Lista celor mai bune 8 CRM pentru liber profesioniști 2024: Nu trebuie să ratați

8 Cel mai bun CRM pentru freelanceri în 2024

Iată cel mai bun CRM pentru freelanceri pe care ar trebui să le încercați astăzi:

1) Engagebay CRM

Descriere

Engagebay CRM este unul dintre cele mai bune CRM-uri disponibile pe piață și ar trebui să primească prioritate de către freelanceri.

Este un software de marketing, vânzări și asistență integrat, simplu, puternic și accesibil. Software-ul Engagebay oferă CRM în versiunea sa gratuită.

Nu numai asta, ci și permite campania de marketing prin e-mail, campania de e-mail prin picurare, paginile de destinație, formularele, urmărirea comportamentului consumatorului, costumul pentru rețelele de socializare, toate acestea în planul său gratuit, care este una dintre cele mai unice calități ale acestei platforme ca nimeni altul. software-ul oferă atât de multe funcții în planul lor gratuit.

DESCRIERE

1. Software-ul oferă un raport analitic detaliat
2. Oferă personalizarea campaniei
3. De asemenea, oferă caracteristica de segmentare a clienților
4. Ține o evidență a progresului legat de clienți potențiali și clienți.
5. Poate efectua o identificare a contului țintă. 

Tarif

Engagebay oferă patru planuri de preț, după cum este prezentat mai jos,

1. Planul gratuit - este gratuit și are mai multe caracteristici, inclusiv software-ul CRM activat în el.
2. Planul de bază - vă costă 8.99 USD/utilizator și are caracteristici suplimentare necesare pentru proiectarea site-urilor web sau pentru urmărirea comportamentului clienților. Permite accesul la 15000 de contacte și 10000 de e-mailuri de marcă 
3. Planul de creștere - vă costă 29.99 USD/utilizator și permite 50000 de contacte și 25000 de e-mailuri de marcă.
4. Planul Pro - vă costă 47.99 USD/utilizator și are contacte nelimitate și 50000 de e-mailuri de marcă. 

Avantaje dezavantaje

Engagebay, deși considerat unul dintre cele mai bune CRMS pentru freelanceri, are avantajele și dezavantajele sale.

Pro-uri:

1. Automatizarea este super usoara si puternica
2. Se poate conecta și se poate integra cu aplicații terțe
3. Este foarte ușor de învățat și de înțeles 
4. Este accesibil pentru întreprinderile mici și startup-uri.

Contra:

1. Nu este preferat pentru o afacere la scară largă
2. Linia de asistență pentru clienți nu este disponibilă nonstop și funcționează numai în timpul programului de lucru. 

2) Hubspot CRM

Descriere

Este unul dintre cele mai preferate programe de gestionare a relațiilor cu clienții, deoarece permite utilizatorilor nelimitați de aproape un milion de contacte în cadrul PLANULUI GRATUIT.

Este potrivit pentru afacerile tradiționale. Este impresionant pentru majoritatea companiilor mici și mărunte în căutarea unui CRM gratuit.

 DESCRIERE

• Punct hub CRM integrează mai multe platforme importante precum G suite, slack, zapya pentru o integrare simplificată.
• Spotul Hub acoperă gestionarea contactelor.
• Gestionarea afacerilor și sarcinilor
• De asemenea, gestionează interacțiunile cu conturile de rețele sociale și e-mailurile pentru a urmări interacțiunile cu clienții potențiali.
• Gestionarea ofertelor și a sarcinilor sunt afișate pe o tablă în stil kanban, cu fiecare valoare sau sarcină potențială atribuită unui card pe care cardul îl poate muta pe tabloul de bord.
• De asemenea, are instrumente de marketing utile, cum ar fi analize de clienți potențiali, formulare de clienți potențiali și fluxuri de clienți potențiali. Aceste instrumente sunt menite să ajute la construirea unei conducte de clienți potențiali care colectează clienții potențiali interesați și începe să le mute către echipa de vânzări.
• Are funcții de vânzări care includ cinci șabloane de e-mail salvate, un flux de până la 200 de notificări prin e-mail, 15 minute pe utilizator pe lună de apeluri VoIP (voice over internet protocol), cinci documente per utilizator per cont și întâlniri programate. 

