18 най-добри CRM за стартиращи фирми и малки предприятия 2024

Топ 18 най-добри CRM за стартиращи фирми и малки предприятия 2024

Ето най-добрите CRM за стартиращи фирми и малък бизнес, които трябва да имате предвид:

1. EngageBay CRM 

EngageBay е обща и ефективна интегрирана, цялостна маркетингова, дистрибуторска и поддържаща CRM платформа, която се използва от над 29500 XNUMX растящи предприятия по целия свят.

EngageBay подпомага бизнеса при придобиването, ангажирането, подхранването и превръщането на потребителите на уебсайта в доволни клиенти, което им позволява да разширят компанията си три или повече пъти.

Безплатното CRM (Customer Relationship Management) решение от EngageBay ви позволява да организирате всичките си имейл контакти, да наблюдавате сделките и тръбопровода за продажби и да създавате смислени взаимоотношения с клиентите.

Обслужването на клиентите им е отлично и те предоставят рентабилно решение, което е пълно с функционалност.

Техният технически екип реагира бързо на всички проблеми, които открием (които са малко). С MailGun и Zapier те имат перфектна интеграция.

Навигирането в интерфейса, говоренето с клиенти, категоризирането на списъци с контакти, прилагането на етикети и като цяло управлението на атмосферата са изключително лесни.

Ползи:

• Engagebay предлага прост и лесен за използване софтуер за маркетинг, продажби, обслужване на клиенти и управление на контакти за малкия бизнес.
• Проследява активността на докосвания, сайтове и имейли, както и честотата на отваряне и кликване.
• С възможности за двупосочно синхронизиране, той се интегрира с Gmail, Office 365 или всяко друго IMAP приложение.

Недостатъци:

• Необходими са повече естествени интеграции с приложения на трети страни. 
• Броят на опциите за имейл шаблони е малък, а стилът е прост.

Pricing:

• Има безплатен план за 1,000 контакта и 1,000 маркови адреса. 
• Основният план струва $10.39 на потребител/месец, ако се плаща годишно, и $12.99, ако се плаща седмично. 
• Годишният план за растеж е $19.99 на потребител/месец, а месечният план за растеж е $24.99 на потребител/месец.
• Професионалният план струва $39.99 на потребител/месец, ако се таксува годишно, и $49.99, ако се плаща седмично.

2. Близо

Ползи:

• Функциите за изглед на канала, гласово повикване, текстови съобщения, проследяване и имейл кампании са налични на едно място в този удобен за стартиране CRM.
•  Предварително записаната гласова поща спестява време на търговските представители, а предсказуемото набиране подобрява ефективността на търговския агент, като позволява на представителите да набират автоматично няколко номера. Налични са много полезни интеграции.
• Mailchimp, Slack, Zendesk, Google Sheets, Facebook и Zapier са само някои от многото полезни интеграции.

Недостатъци:

• Дублиращи се възможни клиенти обикновено се създават, когато груповите данни се импортират от CSV файлове, което налага ръчно почистване.

Pricing:

• Стартовият пакет струва $29.75 на потребител на месец, когато се таксува годишно, и $35 на потребител на месец, когато се плаща седмично.
• Основният план струва $55.25 на потребител/месец, ако се таксува годишно, и $65, ако се плаща седмично.
• Професионалният пакет струва $80.75 на потребител/месец, ако се плаща годишно, и $95, ако се плаща седмично.
• Бизнес планът струва $123.75 на потребител на месец, таксуван годишно, и $145 на потребител на месец, таксуван ежегодно.
• Годишният бизнес план е $123.75 на потребител/месец, а месечният план е $145 на потребител/месец.

3. Гъвкав CRM

Ползи:

• Пъргав CRM е пълнофункционален CRM за продажби с възможност за изтегляне за до десет потребители, който е разработен специално за стартиращи фирми. 
• Управлението на контакти, маркетинговата автоматизация, известията в реално време, VoIP телекомуникацията, социалният пакет, както и имейл и уеб мониторинг са интегрирани в платформата. 
• Agile CRM ще управлява всички ваши предстоящи гласови повиквания и последващи действия, ако поддържате онлайн календара си за срещи. 
• В приложението можете лесно да свързвате документи с продажби, бизнеси, контакти и адреси.

