У данашњем дигиталном добу, важније је него икада пружити корисничку подршку која је згодна и ефикасна. Доступне су бројне одличне опције, од којих свака има свој јединствени скуп функција.
Ћаскање уживо је постало основни алат за корисничку подршку за предузећа. Омогућава предузећима да се повежу са својим клијентима у реалном времену, одговарају на њихова питања и решавају проблеме које могу имати.
Уживо ћаскање је постао популаран начин пружања ове подршке, али постоји много алтернатива које могу бити једнако ефикасне. Међутим, постоји велики број алтернативних алата за корисничку подршку уживо који могу бити једнако ефикасни као и ћаскање уживо.
Ево шест најбољих алтернатива за четовање уживо за предузећа.
Цонтент Оутлине
Алтернативе ћаскања уживо 2024
5 најбољих ливе цхат Алтернативе
Ево листе Алтернативе ЛивеЦхат-а-
1. Зохо Деск
Зохо Деск је одличан начин да олакшате свој живот. Он обједињује све интеракције ваших клијената са различитих канала у једном чистом интерфејсу.
Ово вам помаже да наставите разговоре и лакше помогнете клијентима. Можете брже склапати послове, аутоматизовати задатке који се понављају, координирати између тимова, креирати прилагођене извештаје и још много тога.
Време је за нешто ново, било да се борите да управљате више канала или се брзо повећавате, Зохо Деск вам олакшава живот и ваш посао паметнији.
Креирајте прилагођене обрасце за подносиоце захтева или потребне информације да бисте започели за неколико минута; саставите аутоматизоване одговоре да бисте смањили одговоре за 40%; подесите токове посла са окидачима за тим који аутоматски шаље ажурирања када се догоде; и још!
2. Зендеск пакет за подршку
Зендеск Суппорт Суите је решење за корисничку подршку засновано на облаку, дизајнирано за компаније које треба да пруже корисничку услугу на било ком каналу.
Омогућава корисницима да управљају својом е-поштом, друштвеним медијима, телефоном и мобилним интеракцијама на једном месту, истовремено пружајући увид у ангажовање корисника путем контролних табли и аналитике. Можете сазнати више о Зендеск Суппорт Суите-у на веб локацији компаније.
Зендеск Суппорт Суите је развио Зендеск као начин да обезбеди свеобухватан систем за управљање односима са клијентима путем е-поште, платформи друштвених медија као што су Твиттер или Фацебоок, или путем телефона.
Систем нуди интеграције са популарним ЦРМ програми као што су Салесфорце и Хубспот, тако да можете добити потпуни преглед.
3. Фресхдеск
Фресхдеск је софтвер за подршку у облаку и основни алат за корисничку подршку који поједностављује разговоре са клијентима на више канала, укључујући е-пошту и телефон. Омогућава бржу сарадњу са вашим тимом за подршку за брзе одговоре вашем клијенту.
Са 150+ интеграција, олакшавамо предузећима да обезбеде врхунску корисничку подршку. Верује нам више од 100,000 компанија у различитим индустријама.
Фресхдеск је једини софтвер за подршку који може да повеже различите тимове како бисте могли да сарађујете и брже одговарате клијентима на различитим каналима као што су ћаскање, е-пошта и телефон.
Уз Фресхдеск, такође можете боље да ангажујете своје клијенте персонализованом комуникацијом Ливе Цхат и Цхатботс, плус стекните увид у оно до чега им је највише стало преко наше контролне табле за аналитику и анкета и анкета у апликацији.
Искористите 30-дневну бесплатну пробну верзију на фресхдеск.цом/прицинг и кликните на „Бесплатно“ као опцију плаћања да бисте започели!
Фресхдеск-у верује преко 100,000 компанија широм света: од великих компанија са листе Фортуне 500 у различитим индустријама до малих предузећа која траже приступачно решење.
4. ЛивеАгент
ЛивеАгент је софтвер за корисничку подршку коме верује више од 30,000 компанија из целог света.
Пружа предузећима одличну корисничку услугу на свим њиховим каналима комуникације и може се користити и на десктоп и на мобилним уређајима.
ЛивеАгент је савршено решење за било које пословање са више клијената и великим обимом позива, јер може да обрађује долазне разговоре до одговора на телефонске позиве, СМС захтеве за е-маил карте.
ЛивеАгент је такође платформа све-у-једном за компаније које желе да понуде својим клијентима све врсте канала комуникације, али у међувремену не желе да се ослањају на трећу страну.
ЛивеАгент пружа корисницима алате који им помажу да аутоматизују што је могуће више услужних процеса. Софтвер садржи базу знања, контакт форме и ЦРМ који се лако могу интегрисати у постојећа онлајн решења за корпе као што су Магенто или Вооцоммерце.
5. Интерфон
Интерфон је систем који омогућава комуникацију у реалном времену између запослених, купаца или клијената и власника предузећа.
Користи се у многим различитим индустријама, од здравствене заштите до транспорта и угоститељства.
Будући да може помоћи у праћењу информација о свакој особи која улази у област из безбедносних разлога, као и да обезбеди приступ када је то потребно без чекања на чекању током гужве, можете изградити боље односе са својим клијентима пружајући им персонализовано искуство на месинџеру.
Уз Интерцом, ваши клијенти ће моћи да се повежу са вама на личнији начин. Уз коришћење ове платформе, они могу да деле своја размишљања и повратне информације путем порука које су прилагођене само њима.
Брзи линкови
Закључак Алтернативе ливецхат-а 2024
На тржишту постоји много алтернатива за ћаскање уживо, а свака има свој скуп функција које га чине јединственим. Да бисте пронашли најбољи софтвер за ћаскање уживо за своје пословање, мораћете да размотрите шта је важно за вас и ваш тим.
Да ли вам је потребна платформа која може да обрађује више ћаскања одједном? Или више волите једноставније решење? Ако одвојите време да истражите своје могућности, можете бити сигурни да доносите најбољу одлуку за своју компанију.
