Daftar 8 CRM Terbaik Untuk Freelancer 2024 : Jangan Sampai Ketinggalan

8 CRM Terbaik Untuk Freelancer di tahun 2024

Berikut adalah CRM terbaik untuk Freelancer yang harus Anda coba hari ini:

1) CRM Engagebay

Ringkasan

Engagebay CRM adalah salah satu CRM terbaik yang tersedia di pasar dan harus diberikan prioritas pertama oleh pekerja lepas.

Ini adalah perangkat lunak pemasaran, penjualan, dan dukungan terpadu yang sederhana, kuat, dan terjangkau. Perangkat lunak Engagebay menawarkan CRM dalam versi gratisnya.

Tidak hanya itu tetapi juga memungkinkan kampanye pemasaran email, kampanye tetes email, halaman arahan, formulir, jejak perilaku konsumen, setelan media sosial, semua ini dalam paket gratisnya yang merupakan salah satu kualitas paling unik dari platform ini tidak seperti yang lain. perangkat lunak menawarkan begitu banyak fitur dalam paket gratis mereka.

Fitur

1. Perangkat lunak ini memberikan laporan analitik terperinci
2. Ini menyediakan personalisasi kampanye
3. Ini juga menyediakan fitur segmentasi pelanggan
4. Itu melacak kemajuan yang terkait dengan prospek dan pelanggan.
5. Itu dapat melakukan identifikasi akun target. 

Harga

Engagebay menawarkan empat paket harga seperti yang diberikan di bawah ini,

1. Paket Gratis- gratis dan memiliki beberapa fitur termasuk perangkat lunak CRM yang diaktifkan di dalamnya.
2. Paket Dasar- biayanya $8.99/pengguna dan memiliki fitur tambahan yang diperlukan untuk merancang situs web atau untuk melacak perilaku pelanggan. Ini memungkinkan akses ke 15000 kontak dan 10000 email bermerek 
3. Rencana Pertumbuhan - biayanya $ 29.99 / pengguna dan memungkinkan 50000 kontak dan 25000 email bermerek.
4. Paket Pro- Anda dikenakan biaya $47.99/pengguna dan memiliki kontak tak terbatas dan 50000 email bermerek. 

Pro kontra

Engagebay, meskipun dianggap sebagai salah satu CRMS terbaik untuk freelancer, memiliki pro dan kontra.

Pro:

1. Otomatisasinya sangat mudah dan kuat
2. Itu dapat menautkan dan berintegrasi dengan aplikasi pihak ketiga
3. Sangat mudah dipelajari dan dipahami 
4. Ini terjangkau untuk usaha kecil dan pemula.

Cons:

1. Ini tidak disukai untuk bisnis skala besar
2. Saluran bantuan dukungan pelanggan tidak tersedia 24×7 dan hanya beroperasi selama jam kerja. 

2) CRM Hubspot

Ringkasan

Ini adalah salah satu perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan yang paling disukai karena memungkinkan pengguna tak terbatas dari hampir satu juta kontak di bawah RENCANA GRATIS.

Sangat cocok untuk bisnis tradisional. Ini mengesankan bagi sebagian besar perusahaan kecil dan kecil yang mencari CRM gratis.

 Fitur

• Grafik Tempat hub CRM mengintegrasikan beberapa platform penting seperti G suite, slack, zapya untuk integrasi yang efisien.
• Tempat hub mencakup manajemen kontak.
• Manajemen kesepakatan dan tugas
• Ini juga menangani interaksi dengan akun media sosial dan email untuk melacak interaksi dengan prospek.
• Manajemen transaksi dan tugas ditampilkan di papan bergaya kanban dengan setiap nilai prospektif atau tugas yang ditetapkan ke kartu yang dapat dipindahkan kartu melintasi dasbor.
• Ini juga memiliki alat pemasaran yang bermanfaat, seperti analitik prospek, formulir prospek, dan alur prospek. Alat ini dimaksudkan untuk membantu membangun saluran prospek yang mengumpulkan prospek yang tertarik dan mulai memindahkannya ke tim penjualan.
• Ini memiliki fitur penjualan yang mencakup lima template email yang disimpan, aliran hingga 200 notifikasi email, panggilan VoIP (voice over internet protocol) 15 menit per pengguna per bulan, lima dokumen per pengguna per akun, dan pertemuan terjadwal. 