Недостатъци:

• Когато актуализирате между моделите, цената се повишава значително, което може да предизвика проблеми с разширяването на вашия бизнес.
• Няма много опции за персонализиране.

Pricing:

• До десет потребители могат да използват безплатната версия. 
• Началното издание струва $8.99 на месец на потребител. 
• Редовното издание струва $29.99 на месец на потребител. 
• Бизнес изданието струва $47.99 на месец на потребител.

4. HubSpot CRM

Ползи:

• Поддържа работни процеси за по-добро управление на проекти; ще можете да делегирате и наблюдавате потенциални клиенти по-ефективно, да следите процеса на продажби и да следите комуникациите на клиентите по каналите.
• За отговарящи на изискванията стартиращи проекти, програмата HubSpot за стартиращи фирми предоставя отстъпки до 90%, както и персонализирано обучение и поддръжка за удобни за стартиране на работа. 
• Работи както за G Suite, така и за Microsoft Office, така че няма значение коя платформа предпочита вашата компания. 
• Интеграцията на Zapier ви позволява лесно да споделяте данни между приложения (Google Sheets, Slack, Facebook Lead Advertising и така нататък), за да разширите функционалността и да подпомогнете нарастващите операции на вашата компания. 
• HubSpot CRM е безплатен, така че можете да започнете веднага, докато платените пакети за добавки HubSpot добавят функции като наблюдение, изкуствен интелект и разширена автоматизация.

Недостатъци:

• Изборът за персонализиране е малък, което може да бъде проблем за нишовите бизнеси.
• Функциите на безплатния CRM са многобройни, но те са ограничени и ще трябва да закупите Sales Hub или някой от другите пакети за добавки на HubSpot, за да разширите възможностите на CRM.

Pricing:

• HubSpot CRM се предлага безплатно и има безкраен брой потребители. 
• Пакетите с добавки за Marketing Hub, Sales Hub и Service Hub са $50 на потребител/месец, таксувани годишно. 
• HubSpot CMS струва $300 на месец и се плаща на месечна база. 
• Месечното таксуване за ол инклузив Starter Growth Suite започва от $113 на потребител/месец.

5. Мед

Ползи:

• Мед има функции, които са полезни за стартиращи фирми, като автоматично въвеждане на данни, интелигентно разпознаване, наблюдение на потенциални клиенти и клиенти и взаимодействие при продажбите и оптимизиране на възможностите.
• Импортирането на данни от Gmail и други ресурси на Google, които (вероятно) използвате всеки ден, е безпроблемно, защото е интегрирано с G Suite.
• Седмични отчети за напредъка на тръбопровода с функции за плъзгане и пускане, персонализирани филтри и предупреждения, когато сделките може да са остарели, засилване на екипа и управление на работния процес. 
• Осигурява визуално привлекателен тръбопровод за продажби, който позволява бързо наблюдение и управление на потенциални клиенти по време на процеса на сертифициране.

Недостатъци:

• Тъй като има крива на обучение, имайте предвид, че ще трябва да отделите известно време, за да го изпълните ефективно при стартиране.
• Импортирането на данни от Excel ще доведе до проблеми, така че ще трябва ръчно да въвеждате информация в Copper.

Pricing:

• Основният план струва $19 на месец на потребител, таксуван годишно.
• Професионалният пакет струва $49 на месец на потребител, таксуван годишно.
• Годишната такса за бизнес плана е $119 на потребител/месец.

6. ZohoCRM

Ползи:

• Zoho CRM е прост потребителски интерфейс с адаптивни модули, автоматизация и функционалност на социалните медии, насочена към стартиращи предприятия и малки предприятия.
• Можете да го използвате, за да опишете работните процеси, да рационализирате ежедневните дейности и да управлявате възможни клиенти. 
• Можете лесно да преместите данните си от бази данни и инструменти за управление на контакти към платформата Zoho благодарение на функционалността за пренасяне на данни.
• Включва се с Twitter, Facebook и Google+ за бърз и лесен достъп и ангажиране с потенциални клиенти точно в точния момент. 
• Има неограничен CRM за до трима потребители, което е страхотна новина за стартиращи компании със супер стройни, но е ограничено по отношение на функционалността, с по-малко персонализиране и без опция за масови съобщения, както може да си представите.

