Struttura dei contenuti
🤷 Come utilizzare i codici coupon LiveChat?
- Innanzitutto, registrati gratuitamente sul sito web livechatinc.com
- Ora il tuo account è stato creato.
- Inserisci iscriviti ora che è presente nell'angolo in alto a destra dello schermo.
- Seleziona un piano e non gli agenti di cui hai bisogno.
- Effettua il pagamento di conseguenza.
- Devi inserire il tuo coupon mentre effettui il pagamento.
- E 'così semplice.
📌 Informazioni su LiveChat
LiveChat è un software di servizio clienti online. È stato lanciato il 10 gennaio 2002, 16 anni fa. Puoi fornire supporto dal vivo, software di help desk e analisi web.
Attualmente è sviluppato sotto SaaS (software as a service) modello di business di LiveChat Software.
È disponibile in 41 lingue: italiano, giapponese, coreano, lettone, lituano, norvegese (bokmål), norvegese (nynorsk), polacco, portoghese, portoghese brasiliano, rumeno, russo, serbo, slovacco, sloveno, spagnolo, svedese, tailandese, Turco, ucraino, vietnamita e altro ancora. Inoltre, è utilizzato da oltre 21,000 clienti a pagamento da 118 paesi.
Dispone di sistemi operativi basati sul Web, Windows, OS X, Android, iOS; Livechat viene utilizzato dalle Aziende per vari scopi come tutte le attività di servizio clienti e vendita online che generalmente vengono fornite da diverse applicazioni.
Ha funzionalità come chat del sito Web, monitoraggio del traffico del sito Web in tempo reale, un sistema di ticketing integrato e analisi dell'efficienza degli agenti.
Le seguenti domande ti aiuteranno a chiarire i tuoi dubbi su questo blog:
- Che cos'è la chat dal vivo?
- Quali sono i componenti di LiveChat?
- Quali sono le diverse funzionalità fornite da esso?
- Come utilizzare i codici coupon LiveChat?
- Perché LiveChat è migliore?
- Cosa fa LiveChat alla tua attività?
- Qual è il prezzo di LiveChat INC?
📑Componenti LiveChat
LiveChat è un software proprietario. Include linguaggi come JavaScript, Node.js, MySQL, ElasticSearch, C ++ ed Erlang
Consiste di due elementi principali:
- widget di chat del sito web
- applicazione agente
Esistono due metodi per le sessioni di chat tra l'agente e il visitatore del sito web:
- Comunicazione passiva
- Comunicazione attiva
Nell'agosto 2015, il sito di recensioni di software G2 Crowd, LiveChat, è stato definito High Performer nel settore.
LiveChat è stata classificata al 2° posto nella ricerca del sito di recensioni di software Ottieni l'app.
📊 Funzionalità della chat dal vivo
La chat dal vivo ha le seguenti funzionalità
· Strumenti di chat
· Personalizzazione
· Coinvolgere i clienti
· Rapporti e analisi
· Applicazioni
· Integrazioni
· Strumenti di e-commerce
· Sistema di biglietteria
· Gestione della squadra
· Ottenere feedback
· Monitoraggio dei visitatori
· Sicurezza
· Chat API
🙋 Perché LiveChat è il migliore?
- Presenta il tuo punto di vista
- Privo di rischio
- Ottimo legame con i clienti
- Costo-efficace
- Comunicazione in tempo reale
- Multitasking
- Il feedback viene preso in considerazione
- Taglia il nostro volume di email
- Ricche opzioni di personalizzazione
- Personalizzato in base alle nostre esigenze e preferenze.
- Grande soddisfazione del cliente.
- Prova gratuita di 30
Codici coupon popolari di LiveChat
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🎓 Che cos'è la chat dal vivo?
Chat dal vivo è il modo più veloce per aiutare i tuoi clienti. LiveChat è stato utilizzato da molte aziende, aggiungendo così vantaggi al personale e ai clienti.
Fornisce inoltre una trascrizione della chat online, che può essere conservata come registro del feedback per i clienti.
Oltre a ciò, la chat dal vivo offre anche alcuni vantaggi aggiuntivi alla tua attività.
❔ Cosa fa LiveChat alla tua azienda?
Interazione umana in tempo reale: Un cliente vuole risposte rapide alle sue domande.
Al giorno d'oggi è considerato più conveniente chattare direttamente con l'assistenza clienti piuttosto che comporre un numero e attendere che le chiamate si connettano o attendere le risposte alle domande tramite posta.
Pertanto, lo strumento LiveChat lo rende più fluido e conveniente per il cliente.
Vantaggioso per le aziende e per i clienti: la connettività con i clienti 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX è stata considerata più affidabile.
