В тази статия сме представили как да оптимизирате процеса на плащане на вашата целева страница през 2024 г. Когато стигнат до страницата за плащане, губите ли клиенти? Оптимизирането на вашата страница за плащане е точно това, от което се нуждаете!
Онлайн търговците на дребно са изправени пред значително предизвикателство под формата на „изоставяне на пазарската количка“. Според проведеното проучване типичният процент на изоставяне на пазарската количка е някъде около 70%.
Казано по друг начин, по-голямата част от клиентите, които поставят артикул в пазарската си кошница, в крайна сметка не купуват този артикул. И това са пари, които просто не можете да си позволите да изхвърлите.
Цената на изоставянето на количката Индустрията на онлайн търговията на дребно се основава на стотици милиарди долари нереализирани продажби, но не трябва да е така.
Търговците на дребно имат потенциала да възстановят милиарди долари разходи, които са загубили, като не са оптимизирали своите страници за плащане.
Трябва също да рационализирате процеса на плащане, защото възстановяването дори на малък брой от тези загубени покупки може да направи значително подобрение на вашата компания и да ви осигури допълнителните приходи, от които се нуждаете, за да бъдете успешни или да развиете бизнеса си.
Очертание на съдържанието
1. Избягвайте изненадващи разходи
Няма нищо по-разочароващо от това да разберете, че сумата, която сте смятали, че ще платите, всъщност е много по-висока, когато се вземат предвид таксите за доставка и данъците.
Допълнителните такси са проблем за шестдесет процента от клиентите, които изоставят количките си. Това показва, че оптимизирането на страницата за плащане трябва да се фокусира върху тази област като приоритет.
Фактът, че толкова много онлайн бизнеси предоставят безплатна доставка, е отражение на това колко популярна е станала тази услуга.
Ако не можете да осигурите безплатна доставка, тогава трябва да изясните напълно колко ще струва всеки артикул, след като бъде закупен. Също така проверявайте дали общата сума, отразена на страницата, от която пазарувате, винаги е точна.
Освен това, ако предлагате безплатна доставка и връщане или минимални такси за доставка, уверете се, че тази информация е показана на видно място на всяка страница от вашия уебсайт.
2. Включете множество опции за плащане
Около 8% от клиентите няма да завършат покупката си, ако страницата за плащане няма всички желани методи на плащане. Други 4% от клиентите ще си тръгнат, ако кредитната им карта бъде отказана.
Една от най-ефективните стратегии за запазване на тези клиенти да купуват е предоставянето на различни методи на плащане, от които да избират. Според изследване, проведено от Unbounce, предлагайки на клиентите опции за цифрово плащане, може значително да повиши процентите на реализация.
Кредитни карти, PayPal, дебитни карти и пари в брой все още са най-разпространените форми на плащане, които се приемат навсякъде по света. Освен това един на всеки 14 души, които пазаруват онлайн, искат опции за мобилно плащане.
3. Направете касата място, където няма задължения.
Въпреки че принуждаването на клиентите да се регистрират за акаунт може да бъде полезно за привличане на потенциални клиенти, това може да обезсърчи някои клиенти да направят покупка напълно.
Не си струва времето им да добавят друг имейл адрес и парола към огромния брой акаунти, за които трябва да се грижат.
Дори ако вашият бизнес позволява на клиентите да създават акаунти, винаги трябва да предлагате опция за плащане като гост. Обърнете му същото внимание като на вашата опция за влизане, както е показано в примера от Warby Parker по-долу.
4. Поддържайте таксите прозрачни
Клиентите често изоставят пазарските си колички в резултат на неочаквани разходи, които стават очевидни едва след като са започнали процеса на плащане.
Зашеметяващите 49% от клиентите, които започват процеса на плащане, но след това го отказват, го правят, защото общата дължима сума след данъци, доставка и други разходи е твърде висока.
Те бяха хванати неподготвени от липсата на предварително предупреждение от страна на магазина, което доведе до шок от стикера за тях.
5. Използвайте удобен за мобилни устройства дизайн
Мобилното пазаруване е изключително популярно, като представлява 45 процента от всички продажби, направени чрез платформи за електронна търговия. Казано по друг начин, почти половината от вашите клиенти ще правят покупки от вас, използвайки своите мобилни устройства.
Ако вашето плащане е налично само на настолен компютър, вашите мобилни клиенти ще трябва да стиснат и да плъзнат по цялата страница, за да завършат покупката си.
По същия начин, по който трябва да направите целевата си страница удобна за мобилни устройства, трябва също да се уверите, че процесът ви на плащане е отзивчив.
В този случай посетителите може да не смятат, че постоянното панорамиране и мащабиране си струва времето им. Всеки компонент е доста голям, което го прави лесно да го докоснете и да го превъртите.
Всичко има доста голямо пространство около него, така че гостът да не докосне случайно нещо, което не иска. В допълнение, цялата информация е представена в една колона, което означава, че потребителите трябва само да превъртят надолу, за да попълнят формуляра.
Заключение: Как да оптимизирате процеса на плащане на вашата целева страница
Не трябва да позволявате на процеса на плащане да пречи на извършването на продажби. Успешната процедура за плащане не само премахва тези пречки, но също така прави всичко по силите си, за да улесни нещата за потребителя.
Запитайте се: Какво мога да направя, за да улесня клиентите да преминат от пазарската кошница към страницата за плащане?
Клиентите, които проверяват от вашата целева страница, ще имат положително изживяване благодарение на приложението Stripe от Unbounce, което разполага с интуитивен потребителски интерфейс.
Няма да намерите по-добър екип от Unbounce и Stripe работят заедно, тъй като платформата Conversion Intelligence на Unbounce води посетителите към реализации, докато Stripe ги превежда през процеса на плащане.