Недостатъци:

• Мониторинг на имейли на хора и сигнали за потенциални клиенти не са налични в Zoho, което може да бъде ограничаващо, ако разчитате в голяма степен на ангажиране един на един.
• Допълнителните компоненти са на цена отделно от CRM артикула, който вече притежавате, така че разходите ще се натрупват бързо, ако решите да разширите възможностите на вашата платформа.

Pricing:

• Безплатната версия е предназначена за до трима потребители и е насочена към малкия бизнес.
• Основното издание струва $12 на месец на потребител и се таксува ежегодно. 
• Бизнес изданието струва $35 на месец на потребител и се таксува ежегодно.

7.SugarCRM

Ползи:

• Предоставя цялостно CRM решение, което включва реклама, продажби и поддръжка на клиенти, с фокус върху споделянето на подходящи и ценни данни между екипи. 
• С блок-схема с плъзгане и пускане можете да картографирате пътуванията на потребителите, за да получите правилно съобщенията си и да автоматизирате критични бизнес процеси като насочване на потенциални клиенти, анализ на оферти и потвърждение.
• SugarCRM има огромна потребителска група, така че можете да говорите за пазаруване с други стартиращи фирми. 
• Обслужването на клиентите на доставчика е отзивчиво, което е голямо предимство за стартиращи фирми, които се нуждаят от бързи отговори и периоди за разрешаване на проблеми.

Недостатъци:

• SugarCRM се нуждае от екип от поне 10 души, така че може да не е подходящ за много малки стартиращи фирми. 
• Тъй като приложението SugarCRM води началото си от общността на разработчиците с отворен код, то има умерен процес на обучение, което означава, че ще трябва да отделите известно време, за да опознаете платформата.

Pricing:

• Sugar Professional струва $40 на потребител на месец (минимум 10 потребители) и се таксува ежегодно.
•  Sugar Enterprise струва $65 на потребител на месец (минимум 10 потребители) и се плаща годишно. 
• Планът Sugar Serve струва $80 на потребител на месец (с минимум 10 потребители) и се таксува ежегодно. 
• Продажбата на захар струва $80 на потребител на месец (минимум 10 потребители) и се таксува ежегодно. 
• Стратегията на Sugar Market струва 1,000 долара (неограничен брой потребители, десет устройства).
• Sugar Business струва 1,000 долара годишно (неограничен брой потребители, 10,000 XNUMX контакта на месец).

8. Bitrix24

Ползи:

• Bitrix24 е много добър, универсален CRM, който управлява управлението на приходите и маркетинговите стратегии, както и улеснява успешното екипно сътрудничество. 
• Позволява ви да изградите безкраен брой работни и потребителски групи, както и да настроите бюро за поддръжка на човешки ресурси и да централизирате управлението и съхранението на данни в приложението. 
• Bitrix24 има безплатна версия за до 12 клиенти с 5 GB място за съхранение, която е насочена към стартиращи фирми и се предлага с HR, заплати и други функции.

Недостатъци:

• Потребителският интерфейс също е малко „максималистичен“, което може да затрудни навигирането в програмата. 
• За тези стартиращи фирми слабостите в кривата на обучение и персонализирането/конфигурирането на софтуера могат да бъдат проблем.

Pricing:

• За до 12 потребители е наличен безплатен пакет от бизнес инструменти за начинаещи. 
• Планът Start+ струва $19 на месец, таксуван годишно, или $24 на месец, таксуван месечно за до двама потребители. 
• CRM+ е $55.20 на месец, таксуван годишно или $69 на месец, таксуван месечно за до 6 потребители. 
• Пакетът Project+ струва $55.20 на месец, таксуван годишно или $69 на месец, таксуван месечно за до 24 потребители. 
• Стандартният план струва $79.20 на месец, таксуван годишно, или $99 на месец, таксуван месечно за до 50 потребители.
•  За неограничени потребители пакетът Skilled струва $159.20 на месец, таксуван годишно, или $199 на месец, таксуван седмично.

