Livechat Alternative 2024 – Ce comunicator este util pentru serviciul clienți?

5 cele mai bune livechat Alternative

Iată o listă cu Alternative la LiveChat-

1. Zoho Desk

Zoho Desk este o modalitate excelentă de a vă face viața mai ușoară. Acesta reunește toate interacțiunile cu clienții dvs. de pe diferite canale într-o interfață unică și curată.

Acest lucru vă ajută să continuați conversațiile și să ajutați clienții mai ușor. Puteți încheia oferte mai rapid, puteți automatiza sarcini repetitive, puteți coordona între echipe, puteți crea rapoarte personalizate și multe altele.

Este timpul pentru ceva nou, indiferent dacă vă străduiți să gestionați mai multe canale sau să vă extindeți rapid, Zoho Desk vă face viața mai ușoară și afacerea ta mai inteligent.

Creați formulare personalizate pentru solicitanți sau informațiile necesare pentru a începe în câteva minute; reuniți răspunsuri automate pentru a reduce răspunsurile cu 40%; configurați fluxuri de lucru cu declanșatoare pentru echipă care trimit automat actualizări atunci când se întâmplă; și altele!

2. Zendesk Support Suite

Zendesk Support Suite este o soluție de asistență pentru clienți bazată pe cloud, concepută pentru companiile care trebuie să ofere servicii pentru clienți pe orice canal.

Permite utilizatorilor să-și gestioneze e-mailul, rețelele sociale, telefonul și interacțiunile mobile într-un singur loc, oferind în același timp informații despre implicarea clienților prin tablouri de bord și analize. Puteți afla mai multe despre Zendesk Support Suite pe site-ul companiei.

Zendesk Support Suite a fost dezvoltat de Zendesk ca o modalitate de a oferi un sistem all-inclusive pentru gestionarea relațiilor cu clienții prin e-mail, platforme de social media precum Twitter sau Facebook sau prin telefon.

Sistemul oferă integrări cu populare programe CRM cum ar fi Salesforce și Hubspot, astfel încât să puteți obține o imagine de ansamblu completă.

3. Freshdesk

Freshdesk este un software de asistență bazat pe cloud și un instrument esențial de serviciu pentru clienți care eficientizează conversațiile cu clienții pe mai multe canale, inclusiv e-mail și telefon. Permite o colaborare mai rapidă cu echipa de asistență pentru răspunsuri rapide către client.

Cu peste 150 de integrări, simplificăm pentru companii să ofere asistență superioară pentru clienți. Suntem de încredere de peste 100,000 de companii din diferite industrii.

Freshdesk este singurul software de birou de asistență care poate conecta diverse echipe, astfel încât să puteți colabora și să răspundeți mai rapid clienților pe diverse canale, cum ar fi chat, e-mail și telefon.

Cu Freshdesk, vă puteți implica mai bine clienții prin intermediul unei comunicări personalizate Live Chat și Chatbots, plus obțineți informații despre ceea ce le pasă cel mai mult prin tabloul de bord de analiză și sondajele și sondajele din aplicație.

Luați o încercare gratuită de 30 de zile la freshdesk.com/pricing și faceți clic pe „Free” ca opțiune de plată pentru a începe!

Freshdesk are încredere de peste 100,000 de companii la nivel global: de la companii importante din Fortune 500 din diverse industrii până la întreprinderi mici care caută o soluție accesibilă.

4.LiveAgent

LiveAgent este un software de servicii pentru clienți în care peste 30,000 de companii din întreaga lume au încredere.

Oferă companiilor un serviciu excelent pentru clienți pe toate canalele lor de comunicare și poate fi utilizat atât pe desktop, cât și pe dispozitive mobile.

LiveAgent este soluția perfectă pentru orice afacere cu mai mulți clienți și volume mari de apeluri, deoarece poate procesa conversații de intrare la apeluri telefonice primite, solicitări SMS la bilete prin e-mail.

LiveAgent este, de asemenea, o platformă all-in-one pentru companiile care doresc să ofere clienților lor orice fel de canal de comunicare, dar între timp nu doresc să se bazeze pe o terță parte.

LiveAgent oferă utilizatorilor instrumente care îi ajută să automatizeze cât mai multe procese de service. Software-ul conține o bază de cunoștințe, formulare de contact și CRM care pot fi integrate cu ușurință în soluțiile existente de coș de cumpărături online, cum ar fi Magento sau Woocommerce.

5. interfon

Interfonul este un sistem care permite comunicarea în timp real între angajați, clienți sau clienți și proprietarii de afaceri.

Este folosit în multe industrii diferite, de la asistență medicală la transport și ospitalitate.

Deoarece vă poate ajuta să țineți evidența informațiilor despre fiecare persoană care intră într-o zonă din motive de siguranță, precum și să ofere acces atunci când este necesar, fără a avea așteptări în așteptare în perioadele aglomerate, puteți construi relații mai bune cu clienții dvs. oferindu-le o experiență personalizată pe messenger.

Cu Intercom, clienții tăi vor putea intra în legătură cu tine într-un mod mai personal. Folosind această platformă, aceștia își pot împărtăși gândurile și feedback-ul prin mesaje adaptate doar pentru ei.