Bu yazımızda, 2024'de Açılış Sayfası Ödeme İşleminizi Nasıl Optimize Edeceğinizi anlattık. Ödeme sayfasına geldiklerinde, müşteri kaybediyor musunuz? Ödeme sayfanızı optimize etmek tam da ihtiyacınız olan şey!
Çevrimiçi perakendeciler, "alışveriş sepetini terk etme" şeklinde önemli bir zorlukla karşı karşıya. Yapılan araştırmaya göre, tipik alışveriş sepetini terk etme oranı %70 civarındadır.
Başka bir deyişle, alışveriş sepetine bir ürün koyan müşterilerin büyük çoğunluğu o ürünü satın almıyor. Ve bu, atmayı göze alamayacağınız paradır.
Sepeti terk etmenin maliyeti Çevrimiçi perakende sektörü, gerçekleşmemiş satışlarda yüz milyarlarca doların üzerinde oturuyor, ancak bu böyle olmak zorunda değil.
Perakendeciler, ödeme sayfalarını optimize etmeyerek kaybettikleri milyarlarca doları geri alma potansiyeline sahiptir.
Ayrıca ödeme sürecinizi düzene koymanız gerekir, çünkü bu kayıp satın alımların küçük bir kısmını geri almak bile şirketinizde önemli bir gelişme sağlayabilir ve başarılı olmak veya işinizi geliştirmek için ihtiyaç duyduğunuz ek geliri sağlayabilir.
İçerik Özeti
1. Sürpriz Maliyetlerden Kaçının
Nakliye ücretleri ve vergiler hesaba katıldığında, ödemeyi düşündüğünüz miktarın aslında çok daha yüksek olduğunun farkına varmaktan daha sinir bozucu bir şey olamaz.
Ekstra ücretler, sepetlerini terk eden müşterilerin yüzde altmışını endişelendiriyor. Bu, ödeme sayfasını optimize etmenin bu alanı öncelikli olarak ele almaya odaklanması gerektiğini gösterir.
Bu kadar çok çevrimiçi işletmenin ücretsiz gönderim sağlaması, bu hizmetin ne kadar popüler hale geldiğinin bir yansımasıdır.
Ücretsiz teslimat sağlayamıyorsanız, satın alındıktan sonra her bir öğenin ne kadara mal olacağını açıkça belirtmeniz gerekir. Ayrıca alışveriş yaptığınız sayfaya yansıyan toplam tutarın her zaman doğru olup olmadığını kontrol edin.
Ayrıca, ücretsiz gönderim ve iade veya minimum teslimat ücreti sunuyorsanız, bu bilgilerin web sitenizin her sayfasında belirgin bir şekilde görüntülendiğinden emin olun.
2. Birden Fazla Ödeme Seçeneği Dahil Edin
Ödeme sayfasında istenen ödeme yöntemlerinin tümü yoksa, müşterilerin yaklaşık %8'i satın alma işlemini tamamlamayacaktır. Kredi kartlarının reddedilmesi durumunda müşterilerin %4'ü daha çekip gidecek.
Bu müşterilerin satın almalarını sağlamanın en etkili stratejilerinden biri, aralarından seçim yapabilecekleri çeşitli ödeme yöntemleri sağlamaktır. tarafından yapılan araştırmaya göre Unbounce, müşterilere dijital ödeme seçenekleri sunmak, dönüşüm oranlarını önemli ölçüde artırabilir.
Kredi kartları, PayPal, banka kartları ve nakit hala dünyanın herhangi bir yerinde kabul edilen en yaygın ödeme şekilleridir. Ayrıca internetten alışveriş yapan her 14 kişiden biri mobil ödeme seçenekleri istiyor.
3. Ödeme alanını hiçbir yükümlülüğün olmadığı bir yer yapın.
Müşterileri bir hesaba kaydolmaya zorlamak olası satışları yakalamak için faydalı olsa da, bunu yapmak bazı müşterilerin bir satın alma işlemini tamamen yapmaktan caydırabilir.
Bakmaları gereken çok sayıda hesaba başka bir e-posta adresi ve şifre eklemek için zaman ayırmaya değmez.
İşletmeniz müşterilerin hesap oluşturmasına izin verse bile, her zaman bir misafir ödeme seçeneği sunmalısınız. Aşağıdaki Warby Parker örneğinde gösterildiği gibi, oturum açma seçeneğiniz kadar buna da dikkat edin.
4. Ücretleri şeffaf tutun
Müşteriler, ödeme sürecini başlattıktan sonra ortaya çıkan beklenmedik maliyetler sonucunda sıklıkla alışveriş sepetlerini terk ediyor.
Ödeme sürecini başlatan ancak daha sonra bu işlemi bırakan müşterilerin %49'u, vergiler, nakliye ve diğer masraflardan sonra ödenmesi gereken toplam tutar çok yüksek olduğu için bunu yapıyor.
Dükkânın ön uyarı eksikliği yüzünden hazırlıksız yakalandılar ve bu da onlar için çıkartma şokuyla sonuçlandı.
5. Mobil uyumlu bir tasarım kullanın
Mobil alışveriş son derece popüler ve e-ticaret platformları üzerinden yapılan tüm satışların yüzde 45'ini oluşturuyor. Başka bir deyişle, müşterilerinizin neredeyse yarısı mobil cihazlarını kullanarak sizden alışveriş yapacak.
Ödeme işleminiz yalnızca bir masaüstünde mevcutsa, mobil müşterilerinizin satın alma işlemlerini tamamlamak için sayfayı sıkıştırmak ve kaydırmak zorunda kalacaktır.
Açılış sayfanızı mobil uyumlu hale getirmeniz gerektiği gibi, ödeme sürecinizin de duyarlı olduğundan emin olmalısınız.
Bu durumda, ziyaretçiler sürekli kaydırma ve yakınlaştırmanın zaman ayırmaya değmeyeceğini düşünmeyebilir. Her bileşen oldukça büyüktür, bu da üzerine dokunmayı ve içinde gezinmeyi kolaylaştırır.
Her şeyin çevresinde hatırı sayılır miktarda boşluk vardır, böylece misafir yanlışlıkla istemediği bir şeye dokunmaz. Ayrıca, tüm bilgiler tek bir sütunda sunulur; bu, kullanıcıların formu tamamlamak için yalnızca aşağı kaydırmaları gerektiği anlamına gelir.
Sonuç: Açılış Sayfası Ödeme İşleminizi Nasıl Optimize Edersiniz?
Ödeme sürecinin satış yapmanın önüne geçmesine izin vermemelisiniz. Başarılı bir ödeme prosedürü yalnızca bu engellerden kurtulmakla kalmaz, aynı zamanda tüketici için işleri kolaylaştırmak için elinden gelen her şeyi yapar.
Kendinize sorun: Müşterilerin alışveriş sepetinden ödeme sayfasına geçişini kolaylaştırmak için ne yapabilirim?
Açılış sayfanızdan ödeme yapan müşteriler, sezgisel bir kullanıcı arayüzüne sahip Unbounce'ın Stripe uygulaması sayesinde olumlu bir deneyim yaşayacak.
Bundan daha iyi bir takım bulamazsınız. Unbounce ve Stripe, Unbounce'ın Dönüşüm İstihbarat Platformu ziyaretçileri dönüşümlere yönlendirirken Stripe onları ödeme sürecinde yönlendirdiğinden beri birlikte çalışıyor.