9. Pipedrive

Ползи:

• CRM, който е едновременно гъвкав и производителен и е структуриран, за да помогне на стартиращите компании да се организират. 
• Изградете няколко тръбопровода за продажби, всеки със собствен набор от етапи, които могат да бъдат персонализирани, за да отговарят на нуждите на конкретен продукт или услуга. 
• Напомнянията, актуализациите и последващите актуализации задържат вниманието ви върху текущата задача. Създайте персонализирани файлове и работни потоци за вашите специфични бизнес процеси. 
• Процесът на изпълнение се ускорява от нисък процес на обучение.

Недостатъци:

• Тъй като Pipedrive няма вътрешна рамка за имейли, ще трябва да разчитате на неговата интеграция с Mailchimp. 
• Когато сделката бъде намерена, спечелена или загубена, Pipedrive Dealbot ви изпраща известие в двете приложения, но съобщението винаги се губи в средния високоактивен Slack чат.

Pricing:

• Планът Critical струва $12.50 на потребител/месец, ако се таксува годишно, или $15, ако се плаща седмично. 
• Разширеният план струва $24.90 на потребител/месец, ако се плаща годишно, или $29, ако се плаща седмично. 
• Професионалният пакет струва $49.90 на месец на потребител, таксуван годишно, и $59 на месец, таксуван седмично.
• Бизнес планът струва $99 на месец на потребител и се таксува ежегодно.

10. Жилка

Ползи:

• Вграден направо в Gmail, където всъщност вече вършите по-голямата част от работата си; Streak има мобилни и настолни приложения с всички интеграции на G Suite, така че все още можете да получите достъп до работната си пощенска кутия и други ресурси, от които се нуждаете (всичко, което трябва да направите, е да изтеглите разширението за Chrome и/или мобилното приложение).
• Интегрирането на имейли събира автоматично данни от съществуващи контакти и имейли и ви изпраща актуализации, когато потенциалните клиенти се придвижат във вашия тръбопровод. 
• Поддържайте бележки в приложението, централизирайте воденето на записи, филтрирайте информацията за вашата кореспонденция за контакти и преценете дали потенциалните клиенти са имали достъп до вашите съобщения.

Недостатъци:

• Streak е разширение за Chrome, така че ще трябва да го изтеглите и инсталирате отново, ако смените устройства. 
• Платените модели са на цена подобно на по-богати на функции CRM, което може да бъде пречка за други.

Pricing:

• Възможно е да изтеглите безплатно лично издание за лична употреба. 
• Професионалният пакет струва $49 на месец на потребител, таксуван годишно. 
• Бизнес планът струва $129 на месец на потребител и се таксува ежегодно.

11. Пъргав

Ползи:

• Оптимизация на продажбите, управление на контакти, проследяване на кореспонденция между канали, управление на сделки и задачи и други са включени в този основен CRM за стартиращи фирми. 
• Лесно централизирано съхранение на данни; например, като просто въведете своя имейл акаунт, можете незабавно да синхронизирате автоматично всичките си контакти. 
• Nimble е добре известен със своите функции, фокусирани върху социалните медии, като социално търсене и ефективни рекламни инструменти.
• Nimble е известен със своите функции, фокусирани върху социалните медии, като социално търсене и софтуер за сегментиране на пазара. 
• Интегрира се с Office 365 и G Suite, което ви позволява лесно да импортирате и подреждате контакти от вашата съществуваща мрежа

Недостатъци:

• Приложението за Android на Nimble, според много потребители, не е на ниво с еквивалента на iOS. 
• Nimble не ви позволява да изтриете няколко съобщения наведнъж; вместо това трябва да го правите една по страница, което може да бъде неудобно, ако се опитвате да се отървете от много неща.

Pricing:

• Версията за контакт струва $12 на потребител на месец и се заплаща на месечна база. 
• Месечната такса за бизнес версията е $25 на потребител/месец.

