Dalam artikel ini, kami telah menampilkan Cara Mengoptimalkan Proses Checkout Halaman Landing Anda Pada tahun 2024. Ketika mereka sampai ke halaman checkout, apakah Anda kehilangan pelanggan? Mengoptimalkan halaman checkout Anda adalah apa yang Anda butuhkan!
Pengecer online menghadapi tantangan signifikan dalam bentuk "pengabaian keranjang belanja". Menurut penelitian yang dilakukan, tingkat pengabaian keranjang belanja yang khas adalah sekitar 70%.
Dengan kata lain, sebagian besar pelanggan yang menempatkan barang di keranjang belanja mereka tidak akhirnya membeli barang itu. Dan itu adalah uang yang Anda tidak mampu untuk membuangnya.
Biaya pengabaian troli Industri ritel online memiliki ratusan miliar dolar dalam penjualan yang belum direalisasi, tetapi tidak harus seperti itu.
Pengecer memiliki potensi untuk mengganti miliaran dolar pengeluaran yang telah hilang dengan tidak mengoptimalkan halaman checkout mereka.
Anda juga perlu merampingkan proses checkout Anda karena memulihkan bahkan sejumlah kecil dari pembelian yang hilang dapat membuat peningkatan yang signifikan bagi perusahaan Anda dan memberi Anda pendapatan tambahan yang Anda butuhkan untuk menjadi sukses atau mengembangkan bisnis Anda.
Garis Besar Konten
1. Hindari Biaya Kejutan
Tidak ada yang lebih membuat frustrasi daripada menyadari bahwa jumlah yang Anda pikir akan Anda bayarkan sebenarnya jauh lebih tinggi ketika biaya pengiriman dan pajak telah diperhitungkan.
Biaya tambahan menjadi masalah bagi enam puluh persen pelanggan yang meninggalkan troli mereka. Hal ini menunjukkan bahwa mengoptimalkan halaman checkout harus fokus menangani area ini sebagai prioritas.
Fakta bahwa begitu banyak bisnis online menyediakan pengiriman gratis adalah cerminan betapa populernya layanan ini.
Jika Anda tidak dapat memberikan pengiriman gratis, maka Anda harus menjelaskan dengan jelas berapa harga setiap item setelah dibeli. Juga, periksa apakah jumlah total yang tertera di halaman tempat Anda berbelanja selalu akurat.
Juga, jika Anda menawarkan pengiriman dan pengembalian gratis atau biaya pengiriman minimal, pastikan bahwa informasi ini ditampilkan dengan jelas di setiap halaman situs web Anda.
2. Sertakan Beberapa Opsi Pembayaran
Sekitar 8% pelanggan tidak akan menyelesaikan pembelian mereka jika halaman checkout tidak memiliki semua metode pembayaran yang diinginkan. Selanjutnya 4% pelanggan akan pergi jika kartu kredit mereka ditolak.
Salah satu strategi paling efektif untuk membuat pelanggan tetap membeli adalah dengan menyediakan berbagai metode pembayaran untuk mereka pilih. Menurut penelitian yang dilakukan oleh Unbounce, menawarkan opsi pembayaran digital kepada pelanggan dapat meningkatkan rasio konversi secara signifikan.
Kartu kredit, PayPal, kartu debit, dan uang tunai masih merupakan bentuk pembayaran paling umum yang diterima di mana pun di dunia. Selain itu, satu dari setiap 14 orang yang berbelanja online menginginkan opsi pembayaran seluler.
3. Jadikan area checkout sebagai tempat di mana tidak ada kewajiban.
Meskipun memaksa klien untuk mendaftar akun dapat berguna untuk menangkap prospek, hal itu dapat membuat beberapa pelanggan tidak melakukan pembelian sama sekali.
Tidak ada gunanya menambahkan alamat email dan kata sandi lain ke sejumlah besar akun yang harus mereka urus.
Bahkan jika bisnis Anda mengizinkan pelanggan untuk membuat akun, Anda harus selalu menawarkan opsi pembayaran tamu. Berikan perhatian yang sama seperti opsi masuk Anda, seperti yang ditunjukkan pada contoh dari Warby Parker di bawah.
4. Jaga agar biaya tetap transparan
Pelanggan sering meninggalkan keranjang belanja mereka sebagai akibat dari biaya tak terduga yang muncul hanya setelah mereka memulai proses pembayaran.
49% pelanggan yang menakjubkan yang memulai proses checkout tetapi kemudian berhenti melakukannya karena jumlah total yang harus dibayar setelah pajak, pengiriman, dan pengeluaran lainnya terlalu tinggi.
Mereka terperangah oleh kurangnya peringatan awal dari toko, yang mengakibatkan stiker shock bagi mereka.
5. Gunakan desain yang ramah seluler
Belanja seluler sangat populer, menyumbang 45 persen dari semua penjualan yang dilakukan melalui platform e-commerce. Dengan kata lain, hampir setengah dari klien Anda akan melakukan pembelian dari Anda menggunakan perangkat seluler mereka.
Jika pembayaran Anda hanya tersedia di desktop, pelanggan seluler Anda harus menekan dan menggeser ke seluruh halaman untuk menyelesaikan pembelian mereka.
Dengan cara yang sama Anda harus membuat halaman arahan Anda mobile-friendly, Anda juga harus memastikan bahwa proses checkout Anda responsif.
Dalam hal ini, pengunjung mungkin tidak berpikir bahwa panning dan zoom yang konstan sepadan dengan waktu mereka. Setiap komponen cukup besar, sehingga mudah untuk mengetuk dan menggulirnya.
Semuanya memiliki cukup banyak ruang di sekitarnya sehingga tamu tidak akan secara tidak sengaja menyentuh sesuatu yang tidak mereka inginkan. Selain itu, semua informasi disajikan dalam satu kolom, yang berarti pengguna hanya perlu menggulir ke bawah untuk melengkapi formulir.
Kesimpulan: Cara Mengoptimalkan Proses Checkout Halaman Landing Anda
Anda tidak boleh membiarkan proses checkout menghalangi penjualan. Prosedur checkout yang berhasil tidak hanya menghilangkan hambatan ini tetapi juga melakukan segala daya untuk mempermudah konsumen.
Tanyakan pada diri Anda: Apa yang dapat saya lakukan untuk memudahkan pelanggan berpindah dari keranjang belanja ke halaman checkout?
Pelanggan yang check out dari halaman arahan Anda akan mendapatkan pengalaman positif berkat aplikasi Stripe oleh Unbounce, yang menampilkan antarmuka pengguna yang intuitif.
Anda tidak akan menemukan tim yang lebih baik dari Unbounce dan Stripe bekerja sama sejak Platform Kecerdasan Konversi Unbounce mengarahkan pengunjung ke konversi sementara Stripe memandu mereka melalui proses pembayaran.
