Mga Alternatibong Livechat 2024– Aling Communicator ang Kapaki-pakinabang Para sa Serbisyo sa Customer?

5 Pinakamahusay na Livechat Alternatibo

Narito ang isang listahan ng Mga alternatibo ng LiveChat-

1. Zoho Desk

Ang Zoho Desk ay isang mahusay na paraan upang gawing mas madali ang iyong buhay. Pinagsasama-sama nito ang lahat ng iyong mga pakikipag-ugnayan ng customer mula sa iba't ibang channel sa iisang malinis na interface.

Tinutulungan ka nitong ipagpatuloy ang mga pag-uusap at mas madaling matulungan ang mga customer. Maaari kang magsara ng mga deal nang mas mabilis, mag-automate ng mga paulit-ulit na gawain, mag-coordinate sa pagitan ng mga team, gumawa ng mga custom na ulat, at marami pa.

Oras na para sa isang bagong bagay kung nahihirapan kang pamahalaan ang maraming channel o mabilis na nag-scale up, pinapadali ng Zoho Desk ang iyong buhay at mas matalino ang iyong negosyo.

Gumawa ng mga custom na form para sa mga humihiling o kinakailangang impormasyon upang makapagsimula sa ilang minuto; pagsama-samahin ang mga awtomatikong tugon upang bawasan ang mga tugon ng 40%; mag-set up ng mga workflow na may mga trigger para sa team na awtomatikong nagpapadala ng mga update kapag nangyari ang mga ito; at iba pa!

2. Zendesk Support Suite

Ang Zendesk Support Suite ay isang cloud-based na solusyon sa suporta sa customer, na idinisenyo para sa mga kumpanyang kailangang magbigay ng serbisyo sa customer sa anumang channel.

Nagbibigay-daan ito sa mga user na pamahalaan ang kanilang email, social media, telepono, at mga pakikipag-ugnayan sa mobile sa isang lugar habang nagbibigay ng insight sa pakikipag-ugnayan ng customer sa pamamagitan ng mga dashboard at analytics. Maaari mong malaman ang higit pa tungkol sa Zendesk Support Suite sa website ng kumpanya.

Ang Zendesk Support Suite ay binuo ng Zendesk bilang isang paraan upang magbigay ng isang all-inclusive system para sa pamamahala ng mga relasyon sa customer sa pamamagitan ng email, mga social media platform tulad ng Twitter o Facebook, o sa pamamagitan ng telepono.

Nag-aalok ang system ng mga pagsasama sa sikat Mga programang CRM tulad ng Salesforce at Hubspot para makakuha ka ng buong pangkalahatang-ideya.

3. Freshdesk

Ang Freshdesk ay cloud-based helpdesk software at isang mahalagang tool sa serbisyo sa customer na nag-streamline ng mga pag-uusap ng customer sa maraming channel kabilang ang email at telepono. Nagbibigay-daan ito sa mas mabilis na pakikipagtulungan sa iyong team ng suporta para sa mabilis na pagtugon sa iyong customer.

Sa 150+ na pagsasama, ginagawa naming simple para sa mga negosyo na magbigay ng higit na mahusay na suporta sa customer. Pinagkakatiwalaan kami ng 100,000+ kumpanya sa iba't ibang industriya.

Ang Freshdesk ay ang tanging help desk software na maaaring kumonekta sa iba't ibang mga koponan upang maaari kang mag-collaborate at tumugon nang mas mabilis sa mga customer sa iba't ibang channel tulad ng chat, email, at telepono.

Sa Freshdesk, maaari mo ring mas mahusay na makipag-ugnayan sa iyong mga customer gamit ang personalized na komunikasyon sa pamamagitan ng Live Chat at Chatbots, at makakuha ng mga insight sa kung ano ang pinakamahalaga sa kanila sa pamamagitan ng aming analytics dashboard at mga in-app na survey at poll.

Kumuha ng 30-araw na libreng pagsubok sa freshdesk.com/pricing at i-click ang 'Libre' bilang opsyon sa pagbabayad upang makapagsimula!

Ang Freshdesk ay pinagkakatiwalaan ng mahigit 100,000 kumpanya sa buong mundo: Mula sa mga pangunahing Fortune 500 na kumpanya sa iba't ibang industriya hanggang sa maliliit na negosyo na naghahanap ng abot-kayang solusyon.

4.LiveAgent

Ang LiveAgent ay isang customer service software na pinagkakatiwalaan ng higit sa 30,000 kumpanya mula sa buong mundo.

Nagbibigay ito sa mga negosyo ng mahusay na serbisyo sa customer sa lahat ng kanilang mga channel ng komunikasyon at maaaring magamit sa parehong desktop at mobile device.

Ang LiveAgent ay ang perpektong solusyon para sa anumang negosyo na may maraming customer at malalaking volume ng tawag, dahil maaari itong magproseso ng mga papasok na chat sa mga sagot na tawag sa telepono, mga kahilingan sa SMS hanggang sa mga ticket sa email.

Ang LiveAgent ay isa ring all-in-one na platform para sa mga kumpanyang gustong mag-alok sa kanilang mga kliyente ng bawat uri ng channel ng komunikasyon, ngunit sa ngayon ay ayaw umasa sa isang third party.

Nagbibigay ang LiveAgent sa mga user ng mga tool na makakatulong sa kanila na i-automate ang pinakamaraming proseso ng serbisyo hangga't maaari. Ang software ay naglalaman ng isang base ng kaalaman, mga form sa pakikipag-ugnayan, at CRM na madaling maisama sa mga umiiral nang solusyon sa online shopping cart tulad ng Magento o Woocommerce.

5. Intercom

Ang Intercom ay isang sistema na nagbibigay-daan sa real-time na komunikasyon sa pagitan ng mga empleyado, customer o kliyente at may-ari ng negosyo.

Ginagamit ito sa maraming iba't ibang industriya mula sa pangangalaga sa kalusugan hanggang sa transportasyon at mabuting pakikitungo.

Dahil makakatulong ito na subaybayan ang impormasyon tungkol sa bawat tao na papasok sa isang lugar para sa mga kadahilanang pangkaligtasan at nagbibigay din ng access kapag kinakailangan nang hindi naghihintay sa mga oras ng abala, maaari kang bumuo ng mas mahusay na mga relasyon sa iyong mga customer sa pamamagitan ng pagbibigay sa kanila ng personalized na karanasan sa messenger.

Sa Intercom, ang iyong mga customer ay maaaring kumonekta sa iyo sa isang mas personal na paraan. Sa paggamit ng platform na ito, maibabahagi nila ang kanilang mga saloobin at feedback sa pamamagitan ng pagmemensahe na iniakma para lamang sa kanila.