如何在2024年为您选择理想的CRM系统？

如果您感到困惑 如何选择理想的CRM系统 为您的网站，那么本文将为您提供帮助。 我已经列出了CRM系统中必须看到的所有要点，并且我确信到本文结尾，您将能够为您的企业选择最佳的CRM。 

CRM代表客户关系管理。 这个名字绰绰有余，给观众一个线索，那就是这对任何公司来说都是至关重要的。

对于任何一家大型或小型公司而言，与客户保持健康的关系，或在任何时候其业务都不会倒下至关重要。 作为一项如此重要的任务，即使对于公司在市场上的最佳表现，也不是一件容易的事。

您可能已经达到目标，或者将来可能会遇到缺乏基本客户信息（例如电子邮件地址，电话号码等）的情况。这些信息可能效率低下或组织混乱。

如果您遇到此类问题，CRM可以为您提供帮助。 在本文的此处，我们已经包含了有关CRM的所有重要信息，因此请仔细阅读本文。

CRM可以如何帮助您？

新的更新的CRM软件可以帮助他们的用户管理运营数据，供应商，会计，销售点交易，市场营销，销售等等。

他们将帮助您找到潜在客户，保持客户忠诚度并提供出色的客户支持。 这是CRM可以为您做的其他一些主要事情-

• 维护和寻找新的潜在客户
• 改善营销和销售团队之间的沟通和参与
• 维持现有客户之间的牢固关系 
• 掌控您的营销和销售工作
• 监控并跟踪您与所有客户的互动

CRM的主要功能

不同的CRM公司提供不同的功能，但在这里我们告诉您每种CRM提供的最常见的功能–

• 销售和潜在客户管理： 为您提供从不同来源收集的线索。 一些CRM还提供跟踪发票和销售报价。
• 工作流程和批准： 他们帮助组织和任务管理。 但是，它因产品而异。
• 营销： 大多数CRM都具有有趣的营销工具，例如SMS消息传递，电子邮件营销管道，电子邮件模板，轻量级项目管理工具，销售预测功能，竞争跟踪等等。
• 呼叫中心： 大多数小型CRM都没有此功能，但是您可以将呼叫中心软件与CRM链接。 但是，如果整个业务都建立在呼叫上，则最好选择具有呼叫中心功能的CRM。
• 报告和仪表板： 大多数CRM都具有实时动态仪表板，高端产品，报告功能等等。
• 电子商务： 某些大型CRM拥有电子商务功能，可通过访问API或使用第三方服务轻松地将您的产品与电子商务平台集成。

为什么为您选择理想的CRM并不容易？

市场上有很多可用的软件。 购买或与特定公司签订合同之前，您需要检查很多事情。 在前进之前，您需要问自己很多问题，例如–

• 您将如何使用它以及如何使用它？
• 它的价格是多少？是否有任何额外或隐藏的费用？
• 他们是否提供体面的客户支持，您和您的公司可以有效地使用它吗？
• CRM提供的培训对您的员工是否足够？
• 您的CRM仅适用于小型企业，还是可以适用于大型企业？
• 您将使用的CRM可以与您正在使用的程序集成吗？
• 有多少员工或人将使用此软件？
• 如果您需要不同部门的CRM，那么对所有人来说它是否同样有效？
• 客户关系管理将如何实施，或包括技术支持？
• 它易于使用吗？员工的使用培训又如何呢？
• 该软件可以访问API吗？
• 此CRM具有什么样的安全功能？

在继续购买CRM之前，您必须回答所有这些问题。

如何为您的企业选择理想的CRM系统？

现在，来到主要问题上，以下是一些重要的事情，您需要重点关注这些事情，以便为您选择最佳的CRM –

• 了解CRM中所需的功能和功能：

 每项业务都是独特的，具有增长动力，客户群，流程以及许多其他方面。 坚持不灵活，基本或标准的功能是不明智的。

您将需要可伸缩的CRM解决方案。 您的业​​务增长和CRM需求成正比。 选择一个可以在需要时轻松升级到更好版本的CRM解决方案至关重要。

而且，某些CRM具有广泛的功能。 您可能根本不需要许多功能来完成业务。 那为什么要为这些功能付费呢？ 许多购买者错误地高估了他们实际需要的功能。

这也适用于实际要使用CRM的员工人数。 也许，不同的用户可能需要不同的计划。

通信部门可能需要与市场营销相关的功能，而销售部门可能需要销售集或在智能手机上使用CRM。 基本上，您办公室中不同人员的需求可能会有所不同； 一种计划可能并不适合所有人。

