В тази статия сме представили някои доказани тактики за увеличаване на вашите продажби в социалната търговия през 2024 г.
Онлайн пазаруването става все по-популярно сред потребителите.
До 2027 г. се очаква, че онлайн продажбите ще отчетат 22.3% от общите продажби на дребно. Използването на социални медии за разработване на автентична марка и ангажиране на хората е важен компонент на онлайн търговията.
Но сега, в допълнение към това, социални медийни платформи могат да се използват и като техен собствен пазар за електронна търговия, наречен социална търговия.
Ако прекарвате много време в прелистване на социални медии, определено сте виждали нормалните реклами, които се появяват в социалните медии.
Тези реклами обикновено съдържат вградена връзка, която ви насочва към страницата на продукта. Нещастната реалност е, че няколкото допълнителни секунди на раздразнение, които клиентът претърпява, когато бъде прехвърлен на електронната търговия сайт може да е достатъчен, за да ги накара да изоставят напълно завладяващите аудитории.
Чрез използването на социална търговия могат да бъдат създадени преживявания при пазаруване, без изобщо да се изисква клиентите да напускат приложението. В момента те не отиват на целева страница или уебсайт.
Съжалявам за това. Те правят покупка директно в приложението, което използват за предпочитаната от тях платформа за социални медии, като пряк резултат от вашата публикация.
Очертание на съдържанието
Какво точно означава „социална търговия“?
Практиката да продавате стоките си директно на клиенти чрез използването на платформи за социални медии се нарича „социална търговия“.
Потребителите на социални медии могат да завършат целия процес на продажба, от четене на страници с продукти в приложението до плащане, без изобщо да напускат социалната си мрежа. Това елиминира необходимостта тези потребители да навигират до вашия уебсайт.
Можете да използвате известни социални платформи като Instagram, Facebook, Pinterest, и TikTok, за да продавате вашите неща. TikTok също е една от тези платформи.
От съществено значение е да имате солидно разбиране на разликата между социалните продажби и социалната търговия. Последното включва генериране на потенциални клиенти в социалните медии, или чрез платени реклами, или чрез органично публикуване, с крайната цел реализиране на продажби в бъдеще.
След като сте взели решение да се включите в социалната търговия, ще откриете, че има няколко възможности да подобрите присъствието си в социалните медии чрез използване на интересни стратегии за пазаруване в социалните мрежи, като публикации с възможност за пазаруване и събития за пазаруване на живо.
1. Намерете вашите най-важни социални медийни платформи.
Избягвайте капана да се претоварите, като поемете твърде много отговорности. Фокусирането върху каналите на социалните медии, които вашите клиенти използват и се ангажират най-много, трябва да има предимство пред опитите да се обърне внимание на всеки канал в социалните медии.
Поради това работата ви ще стане много по-лесна. Вашата целева демографска група и продуктите, които предлагате, ще определят коя социална мрежа е най-ефективна за маркетинг на вашия онлайн магазин.
В Instagram, например, компаниите за мода и красота обикновено се справят особено добре, но социалните медийни платформи като Facebook и Twitter обикновено са по-благоприятни за приемането на електронно оборудване и артикули.
2. Не подценявайте влиянието, което социалното доказателство може да има.
социален доказателството е информацията, която клиентите събират за вашия бизнес чрез вашето интернет присъствие, потребителски отзиви, продуктови оценки и как хората говорят за вашата марка в социалните медии, за да им помогнете да решат дали вашите маркетингови съобщения са реални или не.
Когато давате обещания относно артикулите си в публикациите си в социалните медии, вашите зрители са по-склонни да ви се доверят, ако вашата марка е получила повече положителни отзиви от марките на вашите конкуренти.
3. Облегнете се на персонализирането
Деветдесет и един процента от клиентите, които са отговорили на анкета, проведена от Accenture, заявяват, че е по-вероятно да пазаруват с марки, които предоставят персонализирани изживявания. Персонализирането трябва да бъде приоритетно, за да се привлече вниманието на важна аудитория.
Например, можете да направите препоръки за продукти на клиентите въз основа на артикулите, които те са закупили преди това от вашия уебсайт.
Даването на препоръки към вашата аудитория като част от материала, който предоставяте в съответните социални медийни платформи, е отличен метод да привлечете вниманието им.
