У цій публікації ми збираємося обговорити метрики та KPI.
Сьогодні багато говорять про метрики та KPI (ключові показники ефективності). У чому різниця, і що слід використовувати?
Показники — це кількісні вимірювання прогресу чи активності.
Вони можуть використовуватися для відстеження таких речей, як продажі, відвідування веб-сайтів або залучення соціальних мереж.
KPI, з іншого боку, — це конкретні показники, які використовуються для відстеження ефективності певної мети або завдання.
Який слід використовувати? Це залежить від того, чого ви намагаєтеся досягти.
Показники ширші за обсягом і можуть використовуватися для відстеження загального прогресу. KPI, з іншого боку, є більш цільовим і може використовуватися для вимірювання успіху конкретних цілей.
Якщо ви не впевнені, що використовувати, почніть з визначення ваших бізнес-цілей, а потім виберіть KPI, який допоможе вам відстежувати прогрес у досягненні цих цілей.
Пам’ятайте, що важливо регулярно відстежувати як показники, так і KPI, щоб ви могли визначити будь-які області покращення та внести необхідні корективи.
Отже, яка різниця між показниками та KPI? Показники — це кількісні вимірювання прогресу чи активності.
KPI, з іншого боку, — це конкретні показники, які використовуються для відстеження ефективності певної мети або завдання.
Який слід використовувати? Це залежить від того, чого ви намагаєтеся досягти.
Показники мають ширший обсяг і їх можна використовувати для відстеження загального прогресу.
KPI, з іншого боку, є більш цільовим і може використовуватися для вимірювання успіху конкретних цілей.
Якщо ви не впевнені, що використовувати, почніть з визначення ваших бізнес-цілей, а потім виберіть KPI, який допоможе вам відстежувати прогрес у досягненні цих цілей.
Пам’ятайте, що важливо регулярно відстежувати як показники, так і KPI, щоб ви могли визначити будь-які області покращення та внести необхідні корективи.
Контур змісту
Показники та KPI: Коротко про тему
Що стосується бізнесу, то є певні ключових показників ефективності (KPI), які потрібно відстежувати для вимірювання успіху.
Однак ви також можете відстежувати інші показники, щоб отримати більш повне уявлення про ефективність вашої компанії.
Яка різниця між цими двома типами вимірювань?
Ключовий показник ефективності (KPI) — це показник, який відображає успіх або невдачу цілей вашого бізнесу, тоді як інші показники просто надають додаткову інформацію.
Наприклад, важливо знати, скільки у вас клієнтів, але ще корисніше відстежувати рівень їхнього задоволення та те, що вони купують.
Як інший приклад, ви можете відстежувати, скільки грошей ви заробляєте, але також може бути корисно подивитися на ваш прибуток.
Загалом, KPI зосереджені на фінансових показниках, тоді як інші показники можуть включати задоволеність клієнтів, відвідування веб-сайтів або навіть залучення соціальних мереж.
Важливо відстежувати обидва типи даних, щоб мати всебічне уявлення про ефективність вашої компанії.
Однак вам не обов’язково відстежувати всі можливі показники – ви повинні зосередитися на тих, які найбільше стосуються вашого бізнесу.
Тож які показники слід відстежувати? Це залежить від вашого бізнесу та його цілей.
Однак деякі з найпоширеніших прикладів ключових показників ефективності включають:
- Зростання доходу
- Норма прибутку
- Швидкість залучення клієнтів
- Задоволеність клієнтів
- Кількість нових клієнтів
- Випуски нових продуктів або вдосконалення
- Трафік веб-сайту
Суть полягає в тому, що KPI – це чудовий спосіб вимірювання успіху у вашому бізнесі, тоді як інші показники можуть надати додаткову інформацію, яка може допомогти приймати рішення.
слід відстежувати обидва типи даних, щоб мати всебічне уявлення про ефективність вашої компанії.
Однак вам не обов’язково відстежувати всі можливі показники – зосередьтеся на тих, які найбільше стосуються вашого бізнесу.
Різниця між показниками та KPI
Вступ: метрики цифрових даних стали темою обговорення маркетологів.
Існує багато типів даних, але найпоширенішими є аналітика веб-сайтів, показники маркетингу в соціальних мережах та показники мобільного маркетингу.
Інші поширені типи маркетингові показники електронної пошти, показники SEO-маркетингу та показники генерації потенційних клієнтів.
Хоча всі ці різні вимірювання важливі, не всі вони створені однаковими.
Існує багато різних типів вимірювань цифрового маркетингу, але які з них є найважливішими? Метрики та KPI (ключові показники ефективності) є двома найбільш часто використовуваними вимірами в цифровому маркетингу.
Показники — це просто міра чогось, тоді як KPI — це підмножина показників, які використовуються для відстеження та вимірювання прогресу до певної мети.
Який з них важливіший? Показники чи KPI? Відповідь на це питання залежить від конкретного бізнесу та його цілей.
Однак у більшості випадків KPI важливіші за показники.
Це пояснюється тим, що KPI використовуються для відстеження прогресу в досягненні конкретних цілей, тоді як показники є лише вимірюванням чогось, без інформації про те, як цей показник пов’язаний із загальною метою бізнесу.
Коли справа доходить до правильної обробки цих різних вимірювань, між ними є три основні відмінності.