12. По-малко досадно CRM

Ползи:

• Управлението на тръбопроводи, наблюдението на потенциални клиенти, комуникацията и последващите актуализации са включени в този достъпен, готов за стартиране CRM.
• Стандартният изглед на „работно пространство“ показва активност, като например броя на взаимодействията на всеки етап от процеса на закупуване, както и обобщение на планираните за деня събития, като срещи и задачи, които могат да бъдат отметнати като неща на списък със задачи, което води до повишена производителност. 
• Ефективно автоматизира отдела по продажбите.

Недостатъци:

• Максималният брой контакти, които можете да въведете в CRM, преди да започне да изостава, е 50,000 XNUMX.
• Известията за приложенията се изпращат чрез SMS и имейл вместо в приложението, което може да причини известно недоразумение.

Pricing:

• $10 на месец на потребител, таксувани на месечна база.

13. Insightly

Ползи:

• CRM приложение с опростен, удобен за потребителя интерфейс за наблюдение на контакти, съобщения, проекти, продажби и документи на едно място.
• Страничната лента Insightly е разширение за Chrome, което ви позволява да запазвате съобщения в Gmail директно във вашия CRM за лесна препратка към комуникацията.
• CRM функции, като работа с контакти и информация за клиенти, както и възможности за наблюдение, осигуряват безпроблемна интеграция на тръбопровода (известна още като потенциални клиенти за продажби)

Недостатъци:

• Двупосочното синхронизиране на Google Calendar може да бъде малко нестабилно на моменти, като събитията не се показват за други членове на екипа. 
• Броят на персонализираните полета за контакти е ограничен до 25.

Pricing:

• За до двама потребители, „без излишни“ план е допустим. 
• Планът Plus струва $29 на месец на потребител, таксуван годишно. 
• Техническият пакет струва $49 на месец на потребител, таксуван годишно. 
• Корпоративният план струва $99 на месец на потребител, таксуван годишно.

14. Nextiva

Ползи:

• Пълен пакет бизнес пакет с CRM платформа за реклама, разпространение и обслужване на клиенти, която е ориентирана към VoIP. 
• С консолидирани данни, изчерпателни отчети за дейността по продажбите и други, можете да стабилизирате стартирането си, за да опитате и оправдаете ежедневните дейности.
• С чат, телефония, анализи и проучвания на едно място, той е проектиран с мисъл за ролите, насочени към клиентите.

Недостатъци:

• Изпълнението може да отнеме много време.

Pricing:

• Основният план струва $35 на месец на потребител за 1-4 потребители и се таксува годишно. 
• За 1-4 потребители, Pro пакетът струва $38 на месец, таксуван годишно. 
• За 1-4 клиенти бизнес пакетът струва $55 на месец, таксуван годишно. 
• Продължителността на договора варира от 12, 24 и 36 месеца.

15. Freshsales

Ползи:

• С основните функции за стартиране, включително управление на потенциални клиенти, управление на имейл и управление на тръбопровода, е лесно да се стартира и да работи. 
• Улавянето на потенциални клиенти ви позволява автоматично да събирате възможни клиенти от имейли, както и да създавате свои собствени параметри за оценка на потенциални клиенти, за да следите кой какво прави и кой е по-вероятно да промени.

Недостатъци:

• След като започнете да разширявате използването на Freshsales и да получите достъп до по-сложни функции, има значителна крива на обучение. 
• Дейностите по сортиране и филтриране не са толкова лесни, колкото би трябвало да бъдат.

Pricing:

• Планът за малък екип на Blossom струва $12 на клиент на месец, таксуван ежегодно. 
• За нарастващи екипи планът Garden е $25 на потребител/месец, таксуван ежегодно.
• За широки екипи пакетът за имоти е $49 на потребител/месец, таксуван ежегодно. 
• Бизнес планът на Forest струва $79 на клиент на месец и се таксува ежегодно.

16. Свободен агент

Ползи:

• Взаимодействията с клиентите се събират чрез мрежи и данните се централизират и променят автоматично. 
• Синхронизирането в реално време с Gmail, Twilio, Office365 и Google Calendar, както и двупосочното синхронизиране с Mailchimp, са само някои от интеграциите, които помагат на Free Agent да се вмести в съществуващите ви работни ресурси.

