Sa post na ito, tatalakayin natin ang Sukatan vs KPI.
Napakaraming usapan ngayon tungkol sa Sukatan vs KPI (mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap). Ano ang pagkakaiba, at alin ang dapat mong gamitin?
Ang mga sukatan ay mga quantitative measurements ng progreso o aktibidad.
Kaya nila gamitin upang subaybayan ang mga bagay tulad ng mga benta, pagbisita sa website, o pakikipag-ugnayan sa social media.
Ang KPI, sa kabilang banda, ay mga partikular na sukatan na ginagamit upang subaybayan ang pagganap ng isang partikular na layunin o layunin.
Alin ang dapat mong gamitin? Depende ito sa kung ano ang sinusubukan mong makamit.
Ang mga sukatan ay mas malawak ang saklaw at maaaring gamitin upang subaybayan ang pangkalahatang pag-unlad. Ang KPI, sa kabilang banda, ay mas naka-target at maaaring magamit upang sukatin ang tagumpay ng mga partikular na layunin.
Kung hindi ka sigurado kung alin ang gagamitin, magsimula sa pamamagitan ng pagtukoy sa iyong mga layunin sa negosyo at pagkatapos ay piliin ang KPI na tutulong sa iyong subaybayan ang pag-unlad patungo sa mga layuning iyon.
Tandaan, mahalagang subaybayan ang parehong sukatan at KPI nang regular upang matukoy mo ang anumang bahagi ng pagpapabuti at gumawa ng mga kinakailangang pagsasaayos.
Kaya, ano ang pagkakaiba sa pagitan ng mga sukatan at KPI? Ang mga sukatan ay mga quantitative measurements ng progreso o aktibidad.
Ang KPI, sa kabilang banda, ay mga partikular na sukatan na ginagamit upang subaybayan ang pagganap ng isang partikular na layunin o layunin.
Alin ang dapat mong gamitin? Depende ito sa kung ano ang sinusubukan mong makamit.
Ang mga sukatan ay mas malawak ang saklaw at maaaring gamitin upang subaybayan ang pangkalahatang pag-unlad.
Ang KPI, sa kabilang banda, ay mas naka-target at maaaring magamit upang sukatin ang tagumpay ng mga partikular na layunin.
Kung hindi ka sigurado kung alin ang gagamitin, magsimula sa pamamagitan ng pagtukoy sa iyong mga layunin sa negosyo at pagkatapos ay piliin ang KPI na tutulong sa iyong subaybayan ang pag-unlad patungo sa mga layuning iyon.
Tandaan, mahalagang subaybayan ang parehong sukatan at KPI nang regular upang matukoy mo ang anumang bahagi ng pagpapabuti at gumawa ng mga kinakailangang pagsasaayos.
Balangkas ng Nilalaman
Mga Sukatan vs KPI: Maikling Ang Paksa
Pagdating sa negosyo, may mga tiyak pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap (Mga KPI) na kailangan mong subaybayan upang masukat ang tagumpay.
Gayunpaman, maaari mo ring subaybayan ang iba pang mga sukatan upang makakuha ng mas kumpletong larawan kung paano gumaganap ang iyong kumpanya.
Ano ang pagkakaiba sa pagitan ng dalawang uri ng pagsukat na ito?
Ang key performance indicator (KPI) ay isang sukatan na nagpapakita ng tagumpay o kabiguan ng mga layunin ng iyong negosyo, habang ang ibang mga sukatan ay nagbibigay lang ng karagdagang impormasyon.
Halimbawa, mahalagang malaman kung gaano karaming mga customer ang mayroon ka, ngunit maaari itong maging mas kapaki-pakinabang upang subaybayan ang kanilang mga antas ng kasiyahan at kung ano ang kanilang binibili.
Bilang isa pang halimbawa, maaari mong subaybayan kung gaano karaming pera ang iyong kinikita, ngunit maaaring makatulong na tingnan din ang iyong mga margin ng kita.