По-перше, оцінюючи зміни у ваших показниках або KPI, важливо зрозуміти, що спричинило зміни.
По-друге, метрики слід використовувати для аналізу тенденцій, тоді як KPI слід використовувати для аналізу ефективності.
Нарешті, для вимірювання та відстеження показників і KPI необхідні різні інструменти та методи.
Висновок: у більшості випадків KPI важливіші за показники, коли справа доходить до відстеження цифровий маркетинг прогрес.
Однак важливо розуміти різницю між цими двома і як їх правильно лікувати.
Переваги метрики:
Університет Колорадо-Болдер виявив, що «відстеження показників продуктивності може допомогти менеджерам підвищити продуктивність працівників».
Результати показують, що використання показників для відстеження роботи, яку виконують співробітники, допомагає їм стати більш продуктивними.
Наприклад, якщо співробітник працює над проектом, у якому є конкретні цілі, які необхідно досягти, відстеження його прогресу протягом проекту може допомогти йому залишатися на правильному шляху.
In крім того, якщо вони знають, що їхній прогрес відстежується, вони, швидше за все, працюватимуть більше для досягнення цілей.
Метрики також можна використовувати для вимірювання задоволеності співробітників.
Наприклад, якщо співробітник не задоволений поточним навантаженням, відстеження його показників може показати, що він не досягає своїх цілей.
Тоді це може бути використано як виправдання, щоб дати цьому співробітнику новий проект або завдання, які більше відповідають його навичкам та інтересам.
Загалом, показники дають менеджерам можливість побачити, як працюють співробітники і де їм може знадобитися допомога.
Крім того, їх можна використовувати для відстеження задоволеності співробітників, що може допомогти утримати працівників.
Переваги KPI:
Ось переваги KPI для вашого бізнесу:
Ключові показники ефективності (KPI) використовуються для вимірювання прогресу та успіху бізнесу.
Вони можуть надати цінне уявлення про те, наскільки ефективно чи ефективно працюють процеси в організації, даючи керівникам цінне уявлення про те, що може знадобитися змінити для підвищення ефективності.
Незважаючи на це, багато компаній не впроваджують KPI у свою повсякденну діяльність або не використовують їх у повній мірі.
Якщо ваш бізнес належить до останніх, розгляньте переваги KPI для вашого бізнесу:
1. Покращене прийняття стратегічних рішень
KPI дають менеджерам уявлення про те, наскільки ефективно працюють процеси в організації, оскільки вони призначені для відстеження прогресу в порівнянні з цілями.
Відстежуючи дані про один або кілька KPI, менеджери можуть побачити, які процеси втрачають ефективність, а де ця неефективність.
Таким чином, ці самі показники дають уявлення про те, як ці процеси можна покращити, а також демонструють потребу в покращенні вищому керівництву, якщо це необхідно.
На додаток до перерахованого вище, KPI також дозволяють менеджерам визначати сфери організації, які є найбільш важливими для підтримки ефективної діяльності, що дозволяє зосередитися на цих сферах.
2. Підвищення ефективності
KPI дозволяють менеджерам вимірювати, чи відповідає щоденна діяльність цілям організації, таким чином надаючи дані для прийняття рішень про те, що необхідно змінити для підвищення ефективності.
Крім того, вони також забезпечують об’єктивний спосіб відстеження прогресу, який є важливим для покращення якості.
Коли всі в організації розуміють KPI та чого вони намагаються досягти, це дозволяє покращити комунікацію та співпрацю між членами команди, що може призвести до підвищення ефективності.
3. Покращене обслуговування клієнтів
Щоб забезпечити якісне обслуговування клієнтів, підприємства повинні мати можливість відстежувати, наскільки добре вони працюють, а також що вони можуть зробити для покращення.
Ключові показники ефективності, які використовує бізнес, повинні не тільки надавати дані про обслуговування клієнтів, але й відповідати цілям і стратегії організації щодо забезпечення якісного обслуговування клієнтів.
KPI, що використовується в основному для демонстрації досягнення одного типу цілей, може не точно продемонструвати, наскільки добре організація задовольняє потреби своїх клієнтів.
4. Підвищення підзвітності
Коли всі в організації розуміють KPI та чого вони намагаються досягти, це дозволяє покращити комунікацію та співпрацю між членами команди, що може призвести до підвищення ефективності.
Крім того, ці самі KPI можна використовувати як показники індивідуальної та командної ефективності.
Ця підвищена підзвітність призводить до кращої ефективності, оскільки члени команди працюють над покращенням свого показника за KPI.
Швидкі посилання:
Висновок: Показники проти KPI 2024
Немає однозначної відповіді, коли справа доходить до вибору правильних показників і KPI.
Однак, розуміючи цілі та завдання свого бізнесу, ви можете налаштувати систему звітності, яка допоможе вам відстежувати прогрес і покращувати ефективність.
Звичайно, важливо також пам’ятати, що вибір показників і KPI має бути постійним процесом, і що ваші потреби та вимоги можуть змінюватися з часом.
Один розмір не підходить для всіх, коли справа доходить до показників і KPI; однак, багато з найпоширеніших бізнес-цілей і проблем можна вирішити за допомогою одного або кількох методів з цього посібника.
