Lista de los 8 mejores CRM para autónomos 2024: no debes perderte

8 mejores CRM para autónomos en 2024

Aquí están los mejores CRM para autónomos que debería probar hoy:

1) CRM de Engagebay

General

Engagebay CRM es uno de los mejores CRM disponibles en el mercado y los autónomos deberían darle la primera prioridad.

Es un software de marketing, ventas y soporte integrado todo en uno simple, potente y asequible. El software Engagebay ofrece CRM en su versión gratuita.

No solo eso, sino que también permite campañas de marketing por correo electrónico, campañas de goteo de correo electrónico, páginas de destino, formularios, seguimiento del comportamiento del consumidor, traje de redes sociales, todo esto en su plan gratuito, que es una de las cualidades más singulares de esta plataforma como ninguna otra. El software ofrece tantas funciones en su plan gratuito.

Caracteristicas

1. El software proporciona un informe analítico detallado
2. Proporciona personalización de campañas.
3. También proporciona la función de segmentación de clientes.
4. Realiza un seguimiento del progreso relacionado con los clientes potenciales y los clientes.
5. Puede realizar una identificación de cuenta de destino. 

Precios

Engagebay ofrece cuatro planes de precios como se indica a continuación,

1. El plan gratuito es gratuito y tiene varias características, incluido el software CRM habilitado en él.
2. El plan básico le cuesta $ 8.99 por usuario y tiene características adicionales necesarias para diseñar sitios web o para rastrear el comportamiento de los clientes. Permite el acceso a 15000 contactos y 10000 correos electrónicos de marca. 
3. El plan de crecimiento le cuesta $ 29.99 por usuario y permite 50000 contactos y 25000 correos electrónicos de marca.
4. El Plan Pro: le cuesta $ 47.99 por usuario y tiene contactos ilimitados y 50000 correos electrónicos de marca. 

Pros y Contras

Engagebay, aunque considerado como uno de los mejores CRMS para autónomos, tiene sus pros y sus contras.

Pros:

1. La automatización es súper fácil y poderosa
2. Puede vincularse e integrarse con aplicaciones de terceros.
3. Es muy facil de aprender y comprender 
4. Es asequible para pequeñas empresas y nuevas empresas.

Contras:

1. No es el preferido para una empresa a gran escala.
2. La línea de ayuda de atención al cliente no está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana y solo funciona durante el horario laboral. 

2) CRM de Hubspot

General

Es uno de los software de gestión de relaciones con los clientes más preferidos, ya que permite usuarios ilimitados de casi un millón de contactos bajo el PLAN GRATUITO.

Es adecuado para negocios tradicionales. Es impresionante para la mayoría de las pequeñas empresas que buscan un CRM gratuito.

 Caracteristicas

• El proyecto Punto de concentrador CRM integra varias plataformas importantes como G suite, slack, zapya para una integración optimizada.
• Hub spot cubre la gestión de contactos.
• Gestión de acuerdos y tareas
• También maneja interacciones con cuentas de redes sociales y correos electrónicos para rastrear interacciones con clientes potenciales.
• La gestión de ofertas y tareas se muestra en un tablero de estilo kanban con cada valor o tarea prospectiva asignada a una tarjeta que la tarjeta puede mover por el tablero.
• También tiene herramientas de marketing útiles, como análisis de clientes potenciales, formularios de clientes potenciales y flujos de clientes potenciales. Estas herramientas están destinadas a ayudar a construir una canalización de clientes potenciales que recopile clientes potenciales interesados ​​y comience a moverlos hacia el equipo de ventas.
• Tiene características de ventas que incluyen cinco plantillas de correo electrónico guardadas, un flujo de hasta 200 notificaciones por correo electrónico, 15 minutos por usuario por mes de llamadas VoIP (protocolo de voz sobre Internet), cinco documentos por usuario por cuenta y reuniones programadas. 

Precios

Hubspot CRM es completamente gratuito, pero los centros de marketing, ventas y servicio tienen cuatro planes con varias características.

Los paquetes son los siguientes,

• Básico $40 al mes
• Profesional $ 400 / mes
• Empresa $ 1300 / mes

Los paquetes anteriores tienen menos funciones y accesibilidad adicionales que el plan gratuito, y estas funciones son necesarias cuando la empresa se expande.     

Pros y contras

Hubspot, aunque considerado como uno de los mejores CRMS para autónomos, tiene sus pros y sus contras.