Tarif

Hubspot CRM este complet gratuit, dar centrele de marketing, vânzări și servicii au patru planuri cu diferite caracteristici.

Pachetele sunt după cum urmează,

• Starter $ 40 / lună
• Profesional 400 USD / lună
• Afacere 1300 USD / lună

Pachetele de mai sus au mai puține funcții suplimentare și accesibilitate decât planul gratuit, iar aceste caracteristici sunt necesare atunci când afacerea se extinde.     

Argumente pro şi contra

Hubspot, deși este considerat unul dintre cele mai bune CRMS pentru liber profesioniști, are avantajele și dezavantajele sale.

Pro-uri:

• Include aproape toate platformele precum marketing, vânzări și asistență pentru clienți, toate într-o singură.
• Include software CRM complet gratuit.
• Este ușor de utilizat și poate fi folosit și ca sistem de gestionare a conținutului pentru a face site-ul dvs. ușor.
• Numărul de integrări disponibile pentru HubSpot CRM (planul gratuit) a crescut constant de-a lungul anilor. Acum puteți accesa peste 150 de integrări pentru Hubspot CRM, inclusiv instrumente pentru managementul clienților potențiali, transferul de date, aplicații pentru telefonul mobil, integrări de comerț electronic și multe altele.

Contra:

•  Planurile tind să devină scumpe după o vreme
•  Odată plătite, taxele nu sunt rambursabile
•  Conectarea cu aplicații terțe reprezintă o amenințare la adresa securității. 

 3) Streak CRM

Descriere

Streak este un software puternic de gestionare a relațiilor cu clienții care se integrează cu Gmail. Vă permite să vă gestionați clienții direct din Gmail folosind o conductă.

Este un CRM ușor de învățat să gestionezi și să organizezi rapid interacțiunea cu clienții. 

 DESCRIERE

1. Streak CRM poate gestiona toate interacțiunile cu clienții prin căsuța de e-mail Gmail.
2. Este ușor să urmăriți toate activitățile.
3. Este similar cu foaia de calcul Google și, prin urmare, oricine o poate învăța fără dificultate.
4. Cel mai important este disponibil pe telefoanele mobile
5. Are suport pentru mai multe echipe, permisiuni personalizate, validări de date, instrumente de raportare.
6. Se integrează cu instrumentele existente precum Zapier, API și G Suite fără nicio dificultate.

Tarif

Streak CRM este un CRM accesibil pentru freelanceri.

1) Are un plan gratuit care include 500 de CRM de bază și 50 de îmbinări de corespondență

2) Următorul plan este de 15 USD, cunoscut sub numele de SOLO. Este pentru utilizatori unici și pentru profesioniști care caută un CRM universal. Are 5000 de CRM de bază și 800 de îmbinări de corespondență

3) Următorul plan este de 49 USD, cunoscut și sub numele de PRO. Are CRM avansat nelimitat, conducte partajate și 1500 de îmbinări de corespondență

4) Acesta este ultimul plan de 129 USD, care oferă permisiuni personalizate, validări de date, asistență prioritară

Argumente pro şi contra

Pro-uri:

• Principalul avantaj este că se integrează cu caseta Gmail
• Vă ajută să urmăriți e-mailurile folosind telefonul dvs., astfel încât să vă puteți urmări interogările clienților și alte procese de afaceri de oriunde și oricând.
• Are securitate ridicată, deoarece anunță imediat când cineva vă deschide e-mailul.

