In dit artikel hebben we enkele bewezen tactieken besproken om uw verkopen via sociale commerce in 2024 te verhogen.
Online kopen wordt steeds populairder onder consumenten.
Er wordt verwacht dat tegen het jaar 2027 de online verkoop hiervan verantwoordelijk zal zijn 22.3% van de totale detailhandelsomzet. Het gebruik van sociale media om een authentiek merk te ontwikkelen en mensen te betrekken is een belangrijk onderdeel van online handel.
Maar nu, naast dat, social media platforms kan ook worden gebruikt als hun eigen e-commercemarkt, genaamd social commerce.
Als je veel tijd besteedt aan het scrollen door sociale media, heb je zeker de normale advertenties gezien die op sociale media verschijnen.
Deze advertenties bevatten doorgaans een ingesloten link die u naar de productpagina leidt. De ongelukkige realiteit is dat de paar extra seconden ergernis die een klant ervaart wanneer hij wordt doorverbonden naar een E-commerce site kan voldoende zijn om ervoor te zorgen dat ze het vaste publiek volledig in de steek laten.
Door het gebruik van social commerce kunnen winkelervaringen worden gecreëerd zonder dat klanten ooit de app hoeven te verlaten. Ze gaan op dit moment niet naar een bestemmingspagina of een website.
Sorry daarvoor. Ze doen een aankoop rechtstreeks binnen de applicatie die ze gebruiken voor hun favoriete sociale mediaplatform als een direct gevolg van uw post.
Inhoudsoverzicht
Wat betekent "sociale handel" precies?
De praktijk om uw waren rechtstreeks aan klanten te verkopen via het gebruik van sociale-mediaplatforms wordt 'sociale handel' genoemd.
Consumenten van sociale media kunnen het hele verkoopproces doorlopen, van het lezen van in-app productpagina's tot de betaling, zonder ooit hun sociale netwerk te verlaten. Dit elimineert de noodzaak voor deze gebruikers om naar uw website te navigeren.
U kunt bekende sociale platforms gebruiken, zoals Instagram, Facebook, Pinteresten TikTok om je spullen te verkopen. TikTok is ook een van die platforms.
Het is essentieel om een goed begrip te hebben van het onderscheid tussen social selling en social commerce. Bij dit laatste gaat het om het genereren van leads op sociale media, hetzij via betaalde advertenties, hetzij door organische plaatsing, met als uiteindelijk doel om in de toekomst verkopen te realiseren.
Als je eenmaal de beslissing hebt genomen om deel te nemen aan social commerce, zul je merken dat er verschillende mogelijkheden zijn om je aanwezigheid op sociale media te verbeteren door gebruik te maken van interessante social shopping-strategieën zoals shoppable posts en live shopping-evenementen.
1. Zoek uw belangrijkste sociale mediaplatforms.
Vermijd de valkuil van jezelf overbelasten door te veel verantwoordelijkheden op je te nemen. Focussen op de sociale-mediakanalen die uw klanten gebruiken en het meest betrokken zijn, moet voorrang hebben boven aandacht schenken aan elk sociale-mediakanaal.
Hierdoor wordt je werk een stuk eenvoudiger. Uw demografische doelgroep en de producten die u aanbiedt, bepalen welk sociaal netwerk het meest effectief is voor de marketing van uw online winkel.
Op Instagram bijvoorbeeld doen mode- en beautybedrijven het bijzonder goed, maar sociale mediaplatforms zoals Facebook en Twitter zijn doorgaans gunstiger voor de ontvangst van elektronische apparatuur en artikelen.
2. Onderschat de invloed die sociaal bewijs kan hebben niet.
Social bewijs is informatie die klanten over uw bedrijf verzamelen via uw internetaanwezigheid, gebruikersrecensies, productbeoordelingen en hoe mensen over uw merk praten op sociale media om hen te helpen beslissen of uw marketingberichten al dan niet echt zijn.
Wanneer u beloften doet over uw artikelen in uw posts op sociale media, zijn uw kijkers eerder geneigd u te vertrouwen als uw merk positievere recensies heeft gekregen dan de merken van uw concurrenten.
3. Leun in op personalisatie
Eenennegentig procent van de klanten die reageerden op een peiling uitgevoerd door Accenture, verklaarde dat ze meer geneigd zijn om te winkelen bij merken die gepersonaliseerde ervaringen bieden. Personalisatie moet prioriteit krijgen om de aandacht van cruciale doelgroepen te trekken.
U kunt bijvoorbeeld productaanbevelingen doen aan klanten op basis van de artikelen die ze eerder op uw website hebben gekocht.
Aanbevelingen doen aan uw publiek als onderdeel van het materiaal dat u op relevante sociale-mediaplatforms levert, is een uitstekende methode om hun aandacht te trekken.
