Im heutigen digitalen Zeitalter ist es wichtiger denn je, einen bequemen und effizienten Kundensupport zu bieten. Es gibt eine Reihe großartiger Optionen, jede mit ihren eigenen einzigartigen Funktionen.
Live-Chat ist zu einem unverzichtbaren Kundenservice-Tool für Unternehmen geworden. Es ermöglicht Unternehmen, sich in Echtzeit mit ihren Kunden zu verbinden, ihre Fragen zu beantworten und eventuelle Probleme zu lösen.
Live-Chat ist zu einer beliebten Methode geworden, um diese Unterstützung zu leisten, aber es gibt viele Alternativen, die genauso effektiv sein können. Es gibt jedoch eine Reihe von alternativen Live-Chat-Kundenservice-Tools, die genauso effektiv sein können wie Live-Chat.
Hier sind sechs der besten Livechat-Alternativen für Unternehmen.
Inhaltsübersicht
Livechat-Alternativen 2024
5 Beste Livechats Alternativen
Hier ist eine Liste von Alternativen zu LiveChat-
1. Zoho-Schreibtisch
Zoho Desk ist eine großartige Möglichkeit, Ihnen das Leben zu erleichtern. Es fasst alle Ihre Kundeninteraktionen aus verschiedenen Kanälen in einer einzigen, sauberen Oberfläche zusammen.
Dies hilft Ihnen, die Gespräche fortzusetzen und Kunden leichter zu helfen. Sie können Geschäfte schneller abschließen, sich wiederholende Aufgaben automatisieren, zwischen Teams koordinieren, benutzerdefinierte Berichte erstellen und vieles mehr.
Es ist Zeit für etwas Neues, egal ob Sie Schwierigkeiten haben, mehrere Kanäle zu verwalten oder schnell zu skalieren, Zoho Desk macht Ihr Leben einfacher und Ihr Unternehmen intelligenter.
Erstellen Sie benutzerdefinierte Formulare für Anforderer oder benötigte Informationen, um in wenigen Minuten loszulegen; Zusammenstellung automatisierter Antworten, um die Antworten um 40 % zu reduzieren; Einrichten von Workflows mit Auslösern für das Team, die automatisch Updates senden, wenn sie passieren; und mehr!
2. Zendesk-Support-Suite
Zendesk Support Suite ist eine Cloud-basierte Kundensupportlösung, die für Unternehmen entwickelt wurde, die Kundenservice über jeden Kanal anbieten müssen.
Es ermöglicht Benutzern, ihre E-Mail-, Social Media-, Telefon- und mobilen Interaktionen an einem Ort zu verwalten und gleichzeitig Einblicke in die Kundenbindung durch Dashboards und Analysen zu erhalten. Weitere Informationen zur Zendesk Support Suite finden Sie auf der Website des Unternehmens.
Die Zendesk Support Suite wurde von Zendesk entwickelt, um ein umfassendes System für die Verwaltung von Kundenbeziehungen per E-Mail, Social-Media-Plattformen wie Twitter oder Facebook oder per Telefon bereitzustellen.
Das System bietet Integrationen mit beliebten CRM-Programme wie Salesforce und Hubspot, damit Sie sich einen vollständigen Überblick verschaffen können.
3. Freshdesk
Freshdesk ist eine Cloud-basierte Helpdesk-Software und ein unverzichtbares Kundenservice-Tool die Kundengespräche über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail und Telefon, optimiert. Es ermöglicht eine schnellere Zusammenarbeit mit Ihrem Support-Team für schnelle Antworten auf Ihre Kunden.
Mit über 150 Integrationen machen wir es Unternehmen einfach, erstklassigen Kundensupport zu bieten. Mehr als 100,000 Unternehmen aus verschiedenen Branchen vertrauen uns.
Freshdesk ist die einzige Helpdesk-Software, die verschiedene Teams verbinden kann, damit Sie über verschiedene Kanäle wie Chat, E-Mail und Telefon zusammenarbeiten und schneller auf Kunden reagieren können.
Mit Freshdesk können Sie Ihre Kunden auch durch personalisierte Kommunikation besser einbeziehen Live-Chat und Chatbots, und erhalten Sie über unser Analyse-Dashboard und In-App-Umfragen und Umfragen Einblicke in das, was ihnen am wichtigsten ist.
Machen Sie eine 30-tägige kostenlose Testversion unter freshdesk.com/pricing und klicken Sie als Zahlungsoption auf "Kostenlos", um loszulegen!
Über 100,000 Unternehmen weltweit vertrauen Freshdesk: Von großen Fortune-500-Unternehmen aus verschiedenen Branchen bis hin zu kleinen Unternehmen, die nach einer erschwinglichen Lösung suchen.
4.LiveAgent
LiveAgent ist eine Kundenservice-Software, der mehr als 30,000 Unternehmen aus der ganzen Welt vertrauen.
Es bietet Unternehmen einen exzellenten Kundenservice über alle ihre Kommunikationskanäle und kann sowohl auf Desktop- als auch auf mobilen Geräten verwendet werden.
LiveAgent ist die perfekte Lösung für jedes Unternehmen mit mehreren Kunden und großem Anrufvolumen, da es eingehende Chats bis hin zu beantworteten Telefonanrufen und SMS-Anfragen bis hin zu E-Mail-Tickets verarbeiten kann.
LiveAgent ist auch eine All-in-One-Plattform für Unternehmen, die ihren Kunden alle Arten von Kommunikationskanälen anbieten möchten, sich aber inzwischen nicht auf Dritte verlassen wollen.
LiveAgent bietet Benutzern Tools, mit denen sie so viele Serviceprozesse wie möglich automatisieren können. Die Software enthält eine Wissensdatenbank, Kontaktformulare und CRM, die problemlos in bestehende Online-Warenkorblösungen wie Magento oder integriert werden können Woo-Commerce.
5. Gegensprechanlage
Intercom ist ein System, das eine Echtzeitkommunikation zwischen Mitarbeitern, Kunden oder Kunden und Geschäftsinhabern ermöglicht.
Es wird in vielen verschiedenen Branchen eingesetzt, vom Gesundheitswesen bis zum Transport und Gastgewerbe.
Da es helfen kann, Informationen über jede Person zu verfolgen, die einen Bereich aus Sicherheitsgründen betritt, und bei Bedarf Zugang zu gewähren, ohne in Stoßzeiten warten zu müssen, können Sie bessere Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen, indem Sie ihnen ein personalisiertes Messenger-Erlebnis bieten.
Mit Intercom können Ihre Kunden persönlicher mit Ihnen in Kontakt treten. Mit der Nutzung dieser Plattform können sie ihre Gedanken und ihr Feedback über speziell auf sie zugeschnittene Nachrichten austauschen.
Quick Links
Fazit Livechat Alternativen 2024
Es gibt viele Live-Chat-Alternativen auf dem Markt, und jede hat ihre eigenen Funktionen, die sie einzigartig machen. Um die beste Live-Chat-Software für Ihr Unternehmen zu finden, müssen Sie überlegen, was Ihnen und Ihrem Team wichtig ist.
Benötigen Sie eine Plattform, die mehrere Chats gleichzeitig verarbeiten kann? Oder bevorzugen Sie eine einfachere Lösung? Indem Sie sich die Zeit nehmen, Ihre Optionen zu recherchieren, können Sie sicher sein, dass Sie die beste Entscheidung für Ihr Unternehmen treffen.