Un cliente può parlare con un team di supporto e ottenere una risposta entro un secondo tramite LiveChat. Inoltre, il team di assistenza clienti può controllare più clienti tramite la chat dal vivo, a differenza del supporto vocale.
Ciò consente di risparmiare le spese e il tempo per il cliente e il aziende. Un cliente a volte è più a suo agio nel porre domande tramite chat piuttosto che tramite chiamate.
📈 Aumento delle vendite: codici coupon LiveChat
Un cliente ha bisogno di una risposta rapida alla sua domanda, ad esempio durante il pagamento. Un supporto via chat 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, rende più semplice per i clienti porre domande relative alla spedizione, al pagamento o ai prezzi senza problemi.
Chat dal vivo ha in qualche modo provocato un aumento del traffico verso un sito web.
Soddisfazione del cliente
I clienti hanno bisogno di soddisfazione o informazioni sui prodotti o sull'importo speso.
Inoltre, le informazioni relative a coupon e sconti rendono il cliente più curioso e quindi lo incoraggiano ad acquistare prodotti o servizi.
Inoltre, i rappresentanti della chat dal vivo possono migliorare la qualità o la garanzia del prodotto.
ROI migliore
La chat dal vivo può migliorare il tuo sito web trafficato ROI (ritorno sugli investimenti) in pochi minuti. Un sistema LiveChat migliore significa traffico migliore e un traffico migliore significa un ROI migliore.
Preciso e veloce
I clienti, così come le aziende, necessitano di una piattaforma rapida e precisa per la risoluzione dei problemi dei clienti.
Pertanto, la chat dal vivo fornisce al cliente una risposta rapida e puoi facilmente monitorare gli URL del nome del cliente o l'ID e-mail.
Aiuta a risolvere i problemi
È possibile utilizzare una trascrizione o statistiche di chat per tenere traccia di problemi comuni o problemi relativi al prodotto.
Pertanto, aiuta il tecnico a risolvere il problema il prima possibile. Un rappresentante può raccogliere le informazioni del cliente durante una chat dal vivo che aiuta a raccogliere la qualità di un determinato prodotto.
Formazione semplificata
Con gli strumenti di live chat, i partecipanti alla formazione possono essere monitorati o supervisionati da un rappresentante senior in modo da fornire loro aiuto senza alcun rischio.
La chat dal vivo ti aiuta a preparare un'analisi delle chat totali, della durata delle chat, del numero di operatori e di fattori come la soddisfazione del cliente.
Inoltre, aiuta anche nella valutazione delle prestazioni del personale, migliora la forza lavoro utilizzando i dati metrici e prepara un rapporto sulla soddisfazione del cliente.
Lead Generation: è davvero lo strumento più importante nella lead generation, poiché il 62% dei clienti preferisce acquistare i prodotti o servizi disponibili tramite live chat o chatbot.
Inoltre, questi clienti possono essere convertiti utilizzando strumenti di upselling che incoraggiano i clienti ad acquistare prodotti aggiuntivi.
Riepilogo rapido di LiveChat
- LiveChat offre una chiara visibilità delle attività del tuo specialista dell'assistenza clienti.
- Consente una comunicazione molto più semplice con il cliente.
- Tutte le conversazioni vengono registrate, quindi c'è un tutoraggio migliore per i tuoi dipendenti e puoi vedere cosa è stato detto prima.
- C'è un'opzione per inviare un messaggio dal tuo sito web al cliente o dalla chat stessa – è anche possibile tenere traccia di quali pagine sono state visitate dal cliente.
- Accelera la conversazione poiché LiveChat consente ai dipendenti di rispondere a qualsiasi domanda dei clienti in modo rapido ed efficiente come se fossero seduti accanto a loro.
📑 Caratteristiche di LiveChat INC.
LIVE CHAT INC. è uno dei software di chat dei clienti più preferiti, che ha messo a punto le ultime funzionalità vantaggiose sia per i clienti che per l'utente.
Con oltre 20,000 utenti, questo software di chat ha alcune funzionalità che nessuno potrebbe offrire:
Strumenti di chat: offre un'ampia gamma di strumenti di chat utili per gli utenti.
Puoi aggiungere vari strumenti di chat nella tua chat dal vivo per avere un facile accesso ai problemi dei clienti. Alcuni di loro sono:
Anteprima dei messaggi
Questo strumento ti aiuta a capire cosa sta digitando il tuo cliente, il che può aiutarti a preparare una risposta.
Informazioni sui visitatori: puoi ottenere i dettagli del cliente come ID e-mail, ID ordine, posizione o altre informazioni che possono essere utilizzate anche in seguito per la generazione di lead.
Risposta predefinita o risposta pre-pianificata alle domande del cliente.
Tag di chat
Questo strumento può aiutarti a raccogliere dati sulla soddisfazione del cliente taggando una determinata parola chiave o le parole chiave più pertinenti.