Contra:

• Caracteristica potrivit căreia CRM poate fi utilizat prin intermediul telefoanelor mobile este un contra, deoarece, prin utilizarea VPN, devine dificil să se identifice locația geografică.
• Poate rula doar prin Excel și foi de calcul și ar fi trebuit să aibă acces la Microsoft pentru a-l face ușor de utilizat.
• Îi lipsesc o interfață de utilizator exemplară și chiar și câteva caracteristici ale unui software complet de gestionare a relațiilor cu clienții, care poate fi o problemă pentru câteva procese de vânzare.

 4) Zoho CRM

 Descriere

Este cel mai ușor de utilizat software de gestionare a relațiilor cu clienții, deoarece permite trei UTILIZATORI GRATUITI și oferă mai multă libertate de personalizare a modulelor în comparație cu Hubspot și limitările streak.

Face gestionarea sarcinilor și evenimentelor mai accesibilă și oferă acces la marketing omnicanal și integrarea mai multor integrări de aplicații.

 DESCRIERE

1. Are un proces de vânzare excelent pentru ca utilizatorii să maximizeze oportunitățile și vânzările.
2. Are o interacțiune omnicanal, așa cum s-a menționat mai sus
3. Are și comunicații între echipe
4. Are mobilitate, deoarece aplicația ZOHO este disponibilă și pe telefoanele dvs. iOS sau Android.
5. Funcția de gestionare a contactelor de la Zoho permite înregistrarea numerelor de telefon, adreselor de e-mail, notelor de întâlnire, liste de activități, documente și multe altele fără a părăsi sistemul.
6. Zoho poate folosi, de asemenea, diverse instrumente, cum ar fi expertul de import, formularele web sau API-ul Zoho de gestionare a relațiilor cu clienții, pentru a importa contacte din aplicații de afaceri terțe.

Tarif

Are patru planuri standard, după cum se menționează mai jos

1) Programul gratuit oferă acces la 3 utilizatori și are un număr limitat de funcții, inclusiv instrumentul CRM.

2) Programul Standard, care este Rs720/utilizator/lună, oferă câteva caracteristici mai multe decât planul gratuit

3) Programul profesional este de Rs1200/utilizator/lună oferă un număr amplu de caracteristici în comparație cu cele două planuri de mai sus

4) Planul final este de Rs 2300/utilizator/lună, care are aproape toate caracteristicile oferite.

Argumente pro şi contra

Pro-uri

• Este foarte personalizabil în comparație cu celelalte CRM-uri și are mai multe șabloane pentru a face site-ul mai atractiv.
•  Multe tipuri diferite de instrumente, inclusiv analize, urmărirea oportunităților, vă oferă o imagine cuprinzătoare a tuturor activităților de vânzări, inclusiv dimensiunea ofertei, sursa potențială, informațiile despre concurență și multe altele.
• Toate rapoartele din modulele de vânzare, marketing, asistență și inventar sunt, de asemenea, complet personalizabile dacă doriți mesaje personalizate,  
•   Permite gestionarea sarcinilor și a mai multor filtre, permițând vizualizarea datelor din baza de date în moduri diferite.
•   Managementul clienților și managementul oportunităților este una dintre caracteristicile cheie

Contra

•    Are o integrare de instrumente terță parte, care este destul de nesigură pentru datele confidențiale.
•        Asistența tehnică întârzie uneori să răspundă
•        Navigarea nu este lină
•       Problema bug-ului continuă să apară din când în când.

 5) Freshworks CRM

Descriere

Este unul dintre cele mai apreciate programe de gestionare a relațiilor cu clienții de către freelanceri. Oferă o vedere de ansamblu asupra clientului prin captarea și combinând toate experiențele acestuia într-un loc.

Are integrare terță parte cu câteva aplicații care facilitează migrarea datelor. 

Oferă o platformă excelentă pentru angajament și relații de afaceri. 

Este un sistem de management al relațiilor cu clienții bazat pe inteligență artificială, care combină puterea automatizării vânzărilor, automatizării marketingului, chatului și telefonului, toate într-o singură soluție.

