Neste post, vamos discutir Métricas vs KPI.
Fala-se muito hoje em dia sobre Métricas vs KPI (indicadores-chave de desempenho). Qual é a diferença e qual você deve usar?
Métricas são medidas quantitativas de progresso ou atividade.
Eles podem ser usado para rastrear itens como vendas, visitas ao site ou engajamento de mídia social.
KPI, por outro lado, são métricas específicas que são usadas para rastrear o desempenho de uma determinada meta ou objetivo.
Qual você deve usar? Depende do que você está tentando alcançar.
As métricas são mais amplas em escopo e podem ser usadas para acompanhar o progresso geral. O KPI, por outro lado, é mais direcionado e pode ser usado para medir o sucesso de metas específicas.
Se você não tiver certeza de qual usar, comece identificando seus objetivos de negócios e selecionando o KPI que o ajudará a acompanhar o progresso em direção a esses objetivos.
Lembre-se de que é importante acompanhar as métricas e o KPI regularmente para que você possa identificar as áreas de melhoria e fazer os ajustes necessários.
Então, qual é a diferença entre métricas e KPI? Métricas são medidas quantitativas de progresso ou atividade.
KPI, por outro lado, são métricas específicas que são usadas para rastrear o desempenho de uma determinada meta ou objetivo.
Qual você deve usar? Depende do que você está tentando alcançar.
As métricas são mais amplas em escopo e podem ser usadas para acompanhar o progresso geral.
O KPI, por outro lado, é mais direcionado e pode ser usado para medir o sucesso de metas específicas.
Se você não tiver certeza de qual usar, comece identificando seus objetivos de negócios e selecionando o KPI que o ajudará a acompanhar o progresso em direção a esses objetivos.
Lembre-se de que é importante acompanhar as métricas e o KPI regularmente para que você possa identificar as áreas de melhoria e fazer os ajustes necessários.
Esboço do conteúdo
Métricas x KPI: Resumir o tópico
Quando se trata de negócios, há certas principais indicadores de desempenho (KPIs) que você precisa acompanhar para medir o sucesso.
No entanto, você também pode acompanhar outras métricas para obter uma visão mais completa do desempenho de sua empresa.
Qual é a diferença entre esses dois tipos de medidas?
Um indicador-chave de desempenho (KPI) é uma métrica que reflete o sucesso ou fracasso dos objetivos do seu negócio, enquanto outras métricas simplesmente fornecem informações adicionais.
Por exemplo, é importante saber quantos clientes você tem, mas pode ser ainda mais útil acompanhar seus níveis de satisfação e o que eles estão comprando.
Como outro exemplo, você pode acompanhar quanto dinheiro está ganhando, mas também pode ser útil observar suas margens de lucro.
Em geral, os KPIs são focados em medidas financeiras, enquanto outras métricas podem incluir satisfação do cliente, visitas ao site ou até mesmo engajamento de mídia social.
É importante acompanhar os dois tipos de dados para ter uma visão completa do desempenho da sua empresa.
No entanto, você não precisa necessariamente acompanhar todas as métricas possíveis – você deve se concentrar nas que são mais relevantes para o seu negócio.
Então, quais métricas você deve acompanhar? Isso depende do seu negócio e seus objetivos.
No entanto, alguns dos exemplos mais comuns de indicadores-chave de desempenho incluem:
- Crescimento da receita
- Margens de lucro
- Taxas de aquisição de clientes
- A satisfação do cliente
- Número de novos clientes
- Novos lançamentos ou melhorias de produtos
- Tráfego do site
A conclusão é que os KPIs são uma ótima maneira de medir o sucesso do seu negócio, enquanto outras métricas podem fornecer informações adicionais que podem ajudar a tomar decisões.
deve rastrear os dois tipos de dados para ter uma visão completa do desempenho da sua empresa.
No entanto, você não precisa necessariamente acompanhar todas as métricas possíveis – concentre-se naquelas que são mais relevantes para o seu negócio.
Diferença entre métricas vs KPI
Introdução: As métricas de dados digitais tornaram-se um tópico de discussão para os profissionais de marketing.
Existem muitos tipos de dados, mas os mais comuns são análises de sites, métricas de marketing de mídia social e métricas de marketing móvel.
Outros tipos comuns são métricas de email marketing, métricas de marketing de SEO e métricas de geração de leads.
Embora todas essas medidas diferentes sejam importantes, elas não são todas iguais.
Existem muitos tipos diferentes de medidas de marketing digital, mas quais são as mais importantes? Métricas e KPIs (indicadores-chave de desempenho) são duas das medidas mais usadas no marketing digital.
As métricas são simplesmente uma medida de algo, enquanto os KPIs são um subconjunto de métricas usadas para rastrear e medir o progresso em direção a uma meta específica.
Qual deles é mais importante? Métricas ou KPIs? A resposta a essa pergunta depende do negócio específico e de seus objetivos.
No entanto, na maioria dos casos, os KPIs são mais importantes do que as métricas.
Isso ocorre porque os KPIs são usados para rastrear o progresso em direção a objetivos específicos, enquanto as métricas são apenas uma medida de algo, sem informações sobre como essa medida está conectada ao objetivo geral do negócio.
Quando se trata de tratar corretamente essas diferentes medidas, existem três distinções principais entre elas.
Primeiro, ao avaliar mudanças em suas métricas ou KPIs, é importante entender o que causou a mudança.