Stato di consegna: qui ti informerà sullo stato di consegna e molte altre cose
integrazione
Puoi integrare la tua chat dal vivo con app di terze parti per ottenere una risposta migliore sulle altre applicazioni. Alcune applicazioni di terze parti rilevanti per la chat dal vivo sono:
Puoi entrare in contatto con i tuoi clienti aggiungendo una chat dal vivo alla tua pagina Facebook, che ti aiuterà ad attirare più clienti o indirizzare i visitatori al tuo sito web.
Google Analytics
Puoi accedere facilmente ai dati del cliente e ad altre informazioni utilizzando Google Analytics. Puoi osservare il comportamento dei clienti o quanti clienti hanno convertito.
MailChimp
L'integrazione di MailChimp con Live Chat darebbe una casella di newsletter ai tuoi clienti, che ti aiuta ad aggiungere nuovi contatti su MailChimp.
HubSpot e molti altri.
Personalizzazione
Le caselle di chat live predefinite possono essere personalizzate di conseguenza. Puoi aggiungere loghi, temi e colori per rimanere in sintonia con il sito web.
Puoi aggiungere le seguenti funzionalità:
Logo della compagnia-
Visualizza semplicemente il logo della tua azienda nella finestra della chat per mostrare ai tuoi visitatori che stanno parlando con le persone giuste.
I temi della finestra di chat possono cambiare l'aspetto della finestra di chat ed è disponibile in quattro stili diversi con colori diversi in modo da poter cambiare il colore della casella di chat dal vivo in base al tuo sito web.
La lingua è disponibile in tutte le lingue fornite così come con la traduzione.
Pulsanti social media
Basta aggiungere pulsanti di social media come Facebook, Twitter e Google Plus.
Messaggi evidenziati
Mostra loro il tuo messaggio evidenziato e molte altre opzioni di personalizzazione.
Coinvolgere i clienti
Puoi raggiungere i tuoi clienti in un secondo momento o coinvolgerli aggiungendo determinati pulsanti alla tua chat dal vivo. Una casella di invito alla chat ti aiuterà a generare lead convulsi.
Puoi aggiungere le seguenti funzionalità per coinvolgere e indirizzare il pubblico:
Cattura gli occhi
Afferra gli occhi dei tuoi clienti evidenziando la finestra della chat dal vivo. Puoi utilizzare un eye-catcher personalizzato o caricarne uno tuo. Sembra attraente e fornisce una vista ingrandita della finestra della chat dal vivo.
Modulo del biglietto
Puoi ricevere richieste sotto forma di ticket quando vai offline. Dopo aver effettuato l'accesso alla chat dal vivo, puoi rispondere alle domande memorizzate sotto forma di ticket.
Saluti automatici quando un visitatore visita più volte la tua pagina di aiuto.
Chatta su Facebook
Puoi chattare facilmente con i tuoi clienti su Facebook.
Finestre di chat pop-up
Routing chat: è possibile utilizzare un routing chat automatico o manuale per connettere il cliente con un particolare agente tramite algoritmi automatici o selezione manuale.
Analisi e rapporti-
Questa funzionalità ti dà la possibilità di migliorare i tuoi prodotti o servizi tenendo traccia della chat e delle metriche.
Puoi tenere traccia dei tuoi clienti e degli agenti in una chat dal vivo utilizzando la funzione di analisi. Alcune funzionalità aggiuntive dell'analisi sono:
Rapporti chat-
Questi report tengono traccia di vari fattori essenziali per la generazione di lead, come durata della chat, numero di chat, valutazioni della chat, tempo di risposta, fabbisogno di personale o previsione del personale, disponibilità degli agenti, obiettivi e monitoraggio delle vendite.
Rapporti sui biglietti
I rapporti sui ticket offline sono molto diversi dai rapporti sulla chat e vengono utilizzati per raccogliere informazioni diverse.
Include record quali numero di ticket, risoluzione dei ticket, ticket risolti e origine dei ticket.
Performance modelli/hostess
Riepilogo giornaliero
Ti fornisce un rapporto giornaliero dei tuoi dati tramite e-mail.
Sicurezza-
Con i dati crittografati, la chat dal vivo è sicura sia per il cliente che per gli agenti. Tutte le password, così come altre informazioni rilevanti, sono protette e protette dalla crittografia:
Mascheramento della carta di credito
Questa opzione consente al cliente di nascondere i dettagli della sua carta di credito nella chat dal vivo. Pertanto, solo le ultime quattro cifre del numero della carta di credito saranno visibili solo per la verifica.
Restrizione di accesso
In questo modo, il tuo agente può accedere solo tramite uno specifico Indirizzo IP o solo sui sistemi protetti.
Pertanto, gli agenti possono utilizzare solo sistemi specifici con misure protette per la chat dal vivo.