Acest CRM atrage clienți potențiali de calitate, se implică pe mai multe canale și puncte de contact, încheie tranzacții mai rapid și hrănește relațiile cu clienții.

DESCRIERE

Vă oferă o aplicație pe mobil și, prin urmare, este convenabil pentru gestionarea activităților de afaceri.

Are migrarea datelor cu un singur clic

automatizare in marketing

Luați decizii mai bune cu inteligența artificială

Managementul conductelor

Tarif

Există trei planuri oferite de Freshworks CRM,

1. Planul gratuit
2. Planul de creștere 2099 Rs/utilizator/lună oferă toate caracteristicile, dar cu o utilizare limitată. The Lucrări proaspete CRM oferă trei planuri. 
3. Planul Pro este de Rs 5099/utilizator/lună; oferă mai multă utilizare decât planul de creștere.
4. Planul de întreprindere de 9199 Rs/utilizator/lună are acces nelimitat. 

Argumente pro şi contra

Pro-uri

• Este prietenos cu clienții și este ușor de setat secvențe.
• Are o colaborare excelentă cu clienții.
• Software-ul este la îndemână și ușor de utilizat.
• Disponibilitatea gratuită a planului cu funcții ample este avantajul semnificativ al CRM-urilor de lucru proaspăt.

Contra

• Limita de e-mail este minimă la aproximativ 500 de utilizatori, ceea ce face dificilă derularea campaniilor mari 
• Extinderea integrării la mai multe aplicații este o amenințare semnificativă la adresa securității.
• Are prea multe opțiuni și caracteristici și, prin urmare, este confuz pentru începători.

6) Agile CRMS

 Descriere

Este unul dintre software-urile de management al relațiilor cu clienții pe care freelancerii le-ar putea găsi atrăgător, deoarece este cea mai bună alegere pentru cei care încep cu afaceri comerciale electronice.

Facilitează vânzarea și piața multor bunuri; are rutarea interogărilor, programarea apelurilor și e-mail-uri automate.

 Vă oferă instrumentele necesare pentru a spori forța de vânzări și pentru a vă optimiza activitățile.

Software-ul oferă o evaluare generală a clienților dintr-un profil complet de client, care include informații complete despre activitatea de prezență pe rețelele sociale și alte interacțiuni, pe care le putem urmări folosind o cronologie.

 Canalul de vânzări foarte vizibil vă permite să găsiți oferte în funcție de reperele definite, astfel încât să vă puteți anticipa veniturile mai bine.

De asemenea, puteți urmări KPI-uri folosind o varietate de instrumente, cum ar fi rapoartele de conversie ale analizei de cohortă și analizele încorporate.

DESCRIERE

Agile are, de asemenea, aplicațiile sale mobile cu un control mai bun al securității.

Se sincronizează cu calendarul Google și, prin urmare, ajută la programarea întâlnirilor. 

Ajută la gamificarea vânzărilor pentru o concurență mai mare și colaborări.

Are mai multe funcții de marketing, cum ar fi implicarea pe web, analiză, urmărirea e-mailului.

1. Pentru vânzări, marketing și servicii pentru clienți, utilizează telefonie încorporată, marketing pe rețelele sociale și mai multe ferestre de chat live.
2. Instrumentele de automatizare a marketingului din CRM-urile agile pot ajuta echipele mici să desfășoare mai multe campanii cu succes folosind designerul de glisare și plasare pentru a vă defini cu ușurință fluxul de lucru de marketing.
3. Instrumentul de automatizare vizuală vă permite să construiți o campanie de marketing în mai mulți pași în câteva minute. De acolo, puteți seta un răspuns automat pentru a trimite răspunsuri automate la e-mail și mesaje de urmărire pe baza orei, datei sau chiar acțiunilor de contact.
4. Acest software de gestionare a relațiilor cu clienții vine și cu instrumente gratuite de informare pentru a menține clientul implicat. Puteți informa clienții despre noi oferte în cele mai recente știri cu șabloane de buletine informative prin e-mail și apoi puteți vizualiza datele despre e-mailurile deschise și faceți clic pe linkuri.
5. Are funcția de tweet-uri automate pentru a implica contacte pe rețelele sociale, ca parte a campaniei dvs. multicanal. 