Pros:

• Incluye casi todas las plataformas como marketing, ventas y atención al cliente, todo en una sola.
• Incluye software CRM totalmente gratuito.
• Es fácil de usar y también se puede usar como un sistema de administración de contenido para facilitar su sitio web.
• La cantidad de integraciones disponibles para HubSpot CRM (el plan gratuito) ha crecido constantemente a lo largo de los años. Ahora puede acceder a más de 150 integraciones para Hubspot CRM, incluidas herramientas para la gestión de clientes potenciales, transferencia de datos, aplicaciones de teléfonos móviles, integraciones de comercio electrónico y más.

Contras:

•  Los planes tienden a volverse costosos después de algún tiempo
•  Una vez pagadas, las tarifas no son reembolsables.
•  La vinculación con aplicaciones de terceros es una amenaza para la seguridad. 

 3) Streak CRM

General

Streak es un potente software de gestión de relaciones con el cliente que se integra con Gmail. Le permite administrar a sus clientes directamente desde Gmail mediante una canalización.

Es un CRM fácil de aprender a gestionar y organizar la interacción con los clientes de forma rápida. 

 Caracteristicas

1. Streak CRM puede gestionar todas las interacciones del cliente a través de la bandeja de entrada de Gmail.
2. Es fácil realizar un seguimiento de todas las actividades.
3. Es similar a la hoja de cálculo de Google y, por lo tanto, cualquiera puede aprenderla sin dificultad.
4. Lo más importante es que está disponible en los teléfonos móviles.
5. Tiene soporte para múltiples equipos, permisos personalizados, validaciones de datos, herramientas de informes.
6. Se integra con las herramientas existentes como zapier, API y G suite sin ninguna dificultad.

Precios

Streak CRM es un CRM asequible para autónomos.

1) Tiene un plan gratuito que incluye 500 CRM básicos y 50 combinaciones de correo

2) El próximo plan es de $ 15, conocido como SOLO. Es para usuarios individuales y para profesionales que buscan un CRM para todo uso. Tiene 5000 CRM básico y 800 combinaciones de correo.

3) El próximo plan es de $ 49, también conocido como PRO. Tiene CRM ilimitado avanzado, canalizaciones compartidas y 1500 combinaciones de correo.

4) Este es el último plan de $ 129, que proporciona permisos personalizados, validaciones de datos, soporte prioritario

Pros y contras

Pros:

• La principal ventaja es que se integra con el cuadro de Gmail.
• Ayuda a rastrear correos electrónicos usando su propio teléfono para que pueda seguir las consultas de sus clientes y otros procesos comerciales desde cualquier lugar y en cualquier momento.
• Tiene alta seguridad ya que notifica inmediatamente cuando alguien abre su correo electrónico.

Contras:

• La característica de que CRM se puede usar a través de teléfonos móviles es una estafa, ya que, al usar VPN, resulta difícil identificar la ubicación geográfica.
• Solo se puede ejecutar a través de Excel y hojas de cálculo y debería haber tenido acceso a Microsoft para que sea fácil de usar.
• Carece de una interfaz de usuario ejemplar e incluso de algunas características de un software de gestión de relaciones con el cliente completo, lo que puede ser un problema para algunos procesos de venta.

 4) Zoho CRM

 General

Es el software de gestión de relaciones con el cliente más fácil de usar, ya que permite tres USUARIOS GRATUITOS y ofrece más libertad para personalizar módulos en comparación con Hubspot y las limitaciones de la racha.

Hace que la gestión de tareas y eventos sea más accesible y brinda acceso al marketing omnicanal y a la integración de varias integraciones de aplicaciones.

 Caracteristicas

1. Tiene un excelente proceso de venta para que los usuarios maximicen las oportunidades y las ventas.
2. Tiene un compromiso omnicanal, como se mencionó anteriormente
3. También tiene comunicaciones entre equipos.
4. Tiene movilidad, ya que la aplicación ZOHO también está disponible en sus teléfonos iOS o Android.
5. La función de administración de contactos de Zoho permite registrar números de teléfono, direcciones de correo electrónico, notas de reuniones, listas de tareas pendientes, documentos y mucho más sin salir del sistema.
6. Zoho también puede usar varias herramientas como el asistente de importación, formularios web o la API de administración de relaciones con el cliente de Zoho para importar contactos de aplicaciones comerciales de terceros.

