Bu yazıda, Metrik ve KPI'yi tartışacağız.
Bugünlerde Metrics vs KPI (temel performans göstergeleri) hakkında çok fazla konuşma var. Fark nedir ve hangisini kullanmalısınız?
Metrikler, ilerleme veya aktivitenin nicel ölçümleridir.
Onlar can satışlar, web sitesi ziyaretleri veya sosyal medya etkileşimi gibi şeyleri izlemek için kullanılabilir.
Öte yandan KPI, belirli bir hedefin veya hedefin performansını izlemek için kullanılan belirli metriklerdir.
Hangisini kullanmalısınız? Neye ulaşmaya çalıştığınıza bağlı.
Metrikler kapsam olarak daha geniştir ve genel ilerlemeyi izlemek için kullanılabilir. KPI ise daha hedeflidir ve belirli hedeflerin başarısını ölçmek için kullanılabilir.
Hangisini kullanacağınızdan emin değilseniz, iş hedeflerinizi belirleyerek ve ardından bu hedeflere yönelik ilerlemeyi izlemenize yardımcı olacak KPI'yi seçerek başlayın.
İyileştirme alanlarını belirleyebilmeniz ve gerekli ayarlamaları yapabilmeniz için hem metrikleri hem de KPI'yı düzenli olarak izlemenin önemli olduğunu unutmayın.
Peki, metrikler ve KPI arasındaki fark nedir? Metrikler, ilerleme veya aktivitenin nicel ölçümleridir.
Öte yandan KPI, belirli bir hedefin veya hedefin performansını izlemek için kullanılan belirli metriklerdir.
Hangisini kullanmalısınız? Neye ulaşmaya çalıştığınıza bağlı.
Metrikler kapsam olarak daha geniştir ve genel ilerlemeyi izlemek için kullanılabilir.
KPI ise daha hedeflidir ve belirli hedeflerin başarısını ölçmek için kullanılabilir.
Hangisini kullanacağınızdan emin değilseniz, iş hedeflerinizi belirleyerek ve ardından bu hedeflere yönelik ilerlemeyi izlemenize yardımcı olacak KPI'yi seçerek başlayın.
İyileştirme alanlarını belirleyebilmeniz ve gerekli ayarlamaları yapabilmeniz için hem metrikleri hem de KPI'yı düzenli olarak izlemenin önemli olduğunu unutmayın.
İçerik Özeti
Metrikler ve KPI: Konuyu Özetle
İş söz konusu olduğunda, belirli anahtar performans göstergeleri Başarıyı ölçmek için izlemeniz gereken (KPI'lar).
Bununla birlikte, şirketinizin nasıl performans gösterdiğinin daha eksiksiz bir resmini elde etmek için diğer ölçümleri de takip etmek isteyebilirsiniz.
Bu iki ölçüm türü arasındaki fark nedir?
Temel performans göstergesi (KPI), işletmenizin hedeflerinin başarısını veya başarısızlığını yansıtan bir ölçümdür, diğer ölçümler ise yalnızca ek bilgi sağlar.
Örneğin, kaç müşteriniz olduğunu bilmek önemlidir, ancak memnuniyet düzeylerini ve ne satın aldıklarını takip etmek daha da yardımcı olabilir.
Başka bir örnek olarak, ne kadar para kazandığınızı takip edebilirsiniz, ancak kar marjlarınıza da bakmak faydalı olabilir.
Genel olarak, KPI'lar finansal ölçülere odaklanırken, diğer ölçütler müşteri memnuniyetini, web sitesi ziyaretlerini ve hatta sosyal medya katılımını içerebilir.
Şirketinizin performansını kapsamlı bir şekilde görmek için her iki veri türünü de izlemek önemlidir.
Bununla birlikte, olası her ölçümü izlemeniz gerekmez - işinizle en alakalı olanlara odaklanmalısınız.
Peki hangi metrikleri izlemelisiniz? Bu, işinize ve hedeflerine bağlıdır.
Bununla birlikte, temel performans göstergelerinin en yaygın örneklerinden bazıları şunlardır:
- Gelir artışı
- Kar marjları
- Müşteri edinme oranları
- Müşteri memnuniyeti
- Yeni müşteri sayısı
- Yeni ürün sürümleri veya iyileştirmeler
- Web sitesi trafiği
Sonuç olarak, KPI'lar işletmenizdeki başarıyı ölçmek için harika bir yolken, diğer metrikler karar vermenize yardımcı olabilecek ek bilgiler sağlayabilir.
