In diesem Artikel haben wir einige bewährte Taktiken vorgestellt, um Ihren Social-Commerce-Umsatz im Jahr 2024 zu steigern.
Online-Einkäufe erfreuen sich bei Verbrauchern immer größerer Beliebtheit.
Bis zum Jahr 2027 wird erwartet, dass der Online-Verkauf einen Anteil ausmachen wird 22.3% des gesamten Einzelhandelsumsatzes. Die Nutzung sozialer Medien zur Entwicklung einer authentischen Marke und zur Einbindung von Menschen ist ein wesentlicher Bestandteil des Online-Handels.
Aber jetzt, zusätzlich dazu, Social-Media-Plattformen kann auch als eigener E-Commerce-Markt namens Social Commerce genutzt werden.
Wenn Sie viel Zeit damit verbringen, durch soziale Medien zu scrollen, haben Sie definitiv die normalen Anzeigen gesehen, die in sozialen Medien erscheinen.
Diese Anzeigen enthalten normalerweise einen eingebetteten Link, der Sie zur Produktseite weiterleitet. Die bedauerliche Realität ist, dass die wenigen zusätzlichen Sekunden des Ärgers, die ein Kunde erleidet, wenn er zu einem weitergeleitet wird E-Commerce Website kann ausreichen, um sie dazu zu bringen, das gefangene Publikum vollständig im Stich zu lassen.
Durch den Einsatz von Social Commerce können Einkaufserlebnisse geschaffen werden, ohne dass Kunden jemals die App verlassen müssen. Sie gehen derzeit nicht auf eine Zielseite oder eine Website.
Das tut mir leid. Sie kaufen direkt in der Anwendung, die sie für ihre bevorzugte Social-Media-Plattform verwenden, als direkte Folge Ihres Beitrags.
Inhaltsübersicht
Was genau bedeutet „Social Commerce“?
Die Praxis, Ihre Waren über Social-Media-Plattformen direkt an Kunden zu verkaufen, wird als „Social Commerce“ bezeichnet.
Nutzer sozialer Medien können den gesamten Verkaufsprozess abschließen, vom Lesen der In-App-Produktseiten bis zur Zahlung, ohne ihr soziales Netzwerk verlassen zu müssen. Dadurch entfällt für diese Benutzer die Notwendigkeit, zu Ihrer Website zu navigieren.
Sie können bekannte soziale Plattformen wie Instagram, Facebook, Pinterest, und TikTok, um deine Sachen zu verkaufen. Auch TikTok ist eine dieser Plattformen.
Es ist wichtig, ein solides Verständnis der Unterscheidung zwischen Social Selling und Social Commerce zu haben. Letzteres beinhaltet die Generierung von Leads in sozialen Medien, entweder durch bezahlte Anzeigen oder durch organisches Posting, mit dem ultimativen Ziel, in Zukunft Verkäufe zu tätigen.
Sobald Sie die Entscheidung getroffen haben, sich im Social Commerce zu engagieren, werden Sie feststellen, dass es mehrere Möglichkeiten gibt, Ihre Social-Media-Präsenz zu verbessern, indem Sie interessante Social-Shopping-Strategien wie Shoppable Posts und Live-Shopping-Events nutzen.
1. Suchen Sie Ihre wichtigsten Social-Media-Plattformen.
Vermeiden Sie die Gefahr, sich selbst zu überfordern, indem Sie zu viele Verantwortungen übernehmen. Die Konzentration auf die Social-Media-Kanäle, die Ihre Kunden am meisten nutzen und mit denen sie am meisten interagieren, sollte Vorrang vor dem Versuch haben, jedem Social-Media-Kanal Aufmerksamkeit zu schenken.
Aus diesem Grund wird Ihre Arbeit viel einfacher. Ihre demografische Zielgruppe und die von Ihnen angebotenen Produkte bestimmen, welches soziale Netzwerk für die Vermarktung Ihres Online-Shops am effektivsten ist.
Auf Instagram schneiden beispielsweise Mode- und Beauty-Unternehmen in der Regel besonders gut ab, aber Social-Media-Plattformen wie Facebook und Twitter sind für die Aufnahme von elektronischen Geräten und Artikeln tendenziell günstiger.
2. Unterschätzen Sie nicht den Einfluss, den Social Proof haben kann.
Social Media Proof sind Informationen, die Kunden über Ihre Internetpräsenz, Benutzerrezensionen, Produktbewertungen und die Art und Weise, wie Menschen in sozialen Medien über Ihre Marke sprechen, über Ihr Unternehmen sammeln, um ihnen bei der Entscheidung zu helfen, ob Ihre Marketingbotschaften echt sind oder nicht.
Wenn Sie in Ihren Social-Media-Beiträgen Versprechungen zu Ihren Artikeln machen, neigen Ihre Zuschauer eher dazu, Ihnen zu vertrauen, wenn Ihre Marke positivere Bewertungen erhalten hat als die Marken Ihrer Mitbewerber.
3. Setzen Sie auf Personalisierung
Einundneunzig Prozent der Kunden, die auf eine von Accenture durchgeführte Umfrage antworteten, gaben an, dass sie eher bei Marken einkaufen, die personalisierte Erfahrungen bieten. Personalisierung sollte priorisiert werden, um die Aufmerksamkeit wichtiger Zielgruppen zu gewinnen.
Beispielsweise könnten Sie Kunden Produktempfehlungen auf der Grundlage der Artikel geben, die sie zuvor auf Ihrer Website gekauft haben.
Empfehlungen an Ihr Publikum als Teil des Materials zu geben, das Sie auf relevanten Social-Media-Plattformen bereitstellen, ist eine hervorragende Methode, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen.