Sa pangkalahatan, ang mga KPI ay nakatuon sa mga pampinansyal na hakbang, habang ang ibang mga sukatan ay maaaring magsama ng kasiyahan ng customer, mga pagbisita sa website, o kahit na pakikipag-ugnayan sa social media.
Mahalagang subaybayan ang parehong uri ng data upang magkaroon ng mahusay na pagtingin sa pagganap ng iyong kumpanya.
Gayunpaman, hindi mo kailangang subaybayan ang bawat posibleng sukatan – dapat kang tumuon sa mga pinaka may-katuturan sa iyong negosyo.
Kaya aling mga sukatan ang dapat mong subaybayan? Depende iyon sa iyong negosyo at sa mga layunin nito.
Gayunpaman, ang ilan sa mga pinakakaraniwang halimbawa ng mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap ay kinabibilangan ng:
- Paglaki ng kita
- Mga margin ng kita
- Mga rate ng pagkuha ng customer
- Customer kasiyahan
- Bilang ng mga bagong customer
- Mga bagong release o pagpapahusay ng produkto
- Trapiko sa website
Ang bottom line ay ang mga KPI ay isang mahusay na paraan upang sukatin ang tagumpay sa iyong negosyo, habang ang ibang mga sukatan ay maaaring magbigay ng karagdagang impormasyon na makakatulong sa paggawa ng mga desisyon.
dapat subaybayan ang parehong uri ng data upang magkaroon ng isang mahusay na pagtingin sa pagganap ng iyong kumpanya.
Gayunpaman, hindi mo kailangang subaybayan ang bawat posibleng sukatan – tumuon sa mga pinaka-nauugnay sa iyong negosyo.
Pagkakaiba sa Pagitan ng Mga Sukatan kumpara sa KPI
Panimula: Ang mga sukatan ng digital na data ay naging paksa ng talakayan para sa mga marketer.
Maraming uri ng data, ngunit ang pinakakaraniwan ay ang website analytics, social media marketing metrics, at mobile marketing metrics.
Ang iba pang mga karaniwang uri ay mga sukatan sa marketing ng email, SEO marketing metrics, at lead generation metrics.
Bagama't mahalaga ang lahat ng iba't ibang sukat na ito, hindi lahat ay nilikhang pantay.
Maraming iba't ibang uri ng digital marketing measurements, ngunit alin ang pinakamahalaga? Ang mga sukatan at KPI (mga tagapagpahiwatig ng pangunahing pagganap) ay dalawa sa pinakakaraniwang ginagamit na mga sukat sa digital marketing.
Ang mga sukatan ay isang sukat lamang ng isang bagay, habang ang mga KPI ay isang subset ng mga sukatan na ginagamit upang subaybayan at sukatin ang pag-unlad patungo sa isang partikular na layunin.
Alin ang mas mahalaga? Mga sukatan o KPI? Ang sagot sa tanong na ito ay depende sa partikular na negosyo at mga layunin nito.
Gayunpaman, sa karamihan ng mga kaso, ang mga KPI ay mas mahalaga kaysa sa mga sukatan.
Ito ay dahil ang mga KPI ay ginagamit upang subaybayan ang pag-unlad patungo sa mga partikular na layunin, habang ang mga sukatan ay isang sukat lamang ng isang bagay, na walang impormasyon kung paano konektado ang panukalang iyon sa pangkalahatang layunin ng negosyo.
Pagdating sa tamang pagtrato sa iba't ibang sukat na ito, mayroong tatlong pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng mga ito.
Una, kapag sinusuri ang mga pagbabago sa iyong mga sukatan o KPI, mahalagang maunawaan kung ano ang naging sanhi ng pagbabago.
Pangalawa, ang mga sukatan ay dapat gamitin para sa pagsusuri ng trend, habang ang mga KPI ay dapat gamitin para sa pagsusuri ng pagganap.