şirketinizin performansına ilişkin kapsamlı bir görüşe sahip olmak için her iki veri türünü de izlemelidir.
Ancak, her olası metriği izlemeniz gerekmez - işinizle en alakalı olanlara odaklanın.
Metrikler ve KPI Arasındaki Fark
Giriş: Dijital veri metrikleri, pazarlamacılar için bir tartışma konusu haline geldi.
Birçok veri türü vardır, ancak en yaygın olanları web sitesi analizi, sosyal medya pazarlama ölçümleri ve mobil pazarlama ölçümleridir.
Diğer yaygın türler e-posta pazarlama ölçütleri, SEO pazarlama ölçümleri ve olası satış oluşturma ölçümleri.
Tüm bu farklı ölçümler önemli olsa da hepsi eşit yaratılmamıştır.
Dijital pazarlama ölçümlerinin pek çok farklı türü var ama hangileri en önemlileri? Metrikler ve KPI'lar (temel performans göstergeleri), dijital pazarlamada en sık kullanılan ölçümlerden ikisidir.
Metrikler basitçe bir şeyin ölçüsüdür, KPI'lar ise belirli bir hedefe yönelik ilerlemeyi izlemek ve ölçmek için kullanılan bir metrik alt kümesidir.
Hangisi daha önemli? Metrikler veya KPI'lar? Bu sorunun cevabı, belirli işletmeye ve hedeflerine bağlıdır.
Ancak çoğu durumda KPI'lar metriklerden daha önemlidir.
Bunun nedeni, KPI'ların belirli hedeflere yönelik ilerlemeyi izlemek için kullanılması, metriklerin yalnızca bir şeyin ölçümü olması ve bu ölçümün işletmenin genel hedefiyle nasıl bağlantılı olduğuna dair hiçbir bilgi olmamasıdır.
Bu farklı ölçümlerin doğru bir şekilde ele alınması söz konusu olduğunda aralarında üç temel ayrım bulunmaktadır.
İlk olarak, metriklerinizdeki veya KPI'larınızdaki değişiklikleri değerlendirirken, değişikliğe neyin neden olduğunu anlamak önemlidir.
İkincisi, eğilim analizi için metrikler kullanılmalı, performans analizi için KPI'lar kullanılmalıdır.
Son olarak, metrikleri ve KPI'ları ölçmek ve izlemek için farklı araç ve tekniklere ihtiyaç vardır.
Sonuç: Çoğu durumda, izleme söz konusu olduğunda KPI'lar metriklerden daha önemlidir dijital pazarlama ilerleme.
Bununla birlikte, ikisi arasındaki farkı ve bunların nasıl doğru şekilde tedavi edileceğini anlamak önemlidir.
Metriklerin Faydaları:
Colorado-Boulder Üniversitesi, “üretkenlik ölçümlerini izlemenin, yöneticilerin çalışan performansını artırmasına yardımcı olabileceğini” buldu.
Bulgular, çalışanlar tarafından yapılan işi izlemek için metriklerin kullanılmasının, çalışanların daha üretken olmalarına yardımcı olduğunu göstermektedir.
Örneğin, bir çalışan, ulaşılması gereken belirli hedeflerin olduğu bir proje üzerinde çalışıyorsa, proje boyunca ilerlemelerini izlemek, yolda kalmalarına yardımcı olabilir.
In Ek olarak, ilerlemelerinin takip edildiğini bilirlerse, hedeflere ulaşmak için daha fazla çalışma olasılıkları daha yüksek olabilir.
Metrikler, çalışan memnuniyetini ölçmek için de kullanılabilir.
Örneğin, bir çalışan mevcut iş yükünden memnun değilse, metriklerini takip etmek, hedeflerine ulaşmadıklarını gösterebilir.
Bu, daha sonra, o çalışana becerileri ve ilgi alanlarına daha uygun yeni bir proje veya görevler vermek için gerekçe olarak kullanılabilir.
Genel olarak, metrikler, yöneticilere, çalışanların nasıl performans gösterdiğini ve nerede yardıma ihtiyaç duyabileceklerini görmeleri için bir yol sağlar.
Ek olarak, çalışanları elde tutmaya yardımcı olabilecek çalışan memnuniyetini izlemek için kullanılabilirler.
KPI'nın Faydaları:
İşte işletmeniz için KPI'ların Faydaları:
Anahtar Performans Göstergeleri (KPI), işin ilerlemesini ve başarısını ölçmek için kullanılır.