Precios

Tiene cuatro planes estándar, como se menciona a continuación.

1) El programa gratuito da acceso a 3 usuarios y tiene un número limitado de funciones, incluida la herramienta CRM.

2) El programa estándar, que es Rs720 / usuario / mes, ofrece algunas funciones más que el plan gratuito

3) El programa profesional es de Rs1200 / usuario / mes y proporciona una amplia cantidad de funciones en comparación con los dos planes anteriores.

4) El plan definitivo es de 2300 rupias / usuario / mes, que tiene casi todas las funciones proporcionadas.

Pros y contras

Para Agencias y Operadores

• Es muy personalizable en comparación con los otros CRM y tiene varias plantillas para hacer que el sitio web sea más atractivo.
•  Muchos tipos diferentes de herramientas, que incluyen análisis, seguimiento de oportunidades, le brindan una visión integral de todas las actividades de ventas, incluido el tamaño del trato, la fuente de los clientes potenciales, la información de la competencia y más.
• Todos los informes de los módulos de venta, marketing, soporte e inventario también son totalmente personalizables si desea mensajes personalizados.  
•   Permite la gestión de tareas y varios filtros, permitiendo visualizar los datos en la base de datos de diferentes formas.
•   La gestión de clientes y la gestión de oportunidades es una de las características clave

Desventajas

•    Tiene una integración de herramientas de terceros que es bastante insegura para los datos confidenciales.
•        El soporte técnico a veces llega tarde para responder
•        La navegación no es fluida
•       El problema del error sigue apareciendo de vez en cuando.

 5) CRM de Freshworks

General

Es uno de los programas de gestión de relaciones con los clientes más apreciados por los autónomos. Brinda una visión general del cliente al capturar y combinar todas sus experiencias en un lugar.

Tiene integración de terceros con pocas aplicaciones que facilitan la migración de datos. 

Proporciona una excelente plataforma para el compromiso y las relaciones comerciales. 

Es un sistema de gestión de relaciones con el cliente impulsado por IA que combina el poder de la automatización de ventas, la automatización del marketing, el chat y el teléfono, todo en una sola solución.

Este CRM atrae clientes potenciales de calidad, interactúa a través de múltiples canales y puntos de contacto, cierra tratos más rápido y nutre las relaciones con los clientes.

Caracteristicas

Le proporciona una aplicación en su móvil, por lo que es conveniente para administrar las actividades comerciales.

Tiene una migración de datos con un solo clic

La automatización de marketing

Tomando mejores decisiones con inteligencia artificial

Gestión de tuberías

Precios

Hay tres planes proporcionados por Freshworks CRM,

1. El plan gratuito
2. El plan de crecimiento Rs 2099 / usuario / mes proporciona todas las funciones pero con un uso limitado. La Freshworks CRM ofrece tres planes. 
3. El plan Pro es de 5099 rupias / usuario / mes; proporciona más uso que el plan de crecimiento.
4. El plan empresarial de Rs 9199 / usuario / mes tiene acceso ilimitado. 

Pros y contras

Para Agencias y Operadores

• Es amigable para el cliente y fácil de configurar secuencias.
• Tiene una excelente colaboración con los clientes.
• El software es práctico y fácil de usar.
• La disponibilidad de planes gratuitos con amplias funciones es la ventaja significativa de los CRM de trabajo nuevos.

Desventajas

• El límite de correo electrónico es mínimo en aproximadamente 500 usuarios, lo que dificulta la ejecución de grandes campañas. 
• La expansión de la integración a varias aplicaciones es una amenaza significativa para la seguridad.
• Tiene demasiadas opciones y características y, por lo tanto, es confuso para los principiantes.

6) CRMS ágil

 General

Es uno de los software de gestión de relaciones con el cliente que los autónomos pueden encontrar atractivo, ya que es la mejor opción para los que comienzan con el comercio electrónico.

Facilita la venta y el mercado de muchos bienes; tiene enrutamiento de consultas, programación de llamadas y correos electrónicos automáticos.

 Le brinda las herramientas para impulsar la fuerza de ventas y optimizar sus actividades.

El software proporciona una revisión general del cliente a partir de un perfil de cliente completo que incluye la información completa sobre la actividad de presencia en la red social y otras interacciones, que podemos rastrear mediante una línea de tiempo.

