Dans cet article, nous avons présenté quelques tactiques éprouvées pour augmenter vos ventes de commerce social en 2024.
L'achat en ligne devient de plus en plus populaire auprès des consommateurs.
D’ici 2027, on prévoit que les ventes en ligne représenteront 22.3% du total des ventes au détail. L'utilisation des médias sociaux pour développer une marque authentique et impliquer les gens est une composante importante du commerce en ligne.
Mais maintenant, en plus de ça, plateformes de médias sociaux peut également être utilisé comme leur propre marché de commerce électronique appelé commerce social.
Si vous passez beaucoup de temps à parcourir les réseaux sociaux, vous avez certainement vu les publicités normales qui apparaissent sur les réseaux sociaux.
Ces publicités comportent généralement un lien intégré qui vous dirige vers la page du produit. La triste réalité est que les quelques secondes supplémentaires de désagrément qu'un client subit lors de son transfert vers un eCommerce site peut suffire à les amener à abandonner complètement les audiences captives.
Grâce à l'utilisation du commerce social, des expériences d'achat peuvent être créées sans jamais obliger les clients à quitter l'application. Ils ne vont pas sur une page de destination ou sur un site Web pour le moment.
Désolé pour ça. Ils effectuent un achat directement dans l'application qu'ils utilisent pour leur plateforme de médias sociaux préférée en conséquence directe de votre publication.
Aperçu du contenu
Que signifie exactement le « commerce social » ?
La pratique consistant à vendre vos marchandises directement aux clients via l'utilisation de plateformes de médias sociaux est appelée « commerce social ».
Les consommateurs de médias sociaux peuvent effectuer l'intégralité du processus de vente, de la lecture des pages de produits intégrées à l'application au paiement, sans jamais quitter leur réseau social. Cela élimine le besoin pour ces utilisateurs de naviguer sur votre site Web.
Vous pouvez utiliser des plateformes sociales célèbres comme Instagram, Facebook, Pinterest, et TikTok pour vendre vos produits. TikTok fait également partie de ces plateformes.
Il est essentiel d'avoir une solide compréhension de la distinction entre la vente sociale et le commerce social. Ce dernier consiste à générer des prospects sur les réseaux sociaux, soit par le biais de publicités payantes, soit par publication organique, dans le but ultime de réaliser des ventes à l'avenir.
Une fois que vous avez pris la décision de vous engager dans le commerce social, vous constaterez qu'il existe plusieurs possibilités d'améliorer votre présence sur les réseaux sociaux en utilisant des stratégies de shopping social intéressantes telles que des publications achetables et des événements de shopping en direct.
1. Localisez vos plateformes de médias sociaux les plus importantes.
Évitez l'écueil de vous dépasser en assumant trop de responsabilités. Se concentrer sur les canaux de médias sociaux que vos clients utilisent et avec lesquels ils interagissent le plus devrait avoir la priorité sur le fait d'essayer de prêter attention à chaque canal de médias sociaux.
Grâce à cela, votre travail deviendra beaucoup plus simple. Votre groupe démographique cible et les produits que vous proposez détermineront quel réseau social est le plus efficace pour commercialiser votre boutique en ligne.
Sur Instagram, par exemple, les entreprises de mode et de beauté ont tendance à s'en sortir particulièrement bien, mais les plateformes de médias sociaux comme Facebook et Twitter ont tendance à être plus favorables à la réception d'équipements et d'articles électroniques.
2. Ne sous-estimez pas l'influence que la preuve sociale peut avoir.
Réseaux sociaux la preuve en est les informations que les clients recueillent sur votre entreprise grâce à votre présence sur Internet, les avis des utilisateurs, les évaluations des produits et la façon dont les gens parlent de votre marque sur les réseaux sociaux afin de les aider à décider si vos messages marketing sont réels ou non.
Lorsque vous faites des promesses concernant vos articles dans vos publications sur les réseaux sociaux, vos téléspectateurs sont plus enclins à vous faire confiance si votre marque a reçu plus de critiques positives que les marques de vos concurrents.
3. Plongez-vous dans la personnalisation
Quatre-vingt-onze pour cent des clients qui ont répondu à un sondage mené par Accenture ont déclaré qu'ils sont plus susceptibles d'acheter avec des marques qui offrent des expériences personnalisées. La personnalisation doit être une priorité afin de capter l'attention d'audiences cruciales.
Par exemple, vous pouvez faire des recommandations de produits aux clients en fonction des articles qu'ils ont déjà achetés sur votre site Web.