Bir kuruluştaki süreçlerin ne kadar verimli veya etkili çalıştığına dair değerli bilgiler sağlayarak, yöneticilere performansı iyileştirmek için nelerin değiştirilmesi gerektiğine dair değerli bilgiler verebilirler.
Buna rağmen, birçok işletme KPI'ları günlük operasyonlarında uygulamamakta veya bunları tam anlamıyla kullanmamaktadır.
İşletmeniz bunlardan biriyse, işletmeniz için KPI'ların şu faydalarını göz önünde bulundurun:
1. Geliştirilmiş Stratejik Karar Verme
KPI'lar, hedeflere göre ilerlemeyi izlemek üzere tasarlandıkları için, yöneticilere bir kuruluş içindeki süreçlerin ne kadar verimli çalıştığına dair fikir verir.
Yöneticiler, bir veya daha fazla KPI'daki verileri izleyerek hangi süreçlerin verimliliğini kaybettiğini ve bu verimsizliklerin nerede olduğunu görebilir.
Bu nedenle, aynı metrikler, bu süreçlerin nasıl iyileştirilebileceğine dair içgörü sağlar ve gerekirse üst yönetime iyileştirme ihtiyacını gösterir.
Yukarıdakilere ek olarak, KPI'lar, yöneticilerin organizasyonun verimli operasyonları sürdürmek için en kritik olan alanlarını belirlemesine ve bu alanlara odaklanmasına olanak tanır.
2. Geliştirilmiş Verimlilik
KPI'lar, yöneticilerin günlük faaliyetlerin kurumsal hedeflere ulaşıp ulaşmadığını ölçmelerine olanak tanır ve böylece verimliliği artırmak için nelerin değiştirilmesi gerektiğine ilişkin kararlar için veri sağlar.
Ek olarak, kalite iyileştirme için gerekli olan ilerlemeyi izlemenin nesnel bir yolunu da sağlarlar.
Bir kuruluştaki herkes KPI'ları ve neyi başarmaya çalıştıklarını anladığında, ekip üyeleri arasında daha iyi iletişim ve işbirliğine olanak tanır ve bu da verimliliğin artmasına neden olabilir.
3. İyileştirilmiş Müşteri Hizmetleri
İyi müşteri hizmeti sunmak için işletmelerin ne kadar iyi yaptıklarını ve geliştirmek için neler yapabileceklerini takip edebilmeleri gerekir.
Bir işletmenin kullandığı KPI'lar yalnızca müşteri hizmetleri hakkında veri sağlamamalı, aynı zamanda kuruluşun iyi müşteri hizmeti sağlama hedeflerine ve stratejisine de hizmet etmelidir.
Öncelikle bir tür hedefe ulaşıldığını göstermek için kullanılan bir KPI, kuruluşun müşterilerinin ihtiyaçlarını ne kadar iyi karşıladığını doğru bir şekilde göstermeyebilir.
4. Artan Hesap Verebilirlik
Bir kuruluştaki herkes KPI'ları ve neyi başarmaya çalıştıklarını anladığında, ekip üyeleri arasında daha iyi iletişim ve işbirliğine olanak tanır ve bu da verimliliğin artmasına neden olabilir.
Ek olarak, aynı KPI'lar bireysel ve ekip performansının ölçüleri olarak kullanılabilir.
Bu artan sorumluluk, ekip üyeleri KPI'lardaki puanlarını iyileştirmek için çalışırken daha iyi performansa yol açar.
Hızlı Linkler:
Sonuç: Metrikler ve KPI 2024 karşılaştırması
Doğru metrikleri ve KPI'ları seçme söz konusu olduğunda, herkese uyan tek bir cevap yoktur.
Ancak, iş hedeflerinizi ve hedeflerinizi anlayarak, ilerlemeyi izlemenize ve performansı artırmanıza yardımcı olacak bir raporlama çerçevesi oluşturabilirsiniz.
Elbette, metrik ve KPI seçiminin devam eden bir süreç olması gerektiğini ve ihtiyaçlarınızın ve gereksinimlerinizin zaman içinde değişebileceğini de unutmamak önemlidir.
Metrikler ve KPI'lar söz konusu olduğunda tek bir boyut herkese uymaz; ancak, en yaygın iş hedeflerinin ve zorlukların çoğu, bu kılavuzdaki bir veya daha fazla teknik kullanılarak çözülebilir.
