Nell'era digitale di oggi, è più importante che mai fornire un'assistenza clienti conveniente ed efficiente. Ci sono una serie di fantastiche opzioni disponibili, ognuna con il proprio set unico di funzionalità.
La chat dal vivo è diventata uno strumento di assistenza clienti essenziale per le aziende. Consente alle aziende di connettersi con i propri clienti in tempo reale, rispondendo alle loro domande e risolvendo eventuali problemi che potrebbero avere.
Chat dal vivo è diventato un modo popolare per fornire questo supporto, ma ci sono molte alternative che possono essere altrettanto efficaci. Tuttavia, sono disponibili numerosi strumenti di assistenza clienti alternativi per la chat dal vivo che possono essere altrettanto efficaci della chat dal vivo.
Ecco sei delle migliori alternative di livechat per le aziende.
Struttura dei contenuti
Alternative alla chat dal vivo 2024
5 migliori chat dal vivo Alternative
Ecco un elenco di Alternative di LiveChat-
1. Scrivania Zoho
Zoho Desk è un ottimo modo per semplificarti la vita. Aggrega tutte le interazioni con i clienti da diversi canali in un'unica interfaccia pulita.
Questo ti aiuta a continuare le conversazioni e ad aiutare i clienti più facilmente. Puoi concludere affari più velocemente, automatizzare le attività ripetitive, coordinare i team, creare report personalizzati e molto altro.
È tempo di qualcosa di nuovo, che tu stia lottando per gestire più canali o per aumentare rapidamente, Zoho Desk ti semplifica la vita e il tuo business in modo più intelligente.
Crea moduli personalizzati per i richiedenti o le informazioni necessarie per iniziare in pochi minuti; mettere insieme risposte automatizzate per ridurre le risposte del 40%; impostare flussi di lavoro con trigger per il team che inviano automaticamente gli aggiornamenti quando si verificano; e altro!
2. Suite di supporto Zendesk
Zendesk Support Suite è una soluzione di assistenza clienti basata su cloud, progettata per le aziende che hanno bisogno di fornire un servizio clienti su qualsiasi canale.
Consente agli utenti di gestire le loro interazioni e-mail, social media, telefono e dispositivi mobili in un unico posto, fornendo allo stesso tempo informazioni sul coinvolgimento dei clienti attraverso dashboard e analisi. Puoi trovare ulteriori informazioni su Zendesk Support Suite sul sito Web dell'azienda.
Zendesk Support Suite è stato sviluppato da Zendesk per fornire un sistema completo per la gestione delle relazioni con i clienti tramite e-mail, piattaforme di social media come Twitter o Facebook o per telefono.
Il sistema offre integrazioni con popular Programmi CRM come Salesforce e Hubspot in modo da poter avere una panoramica completa.
3. Freshdesk
Freshdesk è un software di helpdesk basato su cloud e un strumento essenziale del servizio clienti che semplifica le conversazioni dei clienti su più canali, inclusi e-mail e telefono. Consente una collaborazione più rapida con il team di supporto per risposte rapide al cliente.
Con oltre 150 integrazioni, rendiamo semplice per le aziende fornire un'assistenza clienti di qualità superiore. Abbiamo la fiducia di oltre 100,000 aziende in diversi settori.
Freshdesk è l'unico software di help desk in grado di connettere vari team in modo da poter collaborare e rispondere più rapidamente ai clienti su vari canali come chat, e-mail e telefono.
Con Freshdesk, puoi anche coinvolgere meglio i tuoi clienti con comunicazioni personalizzate Chat dal vivo e Chatbot, oltre a ottenere informazioni dettagliate su ciò a cui tengono di più attraverso la nostra dashboard di analisi e sondaggi e sondaggi in-app.
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Freshdesk è considerato affidabile da oltre 100,000 aziende in tutto il mondo: dalle principali aziende Fortune 500 in vari settori alle piccole imprese che cercano una soluzione conveniente.
4. Agente dal vivo
LiveAgent è un software per il servizio clienti di cui si fidano più di 30,000 aziende di tutto il mondo.
Fornisce alle aziende un eccellente servizio clienti su tutti i loro canali di comunicazione e può essere utilizzato sia su desktop che su dispositivi mobili.
LiveAgent è la soluzione perfetta per qualsiasi azienda con più clienti e grandi volumi di chiamate, in quanto può elaborare le chat in entrata per le chiamate telefoniche con risposta, le richieste SMS per i biglietti e-mail.
LiveAgent è anche una piattaforma all-in-one per le aziende che vogliono offrire ai propri clienti ogni tipo di canale di comunicazione, ma nel frattempo non vogliono affidarsi a terzi.
LiveAgent fornisce agli utenti strumenti che li aiutano ad automatizzare il maggior numero possibile di processi di servizio. Il software contiene una base di conoscenza, moduli di contatto e CRM che possono essere facilmente integrati in soluzioni di carrello degli acquisti online esistenti come Magento o Woocommercio.
5. Citofono
Intercom è un sistema che consente la comunicazione in tempo reale tra dipendenti, clienti o clienti e titolari di aziende.
È utilizzato in molti settori diversi, dall'assistenza sanitaria ai trasporti e all'ospitalità.
Poiché può aiutare a tenere traccia delle informazioni su ogni persona che entra in un'area per motivi di sicurezza, oltre a fornire l'accesso quando necessario senza dover aspettare in attesa durante i periodi di punta, puoi costruire relazioni migliori con i tuoi clienti fornendo loro un'esperienza personalizzata su messenger.
Con Intercom, i tuoi clienti potranno connettersi con te in modo più personale. Con l'uso di questa piattaforma possono condividere i loro pensieri e feedback attraverso messaggi su misura per loro.
Collegamenti rapidi
Conclusione Alternative Livechat 2024
Esistono molte alternative di chat dal vivo sul mercato e ognuna ha il proprio insieme di funzionalità che la rendono unica. Per trovare il miglior software di chat dal vivo per la tua azienda, dovrai considerare ciò che è importante per te e il tuo team.
Hai bisogno di una piattaforma in grado di gestire più chat contemporaneamente? O preferisci una soluzione più semplicistica? Prendendoti il tempo necessario per ricercare le tue opzioni, puoi essere certo di prendere la decisione migliore per la tua azienda.