Panghuli, kailangan ang iba't ibang tool at diskarte upang sukatin at subaybayan ang mga sukatan at KPI.
Konklusyon: Sa karamihan ng mga kaso, ang mga KPI ay mas mahalaga kaysa sa mga sukatan pagdating sa pagsubaybay digital marketing pag-unlad.
Gayunpaman, mahalagang maunawaan ang pagkakaiba ng dalawa at kung paano ituring ang mga ito nang tama.
Mga Benepisyo ng Mga Sukatan:
Nalaman ng Unibersidad ng Colorado-Boulder na "makakatulong ang pagsubaybay sa mga sukatan ng pagiging produktibo sa mga tagapamahala na mapalakas ang pagganap ng manggagawa."
Iminumungkahi ng mga natuklasan na ang paggamit ng mga sukatan upang subaybayan ang gawaing ginagawa ng mga empleyado ay nakakatulong sa kanila na maging mas produktibo.
Halimbawa, kung ang isang empleyado ay nagtatrabaho sa isang proyekto kung saan may mga partikular na layunin na kailangang maabot, ang pagsubaybay sa kanilang pag-unlad sa buong proyekto ay makakatulong sa kanila na manatili sa track.
IBilang karagdagan, kung alam nilang sinusubaybayan ang kanilang pag-unlad, maaaring mas malamang na magsumikap silang maabot ang mga layunin.
Magagamit din ang mga sukatan upang sukatin ang kasiyahan ng empleyado.
Halimbawa, kung ang isang empleyado ay hindi masaya sa kanilang kasalukuyang kargada sa trabaho, ang pagsubaybay sa kanilang mga sukatan ay maaaring magpakita na hindi nila natutugunan ang kanilang mga layunin.
Maaari itong magamit bilang katwiran upang bigyan ang empleyado ng isang bagong proyekto o mga gawain na higit na naaayon sa kanilang mga kasanayan at interes.
Sa pangkalahatan, nagbibigay ang mga sukatan ng paraan para makita ng mga tagapamahala kung paano gumaganap ang mga empleyado at kung saan sila maaaring mangailangan ng tulong.
Bukod pa rito, magagamit ang mga ito para subaybayan ang kasiyahan ng empleyado, na makakatulong sa pagpapanatili ng mga empleyado.
Mga benepisyo ng KPI:
Narito ang mga Benepisyo ng mga KPI para sa iyong negosyo:
Ang mga Key Performance Indicator (KPI) ay ginagamit upang sukatin ang pag-unlad at tagumpay ng negosyo.
Maaari silang magbigay ng mahalagang insight sa kung gaano kahusay o epektibong gumagana ang mga proseso sa loob ng isang organisasyon, na nagbibigay sa mga manager ng mahalagang insight sa kung ano ang maaaring kailangang baguhin upang mapabuti ang performance.
Sa kabila nito, maraming negosyo ang hindi nagpapatupad ng mga KPI sa kanilang pang-araw-araw na operasyon o hindi ginagamit ang mga ito sa kanilang buong saklaw.
Kung isa ang iyong negosyo sa huli, isaalang-alang ang mga benepisyong ito ng mga KPI para sa iyong negosyo:
1. Pinahusay na Madiskarteng Paggawa ng Desisyon
Ang mga KPI ay nagbibigay sa mga tagapamahala ng insight sa kung gaano kahusay ang mga proseso sa loob ng isang organisasyon dahil idinisenyo ang mga ito upang subaybayan ang pag-unlad laban sa mga layunin.
Sa pamamagitan ng pagsubaybay sa data sa isa o higit pang KPI, makikita ng mga tagapamahala kung aling mga proseso ang nawawalan ng kahusayan at kung saan ang mga kawalan ng kahusayang iyon.
