Neste artigo, apresentamos Como otimizar o processo de checkout da sua página de destino em 2024. Quando eles chegam à página de checkout, você está perdendo clientes? Otimizar sua página de checkout é exatamente o que você precisa!
Os varejistas online enfrentam um desafio significativo na forma de “abandono do carrinho de compras”. De acordo com a pesquisa realizada, a taxa típica de abandono de carrinho de compras é algo em torno de 70%.
Dito de outra forma, a grande maioria dos clientes que colocam um item em sua cesta de compras acaba não comprando esse item. E isso é dinheiro que você simplesmente não pode se dar ao luxo de jogar fora.
O custo do abandono de carrinho O setor de varejo online está com centenas de bilhões de dólares em vendas não realizadas, mas não precisa ser assim.
Os varejistas têm o potencial de recuperar bilhões de dólares em gastos que perderam ao não otimizar suas páginas de checkout.
Você também precisa otimizar seu processo de checkout, pois recuperar até mesmo um pequeno número dessas compras perdidas pode fazer uma melhoria significativa para sua empresa e fornecer a receita adicional necessária para ter sucesso ou desenvolver seus negócios.
Esboço do conteúdo
1. Evite custos surpresa
Não há nada mais frustrante do que chegar à conclusão de que o valor que você pensou que pagaria é realmente muito maior quando as taxas de envio e os impostos foram considerados.
Taxas extras são uma preocupação para sessenta por cento dos clientes que abandonam seus carrinhos. Isso indica que a otimização da página de checkout deve se concentrar em abordar essa área como prioridade.
O fato de tantas empresas on-line fornecerem frete grátis é um reflexo da popularidade desse serviço.
Se você não puder fornecer entrega gratuita, precisará deixar perfeitamente claro quanto custará cada item após a compra. Além disso, verifique se o valor total refletido na página em que você compra está sempre correto.
Além disso, se você oferecer frete e devoluções gratuitos ou taxas de entrega mínimas, certifique-se de que essas informações sejam exibidas com destaque em todas as páginas do seu site.
2. Incluir várias opções de pagamento
Cerca de 8% dos clientes não concluirão sua compra se a página de checkout não tiver todos os métodos de pagamento desejados. Outros 4% dos clientes irão embora se o cartão de crédito for recusado.
Uma das estratégias mais eficazes para manter esses clientes comprando é fornecer uma variedade de métodos de pagamento para eles escolherem. De acordo com pesquisa realizada por Unbounce, oferecer aos clientes opções de pagamento digital pode aumentar significativamente as taxas de conversão.
Cartões de crédito, PayPal, cartões de débito e dinheiro ainda são as formas de pagamento mais comuns aceitas em qualquer lugar do mundo. Além disso, uma em cada 14 pessoas que compram online deseja opções de pagamento móvel.
3. Faça da área de checkout um local onde não haja obrigações.
Embora forçar os clientes a se inscreverem em uma conta possa ser útil para capturar leads, isso pode desencorajar alguns clientes a fazer uma compra por completo.
Não vale a pena adicionar outro endereço de e-mail e senha ao grande número de contas que eles precisam manter.
Mesmo que sua empresa permita que os clientes criem contas, você deve sempre oferecer uma opção de checkout de convidado. Dê a mesma atenção que sua opção de login, conforme mostrado no exemplo da Warby Parker abaixo.
4. Mantenha as taxas transparentes
Os clientes frequentemente abandonam seus carrinhos de compras como resultado de custos inesperados que se tornam aparentes somente após o início do processo de checkout.
Surpreendentes 49% dos clientes que iniciam o processo de checkout, mas depois o abandonam, o fazem porque o valor total devido após impostos, frete e outras despesas é muito alto.
Eles foram pegos de surpresa pela falta de aviso prévio da loja, o que resultou em choque de adesivo para eles.
5. Use um design compatível com dispositivos móveis
As compras móveis são extremamente populares, representando 45% de todas as vendas feitas por meio de plataformas de comércio eletrônico. Em outras palavras, quase metade de seus clientes fará compras de você usando seus dispositivos móveis.
Se o checkout estiver disponível apenas em um desktop, seus clientes móveis terão que apertar e deslizar por toda a página para concluir a compra.
Da mesma forma que você deve tornar sua página de destino compatível com dispositivos móveis, você também deve garantir que seu processo de checkout seja responsivo.
Nesse caso, os visitantes podem não pensar que o constante movimento panorâmico e zoom valem o seu tempo. Cada componente é bastante considerável, tornando simples tocar nele e rolar por ele.
Tudo tem um espaço considerável ao redor para que o hóspede não toque acidentalmente em algo que não deseja. Além disso, todas as informações são apresentadas em uma única coluna, o que significa que os usuários precisam apenas rolar para baixo para preencher o formulário.
Conclusão: como otimizar o processo de checkout da sua página de destino
Você não deve deixar o processo de checkout atrapalhar as vendas. Um procedimento de checkout bem-sucedido não apenas elimina esses obstáculos, mas também faz tudo ao seu alcance para facilitar as coisas para o consumidor.
Pergunte a si mesmo: o que posso fazer para facilitar a passagem dos clientes do carrinho de compras para a página de checkout?
Os clientes que fizerem check-out da sua página de destino terão uma experiência positiva graças ao aplicativo Stripe da Unbounce, que possui uma interface de usuário intuitiva.
Você não vai encontrar uma equipe melhor do que Unbounce e Stripe trabalhando juntos desde a plataforma de inteligência de conversão da Unbounce leva os visitantes a conversões enquanto o Stripe os orienta no processo de checkout.