Wenn Sie zur Kasse gehen, können Sie die Produktempfehlungen anpassen, die Sie erhalten, indem Sie ein Tool verwenden, das auf Seiten abzielt. Es generiert automatisch individualisierte Empfehlungen basierend auf den Produkten, die Kunden in der Vergangenheit gekauft haben.
Darüber hinaus ist das Targeting auf Seitenebene ein hervorragender Ansatz, um die Anzahl der Artikel im Warenkorb eines Kunden durch Cross-Selling-Empfehlungen zu erhöhen.
4. Hören Sie nie auf, nach Verbesserungsmöglichkeiten zu suchen
Ihre Social-Commerce-Strategie muss angesichts des Aufkommens neuer Plattformen und der sich ständig ändernden Gewohnheiten Ihrer Kunden anpassungsfähig sein.
Auch wenn ein bestimmter Kanal oder eine bestimmte Technik in der Vergangenheit erfolgreich war, garantiert dies nicht, dass dies auch in Zukunft so sein wird.
Der moderne Vermarkter hat Zugriff auf riesige Mengen an Kundendaten, aber die eigentliche Herausforderung besteht darin, alles zu verstehen.
Eine Investition in Analyseplattformen und -tools kann Ihnen dabei helfen, riesige Datensätze, die normalerweise in Silos gespeichert sind, effizient zu nutzbaren Erkenntnissen zu synthetisieren.
Es ist wichtig, im Hinterkopf zu behalten, dass die Anzahl der Likes weiterhin auf beliebten Plattformen wie Instagram und Facebook verborgen bleibt, und es daher wichtig sein wird, die Rolle, die Vanity-Metriken (wie Likes) bei der Anleitung Ihrer gesamten sozialen Strategie spielen, weniger zu betonen.
Denken Sie vor diesem Hintergrund daran, die Rolle, die Eitelkeitsmetriken bei der Anleitung Ihrer gesamten sozialen Strategie spielen, weniger zu betonen.
5. Schöpfen Sie das Potenzial des Influencer-Marketings optimal aus
Die Tatsache, dass Influencer bereits über ein eingebautes Publikum verfügen, das dem vertraut und schätzt, was sie zu sagen haben, ist für Ihr Unternehmen sowohl hinsichtlich der Bedarfsplanung als auch der Steigerung der Nachfrage nach bestimmten Produkten von Vorteil.
Sie können Ihre Reichweite erweitern und mehr Umsatz erzielen, indem Sie Partnerschaften mit anderen sozialen Konten eingehen, die für Ihren Bereich relevant sind, und die Zielgruppen erschließen, die sie anziehen.
Es gilt, relevante Influencer ausfindig zu machen. Die meisten Firmen, die ihre Produkte online verkaufen, arbeiten nicht mit großen Prominenten zusammen, sondern eher mit „Mikro-Influencern“, die über spezielle Accounts und ein kleines, aber engagiertes Publikum von Menschen verfügen, die sich für ihr spezielles Fachgebiet interessieren.
FAQs
❓Sind Influencer-Kooperationen wirksam, um den Social-Commerce-Umsatz zu steigern?
Ja, die Zusammenarbeit mit Influencern, die zu Ihrer Marke passen, kann Ihnen helfen, ein breiteres Publikum zu erreichen und den Umsatz zu steigern, da ihre Follower oft sehr engagiert sind und von ihren Empfehlungen beeinflusst werden.
👀Welche Analysen sollte ich verfolgen, um den Erfolg meiner Social-Commerce-Bemühungen zu messen?
Zu den wichtigsten zu verfolgenden Kennzahlen gehören Konversionsraten, Klickraten, Engagement-Raten, Einnahmen aus Social-Media-Kanälen und die Anzahl der Verkäufe, die auf Social-Commerce-Taktiken zurückzuführen sind.
👉Wie kann ich meine Social-Commerce-Strategie kontinuierlich verbessern?
Überwachen Sie regelmäßig Leistungskennzahlen, sammeln Sie Feedback von Kunden, bleiben Sie über Social-Media-Trends und Algorithmusänderungen auf dem Laufenden und experimentieren Sie mit verschiedenen Taktiken, um herauszufinden, was bei Ihrem Publikum am besten ankommt.
👍Wie kann ich nutzergenerierte Inhalte nutzen, um den Umsatz anzukurbeln?
Ermutigen Sie Ihre Kunden, Fotos und Bewertungen Ihrer Produkte in sozialen Medien zu teilen und diese Inhalte auf Ihren eigenen Kanälen erneut zu veröffentlichen, um reale Erfahrungen zu präsentieren und Vertrauen bei potenziellen Käufern aufzubauen.
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Fazit: Bewährte Taktiken zur Steigerung Ihrer Social-Commerce-Umsätze
Angesichts der Tatsache, dass sich immer mehr Kunden an ihre bevorzugten sozialen Plattformen wenden, um Einkäufe zu tätigen, ist Social Commerce zweifellos ein Element, das in Ihr bestehendes Marketing-Toolkit aufgenommen werden sollte.
Um ihren Vorsprung auf dem Markt zu halten, müssen Unternehmen ihren Kunden bequeme Einkaufsmöglichkeiten bieten, wenn sie im Geschäft bleiben wollen.
Ein angenehmes Kauferlebnis in sozialen Netzwerken ist das Kernziel einer Social-Commerce-Strategie, die darauf abzielt, ein solches Umfeld zu schaffen.
Und zu unserem großen Glück wird dies aufgrund der Fülle neuer Funktionen, die die bekanntesten Social-Media-Plattformen einführen, viel einfacher. Es ist an der Zeit, Social Commerce zu nutzen, um die Online-Präsenz Ihrer Marke zu erweitern.
