I den här artikeln har vi presenterat Hur du optimerar din utcheckningsprocess för målsida 2024. När de kommer till kassasidan, tappar du kunder? Att optimera din kassasida är precis vad du behöver!
Online-återförsäljare står inför en betydande utmaning i form av att "lämna varukorgen". Enligt undersökningen som utfördes är den typiska övergivna varukorgsfrekvensen någonstans runt 70 %.
För att uttrycka det på ett annat sätt, de allra flesta kunder som lägger en vara i sin varukorg slutar inte med att köpa den varan. Och det är pengar som du helt enkelt inte har råd att slänga.
Kostnaden för att lämna vagnen Online-detaljhandeln står på hundratals miljarder dollar i orealiserade försäljningar, men det behöver inte vara så.
Återförsäljare har potential att få tillbaka miljarder dollar i utgifter som de har förlorat genom att inte optimera sina kassasidor.
Du måste också effektivisera din kassaprocess eftersom att återställa till och med ett litet antal av dessa förlorade inköp kan göra en betydande förbättring för ditt företag och ge dig de extra intäkter du behöver för att lyckas eller utveckla ditt företag.
Innehållskontur
1. Undvik överraskningskostnader
Det finns inget mer frustrerande än att inse att beloppet du trodde att du skulle betala faktiskt är mycket högre när fraktavgifter och skatter har räknats in.
Extra avgifter är ett bekymmer för sextio procent av kunderna som överger sina vagnar. Detta indikerar att optimering av kassasidan bör fokusera på att ta itu med detta område som en prioritet.
Det faktum att så många onlineföretag tillhandahåller gratis frakt är en återspegling av hur populär den här tjänsten har blivit.
Om du inte kan tillhandahålla gratis leverans måste du göra det helt klart hur mycket varje vara kommer att kosta när den väl har köpts. Kontrollera också att det totala beloppet som visas på sidan där du handlar alltid stämmer.
Dessutom, om du erbjuder gratis frakt och returer eller minimala leveransavgifter, se till att denna information visas tydligt på varje sida på din webbplats.
2. Inkludera flera betalningsalternativ
Omkring 8 % av kunderna kommer inte att slutföra sitt köp om kassasidan inte har alla önskade betalningsmetoder. Ytterligare 4 % av kunderna kommer att gå därifrån om deras kreditkort nekas.
En av de mest effektiva strategierna för att få dessa kunder att köpa är att tillhandahålla en mängd olika betalningsmetoder som de kan välja mellan. Enligt forskning gjord av Unbounce, att erbjuda kunder digitala betalningsalternativ kan öka konverteringsfrekvensen avsevärt.
Kreditkort, PayPal, betalkort och kontanter är fortfarande de vanligaste betalningssätten som accepteras var som helst i världen. Dessutom vill var 14:e person som handlar online ha mobila betalningsalternativ.
3. Gör kassaområdet till en plats där det inte finns några skyldigheter.
Även om det kan vara användbart att tvinga kunder att registrera sig för ett konto för att fånga potentiella kunder, kan det avskräcka vissa kunder från att göra ett köp helt och hållet.
Det är inte värt sin tid att lägga till ytterligare en e-postadress och ett lösenord till det stora antalet konton som de måste ta hand om.
Även om ditt företag tillåter kunder att skapa konton, bör du alltid erbjuda ett gästutcheckningsalternativ. Ge det samma uppmärksamhet som ditt inloggningsalternativ, som visas i exemplet från Warby Parker nedan.
4. Håll avgifterna transparenta
Kunder överger ofta sina kundvagnar till följd av oväntade kostnader som blir uppenbara först efter att de har påbörjat kassaprocessen.
Hela 49 % av kunderna som startar kassaprocessen men sedan avslutar den gör det eftersom det totala beloppet efter skatter, frakt och andra utgifter är för högt.
De överrumplades av butikens bristande förvarning, vilket resulterade i dekalchock för dem.
5. Använd en mobilvänlig design
Mobil shopping är extremt populärt och står för 45 procent av all försäljning som sker via e-handelsplattformar. För att uttrycka det på ett annat sätt kommer nästan hälften av dina kunder att göra inköp från dig med sina mobila enheter.
Om din kassa endast är tillgänglig på en stationär dator måste dina mobilkunder klämma och svepa sig över hela sidan för att slutföra sitt köp.
På samma sätt som du ska göra din målsida mobilanpassad bör du också se till att din kassaprocess är responsiv.
I så fall kanske besökarna inte tycker att den ständiga panoreringen och zoomningen är värd sin tid. Varje komponent är ganska stor, vilket gör det enkelt att trycka på den och bläddra igenom den.
Allt har en ansenlig mängd utrymme runt sig så att gästen inte råkar röra något de inte vill. Dessutom presenteras all information i en enda kolumn, vilket innebär att användarna bara behöver scrolla ner för att fylla i formuläret.
Slutsats: Hur du optimerar din utcheckningsprocess för målsidan
Du bör inte låta kassaprocessen stå i vägen för försäljning. En framgångsrik kassaprocedur blir inte bara av med dessa vägspärrar utan gör också allt i sin makt för att göra det enkelt för konsumenten.
Fråga dig själv: Vad kan jag göra för att göra det lättare för kunderna att flytta från varukorgen till kassasidan?
Kunder som checkar ut från din målsida kommer att få en positiv upplevelse tack vare Stripe-appen från Unbounce, som har ett intuitivt användargränssnitt.
Du kommer inte hitta ett bättre lag än Unbounce och Stripe arbetar tillsammans eftersom Unbounces Conversion Intelligence Platform leder besökarna till konverteringar medan Stripe leder dem genom kassaprocessen.
