Tips för att minska avvisningsfrekvensen och öka förtroendet

I den här artikeln har vi presenterat tips för att minska avvisningsfrekvensen och öka förtroendet 2024.

Ett ögonblick. En glimt. Allt beror på hur din kund uppfattar ditt företag för första gången.

Du kan förutse att ungefär hälften av trafiken till din webbplats kommer att studsa och avgå målsida utan att klicka eller undersöka vad det är du har att erbjuda i genomsnitt.

Något måste fixas på din webbplats om din avvisningsfrekvens är högre än en uppdelning på femtio procent och femtio procent. Är innehållet på din webbplats inaktuellt, irrelevant, oinspirerande eller stötande?

Graden i vilken någon kan lita på är en väsentlig egenskap som kan vara utmanande att utvärdera men som är enkel att odla. Om du vill att webbplatsbesökare ska känna sig mer tillfreds, använd denna checklista för förtroende och säkerhet som du kan hitta online.

Vilka är några av anledningarna till en hög avvisningsfrekvens?

Om en webbplats har en hög avvisningsfrekvens kan det vara en indikation på att användarupplevelsen inte är tillfredsställande.

En webbplatsbesökare kom till sidan och antingen levererade sidan inte det material som besökaren förväntade sig, eller så blev besökaren överväldigad av något annat, till exempel en webbsida som inte svarade på besökarens enhet.

Å andra sidan kan en hög avvisningsfrekvens också vara konsekvensen av en framgångsrik interaktion med användaren.

Ta till exempel scenariot där en användare letar efter ingrediensmåtten i ett recept.

De klickar sig igenom ett av sökresultaten, vilket tar dem till en webbplats som visar den nödvändiga ingredienslistan direkt. Efter att ha fått det lämnar de platsen.

En hög avvisningsfrekvens, som den här, skulle exemplifiera en bra användarupplevelse. Besökaren kunde hitta informationen som de letade efter på ett ögonblick, varefter de lämnade webbplatsen.

Det bästa scenariot är att några av webbplatsanvändarna som har en hög avvisningsfrekvens kommer att spara sidan till sina bokmärken för framtida användning. Andra besökare kan komma ihåg sidan efter en tid och gå tillbaka till den genom att söka efter den med dess namn på Google.

1. Håll ett öga på hur lång tid det tar för sidan att ladda.

När en användare måste vänta en alltför lång period (och med överdrivet lång, jag menar mer än tre sekunder) på att en sida ska laddas, resulterar det i en användarupplevelse som är extremt negativ och frustrerande för användaren.

Det spelar ingen roll vad webbplatsen innehåller om en besökare inte ens kan se den när de först anländer.

När det kommer till mobila enheter är sidladdningshastigheten ännu viktigare eftersom besökare är mer benägna att bli missnöjda med dåliga laddningstider och studsa bort från sidan.

2. Se till att du väljer rätt domän.

Vikten av att upprätthålla rena länkar kan inte överskattas. Din primära webbplatss URL (Uniform Resource Locator) ska vara tydlig och okomplicerad att läsa, skriva och förstå. För att underlätta navigeringen inom webbplatsen bör även interna sidlänkar och ankartext vara noggrant strukturerad.

Du bör undvika att skapa imitationslänkar som omdirigerar från misstag eftersom det kan ge intrycket att du tar bort besökare från den avsedda webbplatsen.

Om du ska vara det värd en webbutik bör du seriöst överväga att registrera en a.shop-domän för den. Detta låter besökarna veta exakt vart de är på väg innan webbsidan ens laddas.

3. Skapa en säker anslutning

SSL-certifikat lägg till ett extra lager av skydd för webbplatser genom att kryptera anslutningen mellan din webbläsare och servern.

Webbplatsens äkthet kommer att visas för användare genom närvaron av ett stängt hänglås och HTTPS-länken i webbläsaren. Kunder har kommit att förutse att varje webbplats kommer att vidta denna grundläggande försiktighetsåtgärd för att skydda dem någon gång.

4. Demonstrera och förklara med bibehållen öppenhet.

Kunder kan handla med större säkerhet när de har tillgång till 360-gradersskärmar, visualiseringar av augmented reality, demonstrationsvideor och högupplösta produktfotografier.

Den utbredda oron för att det som säljs inte är detsamma som det som skickas kan drivas av grafik som både är begränsad i omfattning och av dålig kvalitet.

Använd en erfaren copywriter för att skapa unik text för din webbplats och produktbeskrivningar. Det skulle vara bäst om du aldrig replikerade eller duplicerade innehållet i en rival, och detta inkluderar "snurrande" text för att undvika att bli fångad av plagiatdetektorer.

5. Se till att dina webbsidor är lätta att läsa

Formatering av innehållet på en webbsida bör göras så att det är både tydligt och effektivt.

Eftersom ingen som besöker en webbplats vill konfronteras med enorma block av oordnat material är detta av yttersta vikt ur användarupplevelsens perspektiv.

En användare kommer att ha mycket enklare tid att förstå materialet och dela det med andra om det är uppdelat i mindre bitar och inkluderar punktpunkter, såväl som innehåll i form av bilder eller videor.

Vanliga frågor 

Slutsats: Tips för att minska avvisningsfrekvensen och öka förtroendet

Förbättra användarupplevelsen för webbplatsbesökare genom att först identifiera orsaken till höga avvisningsfrekvenser och sedan agera utifrån insikterna från denna analys för att göra webbplatsbesök mer engagerande för webbplatsbesökare.

Optimera baserat på resultaten från Google Analytics och Microsoft Clarity så att höga avvisningsfrekvenser som inte är nödvändiga kan undvikas.

Slutprodukten blir en webbplats som användarna älskar att använda, vilket är precis vad Google letar efter på webbplatser när de bestämmer ranking.