Harga

Hubspot CRM sepenuhnya gratis, tetapi pusat pemasaran, penjualan, dan layanan memiliki empat paket dengan berbagai fitur.

Paket adalah sebagai berikut,

• Pemula Rp 400.000,- / bulan
• Profesional $ 400 / bulan
• Enterprise $ 1300 / bulan

Paket di atas memiliki lebih sedikit fitur dan aksesibilitas tambahan daripada paket gratis, dan fitur ini diperlukan saat bisnis berkembang.     

Pro dan kontra

Hubspot, meskipun dianggap sebagai salah satu CRMS terbaik untuk pekerja lepas, memiliki pro dan kontra.

Pro:

• Ini mencakup hampir semua platform seperti pemasaran, penjualan, dan dukungan pelanggan, semuanya hanya dalam satu.
• Ini mencakup perangkat lunak CRM yang sepenuhnya gratis.
• Mudah digunakan, dan juga dapat digunakan sebagai sistem manajemen konten untuk memudahkan situs web Anda.
• Jumlah integrasi yang tersedia untuk HubSpot CRM (paket gratis) terus bertambah selama bertahun-tahun. Sekarang Anda dapat mengakses lebih dari 150 integrasi untuk Hubspot CRM, termasuk alat untuk manajemen prospek, transfer data, aplikasi ponsel, integrasi e-niaga, dan banyak lagi.

Cons:

•  Paket cenderung menjadi mahal setelah beberapa saat
•  Setelah dibayar, biaya tidak dapat dikembalikan
•  Menautkan dengan aplikasi pihak ketiga merupakan ancaman terhadap keamanan. 

 3) CRM beruntun

Ringkasan

Streak adalah perangkat lunak manajemen hubungan Pelanggan yang kuat yang terintegrasi dengan Gmail. Ini memungkinkan Anda untuk mengelola pelanggan Anda langsung dari Gmail menggunakan pipeline.

Ini adalah CRM yang mudah dipelajari untuk mengelola dan mengatur interaksi dengan pelanggan dengan cepat. 

 Fitur

1. Streak CRM dapat mengelola semua interaksi pelanggan melalui kotak masuk Gmail.
2. Sangat mudah untuk melacak semua aktivitas.
3. Ini mirip dengan spreadsheet Google, dan karenanya siapa pun dapat mempelajarinya tanpa kesulitan.
4. Yang paling penting itu tersedia di ponsel
5. Ini memiliki dukungan multi-tim, izin khusus, validasi data, alat pelaporan.
6. Ini terintegrasi dengan alat yang ada seperti zapier, API, dan G suite tanpa kesulitan.

Harga

Streak CRM adalah CRM yang terjangkau untuk freelancer.

1) Ini memiliki paket gratis yang mencakup 500 CRM Dasar dan 50 gabungan surat

2) Paket berikutnya adalah $15, dikenal sebagai SOLO. Ini untuk pengguna tunggal dan profesional yang mencari CRM serba guna. Ini memiliki 5000 CRM dasar dan 800 gabungan surat

3) Paket berikutnya adalah $49, juga dikenal sebagai PRO. Ini memiliki CRM tanpa batas yang canggih, saluran pipa bersama, dan 1500 gabungan surat

4) Ini adalah paket terakhir $129, yang memberikan izin khusus, validasi data, dukungan prioritas

Pro dan kontra

Pro:

• Keuntungan utama adalah terintegrasi dengan kotak Gmail
• Ini membantu dalam melacak email menggunakan ponsel Anda sendiri sehingga Anda dapat mengikuti pertanyaan pelanggan dan proses bisnis lainnya dari mana saja dan kapan saja.
• Ini memiliki keamanan tinggi karena segera memberi tahu ketika seseorang membuka email Anda.