Tarif

Agile CRM oferă și patru planuri, respectiv diverse 

1. Plan gratuit care este pentru zece utilizatori cu caracteristici limitate, dar esențiale
2. Planul de start de 8.99 USD
3. Planul obișnuit de 28.99 USD
4. Planul Enterprise de 47.99 USD

Argumente pro şi contra

Pro-uri

• Raportarea prin e-mail funcționează destul de bine 
• Configurarea tuturor departamentelor este ușoară.
• Suportul tehnic, spre deosebire de alte CRM-uri, este foarte rapid
• Integrarea cu alte programe este mai ușoară
• Se poate conecta la Office 365
• Oferă acces la contacte decât orice alt software CRM.
• Oferă caracteristici impresionante de servicii pentru clienți care vă pot ajuta să satisfaceți și să mențineți clienții, să organizați și să răspundeți la solicitările clienților cu ajutorul sistemului de bilete de la biroul de asistență. 

Contra

• Numărul de e-mailuri este limitat
• Defecțiuni apar atunci când utilizați câteva funcții
• Nu este foarte ușor de utilizat, deoarece câmpurile personalizate nu pot fi adăugate
• Deși este ușor de utilizat, puțini utilizatori rapidi menționează că interfața de utilizare a sistemului ar putea folosi o actualizare pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului 
• Instrumentele de raportare nu sunt, de asemenea, la fel de extinse ca cele disponibile din celălalt software de gestionare a relațiilor cu clienții.

7) Zendesk CRM

Descriere

Este cel mai bun CRM de până acum pentru clienți și colaborarea cu clienții în mod regulat. Utilizatorii pot identifica permisiunile și pot crea diverse link-uri și adrese URL pentru client.

Îi lipsesc câteva caracteristici de stocare în cloud, conectarea cu Office 365 etc.

DESCRIERE

Gestionarea contactelor funcționează foarte bine.

Automatizarea fluxului de lucru

Integrare prin e-mail

Gestionarea facturilor

Crearea și atribuirea de roluri personalizate

Argumente pro şi contra

Pro-uri

• Suportul este centralizat.
• Integrarea aplicațiilor terță parte
• Sunt efectuate anchete de satisfacție a clienților 
• Elimină necesitatea mai multor e-mailuri, iar mesajele sunt ușor de accesat

Contra

• Zendesk nu este foarte ușor de utilizat și, prin urmare, este nevoie de mult timp pentru a instrui utilizatorii cu privire la modul de utilizare a software-ului și a CRM-ului.
• Lipsa unui instrument de urmărire a timpului
• Funcția de stocare în cloud este absentă.

8) Salesforce CRM

Descriere

Salesforce este unul dintre cele mai bune CRM-uri bazate pe cloud de pe piață. Vă ajută să rămâneți conectat cu clienții, potențialii, partenerii și multe altele.

Se spune că este platforma CRM numărul unu din lume, permițând afacerilor, indiferent de dimensiunea ei, să vândă, să dea servicii și să comercializeze ca niciodată.

Vă ajută să vă conectați cu clienții într-un mod cu totul nou.

Vă ajută să încheiați oferte, să colaborați și să vindeți în echipă, să gestionați contactele și să urmăriți oportunitățile.

