que desejam oferecer a seus clientes todo tipo de canal de comunicação, mas, por enquanto, não querem depender de terceiros.
O LiveAgent fornece aos usuários ferramentas que os ajudam a automatizar o maior número possível de processos de serviço. O software contém uma base de conhecimento, formulários de contato e CRM que podem ser facilmente integrados a soluções de carrinho de compras online existentes, como Magento ou woocommerce.
5. Interfone
Intercom é um sistema que permite a comunicação em tempo real entre funcionários, clientes ou clientes e empresários.
É usado em muitos setores diferentes, desde saúde até transporte e hospitalidade.
Como ele pode ajudar a manter o controle de informações sobre cada pessoa que entra em uma área por motivos de segurança, além de fornecer acesso quando necessário sem esperar esperas durante os horários de pico, você pode construir melhores relacionamentos com seus clientes, proporcionando-lhes uma experiência personalizada no messenger.
Com a Intercom, seus clientes poderão se conectar com você de maneira mais pessoal. Com o uso desta plataforma, eles podem compartilhar seus pensamentos e feedback por meio de mensagens personalizadas apenas para eles.
Quick Links
Conclusão Alternativas de chat ao vivo 2024
Existem muitas alternativas de bate-papo ao vivo no mercado, e cada uma tem seu próprio conjunto de recursos que o tornam único. Para encontrar o melhor software de bate-papo ao vivo para sua empresa, você precisará considerar o que é importante para você e sua equipe.
Você precisa de uma plataforma que possa lidar com vários chats ao mesmo tempo? Ou prefere uma solução mais simplista? Ao reservar um tempo para pesquisar suas opções, você pode ter certeza de que está tomando a melhor decisão para sua empresa.