 La canalización de ventas altamente visible le permite encontrar ofertas de acuerdo con hitos definidos para que pueda predecir mejor sus ingresos.

También puede realizar un seguimiento de los KPI mediante una variedad de herramientas, como informes de conversión de análisis de cohortes y análisis integrados.

Caracteristicas

Agile también tiene sus aplicaciones móviles con un mejor control de seguridad.

Se sincroniza con el calendario de Google y, por lo tanto, ayuda a programar reuniones. 

Ayuda a la gamificación de las ventas para una mayor competencia y colaboraciones.

Tiene varias funciones de marketing como interacción web, análisis, seguimiento de correo electrónico.

1. Para ventas, marketing y servicios al cliente, utiliza telefonía integrada, marketing en redes sociales y múltiples ventanas de chat en vivo.
2. Las herramientas de automatización de marketing en CRM ágiles pueden ayudar a los equipos pequeños a ejecutar múltiples campañas con éxito utilizando el diseñador de arrastrar y soltar para definir fácilmente su flujo de trabajo de marketing.
3. La herramienta de automatización visual le permite crear una campaña de marketing de varios pasos en unos pocos minutos. Desde allí, puede configurar una respuesta automática para enviar respuestas automáticas por correo electrónico y mensajes de seguimiento según la hora, la fecha o incluso las acciones de contacto.
4. Este software de gestión de relaciones con el cliente también viene con herramientas de divulgación gratuitas para mantener al cliente comprometido. Puede informar a los clientes de nuevas ofertas en sus últimas noticias con plantillas de boletines de correo electrónico y luego ver los datos de los correos electrónicos abiertos y hacer clic en los enlaces.
5. Tiene la función de tweets automatizados para atraer contactos en las redes sociales como parte de su campaña multicanal. 

Precios

Agile CRM también proporciona cuatro planes, varios respectivamente 

1. Plan gratuito para diez usuarios con funciones limitadas pero esenciales
2. El plan inicial de $ 8.99
3. El plan regular de $ 28.99
4. El plan Enterprize de $ 47.99

Pros y contras

Para Agencias y Operadores

• Los informes por correo electrónico funcionan sin problemas 
• La configuración de todos los departamentos es sencilla.
• El soporte técnico, a diferencia de otros CRM, es muy rápido
• La integración con otro software es más sencilla
• Puede conectarse a Office 365
• Da acceso a los contactos que cualquier otro software CRM.
• Ofrece características impresionantes de servicio al cliente que pueden ayudarlo a satisfacer y mantener a los clientes, organizar y responder a las solicitudes de los clientes con el sistema de tickets de la mesa de ayuda. 

Desventajas

• La cantidad de correos electrónicos es limitada.
• Aparecen fallas al usar algunas funciones
• No es muy fácil de usar ya que no se pueden agregar campos personalizados
• Aunque es fácil de usar, pocos usuarios rápidos mencionan que la interfaz de usuario del sistema podría usar una actualización para mejorar la experiencia del usuario. 
• Las herramientas de informes tampoco son tan extensas como las disponibles en el otro software de gestión de relaciones con los clientes.

7) CRM de Zendesk

General

Es el mejor CRM hasta la fecha para los clientes y la colaboración del cliente con regularidad. Los usuarios pueden identificar los permisos y crear varios enlaces y URL para el cliente.

Carece de algunas características de almacenamiento en la nube, vinculación con Office 365, etc.

Caracteristicas

La gestión de contactos funciona muy bien.

Automatización del flujo de trabajo

Integración de correo electrónico

Gestión de facturas

Crear y asignar roles personalizados

Pros y contras

Para Agencias y Operadores

• El soporte está centralizado.
• Integración de aplicaciones de terceros
• Se realizan encuestas de satisfacción del cliente 
• Elimina la necesidad de varios correos electrónicos y los mensajes son de fácil acceso.

Desventajas

• Zendesk no es muy fácil de usar y, por lo tanto, se requiere mucho tiempo para capacitar a los usuarios sobre cómo usar el software y el CRM.
• Falta de un rastreador de tiempo
• La función de almacenamiento en la nube está ausente.

8) CRM de Salesforce

General

Salesforce es uno de los mejores CRM basados ​​en la nube del mercado. Le ayuda a mantenerse conectado con sus clientes, prospectos, socios y más.

