В этом посте мы собираемся обсудить метрики и KPI.
В наши дни много говорят о метриках и KPI (ключевых показателях эффективности). В чем разница, и что вы должны использовать?
Метрики — это количественные измерения прогресса или активности.
Они могут использоваться для отслеживания таких вещей, как продажи, посещения веб-сайтов или участие в социальных сетях.
KPI, с другой стороны, — это конкретные показатели, которые используются для отслеживания выполнения конкретной цели или задачи.
Что следует использовать? Это зависит от того, чего вы пытаетесь достичь.
Метрики имеют более широкий охват и могут использоваться для отслеживания общего прогресса. KPI, с другой стороны, более целенаправленны и могут использоваться для измерения успеха конкретных целей.
Если вы не уверены, что использовать, начните с определения ваших бизнес-целей, а затем выберите ключевой показатель эффективности, который поможет вам отслеживать прогресс в достижении этих целей.
Помните, что важно регулярно отслеживать как метрики, так и KPI, чтобы вы могли определить любые области улучшения и внести необходимые коррективы.
Итак, в чем разница между метриками и KPI? Метрики — это количественные измерения прогресса или активности.
KPI, с другой стороны, — это конкретные показатели, которые используются для отслеживания выполнения конкретной цели или задачи.
Что следует использовать? Это зависит от того, чего вы пытаетесь достичь.
Метрики имеют более широкий охват и могут использоваться для отслеживания общего прогресса.
KPI, с другой стороны, более целенаправленны и могут использоваться для измерения успеха конкретных целей.
Если вы не уверены, что использовать, начните с определения ваших бизнес-целей, а затем выберите ключевой показатель эффективности, который поможет вам отслеживать прогресс в достижении этих целей.
Помните, что важно регулярно отслеживать как метрики, так и KPI, чтобы вы могли определить любые области улучшения и внести необходимые коррективы.
Контент Контент
Метрики против KPI: Кратко о теме
Когда дело доходит до бизнеса, есть определенные ключевых показателей эффективности (KPI), которые необходимо отслеживать для измерения успеха.
Однако вы также можете отслеживать другие показатели, чтобы получить более полное представление о том, как работает ваша компания.
В чем разница между этими двумя типами измерений?
Ключевой показатель эффективности (KPI) — это метрика, отражающая успех или неудачу в достижении целей вашего бизнеса, в то время как другие метрики просто предоставляют дополнительную информацию.
Например, важно знать, сколько у вас клиентов, но еще полезнее отслеживать уровень их удовлетворенности и то, что они покупают.
В качестве другого примера, вы можете отслеживать, сколько денег вы зарабатываете, но также может быть полезно посмотреть на размер вашей прибыли.
Как правило, KPI ориентированы на финансовые показатели, в то время как другие показатели могут включать удовлетворенность клиентов, посещения веб-сайтов или даже участие в социальных сетях.
Важно отслеживать оба типа данных, чтобы иметь всестороннее представление о производительности вашей компании.
Однако вам не обязательно отслеживать все возможные показатели — вам следует сосредоточиться на тех, которые наиболее важны для вашего бизнеса.
Итак, какие показатели следует отслеживать? Это зависит от вашего бизнеса и его целей.
Тем не менее, некоторые из наиболее распространенных примеров ключевых показателей эффективности включают:
- Рост выручки
- Прибыли
- Скорость привлечения клиентов
- Удовлетворенность клиентов
- Количество новых клиентов
- Выпуски новых продуктов или улучшения
- веб-сайт трафик
Суть в том, что KPI — отличный способ измерить успех вашего бизнеса, в то время как другие показатели могут предоставить дополнительную информацию, которая может помочь в принятии решений.
следует отслеживать оба типа данных, чтобы иметь всестороннее представление о производительности вашей компании.
Однако вам не обязательно отслеживать все возможные показатели — сосредоточьтесь на тех, которые наиболее важны для вашего бизнеса.
Разница между метриками и KPI
Введение. Метрики цифровых данных стали предметом обсуждения маркетологов.
Существует много типов данных, но наиболее распространенными являются аналитика веб-сайтов, показатели маркетинга в социальных сетях и показатели мобильного маркетинга.
Другие распространенные типы метрики электронного маркетинга, показатели SEO-маркетинга и показатели лидогенерации.
Хотя все эти различные измерения важны, не все они одинаковы.
Существует множество различных типов измерений цифрового маркетинга, но какие из них наиболее важны? Метрики и KPI (ключевые показатели эффективности) — два наиболее часто используемых измерения в цифровом маркетинге.
Метрики — это просто мера чего-то, а KPI — это подмножество метрик, которые используются для отслеживания и измерения прогресса в достижении конкретной цели.
Какой из них важнее? Метрики или KPI? Ответ на этот вопрос зависит от конкретного бизнеса и его целей.
Однако в большинстве случаев KPI важнее метрик.
Это связано с тем, что KPI используются для отслеживания прогресса в достижении конкретных целей, а метрики — это просто измерение чего-то, без информации о том, как это измерение связано с общей целью бизнеса.
Когда дело доходит до правильной обработки этих различных измерений, между ними есть три основных различия.
