У сучасну цифрову епоху як ніколи важливо надавати зручну та ефективну підтримку клієнтів. Існує безліч чудових варіантів, кожен з яких має свій унікальний набір функцій.
Живий чат став важливим інструментом обслуговування клієнтів для бізнесу. Це дозволяє компаніям спілкуватися зі своїми клієнтами в режимі реального часу, відповідаючи на їхні запитання та вирішуючи будь-які проблеми, які у них можуть виникнути.
Livechat став популярним способом надання такої підтримки, але існує багато альтернатив, які можуть бути настільки ж ефективними. Однак існує ряд альтернативних інструментів обслуговування клієнтів у чаті, які можуть бути настільки ж ефективними, як і чат.
Ось шість найкращих альтернатив чату для бізнесу.
Контур змісту
Альтернативи чату 2024
5 найкращих чатів Альтернативи
Ось список Альтернативи LiveChat-
1. Стол Zoho
Zoho Desk — це чудовий спосіб полегшити ваше життя. Він об’єднує всі ваші взаємодії з клієнтами з різних каналів в єдиний, зрозумілий інтерфейс.
Це допоможе вам продовжити розмови та легше допомогти клієнтам. Ви можете швидше закривати угоди, автоматизувати повторювані завдання, координувати роботу між командами, створювати власні звіти та багато іншого.
Настав час для чогось нового, незалежно від того, чи вам важко керувати кількома каналами чи швидко розширюватися, Zoho Desk спрощує ваше життя та ваш бізнес розумніший.
Створіть власні форми для запитувачів або необхідну інформацію, щоб розпочати роботу за лічені хвилини; зібрати автоматизовані відповіді, щоб зменшити кількість відповідей на 40%; налаштувати робочі процеси з тригерами для команди, які автоматично надсилатимуть оновлення, коли вони відбуваються; і більше!
2. Набір підтримки Zendesk
Zendesk Support Suite — це хмарне рішення для підтримки клієнтів, розроблене для компаній, яким потрібно надавати обслуговування клієнтів через будь-який канал.
Це дозволяє користувачам керувати своєю електронною поштою, соціальними медіа, телефонами та мобільними зв’язками в одному місці, надаючи уявлення про залучення клієнтів за допомогою інформаційних панелей та аналітики. Ви можете дізнатися більше про Zendesk Support Suite на веб-сайті компанії.
Zendesk Support Suite був розроблений Zendesk як спосіб забезпечити комплексну систему для управління відносинами з клієнтами за допомогою електронної пошти, платформ соціальних мереж, таких як Twitter або Facebook, або по телефону.
Система пропонує інтеграцію з популярними CRM програми як Salesforce і Hubspot, щоб ви могли отримати повний огляд.
3. Freshdesk
Freshdesk — це хмарне програмне забезпечення служби підтримки та необхідний інструмент обслуговування клієнтів який спрощує розмови з клієнтами через кілька каналів, включаючи електронну пошту та телефон. Це дозволяє швидше співпрацювати з вашою командою підтримки для швидкого реагування на клієнтів.
Завдяки понад 150 інтеграціям ми спрощуємо для компаній надання високоякісної підтримки клієнтів. Нам довіряють понад 100,000 XNUMX компаній у різних галузях.
Freshdesk — єдине програмне забезпечення служби підтримки, яке може об’єднувати різні команди, щоб ви могли співпрацювати та швидше відповідати клієнтам у різних каналах, таких як чат, електронна пошта та телефон.
Завдяки Freshdesk ви також можете краще залучати своїх клієнтів за допомогою персоналізованого спілкування Живий чат і чат-боти, а також отримати уявлення про те, що їх найбільше цікавить, за допомогою нашої інформаційної панелі аналітики та опитувань у програмі.
Скористайтеся безкоштовною 30-денною пробною версією на сайті freshdesk.com/pricing і натисніть «Безкоштовно» як варіант оплати, щоб почати!
Freshdesk довіряють понад 100,000 500 компаній по всьому світу: від великих компаній зі списку Fortune XNUMX у різних галузях до малих підприємств, які шукають доступне рішення.
4.LiveAgent
LiveAgent — це програмне забезпечення для обслуговування клієнтів, якому довіряють понад 30,000 XNUMX компаній з усього світу.
Він забезпечує підприємствам чудове обслуговування клієнтів через усі їхні канали зв’язку та може використовуватися як на настільних, так і на мобільних пристроях.
LiveAgent є ідеальним рішенням для будь-якого бізнесу з кількома клієнтами та великими обсягами дзвінків, оскільки він може обробляти вхідні чати та відповіді на телефонні дзвінки, SMS-запити до електронних квитків.
LiveAgent також є універсальною платформою для компаній, які хочуть запропонувати своїм клієнтам усі види комунікаційних каналів, але при цьому не хочуть покладатися на третю сторону.
LiveAgent надає користувачам інструменти, які допомагають автоматизувати якомога більше процесів обслуговування. Програмне забезпечення містить базу знань, контактні форми та CRM, які можна легко інтегрувати в існуючі онлайн-рішення кошика для покупок, такі як Magento або Woocommerce.
5. Домофон
Домофон – це система, яка дозволяє спілкуватися в реальному часі між співробітниками, клієнтами або клієнтами та власниками бізнесу.
Він використовується в багатьох галузях, від охорони здоров’я до транспорту та гостинності.
Оскільки це може допомогти відстежувати інформацію про кожну особу, яка входить у зону з міркувань безпеки, а також надати доступ, коли це необхідно, не чекаючи на очікування під час напруженості, ви можете побудувати кращі відносини зі своїми клієнтами, надавши їм персоналізований досвід у месенджері.
Завдяки Intercom ваші клієнти зможуть зв’язуватися з вами в більш особистий спосіб. За допомогою цієї платформи вони можуть ділитися своїми думками та відгуками за допомогою повідомлень, призначених саме для них.
Швидкі посилання
Висновок Альтернативи чату 2024
На ринку існує багато альтернатив чату в реальному часі, і кожна з них має свій власний набір функцій, які роблять його унікальним. Щоб знайти найкраще програмне забезпечення для чату в реальному часі для вашого бізнесу, вам потрібно врахувати, що важливо для вас і вашої команди.
Вам потрібна платформа, яка може обробляти кілька чатів одночасно? Або ви віддаєте перевагу більш спрощене рішення? Виділивши час на вивчення варіантів, ви можете бути впевнені, що приймаєте найкраще рішення для своєї компанії.
