今日のデジタル時代では、便利で効率的なカスタマーサポートを提供することがこれまで以上に重要になっています。 利用可能な優れたオプションがいくつかあり、それぞれに独自の機能セットがあります。
ライブチャットは、企業にとって不可欠なカスタマーサービスツールになりました。 これにより、企業は顧客とリアルタイムでつながり、質問に答え、問題を解決することができます。
ライブチャット このサポートを提供するための一般的な方法になりましたが、同じように効果的な方法はたくさんあります。 ただし、ライブチャットと同じくらい効果的なライブチャットの代替カスタマーサービスツールがいくつかあります。
これがビジネスのためのトップのライブチャットの選択肢のXNUMXつです。
コンテンツ概要
ライブチャット オルタナティブ 2024
5ベストライブチャット 代替案
ここのリストです。 LiveChatの代替案-
1.Zohoデスク
Zoho Deskは、あなたの生活を楽にする素晴らしい方法です。 さまざまなチャネルからのすべての顧客とのやり取りを、XNUMXつのクリーンなインターフェイスに集約します。
これにより、会話を継続し、顧客をより簡単に支援できます。 取引をより迅速に成立させ、反復的なタスクを自動化し、チーム間の調整を行い、カスタムレポートを作成するなどのことができます。
複数のチャネルの管理に苦労している場合でも、高速にスケールアップしている場合でも、ZohoDeskを使用すると生活が楽になります。 あなたのビジネスをよりスマートに.
数分で開始するために、リクエスターまたは必要な情報のカスタムフォームを作成します。 自動応答をまとめて、応答を40％削減します。 チームのトリガーを使用してワークフローを設定し、更新が発生したときに自動的に送信します。 もっと！
2.Zendeskサポートスイート
Zendesk Support Suiteは、クラウドベースのカスタマーサポートソリューションであり、あらゆるチャネルでカスタマーサービスを提供する必要がある企業向けに設計されています。
これにより、ユーザーは、ダッシュボードと分析を通じて顧客エンゲージメントに関する洞察を提供しながら、電子メール、ソーシャルメディア、電話、およびモバイルのやり取りをXNUMXか所で管理できます。 Zendesk Support Suiteの詳細については、同社のWebサイトを参照してください。
Zendesk Support Suiteは、電子メール、TwitterやFacebookなどのソーシャルメディアプラットフォーム、または電話を介して顧客関係を管理するための包括的なシステムを提供する方法として、Zendeskによって開発されました。
システムは人気のあるとの統合を提供します CRMプログラム SalesforceやHubspotのように、完全な概要を取得できます。
3. フレッシュデスク
Freshdeskはクラウドベースのヘルプデスクソフトウェアであり、 不可欠なカスタマーサービスツール これにより、電子メールや電話を含む複数のチャネルにわたる顧客との会話が合理化されます。 これにより、サポートチームとの迅速なコラボレーションが可能になり、顧客に迅速に対応できます。
150以上の統合により、企業は優れたカスタマーサポートを簡単に提供できます。 さまざまな業界の100,000万社以上の企業から信頼されています。
Freshdeskは、さまざまなチームを接続できる唯一のヘルプデスクソフトウェアであるため、チャット、電子メール、電話などのさまざまなチャネルで顧客と協力して迅速に対応できます。
Freshdeskを使用すると、顧客とのパーソナライズされたコミュニケーションをより適切に行うことができます。 ライブチャットとチャットボット、さらに、分析ダッシュボードとアプリ内調査および投票を通じて、彼らが最も気にかけていることについての洞察を得ることができます。
freshdesk.com/pricingで30日間の無料トライアルを利用し、支払いオプションとして[無料]をクリックして開始してください。
Freshdeskは、世界中の100,000以上の企業から信頼されています。さまざまな業界の主要なフォーチュン500企業から、手頃な価格のソリューションを探している中小企業まで。
4.LiveAgent
LiveAgentは、世界中の30,000を超える企業から信頼されているカスタマーサービスソフトウェアです。
これは、すべての通信チャネルにわたって優れたカスタマーサービスを企業に提供し、デスクトップデバイスとモバイルデバイスの両方で使用できます。
LiveAgentは、応答した電話へのインバウンドチャット、電子メールチケットへのSMS要求を処理できるため、複数の顧客と大量の通話を抱えるあらゆるビジネスに最適なソリューションです。
LiveAgentは、クライアントにあらゆる種類の通信チャネルを提供したいが、それまではサードパーティに依存したくない企業向けのオールインワンプラットフォームでもあります。
LiveAgentは、できるだけ多くのサービスプロセスを自動化するのに役立つツールをユーザーに提供します。 このソフトウェアには、ナレッジベース、お問い合わせフォーム、CRMが含まれており、MagentoやMagentoなどの既存のオンラインショッピングカートソリューションに簡単に統合できます。 ウーコマース。
5 インターホン
インターコムは、従業員、顧客、またはクライアントと事業主の間のリアルタイムのコミュニケーションを可能にするシステムです。
ヘルスケアから輸送、ホスピタリティまで、さまざまな業界で使用されています。
安全上の理由でエリアに入る各人の情報を追跡し、忙しい時間帯に待機することなく必要なときにアクセスできるため、メッセンジャーでパーソナライズされたエクスペリエンスを顧客に提供することで、顧客とのより良い関係を構築できます。
インターコムを使用すると、顧客はより個人的な方法であなたとつながることができます。 このプラットフォームを使用すると、自分に合わせたメッセージングを通じて自分の考えやフィードバックを共有できます。
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結論LivechatAlternatives2024
市場には多くのライブチャットの選択肢があり、それぞれに独自の機能セットがあります。 あなたのビジネスに最適なライブチャットソフトウェアを見つけるために、あなたはあなたとあなたのチームにとって何が重要かを考える必要があります。
一度に複数のチャットを処理できるプラットフォームが必要ですか？ それとも、より単純なソリューションを好みますか？ 時間をかけて選択肢を調査することで、会社にとって最善の決定を下していることを確認できます。