Недостатъци:

• Цената може да бъде пречка за някои стартиращи компании, особено като се има предвид значителната разлика в цената между първия и втория платен план.

Pricing:

• Месечният пакет на Essential струва $25 на потребител и се таксува ежегодно. 
• Професионалният пакет струва $75 на месец на потребител и се таксува ежегодно. 
• Бизнес планът струва $135 на месец на потребител и се таксува ежегодно. Неограничен план, таксуван месечно, е $250 на потребител/месец.

17. Запазете (известен преди като Infusionsoft)

Ползи:

• CRM с тръбопровод за продажби, управление на контакти и инструменти за проектиране на маркетингови планове и повторяеми процеси на продажби за малки компании. 
• Предоставя софтуер за автоматизация на маркетинга и продажбите с платформа за плъзгане и пускане, която позволява лесно разработване на персонализирани автоматизирани процеси.

Недостатъци:

• Keap има много функции и може да не ви трябват всички; това е предизвикателство, защото ценовите нива на доставчика не са много адаптивни, а пакетът от начално ниво все още е много скъп.

Pricing:

• Планът Grow струва $49 на потребител на месец и се таксува на месечна база. 
• Професионалният план струва $149 на акаунт на месец и се таксува на месечна база. 
• Планът Infusionsoft струва $199 на акаунт на месец и се таксува на месечна база.

18. Salesflare

Ползи:

• B2B стартиращите фирми ще се възползват от този интелигентен, пълнофункционален CRM. 
• Споделяйте информация с клиенти и доставчици, без да се налага ръчно да актуализирате тяхната информация; автоматизирана адресна книга и синхронизиране в реално време поддържат записите за всяко взаимодействие с контакт, актуализирано.

Недостатъци:

• Лесно е да станете и да работите, но има много функции, за които да помислите.

Pricing:

• Единният ценови пакет е $30 на потребител/месец за годишно таксуване и $35 на потребител/на месец за месечно таксуване.

Защо стартиращите фирми се нуждаят от CRM?

Ако работите с клиенти ежедневно и искате да удовлетворите по-добре техните изисквания, CRM е задължителен за вашия стартъп.

Не можете да надцените стойността на CRM при наблюдението на данните на вашите клиенти: всяка транзакция се записва в един запис на клиента и всеки член на екипа може да види целия фон.

Статии, диаграми и графики, електронна поща и телефонна мрежа са сред инструментите, използвани от стартиращите фирми в ежедневните им търговски операции.

Опитът да жонглираш с всички тези ресурси в натоварен ден - който е почти всеки ден - може да изтощи търговските ви представители и да подкопае ефективността на вашия екип.

Търговските представители се нуждаят от един инструмент, а не от няколко инструмента, за да помогнат на стартиращото предприятие да остане пъргаво и да се движи бързо. Това им позволява повече време за продажба. Най-важният инструмент е CRM за продажби.

Той следи вашите контакти, позволява ви да извършвате телефонни обаждания, помага ви при изпращането и проследяването на имейли, изготвя отчети и ви дава добра картина на вашия тръбопровод за продажби.

Това означава, че можете да се концентрирате върху стабилизирането и мащабирането на стартирането си до по-големи висоти, докато вашите продавачи се фокусират върху приключването на следващата сделка.

Бързи връзки:

• Списък с най-добрите WordPress CRM за малкия бизнес
• Най-добрият CRM за продажби
• Най-добрите алтернативи на Zoho CRM

ЧЗВ | Най-добрият CRM за стартиращи фирми

Заключение | Най-добрият CRM за стартиращи фирми за 2024 г

EngageBay се доказва като известен и ефективен универсален софтуер за маркетинг, продажби и CRM, който се използва от над 29500 XNUMX растящи фирми по целия свят.

Другите топ системи са Really Simple Systems CRM, Pipedrive, Zoho, Insightly, Nutshell.

Надявам се да намерите тази публикация за най-добрата CRM за стартиращи фирми полезна.