Cons:

• Fitur CRM yang dapat digunakan melalui telepon seluler merupakan kendala karena dengan menggunakan VPN, menjadi sulit untuk mengidentifikasi lokasi geografis.
• Itu hanya dapat dijalankan melalui excel dan spreadsheet dan seharusnya memiliki akses ke Microsoft untuk membuatnya ramah pengguna.
• Ini tidak memiliki antarmuka pengguna yang patut dicontoh dan bahkan beberapa fitur dari perangkat lunak manajemen hubungan Pelanggan yang lengkap yang mungkin menjadi masalah untuk beberapa proses penjualan.

 4) CRM Zoho

 Ringkasan

Ini adalah perangkat lunak manajemen hubungan Pelanggan yang paling ramah pengguna karena memungkinkan tiga PENGGUNA GRATIS dan menawarkan lebih banyak kebebasan untuk menyesuaikan modul dibandingkan dengan Hubspot dan batasan beruntun.

Itu membuat pengelolaan tugas dan acara lebih mudah diakses dan memberikan akses ke pemasaran dan integrasi omnichannel ke beberapa integrasi aplikasi.

 Fitur

1. Ini memiliki proses penjualan yang sangat baik bagi pengguna untuk memaksimalkan peluang dan penjualan.
2. Ini memiliki keterlibatan Multisaluran, seperti yang disebutkan di atas
3. Ini juga memiliki komunikasi antar tim
4. Ini memiliki mobilitas karena aplikasi ZOHO juga tersedia di ponsel iOS atau Android Anda.
5. Fitur manajemen kontak Zoho memungkinkan merekam nomor telepon, alamat email, catatan rapat, daftar tugas, dokumen, dan banyak lagi tanpa meninggalkan sistem.
6. Zoho juga dapat menggunakan berbagai alat seperti wizard impor, formulir web, atau API manajemen hubungan pelanggan Zoho untuk mengimpor kontak dari aplikasi bisnis pihak ketiga.

Harga

Ini memiliki empat paket standar, seperti yang disebutkan di bawah ini

1) Program gratis memberikan akses ke 3 pengguna dan memiliki sejumlah fitur terbatas, termasuk alat CRM.

2) Program Standar, yaitu Rs720/pengguna/bulan memberikan beberapa fitur lebih banyak daripada paket gratis

3) Program profesional seharga Rs1200/pengguna/bulan menyediakan banyak fitur dibandingkan dengan dua paket di atas

4) Paket pamungkas adalah Rs 2300/pengguna/bulan, yang memiliki hampir semua fitur yang disediakan.

Pro dan kontra

Pro

• Ini sangat dapat disesuaikan dibandingkan dengan CRM lain dan memiliki beberapa templat untuk membuat situs web lebih menarik.
•  Berbagai jenis alat, termasuk analitik, pelacakan peluang, memberi Anda pandangan komprehensif tentang semua aktivitas penjualan, termasuk ukuran kesepakatan, sumber prospek, informasi pesaing, dan banyak lagi.
• Semua laporan dalam modul penjualan, pemasaran, dukungan, dan inventaris juga sepenuhnya dapat disesuaikan jika Anda menginginkan pesan yang disesuaikan,  
•   Hal ini memungkinkan pengelolaan tugas dan beberapa filter, memungkinkan melihat data dalam database dengan cara yang berbeda.
•   Manajemen klien dan manajemen peluang adalah salah satu fitur utama

Kekurangan

•    Ini memiliki integrasi alat pihak ketiga yang cukup tidak aman untuk data rahasia.
•        Dukungan teknis terkadang terlambat untuk merespons
•        Navigasinya tidak mulus
•       Masalah bug terus bermunculan sekarang dan kemudian.

 5) CRM Freshworks

Ringkasan

Ini adalah salah satu perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan yang paling disukai oleh para pekerja lepas. Ini memberikan pandangan keseluruhan pelanggan dengan menangkap dan menggabungkan semua pengalaman mereka di suatu tempat.

Ini memiliki integrasi pihak ketiga dengan beberapa aplikasi yang memfasilitasi migrasi data. 

Ini menyediakan platform yang sangat baik untuk keterlibatan dan hubungan bisnis. 

Ini adalah sistem manajemen hubungan pelanggan bertenaga AI yang menggabungkan kekuatan otomatisasi penjualan, otomatisasi pemasaran, obrolan, dan telepon semua dalam satu solusi.

