В этой статье мы рассказали, как оптимизировать процесс оформления заказа на целевой странице в 2024 году. Когда они переходят на страницу оформления заказа, теряете ли вы клиентов? Оптимизация страницы оформления заказа — это именно то, что вам нужно!
Интернет-магазины сталкиваются с серьезной проблемой в виде «брошенной корзины». Согласно проведенному исследованию, типичный показатель отказов от корзины составляет около 70%.
Иными словами, подавляющее большинство покупателей, которые кладут товар в корзину, в конечном итоге не покупают этот товар. И это деньги, которые вы просто не можете позволить себе выбросить.
Цена отказа от корзины Интернет-индустрия розничной торговли сидит на сотнях миллиардов долларов нереализованных продаж, но так быть не должно.
У розничных продавцов есть потенциал возместить миллиарды долларов расходов, которые они потеряли, не оптимизировав свои страницы оформления заказа.
Вам также необходимо оптимизировать процесс оформления заказа, потому что восстановление даже небольшого количества этих потерянных покупок может значительно улучшить вашу компанию и обеспечить вам дополнительный доход, необходимый для успеха или развития вашего бизнеса.
Контент Контент
1. Избегайте неожиданных расходов
Нет ничего более разочаровывающего, чем осознание того, что сумма, которую вы собирались заплатить, на самом деле намного выше, если учесть сборы за доставку и налоги.
Дополнительные сборы беспокоят шестьдесят процентов клиентов, которые бросают свои тележки. Это указывает на то, что оптимизация страницы оформления заказа должна быть сосредоточена на решении этой области в качестве приоритета.
Тот факт, что так много онлайн-компаний предоставляют бесплатную доставку, является отражением того, насколько популярной стала эта услуга.
Если вы не можете обеспечить бесплатную доставку, вам необходимо четко указать, сколько будет стоить каждый товар после его покупки. Кроме того, убедитесь, что общая сумма, отображаемая на странице, где вы делаете покупки, всегда точна.
Кроме того, если вы предлагаете бесплатную доставку и возврат или минимальную плату за доставку, убедитесь, что эта информация отображается на видном месте на каждой странице вашего веб-сайта.
2. Включите несколько вариантов оплаты
Около 8% клиентов не завершат покупку, если на странице оформления заказа не указаны все желаемые способы оплаты. Еще 4% клиентов уйдут, если их кредитная карта будет отклонена.
Одна из наиболее эффективных стратегий, позволяющих этим клиентам покупать, — предоставить им на выбор различные способы оплаты. Согласно исследованиям, проведенным Unbounce, предлагая клиентам варианты цифровых платежей, которые могут значительно повысить коэффициент конверсии.
Кредитные карты, PayPal, дебетовые карты и наличные по-прежнему являются наиболее распространенными формами оплаты, принимаемыми в любой точке мира. Кроме того, каждый четырнадцатый человек, совершающий покупки в Интернете, хочет использовать мобильные платежи.
3. Сделайте прикассовую зону местом, где нет обязательств.
Хотя принуждение клиентов к регистрации учетной записи может быть полезным для привлечения потенциальных клиентов, это может отбить у некоторых клиентов желание вообще совершить покупку.
Не стоит тратить время на добавление еще одного адреса электронной почты и пароля к огромному количеству учетных записей, о которых они должны заботиться.
Даже если ваш бизнес позволяет клиентам создавать учетные записи, вы всегда должны предлагать вариант гостевой проверки. Уделите ему столько же внимания, сколько и варианту входа, как показано в примере от Warby Parker ниже.
4. Обеспечьте прозрачность комиссий
Клиенты часто отказываются от своих корзин из-за непредвиденных расходов, которые становятся очевидными только после того, как они начали процесс оформления заказа.
Потрясающие 49% клиентов, которые начинают процесс оформления заказа, но затем прекращают его, делают это, потому что общая сумма, подлежащая уплате после уплаты налогов, доставки и других расходов, слишком высока.
Они были застигнуты врасплох тем, что магазин не предупредил их заранее, что привело к шоку от наклеек.
5. Используйте удобный для мобильных устройств дизайн
Мобильные покупки чрезвычайно популярны, на них приходится 45 процентов всех продаж, совершаемых через платформы электронной коммерции. Иными словами, почти половина ваших клиентов будут совершать покупки у вас с помощью своих мобильных устройств.
Если ваша проверка доступна только на настольном компьютере, вашим мобильным клиентам придется сжимать и проводить пальцем по всей странице, чтобы завершить покупку.
Точно так же, как вы должны сделать свою целевую страницу удобной для мобильных устройств, вы также должны убедиться, что ваш процесс оформления заказа адаптивен.
В этом случае посетители могут не подумать, что постоянное панорамирование и масштабирование стоят их времени. Каждый компонент имеет довольно большой размер, что позволяет легко нажимать на него и прокручивать его.
Вокруг всего достаточно места, чтобы гость случайно не коснулся того, чего не хочет. Кроме того, вся информация представлена в одном столбце, а это значит, что пользователям достаточно прокрутить страницу вниз, чтобы заполнить форму.
Заключение: как оптимизировать процесс оформления заказа на целевой странице
Вы не должны позволять процессу оформления заказа мешать продажам. Успешная процедура оформления заказа не только избавляет от этих препятствий, но и делает все возможное, чтобы облегчить жизнь покупателю.
Спросите себя: что я могу сделать, чтобы покупателям было проще перейти от корзины покупок к странице оформления заказа?
Клиенты, которые оформляют заказ с вашей целевой страницы, получат положительный опыт благодаря приложению Stripe от Unbounce с интуитивно понятным пользовательским интерфейсом.
Вы не найдете лучшей команды, чем Unbounce и Stripe работают вместе, поскольку платформа Unbounce Conversion Intelligence Platform ведет посетителей к конверсиям, а Stripe проводит их через процесс оформления заказа.