Wanneer u afrekent, kunt u de productaanbevelingen aanpassen die aan u worden gegeven door een tool te gebruiken die pagina's target. Het genereert automatisch geïndividualiseerde aanbevelingen op basis van de producten die klanten in het verleden hebben gekocht.
Daarnaast is targeting op paginaniveau een uitstekende manier om het aantal artikelen in het winkelwagentje van een klant te vergroten door middel van aanbevelingen voor cross-selling.
4. Stop nooit met zoeken naar manieren om te verbeteren
Uw social commerce-strategie moet aanpasbaar zijn in het licht van de opkomst van nieuwe platforms en de voortdurende verandering in de gewoonten van uw klanten.
Ook al was een bepaald kanaal of bepaalde techniek in het verleden succesvol, dat is geen garantie dat dit ook in de toekomst zo zal blijven.
De moderne marketeer heeft toegang tot enorme hoeveelheden klantgegevens, maar de echte uitdaging ligt in het begrijpen van dit alles.
Investeren in analyseplatforms en -hulpmiddelen kan u helpen bij het efficiënt synthetiseren van enorme datasets die doorgaans in silo's worden opgeslagen, tot inzichten die kunnen worden gebruikt.
Het is belangrijk om in gedachten te houden dat, aangezien Like Counts verborgen blijven op populaire platforms zoals Instagram en Facebook, het belangrijk zal zijn om de rol die ijdelheidsstatistieken (zoals Likes) spelen bij het instrueren van je algemene sociale strategie te verminderen.
Met dit in gedachten, vergeet niet de rol die ijdelheidsstatistieken spelen bij het instrueren van uw algemene sociale strategie te verminderen.
5. Haal het meeste uit het potentieel van influencer marketing
Het feit dat influencers al een ingebouwd publiek hebben dat vertrouwt en waardeert wat ze te zeggen hebben, is gunstig voor uw bedrijf in termen van zowel vraagplanning als het vergroten van de vraag naar specifieke producten.
U kunt uw bereik vergroten en meer verkopen door partnerschappen aan te gaan met andere sociale accounts die relevant zijn voor uw vakgebied en door gebruik te maken van het publiek dat ze aantrekken.
Het is noodzakelijk om relevante influencers te vinden. De meerderheid van de bedrijven die hun producten online verkopen, zal niet samenwerken met grote beroemdheden, maar eerder met ‘micro-influencers’ die gespecialiseerde accounts hebben en een klein maar toegewijd publiek van mensen die geïnteresseerd zijn in hun specifieke vakgebied.
Veelgestelde vragen
❓Zijn samenwerkingen tussen influencers effectief voor het vergroten van de omzet via social commerce?
Ja, door samen te werken met influencers die aansluiten bij uw merk, kunt u een breder publiek bereiken en de verkoop stimuleren, omdat hun volgers vaak zeer betrokken zijn en worden beïnvloed door hun aanbevelingen.
👀Welke analyses moet ik bijhouden om het succes van mijn inspanningen op het gebied van sociale handel te meten?
Belangrijke statistieken die u moet bijhouden, zijn onder meer conversiepercentages, klikfrequenties, betrokkenheidspercentages, inkomsten gegenereerd uit sociale-mediakanalen en het aantal verkopen dat wordt toegeschreven aan sociale-commercetactieken.
👉Hoe kan ik mijn social commerce-strategie continu verbeteren?
Houd regelmatig prestatiestatistieken in de gaten, verzamel feedback van klanten, blijf op de hoogte van trends in sociale media en algoritmewijzigingen, en experimenteer met verschillende tactieken om te bepalen wat het beste bij uw publiek aanspreekt.
👍Hoe kan ik door gebruikers gegenereerde inhoud gebruiken om de verkoop te stimuleren?
Moedig uw klanten aan om foto's en recensies van uw producten op sociale media te delen en deze inhoud opnieuw op uw eigen kanalen te plaatsen om praktijkervaringen onder de aandacht te brengen en vertrouwen op te bouwen bij potentiële kopers.
Lees ook:
Conclusie: Bewezen tactieken om uw verkoop via social commerce te verhogen
Aangezien een toenemend aantal klanten zich tot hun favoriete sociale platformen wendt om aankopen te doen, is social commerce ongetwijfeld een element dat in uw bestaande marketingtoolkit moet worden opgenomen.
Om hun voorsprong op de markt te behouden, moeten bedrijven hun klanten handige manieren bieden om te winkelen als ze in bedrijf willen blijven.
Een heerlijke koopervaring op sociale-medianetwerken is de kerndoelstelling van een social commerce-strategie, die tot doel heeft een dergelijke omgeving te creëren.
En tot ons grote geluk wordt dit een stuk eenvoudiger te realiseren als gevolg van de overvloed aan nieuwe functies die de meest prominente sociale-mediaplatforms uitrollen. Het is tijd om te profiteren van social commerce om de online aanwezigheid van uw merk uit te breiden.