CRM ini menarik prospek berkualitas, terlibat di berbagai saluran dan titik kontak, menyelesaikan transaksi lebih cepat, dan memelihara hubungan pelanggan.

Fitur

Ini memberi Anda aplikasi di ponsel Anda, sehingga nyaman untuk mengelola aktivitas bisnis.

Ini memiliki migrasi data satu klik

otomatisasi pemasaran

Membuat keputusan yang lebih baik dengan Kecerdasan Buatan

Manajemen saluran pipa

Harga

Ada tiga paket yang disediakan oleh Freshworks CRM,

1. Paket Gratis
2. Paket Pertumbuhan Rs 2099/pengguna/ bulan menyediakan semua fitur tetapi dengan penggunaan terbatas. NS Pekerjaan baru CRM menawarkan tiga paket. 
3. Paket Pro adalah Rs 5099/pengguna/bulan; itu memberikan lebih banyak penggunaan daripada rencana pertumbuhan.
4. Paket perusahaan Rs 9199/pengguna/bulan memiliki akses tak terbatas. 

Pro dan kontra

Pro

• Ini ramah pelanggan dan mudah untuk mengatur urutan.
• Ini memiliki kerjasama yang sangat baik dengan pelanggan.
• Perangkat lunak ini berguna dan mudah digunakan.
• Ketersediaan paket gratis dengan banyak fitur adalah keuntungan signifikan dari CRM kerja baru.

Kekurangan

• Batas email minimal sekitar 500 peruser yang membuatnya sulit untuk menjalankan kampanye besar 
• Perluasan integrasi ke beberapa aplikasi merupakan ancaman signifikan terhadap keamanan.
• Ini memiliki terlalu banyak opsi dan fitur dan karenanya membingungkan bagi pemula.

6) CRMS yang gesit

 Ringkasan

Ini adalah salah satu perangkat lunak manajemen hubungan Pelanggan yang mungkin menarik bagi para freelancer karena merupakan pilihan terbaik bagi mereka yang memulai dengan bisnis komersial elektronik.

Ini memfasilitasi penjualan dan pasar banyak barang; ia memiliki perutean kueri, penjadwalan panggilan, dan email otomatis.

 Ini memberi Anda alat untuk meningkatkan tenaga penjualan dan mengoptimalkan aktivitas Anda.

Perangkat lunak ini memberikan ulasan pelanggan secara keseluruhan dari profil pelanggan lengkap yang mencakup informasi lengkap tentang aktivitas kehadiran web sosial dan interaksi lainnya, yang dapat kami lacak menggunakan garis waktu.

 Jalur penjualan yang sangat terlihat memungkinkan Anda menemukan penawaran sesuai dengan pencapaian yang ditentukan sehingga Anda dapat memprediksi pendapatan dengan lebih baik.

Anda juga dapat melacak KPI menggunakan berbagai alat seperti laporan konversi analisis kelompok dan analisis bawaan.

Fitur

Agile juga memiliki aplikasi seluler dengan kontrol keamanan yang lebih baik.

Ini disinkronkan dengan kalender google dan karenanya membantu dalam menjadwalkan rapat. 

Ini membantu gamifikasi penjualan untuk kompetisi dan kolaborasi yang lebih tinggi.

Ini memiliki beberapa fitur pemasaran seperti keterlibatan web, analitik, pelacakan email.

1. Untuk penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan, ia menggunakan telepon bawaan, pemasaran media sosial, dan beberapa jendela obrolan langsung.
2. Alat otomatisasi pemasaran di CRM yang gesit dapat membantu tim kecil menjalankan beberapa kampanye dengan sukses menggunakan desainer seret dan lepas untuk menentukan alur kerja pemasaran Anda dengan mudah.
3. Alat otomatisasi visual memungkinkan Anda membuat kampanye pemasaran multi-langkah dalam beberapa menit. Dari sana, Anda dapat mengatur penjawab otomatis untuk mengirim tanggapan email otomatis dan pesan tindak lanjut berdasarkan waktu, tanggal, atau bahkan tindakan kontak.
4. Perangkat lunak manajemen hubungan Pelanggan ini juga dilengkapi dengan alat penjangkauan gratis untuk membuat pelanggan tetap terlibat. Anda dapat memberi tahu pelanggan tentang penawaran baru di berita terbaru Anda dengan templat buletin email dan kemudian melihat data pada email yang dibuka dan tautan klik.
5. Ini memiliki fitur tweet otomatis untuk melibatkan kontak di media sosial sebagai bagian dari kampanye multi-saluran Anda. 