Applicazioni-
Sono disponibili diverse applicazioni per diversi dispositivi, nonché browser.
È facile da raccogliere e può essere installato senza problemi. La chat dal vivo è disponibile con le seguenti app:
- App browser per Chrome, Firefox, Safari, IE e Opera
- App desktop per Windows o OS X
- Applicazioni Android e iOS per dispositivi mobili
Chi siamo
Codici coupon livechat
💰 Prezzo
$16
😍 Pro
Ricche opzioni di personalizzazione
😩 Contro
Giudizio
Il sistema LiveChat consente all'utente di contattare direttamente il rappresentante del cliente tramite un'interfaccia di chat box. In questo post, daremo in modo affidabile.
💵 Prezzi di LiveChat INC.
Sebbene sia disponibile per una prova gratuita di 30 giorni, il prezzo del software di Live Chat è ragionevole quanto il loro servizio. Viene fuori diversi pacchetti di prezzi con diverse caratteristiche:
- Costo dei pacchetti iniziali a partire da $ 16 al mese.
- Team Pack costa $ 33 al mese.
- Il pacchetto aziendale costa $ 50 al mese.
- Pacchetto Enterprise costa $ 149 al mese
Scrivania Zoho
Suite di supporto Zendesk
Freshdesk
Le 4 migliori alternative alla chat dal vivo
Ecco un elenco dei primi 4 alternative di LiveChat-
1. Scrivania Zoho
Zoho Desk è un ottimo modo per semplificarti la vita. Aggrega tutte le interazioni con i clienti da diversi canali in un'unica interfaccia pulita.
Questo ti aiuta a continuare le conversazioni e ad aiutare i clienti più facilmente. Puoi concludere affari più velocemente, automatizzare le attività ripetitive, coordinare i team, creare report personalizzati e molto altro.
È tempo di qualcosa di nuovo: che tu stia lottando per gestire più canali o scalare velocemente, Zoho Desk ti semplifica la vita e rende il tuo business più intelligente.
Crea moduli personalizzati per i richiedenti o le informazioni necessarie per iniziare in pochi minuti; mettere insieme risposte automatizzate per ridurre le risposte del 40%; impostare flussi di lavoro con trigger per il team che inviano automaticamente gli aggiornamenti quando si verificano; e altro!
2. Suite di supporto Zendesk
Zendesk Support Suite è una soluzione di assistenza clienti basata su cloud progettata per le aziende che necessitano di fornire assistenza clienti su qualsiasi canale.
Consente agli utenti di gestire le loro interazioni e-mail, social media, telefono e dispositivi mobili in un unico posto, fornendo allo stesso tempo informazioni sul coinvolgimento dei clienti attraverso dashboard e analisi. Puoi trovare ulteriori informazioni su Zendesk Support Suite sul sito Web dell'azienda.
Zendesk ha sviluppato Zendesk Support Suite come un modo per fornire un sistema completo per la gestione delle relazioni con i clienti tramite e-mail, piattaforme di social media come Twitter o Facebook o per telefono.
Il sistema offre integrazioni con i più diffusi programmi CRM come Salesforce e Hubspot in modo da poter ottenere una panoramica completa.
Pro e contro della chat dal vivo
Vantaggi
- Conversazioni one-to-one in tempo reale con i prospect nelle fasi del processo aziendale
- Ci consente di gestire le richieste di supporto in molte lingue
- Gestisce ticket e report
- Molto economico rispetto ad altre opzioni che abbiamo provato in passato
Svantaggi:
- Integrazioni limitate, nessuna API disponibile
- La versione mobile non è completa come la versione browser
- Non funziona bene durante i periodi di traffico elevato del sito Web
Collegamenti rapidi
- Buoni CometChat
- Recensione Audials Tunebite Platinum
- Come aggiungere il pulsante di condivisione Whatsapp su WordPress?
- Ricerca e downloader di Instagram
✅Conclusione | Codici coupon LiveChat 2024
Così, Chat dal vivo Inc. può essere un fattore importante nel decidere il traffico delle recensioni dei clienti e nell'aumentare la vendita dei tuoi prodotti o servizi.
Allora, cosa stai aspettando? Configura oggi stesso la tua casella di chat e inizia a utilizzare questi suggerimenti per interagire meglio con i clienti.
Se gli agenti su LiveChat sembrano troppo costosi o se non sono adatti alla tua attività, non preoccuparti! Hanno codici coupon che possono aiutare a rendere il loro servizio più conveniente.
Sarà anche vantaggioso in quanto aumenterà il traffico e le valutazioni delle recensioni, il che porterà ad un aumento delle vendite.
Per quanto riguarda gli agenti, può aumentare le competenze dei membri della formazione come una spinta complessiva per la tua attività.
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