不要去声称可以满足所有工作需求的CRM。 而是选择最适合您的。

• 相关文章 蓬勃发展的职业评论

• 决定CRM的部署：内部部署Vs。 云：

他们两个都有自己的优点和缺点。 让我们为您列出它们-

云的优点–

• 不需要您身边的技术专业知识或服务器
• 您必须从网络浏览器登录
• 所有数据都将在供应商那边

云的缺点–

• 您需要一直保持在线状态，否则您将无法访问您的信息。 万一您的互联网连接不畅，这是一个巨大的问题。

内部部署的优点–

• 软件实际上就在您的位置，并且您拥有它。
• 您可以直接访问服务器
• 订阅费用将不收取

内部部署的缺点–

• 您将需要购买重要的软件和硬件。
• 您将不得不承担更高的前期费用
• 您将需要内部IT人员

请记住，如果今天需要将来的一个部署选项，将来可能会需要另一个。 

选择一个灵活的系统，它具有随业务发展的能力。

• 检查CRM系统与其他应用程序的集成：

您已经在系统中使用的所有软件都必须与CRM系统集成。

您的办公室可能已经在使用许多重要的应用程序，例如Google G-Suite，Office 365，ERP，HR或会计软件，营销解决方案，电子商务网站，您自己的网站等等。 所有这些都必须与您的CRM系统集成，否则，您将在后悔。

同样，检查是否允许将现有的联系数据导入或导出到全新的CRM软件中也很重要。

• 选择特定于行业且具有本地合作伙伴或联系的供应商：

避免使用广谱CRM。 选择特定于您的字段的字段。 选择与您所在领域的人员一起工作或与他们一起工作的人员，因为他们已经对您所在的领域和您的需求有了更好的了解。

此外，这鼓励他们将更多的精力放在您的需求上。

只需研究供应商的官方网站，您就可以获得有关与其合作的公司的规模和类型的出色信息。 对于评论，分数，参考，客户推荐等，您还必须检查第三方网站。

对于某些企业，您的供应商必须在本地网络上具有据点。 如果您需要本地支持，则必须问自己以​​下问题–

• 我的CRM系统供应商是否有本地合作伙伴？
• 这些合作伙伴可以提供业务咨询，还是提供CRM？
• CRM与它的本地合作伙伴有多少年的经验，他们参与了多少个合作伙伴，他们的认证状态是什么？

• 从他们那里进行演示并免费试用：

不要从表面上看待CRM，并始终要求免费试用。 首先，要求进行在线演示，然后进行免费试用。 他们的销售代表将带您浏览他们的软件，并将回答您对他们的所有疑问。

然后，通过免费试用，您实际上可以知道他们是否确实提供了他们声称的有效承诺的功能。

可以判断CRM的所有正反方面，您可以确定遇到的问题，与他们进行讨论，并据此向前发展。 仔细寻找该软件的扩展能力，关键功能以及其易用性。

另外，建议至少邀请2位来自不同CRM的代表，以便您可以仔细地比较它们，并为您选择最合适的代表。

• 特别注意用户体验： 

了解您的经验以及使用CRM时的感受非常重要。 您必须问自己一些问题，例如，这是否有帮助，是否值得，或者它会使您减速或以某种方式使您烦恼？

例如，要完成特定任务，您可以要求供应商向您显示所需的点击次数。 观看它，考虑它是否足够好，等等。

您不是唯一使用该软件的人。 您可能有经验或可能有足够的技术知识，而您的新员工却可能没有。 CRM需要为此类用户提供一个简单的界面，并且必须易于使用，而无需任何先验技术知识。

当被问到您首先要在CRM中寻找什么时，超过85％的用户界面会答复。 现在，想象一下它必须多么重要。 然后是与MS Office，移动性和管道管理功能以及其他功能的报告和集成。  

• 检查培训和定制是否可用：

如果您在使用其功能时遇到问题，则CRM是不值得的。 您必须对其进行自定义以提高工作效率和舒适度。 另外，如果您的员工没有接受过使用软件的培训，那对您也没有用。

因此，重要的是您首先要问他们，除了在线教程和我们的配置需求之外，您将如何培训我们的员工？ 他们还有其他费用吗？

CRM系统将帮助您进行合同管理程序，客户服务活动，反映您的营销策略和销售流程等。 对于所有这些工作，您需要有效地使用CRM，只有在按照自己的方式自定义它的情况下才有可能。

此外，现场培训也至关重要。 在线教程不能替代实时培训。 您可以使用的最佳在线教程是稍后解决小问题。 要了解CRM，您需要从他们的代表现场了解CRM界面。

无论是基于角色的，个人的还是小组的，CRM培训都将向您展示其工作方式以及不同事物之间的联系方式，这对一般组织工作流程很重要。 实际上，培训将帮助您的公司为同一目的而共同努力。