Se dice que es la plataforma de CRM número uno del mundo, que permite a las empresas, sin importar su tamaño, vender, dar servicio y comercializar como nunca antes.

Le ayuda a conectarse con los clientes de una forma completamente nueva.

Le ayuda a cerrar tratos, colaborar y vender como equipo, gestionar contactos y realizar un seguimiento de oportunidades.

Caracteristicas

1. Tiene una buena característica de personalización y una extensa red de complementos para ventas, marketing, servicio al cliente, plataforma como servicio.  
2. El componente esencial es la gestión de cuentas y contactos, con la capacidad de registrar los detalles de las conversaciones y los contactos en un centro central.
3. Ha incorporado informes en la personalización de todas sus herramientas; Esto puede personalizar completamente cada uno de los contactos y la configuración de la cuenta con etiquetas y objetos personalizados que funcionan con la forma en que la empresa hace negocios.
4. El módulo de informes presenta varios tipos de tablas y gráficos, incluidos indicadores de combustible en gráficos de líneas o barras, todos los cuales se pueden construir sin la necesidad de molestar a TI o al desarrollador de la fuerza de ventas internamente.
5. Cualquiera puede crear un panel de control o un informe de cliente que se adapte a sus necesidades siempre que puedan arrastrar y soltar las métricas que desean informar. 
6. Salesforce también ofrece un panel y funciones de informes dentro de la nube de ventas; El uso de esta función puede rastrear el volumen de clientes potenciales, las tasas de conversión, el pronóstico de ventas y otras métricas, todo desde el sistema.  

Precios

Salesforce proporciona cuatro planes de precios que son los siguientes:

1. Plan esencial, tiene una aplicación de venta y soporte, cuesta $ 25 / usuario / mes
2. Plan profesional, cuenta con servicio CRM completo para equipos de cualquier tamaño, cuesta $ 75 / usuario / mes. 
3. El plan empresarial es el plan más popular ya que tiene CRM personalizable; cuesta $ 150 / usuario / mes.
4. El plan ilimitado tiene todas las funciones proporcionadas por Salesforce CRM; tiene el precio más alto de alrededor de $ 300 / usuario / mes.

Pros y contras

Para Agencias y Operadores

• Ofrece herramientas de escucha social que le permiten seguir las conversaciones en las redes sociales y la web.
• El estudio de publicidad conecta los datos de relación con el cliente con herramientas de marketing omnicanal que garantizan que el mensaje correcto llegue al cliente potencial correcto y en la fecha y hora indicadas. 
• Para unirlo todo, Salesforce Data Studio conecta datos de todas las herramientas para ayudar a los equipos de marketing a visualizar su éxito. 
• Es el CRM más rápido disponible hasta la fecha. Aunque los costos son altos, la fuerza de ventas es una de las herramientas de gestión de relaciones con los clientes más confiables y dinámicas hasta la fecha.
• La base de datos de Salesforce almacena datos de clientes, historial de comunicaciones, datos, actividades comerciales relacionadas y más para cada contacto de la base de datos.
• Para comprender mejor el comportamiento de los contactos, también puede utilizar el dispositivo de asistente virtual de la fuerza de ventas, que es muy fácil y práctico de usar, o la inteligencia artificial (IA) de Einstein para funciones como la puntuación predictiva de clientes potenciales.

 Desventajas

• Tiene una política de precios muy confusa.
• El precio de $ 125 / usuario / mes solo tiene funciones de administración de territorio, flujo de trabajo y base de datos de sincronización fuera de línea.
• La opción de forzar actualización causa muchos errores y, en algunos casos, incluso deshabilita las funciones que eran necesarias para algunas actividades de administración. 
• Falta la opción de alojamiento local.

Enlaces rápidos:

• Las mejores alternativas de Hubspot 
• El mejor CRM para startups
• El mejor CRM de WordPress para pequeñas empresas

Preguntas frecuentes | Mejor CRM para autónomos:

Conclusión Mejor CRM para autónomos 2024:

Estos fueron los siete software de CRM preferidos por los autónomos, ya que pueden usarse e implementarse para cualquier pequeña y mediana empresa.

La mayoría de estos CRM son gratuitos para su uso, pero algunas funciones están minimizadas y debe pagar para obtenerlas. 

Todos ellos tienen diferentes planes de precios con características y accesibilidad significativamente adicionales, según la escala y el tipo de negocio que ejecutan.