Kaya, ang parehong mga sukatan ay nagbibigay ng insight sa kung paano mapapabuti ang mga prosesong iyon, pati na rin ang pagpapakita ng pangangailangan para sa pagpapabuti sa mataas na pamamahala kung kinakailangan.
Bilang karagdagan sa itaas, pinapayagan din ng mga KPI ang mga tagapamahala na tukuyin ang mga bahagi ng organisasyon na pinakamahalaga sa pagpapanatili ng mahusay na mga operasyon, na nagbibigay-daan para sa pagtuon sa mga lugar na iyon.
2. Pinahusay na Kahusayan
Binibigyang-daan ng mga KPI ang mga tagapamahala na sukatin kung ang mga pang-araw-araw na aktibidad ay nakakatugon sa mga layunin ng organisasyon, kaya nagbibigay ng data para sa mga pagpapasya tungkol sa kung ano ang kailangang baguhin upang mapataas ang kahusayan.
Bukod pa rito, nagbibigay din sila ng layunin na paraan ng pagsubaybay sa pag-unlad, na mahalaga sa pagpapabuti ng kalidad.
Kapag naiintindihan ng lahat sa isang organisasyon ang mga KPI at kung ano ang sinusubukan nilang makamit, nagbibigay-daan ito para sa mas mahusay na komunikasyon at pakikipagtulungan sa pagitan ng mga miyembro ng koponan, na maaaring humantong sa pagtaas ng kahusayan.
3. Pinahusay na Serbisyo sa Customer
Upang makapaghatid ng mahusay na serbisyo sa customer, kailangang masubaybayan ng mga negosyo kung gaano kahusay ang kanilang ginagawa, pati na rin kung ano ang magagawa nila upang mapabuti.
Ang mga KPI na ginagamit ng isang negosyo ay hindi lamang dapat magbigay ng data sa serbisyo sa customer ngunit nagsisilbi rin sa mga layunin at diskarte ng organisasyon para sa pagbibigay ng mahusay na serbisyo sa customer.
Ang isang KPI na pangunahing ginagamit para sa pagpapakita ng pagkamit ng isang uri ng layunin ay maaaring hindi tumpak na nagpapakita kung gaano kahusay natutugunan ng organisasyon ang mga pangangailangan ng mga customer nito.
4. Nadagdagang Pananagutan
Kapag naiintindihan ng lahat sa isang organisasyon ang mga KPI at kung ano ang sinusubukan nilang makamit, nagbibigay-daan ito para sa mas mahusay na komunikasyon at pakikipagtulungan sa pagitan ng mga miyembro ng koponan, na maaaring humantong sa pagtaas ng kahusayan.
Bilang karagdagan, ang parehong mga KPI ay maaaring gamitin bilang mga sukat ng pagganap ng indibidwal at pangkat.
Ang tumaas na pananagutan na ito ay humahantong sa mas mahusay na pagganap habang ang mga miyembro ng koponan ay nagsisikap na mapabuti ang kanilang marka sa mga KPI.
Quick Links:
Paghihinuha: Mga Sukatan kumpara sa KPI 2024
Walang one-size-fits-all na sagot pagdating sa pagpili ng mga tamang sukatan at KPI.
Gayunpaman, sa pamamagitan ng pag-unawa sa iyong mga layunin at layunin sa negosyo, maaari mong iangkop ang isang balangkas ng pag-uulat na makakatulong sa iyong subaybayan ang pag-unlad at pahusayin ang pagganap.
Siyempre, mahalagang tandaan din na ang pagpili ng sukatan at KPI ay dapat na isang patuloy na proseso at maaaring magbago ang iyong mga pangangailangan at kinakailangan sa paglipas ng panahon.
Ang isang sukat ay hindi magkasya sa lahat pagdating sa mga sukatan at KPI; gayunpaman, marami sa mga pinakakaraniwang layunin at hamon sa negosyo ay maaaring malutas gamit ang isa o higit pang mga diskarte mula sa gabay na ito.