DESCRIERE

1. Are o caracteristică bună de personalizare și o rețea extinsă de suplimente pentru vânzări, marketing, servicii clienți, platformă ca serviciu.  
2. Componenta esențială este gestionarea contactului și a contului, cu posibilitatea de a înregistra detaliile de contact și conversație într-un hub central.
3. A integrat raportarea în personalizarea tuturor instrumentelor lor; aceasta poate personaliza complet fiecare dintre contactele și setările contului cu etichete și obiecte personalizate care funcționează cu modul în care compania face afaceri.,
4. Modulul de raportare include mai multe tipuri de diagrame și grafice, inclusiv indicatori de combustibil în diagrame cu linie sau cu bare, toate putând fi construite fără a fi nevoie să deranjezi IT sau dezvoltatorul forței de vânzări în interior.
5. Oricine poate crea un tablou de bord sau un raport pentru clienți care să se potrivească nevoilor lor, atâta timp cât poate glisa și plasa valorile pe care dorește să le raporteze. 
6. Forța de vânzări oferă, de asemenea, un tablou de bord și funcții de raportare în cloud-ul de vânzări; utilizarea acestei funcții poate urmări volumul de clienți potențiali, ratele de conversie, prognoza vânzărilor și alte valori, toate din interiorul sistemului.  

Tarif

Forța de vânzări oferă patru planuri de prețuri, care sunt după cum urmează:

1. Plan esențial, are o aplicație de vânzare și asistență, costă 25 USD/utilizator/lună
2. Plan profesional, are serviciu complet CRM pentru echipe de orice dimensiune, costă 75 USD/utilizator/lună. 
3. Planul Enterprise este cel mai popular plan, deoarece are CRM personalizabil; costă 150 USD/utilizator/lună.
4. Planul nelimitat are toate caracteristicile oferite de salesforce CRM; are cel mai mare preț de aproximativ 300 USD/utilizator/lună.

Argumente pro şi contra

Pro-uri

• Oferă instrumente de ascultare socială care vă permit să urmăriți conversațiile pe rețelele sociale și pe web.
• Studioul de publicitate conectează datele despre relația cu clienții cu instrumente de marketing omnicanal care asigură că mesajul potrivit ajunge la clientul potențial și la ora și data potrivite specificate. 
• Pentru a lega totul, salesforce data studio conectează datele din toate instrumentele pentru a ajuta echipele de marketing să-și vizualizeze succesul. 
• Este cel mai rapid CRM disponibil până în prezent. Deși costurile sunt mari, forța de vânzări este unul dintre cele mai de încredere și mai dinamice instrumente de management al relațiilor cu clienții de până acum.
• Baza de date salesforce stochează date despre clienți, istoricul comunicării, date, activitățile de afaceri conexe și multe altele pentru fiecare contact din baza de date.
• Pentru a înțelege mai bine comportamentul de contact, puteți utiliza și dispozitivul asistent virtual al forței de vânzări, care este foarte ușor și la îndemână de utilizat, sau inteligența artificială (AI) Einstein pentru funcții precum scorul predictiv al clienților potențiali.

 Contra

• Are o politică de preț foarte confuză.
• Prețul de 125 USD/utilizator/lună are numai baze de date de sincronizare offline, flux de lucru și funcții de gestionare a teritoriului.
• Opțiunea de actualizare forțată provoacă multe erori și, în unele cazuri, chiar dezactivează funcțiile necesare pentru câteva activități de gestionare. 
• Opțiunea de găzduire on-premise lipsește.

Link-uri rapide:

• Cele mai bune alternative Hubspot 
• Cel mai bun CRM pentru startup-uri
• Cel mai bun CRM WordPress pentru afaceri mici

Întrebări frecvente | Cel mai bun CRM pentru freelanceri:

Concluzie | Cel mai bun CRM pentru freelanceri 2024:

Acestea au fost cele șapte software CRM preferate de freelanceri, deoarece pot fi utilizate și implementate pentru orice afacere mică și mijlocie.

Cele mai multe dintre aceste CRM-uri sunt utilizate gratuit, dar unele funcții sunt reduse la minimum și trebuie să plătiți pentru a le obține. 

Toate au planuri de preț diferite, cu caracteristici și accesibilitate semnificativ suplimentare, în funcție de amploarea și tipul de afacere pe care o conduc.