• 寻找GDPR功能：

 GDPR代表通用数据保护法规。 该名称足够重要，足以描述其重要性。 保留客户的所有常规信息（如手机号码，电子邮件地址等）非常重要。此外，所有这些信息的存储位置也很重要。

例如，某个客户要求您从数据库中删除其所有常规信息，那么您必须能够立即执行该操作，并将该客户发回确认报告。

当客户或高级职员要求以电子方式报告您存储在系统中的数据时，也是如此。

您不必手动检查存储在其上的数据，客户服务和营销数据库，而是手动从其他销售中删除客户数据，而必须获得一键式快速解决方案。 如果尝试手动进行操作，则人为错误的机率非常高。

CRM的成本是多少？

CRM的成本因功能，公司以及更多因素而异。 他们可能会按每月，每位用户等向您收费。此外，此软件的不同版本的价格也不同。

一些CRM还提供了一些额外费用的附加组件。 这可能来自他们的公司或与第三方供应商的合作伙伴关系。 有些插件是免费的，而有些插件则需要每月订阅。

有一些企业对CRM的内置功能非常满意，而有些企业可能需要更多。

以下列出了一些我们推荐的最高CRM，以及可以使用的成本–  

• 订婚湾 （专业版计划）：

每年费用–每月结算= $ 79.99

每年费用–每年结算= $ 63.99

费用差= 16美元

• 管道驱动：

每年费用–每月结算= $ 204

每年费用–每年结算= $ 150

费用差= 54美元

• 减少烦人的CRM：

每年费用–每月结算= $ 180

每年费用–每年结算= $ 180

费用差= 0美元

• HubSpot:

每年费用–每月结算= $ 600

每年费用–每年结算= $ 480

费用差= 120美元

• Apptivo：

每年费用–每月结算= $ 120

每年费用–每年结算= $ 96

费用差= 24美元

• Salesforce的：

年度费用–每月结算=不提供

每年费用–每年结算= $ 300

费用差= 0美元

• 敏捷CRM：

每年费用–每月结算= $ 179.88

每年费用–每年结算= $ 119.88

费用差= 60美元

• 新鲜销售：

每年费用–每月结算= $ 228

每年费用–每年结算= $ 144

费用差= 84美元

• 百会:

每年费用–每月结算= $ 216

每年费用–每年结算= $ 144

费用差= 72美元

• SugarCRM：

年度费用–每月结算=不提供

每年费用–每年结算= $ 624

费用差= 0美元

• 深入分析：

年度费用–每月结算=不提供

每年费用–每年结算= $ 348

费用差= 0美元

CRM合同多长时间？

合同的期限取决于公司和您选择的包裹。 大多数公司提供年度订阅。 尽管公司可能会根据每月提供价格，但您仅需每年支付全部费用。

某些公司还提供每月付款方式。 将您的订阅从较低的级别升级到较高的级别很简单，而相反的做法也很困难。 另外，在某些情况下，您可能需要支付1年的高额费用。

但是，取消CRM并没有罚款，但是一些公司有严格的退款政策。 如果您不自行取消某些合同，某些合同会自动续订或向您收费。

快速链接

• 最好的Streak CRM替代方案
• 最佳销售CRM 
• NetHunt CRM评论

常见问题| 如何为您选择理想的CRM系统 

👉如何获得CRM的报价？

大多数公司在其官方网站上发布其报价或价格。 但是，某些公司仅发布其联系方式，您可以通过这些联系方式与他们联系，与他们的代表交谈并确定成本和功能。 这是因为市场上有许多重要的功能和选项可供使用，并且不同公司的需求也不同，因此您可以据此进行选择。

🤷哪些是最好的CRM软件？

一些最佳的CRM软件包括– EngageBay，SugarCRM，少烦人的CRM，Insightly，HubSpot，FreshSales，Pipedrive，Zoho，Agile CRM，Apptivo等。

结论如何在2024年为您选择理想的CRM系统

CRM代表客户关系管理。 每个领域都需要与客户建立强大的网络，以提供客户支持，了解客户需求，获取潜在客户等。 CRM可以帮助您。

这些软件可以帮助您管理许多事情，其中​​大多数如果手动完成，可能会导致人为错误，如果做错了，则会给您的公司留下不好的印象。

但是，选择CRM软件并不容易，因为它们的应用范围不广，并且必须特定于特定的领域和部门。 您需要为您的工作选择理想的CRM，而不仅仅是选择市场上最好的CRM。

本文介绍了有关CRM的所有重要内容，以及如何为公司选择最佳CRM。 如果您知道选择最佳CRM软件的任何提示，请在评论部分让我们知道。