En la era digital actual, es más importante que nunca brindar una atención al cliente que sea conveniente y eficiente. Hay una serie de excelentes opciones disponibles, cada una con su propio conjunto único de características.
El chat en vivo se ha convertido en una herramienta esencial de servicio al cliente para las empresas. Permite a las empresas conectarse con sus clientes en tiempo real, respondiendo sus preguntas y resolviendo cualquier problema que puedan tener.
Chat en vivo se ha convertido en una forma popular de brindar este apoyo, pero existen muchas alternativas que pueden ser igual de efectivas. Sin embargo, hay una serie de herramientas alternativas de servicio al cliente de chat en vivo disponibles que pueden ser tan efectivas como el chat en vivo.
Aquí hay seis de las mejores alternativas de chat en vivo para empresas.
Esquema de contenido
Alternativas de chat en vivo 2024
5 Mejor chat en vivo Alternativas
Aquí está una lista de Alternativas de LiveChat-
1. Escritorio Zoho
Zoho Desk es una excelente manera de hacer su vida más fácil. Agrega todas las interacciones de sus clientes de diferentes canales en una única interfaz limpia.
Esto le ayuda a continuar las conversaciones y a ayudar a los clientes con mayor facilidad. Puede cerrar tratos más rápido, automatizar tareas repetitivas, coordinar entre equipos, crear informes personalizados y mucho más.
Es hora de algo nuevo, ya sea que tenga dificultades para administrar múltiples canales o para escalar rápidamente, Zoho Desk hace que su vida sea más fácil y tu negocio más inteligente.
Cree formularios personalizados para los solicitantes o la información necesaria para comenzar en minutos; elaborar respuestas automáticas para reducir las respuestas en un 40%; configurar flujos de trabajo con activadores para el equipo que envían actualizaciones automáticamente cuando suceden; ¡y más!
2. Paquete de soporte de Zendesk
Zendesk Support Suite es una solución de soporte al cliente basada en la nube, diseñada para empresas que necesitan brindar servicio al cliente en cualquier canal.
Permite a los usuarios administrar sus interacciones de correo electrónico, redes sociales, teléfono y dispositivos móviles en un solo lugar mientras brinda información sobre la participación del cliente a través de paneles de control y análisis. Puede obtener más información sobre Zendesk Support Suite en el sitio web de la empresa.
Zendesk Support Suite fue desarrollado por Zendesk como una forma de proporcionar un sistema todo incluido para administrar las relaciones con los clientes a través del correo electrónico, plataformas de redes sociales como Twitter o Facebook, o por teléfono.
El sistema ofrece integraciones con populares programas CRM como Salesforce y Hubspot para que pueda obtener una descripción completa.
3. Freshdesk
Freshdesk es un software de servicio de asistencia basado en la nube y un herramienta esencial de servicio al cliente que agiliza las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico y el teléfono. Permite una colaboración más rápida con su equipo de soporte para respuestas rápidas a su cliente.
Con más de 150 integraciones, facilitamos que las empresas brinden una atención al cliente superior. Contamos con la confianza de más de 100,000 empresas de diferentes industrias.
Freshdesk es el único software de mesa de ayuda que puede conectar varios equipos para que pueda colaborar y responder más rápido a los clientes en varios canales como chat, correo electrónico y teléfono.
Con Freshdesk, también puede involucrar mejor a sus clientes con una comunicación personalizada a través de Chat en vivo y chatbots, además de obtener información sobre lo que más les importa a través de nuestro panel de análisis y encuestas y sondeos en la aplicación.
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Freshdesk cuenta con la confianza de más de 100,000 empresas en todo el mundo: desde las principales empresas Fortune 500 de diversas industrias hasta pequeñas empresas que buscan una solución asequible.
4. Agente en vivo
LiveAgent es un software de servicio al cliente en el que confían más de 30,000 empresas de todo el mundo.
Brinda a las empresas un excelente servicio al cliente en todos sus canales de comunicación y se puede utilizar tanto en dispositivos de escritorio como móviles.
LiveAgent es la solución perfecta para cualquier empresa con múltiples clientes y grandes volúmenes de llamadas, ya que puede procesar chats entrantes para responder llamadas telefónicas, solicitudes de SMS para tickets de correo electrónico.
LiveAgent es también una plataforma todo en uno para empresas que quieren ofrecer a sus clientes todo tipo de canales de comunicación, pero mientras tanto no quieren depender de un tercero.
LiveAgent proporciona a los usuarios herramientas que les ayudan a automatizar tantos procesos de servicio como sea posible. El software contiene una base de conocimientos, formularios de contacto y CRM que se pueden integrar fácilmente en las soluciones de carrito de compras en línea existentes como Magento o Woocomercio.
5. Intercomunicador
Intercom es un sistema que permite la comunicación en tiempo real entre empleados, clientes o clientes y dueños de negocios.
Se utiliza en muchas industrias diferentes, desde la atención médica hasta el transporte y la hospitalidad.
Debido a que puede ayudar a realizar un seguimiento de la información sobre cada persona que ingresa a un área por razones de seguridad y brindar acceso cuando sea necesario sin tener que esperar durante las horas punta, puede construir mejores relaciones con sus clientes brindándoles una experiencia personalizada en messenger.
Con Intercom, sus clientes podrán conectarse con usted de una manera más personal. Con el uso de esta plataforma, pueden compartir sus pensamientos y comentarios a través de mensajes personalizados para ellos.
Snelle Koppelingen
Conclusión Alternativas de chat en vivo 2024
Hay muchas alternativas de chat en vivo en el mercado, y cada una tiene su propio conjunto de características que la hacen única. Para encontrar el mejor software de chat en vivo para su negocio, deberá considerar qué es importante para usted y su equipo.
¿Necesita una plataforma que pueda manejar varios chats a la vez? ¿O prefiere una solución más simple? Al tomarse el tiempo para investigar sus opciones, puede estar seguro de que está tomando la mejor decisión para su empresa.