Harga

Agile CRM juga menyediakan empat paket, masing-masing berbeda 

1. Paket gratis untuk sepuluh pengguna dengan fitur terbatas tetapi penting
2. Paket awal $8.99
3. Paket reguler $28.99
4. Paket Enterprize sebesar $47.99

Pro dan kontra

Pro

• Pelaporan email bekerja dengan cukup lancar 
• Konfigurasi semua departemen mudah.
• Dukungan teknis, tidak seperti CRM lainnya, sangat cepat
• Integrasi dengan perangkat lunak lain lebih mudah
• Itu dapat terhubung ke Office 365
• Ini memberikan akses ke kontak daripada perangkat lunak CRM lainnya.
• Ini menawarkan fitur layanan pelanggan yang mengesankan yang dapat membantu Anda memuaskan dan mempertahankan pelanggan, mengatur dan menanggapi permintaan pelanggan dengan sistem tiket meja bantuan. 

Kekurangan

• Jumlah email terbatas
• Gangguan muncul saat menggunakan beberapa fitur
• Tidak terlalu ramah pengguna karena bidang khusus tidak dapat ditambahkan
• Meskipun mudah digunakan, beberapa pengguna cepat menyebutkan bahwa sistem UI dapat menggunakan pembaruan untuk meningkatkan pengalaman pengguna 
• Alat pelaporan juga tidak seluas yang tersedia dari perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan lainnya.

7) CRM Zendesk

Ringkasan

Ini adalah CRM terbaik hingga saat ini untuk klien dan kolaborasi pelanggan secara teratur. Pengguna dapat mengidentifikasi izin dan membuat berbagai tautan dan URL untuk klien.

Ini tidak memiliki beberapa fitur penyimpanan cloud, menghubungkan dengan office 365, dll.

Fitur

Manajemen kontak bekerja dengan sangat lancar.

Otomatisasi alur kerja

Integrasi email

Manajemen faktur

Membuat dan menetapkan peran khusus

Pro dan kontra

Pro

• Dukungan terpusat.
• Integrasi aplikasi pihak ketiga
• Survei kepuasan pelanggan dilakukan 
• Ini menghilangkan kebutuhan akan beberapa email dan pesan mudah diakses

Kekurangan

• Zendesk tidak terlalu mudah digunakan, dan karenanya banyak waktu yang dibutuhkan untuk melatih pengguna tentang cara menggunakan perangkat lunak dan CRM.
• Kurangnya pelacak waktu
• Fitur penyimpanan cloud tidak ada.

8) CRM Tenaga Penjualan

Ringkasan

Salesforce adalah salah satu CRM berbasis cloud terbaik di pasar. Ini membantu Anda tetap terhubung dengan pelanggan, prospek, mitra, dan lainnya.

Dikatakan sebagai platform CRM nomor satu di dunia, memungkinkan bisnis, apa pun ukurannya, untuk menjual, melayani, dan memasarkan yang belum pernah ada sebelumnya.

Ini membantu Anda terhubung ke pelanggan dengan cara yang benar-benar baru.

Ini membantu Anda menutup transaksi, berkolaborasi dan menjual sebagai tim, mengelola kontak, dan melacak peluang.

