В сегодняшнюю цифровую эпоху как никогда важно обеспечить удобную и эффективную поддержку клиентов. Доступно множество отличных вариантов, каждый из которых имеет свой уникальный набор функций.
Живой чат стал важным инструментом обслуживания клиентов для бизнеса. Это позволяет компаниям связываться со своими клиентами в режиме реального времени, отвечая на их вопросы и решая любые проблемы, которые у них могут возникнуть.
Живой чат стал популярным способом предоставления этой поддержки, но есть много альтернатив, которые могут быть столь же эффективными. Тем не менее, существует ряд альтернативных инструментов обслуживания клиентов в чате, которые могут быть столь же эффективными, как и чат.
Вот шесть лучших альтернатив чата для бизнеса.
Контент Контент
Альтернативы чата 2024
5 лучших чатов альтернативы
Вот список Альтернативы LiveChat-
1. Рабочий стол Зохо
Zoho Desk - отличный способ облегчить вашу жизнь. Он объединяет все ваши взаимодействия с клиентами по разным каналам в едином понятном интерфейсе.
Это поможет вам продолжить общение и упростить помощь клиентам. Вы можете быстрее заключать сделки, автоматизировать повторяющиеся задачи, координировать действия между командами, создавать собственные отчеты и многое другое.
Пришло время для чего-то нового, пытаетесь ли вы управлять несколькими каналами или быстро расширяетесь, Zoho Desk сделает вашу жизнь проще и ваш бизнес умнее.
Создавайте индивидуальные формы для запрашивающих или необходимую информацию, чтобы начать работу за считанные минуты; составлять автоматические ответы, чтобы сократить количество ответов на 40%; настроить рабочие процессы с триггерами для команды, которые автоматически отправляют обновления, когда они происходят; и больше!
2. Пакет поддержки Zendesk
Zendesk Support Suite - это облачное решение для поддержки клиентов, разработанное для компаний, которым необходимо обеспечивать обслуживание клиентов по любому каналу.
Он позволяет пользователям управлять своей электронной почтой, социальными сетями, телефоном и мобильными устройствами в одном месте, обеспечивая при этом понимание взаимодействия с клиентами с помощью панелей мониторинга и аналитики. Вы можете узнать больше о Zendesk Support Suite на сайте компании.
Zendesk Support Suite был разработан Zendesk как способ предоставить комплексную систему для управления отношениями с клиентами через электронную почту, социальные сети, такие как Twitter или Facebook, или по телефону.
Система предлагает интеграцию с популярными CRM-программы таких как Salesforce и Hubspot, чтобы вы могли получить полный обзор.
3. Freshdesk
Freshdesk — это облачное программное обеспечение службы поддержки. незаменимый инструмент обслуживания клиентов который оптимизирует общение с клиентами по нескольким каналам, включая электронную почту и телефон. Это позволяет быстрее сотрудничать с вашей службой поддержки для быстрого ответа вашему клиенту.
Благодаря более чем 150 интеграциям, мы упрощаем предприятиям обеспечение превосходной поддержки клиентов. Нам доверяют более 100,000 XNUMX компаний из разных отраслей.
Freshdesk - единственное программное обеспечение службы поддержки, которое может объединять различные команды, чтобы вы могли сотрудничать и быстрее отвечать клиентам по различным каналам, таким как чат, электронная почта и телефон.
С Freshdesk вы также можете лучше привлекать своих клиентов с помощью персонализированного общения через Живой чат и чат-боты, а также получайте информацию о том, что их больше всего волнует, с помощью нашей аналитической панели, опросов и опросов в приложении.
Воспользуйтесь 30-дневной бесплатной пробной версией на сайте freshdesk.com/pricing и нажмите «Бесплатно» в качестве способа оплаты, чтобы начать работу!
Freshdesk доверяют более 100,000 500 компаний по всему миру: от крупных компаний из списка Fortune XNUMX в различных отраслях до малых предприятий, ищущих доступное решение.
4. Живой Агент
LiveAgent - это программное обеспечение для обслуживания клиентов, которому доверяют более 30,000 XNUMX компаний со всего мира.
Он обеспечивает предприятиям отличное обслуживание клиентов по всем каналам связи и может использоваться как на настольных, так и на мобильных устройствах.
LiveAgent - идеальное решение для любого бизнеса с несколькими клиентами и большими объемами звонков, поскольку он может обрабатывать входящие чаты для отвеченных телефонных звонков, SMS-запросы для электронных писем.
LiveAgent также является универсальной платформой для компаний, которые хотят предложить своим клиентам все виды каналов связи, но в то же время не хотят полагаться на третью сторону.
LiveAgent предоставляет пользователям инструменты, помогающие автоматизировать как можно больше сервисных процессов. Программное обеспечение содержит базу знаний, контактные формы и CRM, которые можно легко интегрировать в существующие решения для онлайн-покупок, такие как Magento или Magento. вукоммерция.
5. Переговорное устройство
Интерком — это система, которая позволяет общаться в режиме реального времени между сотрудниками, клиентами или клиентами и владельцами бизнеса.
Он используется во многих отраслях, от здравоохранения до транспорта и гостиничного бизнеса.
Поскольку это может помочь отслеживать информацию о каждом человеке, который входит в зону из соображений безопасности, а также предоставлять доступ, когда это необходимо, без ожидания в режиме ожидания в часы пик, вы можете улучшить отношения со своими клиентами, предоставив им персонализированный опыт работы в мессенджере.
С Intercom ваши клиенты смогут общаться с вами более лично. С помощью этой платформы они могут делиться своими мыслями и отзывами с помощью сообщений, специально предназначенных для них.
Полезное
Заключение Альтернативы Livechat 2024
На рынке существует множество альтернатив живого чата, и каждый из них имеет свой набор функций, которые делают его уникальным. Чтобы найти лучшее программное обеспечение для онлайн-чата для вашего бизнеса, вам нужно подумать о том, что важно для вас и вашей команды.
Вам нужна платформа, которая может обрабатывать несколько чатов одновременно? Или вы предпочитаете более простое решение? Потратив время на изучение вариантов, вы можете быть уверены, что принимаете лучшее решение для своей компании.
