In diesem Artikel haben wir beschrieben, wie Sie Ihren Landing Page Checkout-Prozess im Jahr 2024 optimieren können. Verlieren Sie Kunden, wenn sie auf die Checkout-Seite gelangen? Die Optimierung Ihrer Checkout-Seite ist genau das, was Sie brauchen!
Online-Händler stehen vor einer großen Herausforderung in Form von „Warenkorbabbrüchen“. Laut der durchgeführten Untersuchung liegt die typische Abbruchrate des Einkaufswagens bei etwa 70 %.
Anders ausgedrückt: Die überwiegende Mehrheit der Kunden, die einen Artikel in ihren Warenkorb legen, kauft diesen Artikel am Ende nicht. Und das ist Geld, das Sie einfach nicht wegwerfen können.
Die Kosten des Warenkorbabbruchs Die Online-Einzelhandelsbranche sitzt auf Hunderten von Milliarden Dollar an nicht realisierten Verkäufen, aber das muss nicht so sein.
Einzelhändler haben das Potenzial, Ausgaben in Milliardenhöhe wieder hereinzuholen, die sie verloren haben, weil sie ihre Checkout-Seiten nicht optimiert haben.
Sie müssen auch Ihren Checkout-Prozess rationalisieren, da die Wiederherstellung selbst einer kleinen Anzahl dieser verlorenen Einkäufe eine erhebliche Verbesserung für Ihr Unternehmen bewirken und Ihnen die zusätzlichen Einnahmen verschaffen könnte, die Sie benötigen, um erfolgreich zu sein oder Ihr Geschäft auszubauen.
Inhaltsübersicht
1. Vermeiden Sie Überraschungskosten
Nichts ist frustrierender, als zu der Erkenntnis zu kommen, dass der Betrag, von dem Sie dachten, dass Sie ihn bezahlen würden, tatsächlich viel höher ist, wenn Versandgebühren und Steuern berücksichtigt wurden.
Zusätzliche Gebühren sind ein Problem für sechzig Prozent der Kunden, die ihren Einkaufswagen verlassen. Dies weist darauf hin, dass die Optimierung der Checkout-Seite sich vorrangig auf diesen Bereich konzentrieren sollte.
Die Tatsache, dass so viele Online-Unternehmen kostenlosen Versand anbieten, spiegelt wider, wie beliebt dieser Service geworden ist.
Wenn Sie keine kostenlose Lieferung anbieten können, müssen Sie genau angeben, wie viel jeder Artikel nach dem Kauf kosten wird. Überprüfen Sie außerdem, ob der auf der Seite, auf der Sie einkaufen, angezeigte Gesamtbetrag immer korrekt ist.
Wenn Sie außerdem kostenlosen Versand und kostenlose Rücksendungen oder minimale Liefergebühren anbieten, stellen Sie sicher, dass diese Informationen auf jeder einzelnen Seite Ihrer Website gut sichtbar angezeigt werden.
2. Schließen Sie mehrere Zahlungsoptionen ein
Rund 8 % der Kunden werden ihren Einkauf nicht abschließen, wenn die Checkout-Seite nicht alle gewünschten Zahlungsmethoden enthält. Weitere 4 % der Kunden gehen weg, wenn ihre Kreditkarte abgelehnt wird.
Eine der effektivsten Strategien, um diese Kunden zum Kauf zu bewegen, besteht darin, ihnen eine Vielzahl von Zahlungsmethoden zur Auswahl anzubieten. Nach Untersuchungen von Unbounce, kann das Angebot digitaler Zahlungsoptionen für Kunden die Konversionsraten erheblich steigern.
Kreditkarten, PayPal, Debitkarten und Bargeld sind nach wie vor die weltweit am häufigsten akzeptierten Zahlungsmittel. Darüber hinaus wünscht sich jeder 14. Online-Einkäufer mobile Zahlungsmöglichkeiten.
3. Machen Sie den Kassenbereich zu einem Ort, an dem es keine Verpflichtungen gibt.
Obwohl es nützlich sein kann, Kunden zu zwingen, sich für ein Konto anzumelden, um Leads zu erfassen, kann dies einige Kunden davon abhalten, einen Kauf zu tätigen.
Es ist ihre Zeit nicht wert, der umfangreichen Anzahl von Konten, die sie verwalten müssen, eine weitere E-Mail-Adresse und ein Passwort hinzuzufügen.
Auch wenn Ihr Unternehmen es Kunden erlaubt, Konten zu erstellen, sollten Sie immer eine Gast-Checkout-Option anbieten. Schenken Sie ihm die gleiche Aufmerksamkeit wie Ihrer Anmeldeoption, wie im Beispiel von Warby Parker unten gezeigt.
4. Gebühren transparent halten
Kunden brechen ihren Einkaufswagen häufig wegen unerwarteter Kosten ab, die erst nach Beginn des Bestellvorgangs sichtbar werden.
Beeindruckende 49 % der Kunden, die mit dem Bezahlvorgang beginnen, ihn dann aber abbrechen, tun dies, weil der fällige Gesamtbetrag nach Steuern, Versand und anderen Kosten zu hoch ist.
Sie wurden von der fehlenden Vorwarnung des Ladens überrascht, was für sie zu einem Aufkleberschock führte.
5. Verwenden Sie ein für Mobilgeräte optimiertes Design
Mobiles Einkaufen ist sehr beliebt und macht 45 Prozent aller Verkäufe über E-Commerce-Plattformen aus. Anders ausgedrückt: Fast die Hälfte Ihrer Kunden kauft über ihre Mobilgeräte bei Ihnen ein.
Wenn Ihr Checkout nur auf einem Desktop verfügbar ist, müssen Ihre mobilen Kunden sich über die gesamte Seite drücken und wischen, um ihren Kauf abzuschließen.
So wie Sie Ihre Zielseite für Mobilgeräte optimieren sollten, sollten Sie auch sicherstellen, dass Ihr Checkout-Prozess reaktionsschnell ist.
In diesem Fall denken Besucher möglicherweise nicht, dass das ständige Schwenken und Zoomen ihre Zeit wert ist. Jede Komponente ist ziemlich groß, sodass Sie sie einfach antippen und durchblättern können.
Alles hat viel Platz um sich herum, damit der Gast nicht versehentlich etwas anfasst, was er nicht möchte. Darüber hinaus werden alle Informationen in einer einzigen Spalte dargestellt, was bedeutet, dass Benutzer nur nach unten scrollen müssen, um das Formular auszufüllen.
Fazit: So optimieren Sie Ihren Landing Page Checkout-Prozess
Sie sollten nicht zulassen, dass der Bestellvorgang den Verkauf im Wege steht. Ein erfolgreicher Checkout-Prozess beseitigt nicht nur diese Hindernisse, sondern tut auch alles, um es dem Verbraucher leicht zu machen.
Fragen Sie sich: Was kann ich tun, um Kunden den Wechsel vom Warenkorb zur Checkout-Seite zu erleichtern?
Kunden, die von Ihrer Landingpage auschecken, werden dank der Stripe-App von Unbounce, die über eine intuitive Benutzeroberfläche verfügt, ein positives Erlebnis haben.
Sie werden kein besseres Team finden als Unbounce und Stripe arbeiten zusammen, da die Conversion Intelligence Platform von Unbounce Besucher zu Conversions führt, während Stripe sie durch den Checkout-Prozess führt.