Faire des recommandations à votre public dans le cadre du matériel que vous fournissez sur les plateformes de médias sociaux pertinentes est une excellente méthode pour attirer leur attention.
Lors de votre paiement, vous pouvez personnaliser les recommandations de produits qui vous sont données en utilisant un outil qui cible les pages. Il génère automatiquement des recommandations personnalisées basées sur les produits que les clients ont achetés dans le passé.
De plus, le ciblage au niveau de la page est une excellente approche pour augmenter le nombre d'articles dans le panier d'un client grâce à des recommandations de vente croisée.
4. N'arrêtez jamais de chercher des moyens de vous améliorer
Votre stratégie de commerce social doit être adaptable à l'émergence de nouvelles plateformes et à l'évolution permanente des habitudes de vos clients.
Même si un canal ou une technique en particulier a réussi dans le passé, cela ne garantit pas qu'il continuera d'en être ainsi à l'avenir.
Le spécialiste du marketing moderne a accès à de vastes quantités de données clients, mais le véritable défi consiste à donner un sens à tout cela.
Investir dans des plates-formes et des outils d'analyse peut vous aider à synthétiser efficacement de vastes ensembles de données généralement stockés dans des silos en informations exploitables.
Il est important de garder à l'esprit que, comme le nombre de likes continue d'être caché sur des plateformes populaires comme Instagram et Facebook, il sera important de minimiser le rôle que jouent les mesures de vanité (telles que les likes) dans l'instruction de votre stratégie sociale globale.
Dans cet esprit, n'oubliez pas de minimiser le rôle que jouent les mesures de vanité dans l'instruction de votre stratégie sociale globale.
5. Tirez le meilleur parti du potentiel offert par le marketing d'influence
Le fait que les influenceurs aient déjà un public intégré qui fait confiance et apprécie ce qu'ils ont à dire est bénéfique pour votre entreprise en termes de planification de la demande et d'augmentation de la demande de produits spécifiques.
Vous pouvez étendre votre portée et réaliser plus de ventes en formant des partenariats avec d'autres comptes sociaux pertinents pour votre domaine et en puisant dans le public qu'ils attirent.
Il est nécessaire de localiser les influenceurs pertinents. La majorité des entreprises qui vendent leurs produits en ligne ne travailleront pas avec de grandes célébrités mais plutôt avec des « micro-influenceurs » qui disposent de comptes spécialisés et d’un public restreint mais dévoué de personnes intéressées par leur domaine particulier.
FAQ
❓Les collaborations avec des influenceurs sont-elles efficaces pour augmenter les ventes du commerce social ?
Oui, collaborer avec des influenceurs qui correspondent à votre marque peut vous aider à toucher un public plus large et à générer des ventes, car leurs abonnés sont souvent très engagés et influencés par leurs recommandations.
👀Quelles analyses dois-je suivre pour mesurer le succès de mes efforts de commerce social ?
Les indicateurs clés à suivre incluent les taux de conversion, les taux de clics, les taux d'engagement, les revenus générés par les canaux de médias sociaux et le nombre de ventes attribuées aux tactiques de commerce social.
👉Comment puis-je améliorer continuellement ma stratégie de commerce social ?
Surveillez régulièrement les mesures de performances, recueillez les commentaires des clients, restez informé des tendances des médias sociaux et des changements d'algorithmes, et expérimentez différentes tactiques pour identifier ce qui résonne le mieux auprès de votre public.
👍Comment puis-je exploiter le contenu généré par les utilisateurs pour augmenter les ventes ?
Encouragez vos clients à partager des photos et des avis sur vos produits sur les réseaux sociaux, et republiez ce contenu sur vos propres chaînes pour présenter des expériences réelles et renforcer la confiance avec les acheteurs potentiels.
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Conclusion : des tactiques éprouvées pour augmenter vos ventes de commerce social
Étant donné qu'un nombre croissant de clients se tournent vers leurs plateformes sociales préférées pour effectuer des achats, le commerce social est sans aucun doute un élément qui devrait être inclus dans votre boîte à outils marketing existante.
Afin de conserver leur avantage sur le marché, les entreprises doivent offrir à leurs clients des moyens pratiques de magasiner s'ils veulent rester en affaires.
Une expérience d'achat agréable sur les réseaux sociaux est l'objectif central d'une stratégie de commerce social, qui vise à établir un tel environnement.
Et, pour notre plus grand bonheur, cela devient beaucoup plus simple à réaliser grâce à la pléthore de nouvelles fonctionnalités déployées par les plateformes de médias sociaux les plus importantes. Il est temps de capitaliser sur le commerce social afin d'étendre la présence en ligne de votre marque.