Em segundo lugar, as métricas devem ser usadas para análise de tendências, enquanto os KPIs devem ser usados para análise de desempenho.
Finalmente, diferentes ferramentas e técnicas são necessárias para medir e rastrear métricas e KPIs.
Conclusão: Na maioria dos casos, os KPIs são mais importantes do que as métricas quando se trata de rastreamento marketing digital progresso.
No entanto, é importante entender a diferença entre os dois e como tratá-los corretamente.
Benefícios das Métricas:
A Universidade do Colorado-Boulder descobriu que “rastrear as métricas de produtividade pode ajudar os gerentes a aumentar o desempenho do trabalhador”.
As descobertas sugerem que o uso de métricas para rastrear o trabalho realizado pelos funcionários os ajuda a se tornarem mais produtivos.
Por exemplo, se um funcionário está trabalhando em um projeto em que há metas específicas que precisam ser cumpridas, acompanhar seu progresso ao longo do projeto pode ajudá-lo a permanecer no caminho certo.
IAlém disso, se souberem que seu progresso está sendo monitorado, é mais provável que trabalhem mais para atingir as metas.
As métricas também podem ser usadas para medir a satisfação dos funcionários.
Por exemplo, se um funcionário não está satisfeito com sua carga de trabalho atual, o rastreamento de suas métricas pode mostrar que ele não está atingindo suas metas.
Isso poderia então ser usado como justificativa para dar a esse funcionário um novo projeto ou tarefas que estejam mais de acordo com suas habilidades e interesses.
No geral, as métricas fornecem uma maneira para os gerentes verem o desempenho dos funcionários e onde eles podem precisar de ajuda.
Além disso, eles podem ser usados para rastrear a satisfação dos funcionários, o que pode ajudar na retenção de funcionários.
Benefícios do KPI:
Aqui estão os benefícios dos KPIs para o seu negócio:
Os indicadores chave de desempenho (KPIs) são usados para medir o progresso e o sucesso do negócio.
Eles podem fornecer informações valiosas sobre a eficiência ou eficácia dos processos dentro de uma organização, dando aos gerentes informações valiosas sobre o que pode precisar mudar para melhorar o desempenho.
Apesar disso, muitas empresas não implementam KPIs em suas operações diárias ou não os utilizam em toda a sua extensão.
Se o seu negócio for um destes últimos, considere estes benefícios dos KPIs para o seu negócio:
1. Tomada de Decisões Estratégicas Aprimoradas
Os KPIs fornecem aos gerentes uma visão de quão eficientemente os processos dentro de uma organização estão funcionando porque eles são projetados para acompanhar o progresso em relação às metas.
Ao rastrear os dados em um ou mais KPIs, os gerentes podem ver quais processos estão perdendo eficiência e onde estão essas ineficiências.
Assim, essas mesmas métricas fornecem insights sobre como esses processos podem ser melhorados, bem como demonstram a necessidade de melhorias para a alta administração, se necessário.
Além do acima, os KPIs também permitem que os gestores identifiquem as áreas da organização que são as mais críticas para manter as operações eficientes, o que permite o foco nessas áreas.
2. Melhor eficiência
Os KPIs permitem que os gerentes meçam se as atividades diárias estão atendendo às metas organizacionais, fornecendo assim dados para decisões sobre o que precisa mudar para aumentar a eficiência.
Além disso, eles também fornecem uma maneira objetiva de acompanhar o progresso, o que é essencial para a melhoria da qualidade.
Quando todos em uma organização entendem os KPIs e o que estão tentando alcançar, isso permite uma melhor comunicação e colaboração entre os membros da equipe, o que pode levar a uma maior eficiência.
3. Melhor atendimento ao cliente
Para oferecer um bom atendimento ao cliente, as empresas precisam ser capazes de acompanhar o desempenho, bem como o que podem fazer para melhorar.
Os KPIs que uma empresa usa não devem apenas fornecer dados sobre o atendimento ao cliente, mas também atender aos objetivos e à estratégia da organização para fornecer um bom atendimento ao cliente.
Um KPI usado principalmente para demonstrar a realização de um tipo de meta pode não demonstrar com precisão o quão bem a organização está atendendo às necessidades de seus clientes.
4. Maior responsabilidade
Quando todos em uma organização entendem os KPIs e o que estão tentando alcançar, isso permite uma melhor comunicação e colaboração entre os membros da equipe, o que pode levar a uma maior eficiência.
Além disso, esses mesmos KPIs podem ser usados como medidas de desempenho individual e de equipe.
Essa maior responsabilidade leva a um melhor desempenho à medida que os membros da equipe trabalham para melhorar sua pontuação nos KPIs.
Links Rápidos:
Conclusão: Métricas x KPI 2024
Não existe uma resposta única quando se trata de escolher as métricas e KPIs certos.
No entanto, ao entender suas metas e objetivos de negócios, você pode personalizar uma estrutura de relatórios que o ajudará a acompanhar o progresso e melhorar o desempenho.
Obviamente, também é importante ter em mente que a seleção de métricas e KPIs deve ser um processo contínuo e que suas necessidades e requisitos podem mudar ao longo do tempo.
Um tamanho não serve para todos quando se trata de métricas e KPIs; no entanto, muitos dos objetivos e desafios de negócios mais comuns podem ser resolvidos usando uma ou mais técnicas deste guia.
