Di era digital saat ini, menyediakan dukungan pelanggan yang nyaman dan efisien menjadi lebih penting dari sebelumnya. Ada sejumlah opsi hebat yang tersedia, masing-masing dengan serangkaian fitur uniknya sendiri.
Obrolan langsung telah menjadi alat layanan pelanggan yang penting untuk bisnis. Ini memungkinkan bisnis untuk terhubung dengan pelanggan mereka secara real-time, menjawab pertanyaan mereka dan menyelesaikan masalah apa pun yang mungkin mereka miliki.
obrolan langsung telah menjadi cara populer untuk memberikan dukungan ini, tetapi ada banyak alternatif yang bisa sama efektifnya. Namun, ada sejumlah alat layanan pelanggan alternatif livechat yang tersedia yang bisa sama efektifnya dengan obrolan langsung.
Berikut adalah enam alternatif livechat teratas untuk bisnis.
Garis Besar Konten
Alternatif Obrolan Langsung 2024
5 Obrolan Langsung Terbaik Alternatif
Berikut adalah daftar Alternatif LiveChat-
1. Meja Zoho
Zoho Desk adalah cara terbaik untuk membuat hidup Anda lebih mudah. Ini menggabungkan semua interaksi pelanggan Anda dari berbagai saluran dalam satu antarmuka yang bersih.
Ini membantu Anda melanjutkan percakapan dan membantu pelanggan dengan lebih mudah. Anda dapat menutup transaksi lebih cepat, mengotomatiskan tugas berulang, berkoordinasi antar tim, membuat laporan khusus, dan banyak lagi.
Saatnya untuk sesuatu yang baru baik Anda kesulitan mengelola banyak saluran atau meningkatkan dengan cepat, Zoho Desk membuat hidup Anda lebih mudah dan bisnis Anda lebih cerdas.
Buat formulir khusus untuk pemohon atau informasi yang diperlukan untuk memulai dalam hitungan menit; mengumpulkan tanggapan otomatis untuk mengurangi balasan sebesar 40%; mengatur alur kerja dengan pemicu untuk tim yang secara otomatis mengirim pembaruan saat terjadi; dan banyak lagi!
2. Suite Dukungan Zendesk
Zendesk Support Suite adalah solusi dukungan pelanggan berbasis cloud, dirancang untuk perusahaan yang perlu menyediakan layanan pelanggan di semua saluran.
Ini memungkinkan pengguna untuk mengelola email, media sosial, telepon, dan interaksi seluler mereka di satu tempat sambil memberikan wawasan tentang keterlibatan pelanggan melalui dasbor dan analitik. Anda dapat mengetahui lebih lanjut tentang Zendesk Support Suite di situs web perusahaan.
Zendesk Support Suite dikembangkan oleh Zendesk sebagai cara untuk menyediakan sistem lengkap untuk mengelola hubungan pelanggan melalui email, platform media sosial seperti Twitter atau Facebook, atau melalui telepon.
Sistem ini menawarkan integrasi dengan populer program CRM seperti Salesforce dan Hubspot sehingga Anda bisa mendapatkan gambaran lengkap.
3. Freshdesk
Freshdesk adalah perangkat lunak helpdesk berbasis cloud dan alat layanan pelanggan penting yang menyederhanakan percakapan pelanggan di berbagai saluran termasuk email & telepon. Ini memungkinkan kolaborasi yang lebih cepat dengan tim dukungan Anda untuk tanggapan cepat kepada pelanggan Anda.
Dengan 150+ integrasi, kami mempermudah bisnis untuk memberikan dukungan pelanggan yang unggul. Kami dipercaya oleh 100,000+ perusahaan di berbagai industri.
Freshdesk adalah satu-satunya perangkat lunak meja bantuan yang dapat menghubungkan berbagai tim sehingga Anda dapat berkolaborasi dan merespons pelanggan dengan lebih cepat di berbagai saluran seperti obrolan, email, dan telepon.
Dengan Freshdesk, Anda juga dapat lebih melibatkan pelanggan Anda dengan komunikasi yang dipersonalisasi melalui Obrolan Langsung dan Bot Obrolan, plus dapatkan wawasan tentang apa yang paling mereka pedulikan melalui dasbor analitik serta survei dan jajak pendapat dalam aplikasi kami.
Ikuti uji coba gratis 30 hari di freshdesk.com/pricing dan klik 'Gratis' sebagai opsi pembayaran untuk memulai!
Freshdesk dipercaya oleh lebih dari 100,000 perusahaan di seluruh dunia: Dari perusahaan besar Fortune 500 di berbagai industri hingga usaha kecil yang mencari solusi terjangkau.
4. Agen Langsung
LiveAgent adalah perangkat lunak layanan pelanggan yang dipercaya oleh lebih dari 30,000 perusahaan dari seluruh dunia.
Ini memberi bisnis layanan pelanggan yang sangat baik di semua saluran komunikasi mereka dan dapat digunakan di perangkat desktop dan seluler.
LiveAgent adalah solusi sempurna untuk bisnis apa pun dengan banyak pelanggan dan volume panggilan besar, karena dapat memproses obrolan masuk hingga panggilan telepon yang dijawab, permintaan SMS hingga tiket email.
LiveAgent juga merupakan platform all-in-one untuk perusahaan yang ingin menawarkan klien mereka setiap jenis saluran komunikasi, tetapi sementara itu tidak ingin bergantung pada pihak ketiga.
LiveAgent memberi pengguna alat yang membantu mereka mengotomatiskan proses layanan sebanyak mungkin. Perangkat lunak ini berisi basis pengetahuan, formulir kontak, dan CRM yang dapat dengan mudah diintegrasikan ke dalam solusi keranjang belanja online yang ada seperti Magento atau Woocommerce.
5. Interkom
Intercom adalah sistem yang memungkinkan komunikasi real-time antara karyawan, pelanggan atau klien dan pemilik bisnis.
Ini digunakan di banyak industri yang berbeda dari perawatan kesehatan hingga transportasi & perhotelan.
Karena dapat membantu melacak informasi tentang setiap orang yang memasuki suatu area untuk alasan keamanan serta menyediakan akses saat dibutuhkan tanpa harus menunggu selama jam sibuk, Anda dapat membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan Anda dengan memberikan mereka pengalaman yang dipersonalisasi di messenger.
Dengan Intercom, pelanggan Anda akan dapat terhubung dengan Anda secara lebih pribadi. Dengan menggunakan platform ini, mereka dapat berbagi pemikiran dan umpan balik melalui pesan yang dirancang khusus untuk mereka.
tautan langsung
Kesimpulan Alternatif Livechat 2024
Ada banyak alternatif obrolan langsung di pasaran, dan masing-masing memiliki serangkaian fitur yang membuatnya unik. Untuk menemukan perangkat lunak obrolan langsung terbaik untuk bisnis Anda, Anda harus mempertimbangkan apa yang penting bagi Anda dan tim Anda.
Apakah Anda memerlukan platform yang dapat menangani banyak obrolan sekaligus? Atau apakah Anda lebih suka solusi yang lebih sederhana? Dengan meluangkan waktu untuk meneliti pilihan Anda, Anda dapat yakin bahwa Anda membuat keputusan terbaik untuk perusahaan Anda.