Fitur

1. Ini memiliki fitur penyesuaian yang baik dan jaringan ekstensif add-on untuk penjualan, pemasaran, layanan pelanggan, platform sebagai layanan.  
2. Komponen penting adalah manajemen kontak dan akun, dengan kemampuan untuk merekam detail kontak dan percakapan di hub pusat.
3. Itu telah membangun pelaporan ke dalam penyesuaian semua alat mereka; ini dapat sepenuhnya menyesuaikan setiap kontak dan pengaturan akun dengan tag dan objek khusus yang sesuai dengan cara perusahaan melakukan bisnis.,
4. Modul pelaporan menampilkan beberapa jenis bagan dan grafik, termasuk pengukur bahan bakar dalam bagan garis atau batang, yang semuanya dapat dibuat tanpa perlu merepotkan TI atau pengembang tenaga penjualan di rumah.
5. Siapa pun dapat membuat dasbor atau laporan pelanggan agar sesuai dengan kebutuhan mereka selama mereka dapat menarik dan melepas metrik yang ingin mereka laporkan. 
6. Tenaga penjualan juga menawarkan fitur dasbor dan pelaporan dalam cloud penjualan; menggunakan fitur ini dapat melacak volume prospek, tingkat konversi, perkiraan penjualan, dan metrik lainnya, semuanya dari dalam sistem.  

Harga

Tenaga penjualan menyediakan empat rencana penetapan harga yaitu sebagai berikut:

1. Paket penting, memiliki satu aplikasi penjualan dan dukungan, biayanya $25/pengguna/bulan
2. Paket profesional, memiliki layanan CRM lengkap untuk tim dari berbagai ukuran, biayanya $75/pengguna/bulan. 
3. Paket perusahaan adalah paket paling populer karena memiliki CRM yang dapat disesuaikan; biayanya $150/pengguna/bulan.
4. Paket tak terbatas memiliki semua fitur yang disediakan oleh CRM tenaga penjualan; itu memiliki harga tertinggi sekitar $300/pengguna/bulan.

Pro dan kontra

Pro

• Ini menawarkan alat mendengarkan sosial yang memungkinkan Anda mengikuti percakapan di media sosial dan web.
• Studio periklanan menghubungkan data Hubungan Pelanggan dengan alat pemasaran omnichannel yang memastikan pesan yang tepat sampai ke prospek yang tepat dan pada waktu dan tanggal yang tepat. 
• Untuk menyatukan semuanya, studio data tenaga penjualan menghubungkan data dari semua alat untuk membantu tim pemasaran memvisualisasikan kesuksesan mereka. 
• Ini adalah CRM tercepat yang tersedia hingga saat ini. Meskipun biayanya tinggi, tenaga penjualan adalah salah satu alat manajemen hubungan Pelanggan yang paling tepercaya dan dinamis hingga saat ini.
• Basis data tenaga penjualan menyimpan data pelanggan, riwayat komunikasi, data, aktivitas bisnis terkait, dan lainnya untuk setiap kontak dalam basis data.
• Untuk lebih memahami perilaku kontak, Anda juga dapat menggunakan perangkat asisten virtual tenaga penjualan, yang sangat mudah dan praktis digunakan, atau Kecerdasan Buatan Einstein (AI) untuk fitur seperti penilaian prospek prediktif.

 Kekurangan

• Ini memiliki kebijakan harga yang sangat membingungkan.
• Harga $125/pengguna/bulan hanya memiliki database sinkronisasi offline, alur kerja, dan fitur manajemen wilayah.
• Opsi pembaruan paksa menyebabkan banyak bug dan, dalam beberapa kasus, bahkan menonaktifkan fitur yang diperlukan untuk beberapa aktivitas manajemen. 
• Opsi hosting lokal tidak ada.

Tautan langsung:

• Alternatif Hubspot Terbaik 
• CRM Terbaik Untuk Startup
• CRM WordPress Terbaik Untuk Bisnis Kecil

FAQ | CRM Terbaik Untuk Freelancer:

Kesimpulan | CRM Terbaik Untuk Freelancer 2024:

Ini adalah tujuh perangkat lunak CRM yang disukai oleh pekerja lepas karena dapat digunakan dan diimplementasikan untuk bisnis kecil hingga menengah.

Sebagian besar CRM ini bebas biaya untuk digunakan, tetapi beberapa fitur diminimalkan, dan Anda harus membayar untuk mendapatkannya. 

Semuanya memiliki paket harga yang berbeda dengan fitur dan aksesibilitas tambahan yang signifikan, tergantung pada skala dan jenis bisnis yang mereka jalankan.