Во-первых, при оценке изменений ваших показателей или ключевых показателей эффективности важно понять, что вызвало изменение.
Во-вторых, метрики следует использовать для анализа тенденций, а ключевые показатели эффективности — для анализа производительности.
Наконец, для измерения и отслеживания показателей и ключевых показателей эффективности необходимы различные инструменты и методы.
Вывод: в большинстве случаев KPI важнее, чем метрики, когда речь идет об отслеживании. цифровой маркетинг прогресс.
Однако важно понимать разницу между ними и правильно с ними обращаться.
Преимущества метрик:
Университет Колорадо-Боулдер обнаружил, что «отслеживание показателей производительности может помочь менеджерам повысить производительность труда».
Результаты показывают, что использование показателей для отслеживания работы, выполняемой сотрудниками, помогает им стать более продуктивными.
Например, если сотрудник работает над проектом, в котором необходимо достичь определенных целей, отслеживание его прогресса на протяжении всего проекта может помочь ему не сбиться с пути.
IКроме того, если они знают, что их прогресс отслеживается, они с большей вероятностью будут работать усерднее для достижения целей.
Метрики также можно использовать для измерения удовлетворенности сотрудников.
Например, если сотрудник недоволен своей текущей рабочей нагрузкой, отслеживание его показателей может показать, что он не достигает своих целей.
Затем это можно использовать в качестве оправдания для того, чтобы дать этому сотруднику новый проект или задачи, которые больше соответствуют его навыкам и интересам.
В целом, метрики позволяют менеджерам увидеть, как работают сотрудники и где им может понадобиться помощь.
Кроме того, их можно использовать для отслеживания удовлетворенности сотрудников, что может помочь в удержании сотрудников.
Преимущества KPI:
Вот преимущества KPI для вашего бизнеса:
Ключевые показатели эффективности (KPI) используются для измерения прогресса и успеха бизнеса.
Они могут дать ценную информацию о том, насколько эффективно или действенно работают процессы в организации, давая менеджерам ценную информацию о том, что может потребоваться изменить для повышения производительности.
Несмотря на это, многие предприятия не внедряют KPI в свою повседневную деятельность или не используют их в полной мере.
Если ваш бизнес относится к последним, рассмотрите следующие преимущества KPI для вашего бизнеса:
1. Улучшенное принятие стратегических решений
KPI дают менеджерам представление о том, насколько эффективно работают процессы в организации, поскольку они предназначены для отслеживания прогресса в достижении целей.
Отслеживая данные по одному или нескольким ключевым показателям эффективности, менеджеры могут увидеть, какие процессы теряют эффективность и в чем заключается эта неэффективность.
Таким образом, те же метрики дают представление о том, как можно улучшить эти процессы, а также демонстрируют необходимость улучшения высшему руководству, если это необходимо.
В дополнение к вышесказанному, ключевые показатели эффективности также позволяют менеджерам определять области организации, которые наиболее важны для поддержания эффективности операций, что позволяет сосредоточиться на этих областях.
2. Повышенная эффективность
KPI позволяют менеджерам измерять, соответствуют ли ежедневные действия организационным целям, таким образом предоставляя данные для принятия решений о том, что необходимо изменить для повышения эффективности.
Кроме того, они также обеспечивают объективный способ отслеживания прогресса, что необходимо для повышения качества.
Когда все в организации понимают ключевые показатели эффективности и то, чего они пытаются достичь, это позволяет улучшить общение и сотрудничество между членами команды, что может привести к повышению эффективности.
3. Улучшение обслуживания клиентов
Чтобы обеспечить хорошее обслуживание клиентов, предприятия должны иметь возможность отслеживать, насколько хорошо они работают, а также то, что они могут сделать для улучшения.
KPI, которые использует бизнес, должны не только предоставлять данные об обслуживании клиентов, но также служить целям и стратегии организации по обеспечению хорошего обслуживания клиентов.
KPI, используемый в основном для демонстрации достижения одного типа цели, может не точно демонстрировать, насколько хорошо организация удовлетворяет потребности своих клиентов.
4. Повышение ответственности
Когда все в организации понимают ключевые показатели эффективности и то, чего они пытаются достичь, это позволяет улучшить общение и сотрудничество между членами команды, что может привести к повышению эффективности.
Кроме того, те же ключевые показатели эффективности можно использовать для измерения индивидуальной и командной эффективности.
Эта повышенная ответственность приводит к повышению производительности, поскольку члены команды работают над улучшением своих показателей по KPI.
Быстрые ссылки:
Вывод: Метрики против KPI 2024
Не существует универсального ответа, когда дело доходит до выбора правильных метрик и KPI.
Однако, понимая свои бизнес-цели и задачи, вы можете адаптировать структуру отчетности, которая поможет вам отслеживать прогресс и повышать производительность.
Конечно, также важно помнить, что выбор метрик и KPI должен быть непрерывным процессом и что ваши нужды и требования могут меняться со временем.
Один размер не подходит для всех, когда речь идет о метриках и KPI; однако многие из наиболее распространенных бизнес-целей и задач можно решить с помощью одного или нескольких методов, описанных в этом руководстве.