Когато плащате, можете да персонализирате препоръките за продукти, които ви се дават, като използвате инструмент, насочен към страници. Той автоматично генерира индивидуализирани препоръки въз основа на продуктите, които клиентите са закупили в миналото.
В допълнение, насочването на ниво страница е отличен подход за увеличаване на броя на артикулите в количката на клиента чрез препоръки за кръстосани продажби.
4. Никога не спирайте да търсите начини за подобряване
Вашата стратегия за социална търговия трябва да бъде адаптивна в светлината на появата на нови платформи и продължаващата промяна в навиците на вашите клиенти.
Въпреки че даден канал или техника са били успешни в миналото, това не гарантира, че ще продължи да бъде такъв и в бъдеще.
Съвременният маркетолог има достъп до огромни количества клиентски данни, но истинското предизвикателство се крие в осмислянето на всичко това.
Инвестицията в аналитични платформи и инструменти може да ви помогне в ефективното синтезиране на огромни набори от данни, които обикновено се съхраняват в силози, в прозрения, които могат да бъдат използвани.
Важно е да имате предвид, че тъй като броят на харесванията продължава да се крие в популярни платформи като Instagram и Facebook, ще бъде важно да намалите акцента върху ролята, която показателите за суета (като харесвания) играят при инструктирането на цялостната ви социална стратегия.
Имайки предвид това, не забравяйте да намалите акцента върху ролята, която показателите за суета играят при инструктирането на цялостната ви социална стратегия.
5. Възползвайте се максимално от потенциала, предлаган от инфлуенсър маркетинга
Фактът, че инфлуенсърите вече имат изградена аудитория, която се доверява и цени това, което имат да кажат, е от полза за вашата компания по отношение както на планирането на търсенето, така и на увеличаването на търсенето на конкретни продукти.
Можете да разширите обхвата си и да направите повече продажби, като създадете партньорства с други социални акаунти, които са подходящи за вашата област и се докоснете до аудиториите, които те привличат.
Необходимо е да се намерят подходящи влиятелни лица. По-голямата част от фирмите, които продават продуктите си онлайн, няма да работят с големи знаменитости, а по-скоро с „микровлиятели“, които имат специализирани акаунти и малка, но отдадена аудитория от хора, които се интересуват от тяхната конкретна област.
Въпроси и Отговори
❓Ефективно ли е сътрудничеството с инфлуенсъри за увеличаване на продажбите в социалната търговия?
Да, сътрудничеството с инфлуенсъри, които са в съответствие с вашата марка, може да ви помогне да достигнете до по-широка аудитория и да стимулирате продажбите, тъй като техните последователи често са силно ангажирани и повлияни от техните препоръки.
👀Какви анализи трябва да проследявам, за да измеря успеха на моите усилия за социална търговия?
Ключовите показатели за проследяване включват проценти на реализация, проценти на кликване, проценти на ангажираност, приходи, генерирани от канали на социални медии, и брой продажби, приписани на тактиките за социална търговия.
👉Как мога непрекъснато да подобрявам стратегията си за социална търговия?
Редовно наблюдавайте показателите за ефективност, събирайте обратна връзка от клиентите, бъдете в крак с тенденциите в социалните медии и промените в алгоритмите и експериментирайте с различни тактики, за да определите какво резонира най-добре с вашата аудитория.
👍Как мога да използвам генерирано от потребителите съдържание, за да увелича продажбите?
Насърчавайте клиентите си да споделят снимки и отзиви за продуктите ви в социалните медии и публикувайте повторно това съдържание в собствените си канали, за да покажете преживявания от реалния живот и да изградите доверие у потенциалните купувачи.
Прочетете също:
Заключение: Доказани тактики за увеличаване на продажбите ви в социалната търговия
Като се има предвид, че все по-голям брой клиенти се обръщат към предпочитаните от тях социални платформи, за да правят покупки, социалната търговия безспорно е елемент, който трябва да бъде включен във вашия съществуващ маркетингов инструментариум.
За да запазят предимството си на пазара, компаниите трябва да предоставят на своите клиенти удобни начини за пазаруване, ако искат да останат в бизнеса.
Възхитителното пазаруване в мрежите на социалните медии е основната цел на стратегията за социална търговия, която има за цел да създаде такава среда.
И за наше голямо щастие, това става много по-лесно за постигане в резултат на множеството нови функции, които най-известните социални медийни платформи внедряват. Време е да се възползвате от социалната търговия, за да разширите онлайн присъствието на вашата марка.
