В днешната дигитална ера е по-важно от всякога да предоставяме удобна и ефективна поддръжка на клиенти. Налични са редица страхотни опции, всяка със свой собствен уникален набор от функции.
Чатът на живо се превърна в основен инструмент за обслужване на клиенти за бизнеса. Тя позволява на фирмите да се свързват с клиентите си в реално време, отговаряйки на техните въпроси и разрешавайки всякакви проблеми, които могат да имат.
чат в реално време се превърна в популярен начин за предоставяне на тази подкрепа, но има много алтернативи, които могат да бъдат също толкова ефективни. Съществуват обаче редица алтернативни инструменти за обслужване на клиенти за чат на живо, които могат да бъдат също толкова ефективни, колкото и чата на живо.
Ето шест от най-добрите алтернативи за чат на живо за бизнеса.
Очертание на съдържанието
Алтернативи за чат на живо 2024 г
5 най-добри чат на живо Алтернативи
Ето списък на Алтернативи на LiveChat-
1. Бюро Zoho
Zoho Desk е чудесен начин да улесните живота си. Той обединява всички ваши взаимодействия с клиенти от различни канали в единен, изчистен интерфейс.
Това ви помага да продължите разговорите и да помагате на клиентите по-лесно. Можете да сключвате сделки по-бързо, да автоматизирате повтарящи се задачи, да координирате между екипите, да създавате персонализирани отчети и много други.
Време е за нещо ново, независимо дали се борите да управлявате множество канали или бързо увеличавате мащаба си, Zoho Desk улеснява живота ви и вашият бизнес е по-умен.
Създайте персонализирани формуляри за заявители или необходима информация, за да започнете за минути; съберете автоматизирани отговори, за да намалите отговорите с 40%; настройте работни потоци с тригери за екипа, който автоматично изпраща актуализации, когато се случат; и още!
2. Пакет за поддръжка на Zendesk
Zendesk Support Suite е облачно базирано решение за поддръжка на клиенти, предназначено за компании, които трябва да предоставят обслужване на клиенти по всеки канал.
Той позволява на потребителите да управляват своите имейли, социални медии, телефонни и мобилни взаимодействия на едно място, като същевременно предоставят представа за ангажираността на клиентите чрез табла за управление и анализи. Можете да научите повече за Zendesk Support Suite на уебсайта на компанията.
Пакетът за поддръжка на Zendesk е разработен от Zendesk като начин за предоставяне на всеобхватна система за управление на взаимоотношенията с клиенти чрез имейл, социални медийни платформи като Twitter или Facebook или по телефона.
Системата предлага интеграции с популярни CRM програми като Salesforce и Hubspot, за да можете да получите пълен преглед.
3. Freshdesk
Freshdesk е базиран в облак софтуер за помощна служба и основен инструмент за обслужване на клиенти който рационализира разговорите с клиенти по множество канали, включително имейл и телефон. Той позволява по-бързо сътрудничество с вашия екип за поддръжка за бързи отговори на вашите клиенти.
С над 150 интеграции, ние улесняваме бизнеса да предоставя превъзходна поддръжка на клиенти. На нас се доверяват над 100,000 XNUMX компании в различни индустрии.
Freshdesk е единственият софтуер за помощно бюро, който може да свързва различни екипи, за да можете да си сътрудничите и да отговаряте по-бързо на клиентите по различни канали като чат, имейл и телефон.
С Freshdesk можете също така по-добре да ангажирате клиентите си с персонализирана комуникация чрез Чат на живо и чатботове, плюс да получите представа за това, което ги интересува най-много чрез нашето табло за анализиране и анкети и анкети в приложението.
Вземете 30-дневна безплатна пробна версия на freshdesk.com/pricing и кликнете върху „Безплатно“ като опция за плащане, за да започнете!
На Freshdesk се доверяват над 100,000 500 компании в световен мащаб: от големи компании от Fortune XNUMX в различни индустрии до малки предприятия, които търсят решение на достъпна цена.
4.LiveAgent
LiveAgent е софтуер за обслужване на клиенти, на който се доверяват повече от 30,000 XNUMX компании от цял свят.
Той предоставя на фирмите отлично обслужване на клиентите във всичките им комуникационни канали и може да се използва както на настолни, така и на мобилни устройства.
LiveAgent е идеалното решение за всеки бизнес с множество клиенти и голям обем разговори, тъй като може да обработва входящи чатове до отговорени телефонни обаждания, SMS заявки до имейл билети.
LiveAgent също е платформа всичко в едно за компании, които искат да предложат на своите клиенти всякакъв вид комуникационни канали, но междувременно не искат да разчитат на трета страна.
LiveAgent предоставя на потребителите инструменти, които им помагат да автоматизират възможно най-много процеси на обслужване. Софтуерът съдържа база от знания, формуляри за контакт и CRM, които могат лесно да бъдат интегрирани в съществуващи онлайн решения за пазарска количка като Magento или Woocommerce.
5. домофон
Интеркомът е система, която позволява комуникация в реално време между служители, клиенти или клиенти и собственици на бизнес.
Използва се в много различни индустрии от здравеопазване до транспорт и хотелиерство.
Тъй като може да ви помогне да следите информацията за всеки човек, който влиза в зона от съображения за безопасност, както и да осигури достъп, когато е необходимо, без да чакате на изчакване по време на натоварено време, можете да изградите по-добри взаимоотношения с клиентите си, като им предоставите персонализирано изживяване в messenger.
С Intercom вашите клиенти ще могат да се свързват с вас по по-личен начин. С използването на тази платформа те могат да споделят своите мисли и обратна връзка чрез съобщения, които са пригодени само за тях.
Бързи връзки
Заключение Алтернативи за чат на живо 2024 г
На пазара има много алтернативи за чат на живо и всеки има свой собствен набор от функции, които го правят уникален. За да намерите най-добрия софтуер за чат на живо за вашия бизнес, ще трябва да помислите какво е важно за вас и вашия екип.
Имате ли нужда от платформа, която може да обработва няколко чатове наведнъж? Или предпочитате по-опростено решение? Като отделите време да проучите възможностите си, можете да сте сигурни, че взимате най-доброто решение за вашата компания.
