En este artículo, presentamos cómo optimizar el proceso de pago de su página de destino en 2024. Cuando llegan a la página de pago, ¿está perdiendo clientes? ¡Optimizar su página de pago es justo lo que necesita!
Los minoristas en línea enfrentan un desafío importante en forma de "abandono del carrito de compras". Según la investigación que se llevó a cabo, la tasa típica de abandono del carrito de compras es de alrededor del 70%.
Dicho de otro modo, la gran mayoría de los clientes que colocan un artículo en su cesta de la compra no terminan comprando ese artículo. Y ese es dinero que simplemente no puede darse el lujo de tirar.
El costo del abandono del carrito La industria minorista en línea tiene cientos de miles de millones de dólares en ventas no realizadas, pero no tiene por qué ser así.
Los minoristas tienen el potencial de recuperar miles de millones de dólares en gastos que han perdido al no optimizar sus páginas de pago.
También necesita agilizar su proceso de pago porque recuperar incluso una pequeña cantidad de esas compras perdidas podría suponer una mejora significativa para su empresa y proporcionarle los ingresos adicionales que necesita para tener éxito o desarrollar su negocio.
Esquema de contenido
1. Evite los costos sorpresa
No hay nada más frustrante que darse cuenta de que la cantidad que pensaba que iba a pagar es en realidad mucho más alta cuando se tienen en cuenta las tarifas de envío y los impuestos.
Las tarifas adicionales son una preocupación para el sesenta por ciento de los clientes que abandonan sus carritos. Esto indica que la optimización de la página de pago debe centrarse en abordar esta área como una prioridad.
El hecho de que tantos negocios en línea brinden envío gratuito es un reflejo de cuán popular se ha vuelto este servicio.
Si no puede proporcionar la entrega gratuita, debe dejar perfectamente claro cuánto costará cada artículo una vez que se haya comprado. Además, comprueba que el importe total reflejado en la página donde compras es siempre exacto.
Además, si ofrece envíos y devoluciones gratuitos o tarifas de envío mínimas, asegúrese de que esta información se muestre de manera destacada en todas y cada una de las páginas de su sitio web.
2. Incluya múltiples opciones de pago
Alrededor del 8% de los clientes no completarán su compra si la página de pago no tiene todos los métodos de pago deseados. Otro 4% de los clientes se irán si se rechaza su tarjeta de crédito.
Una de las estrategias más eficaces para que estos clientes sigan comprando es ofrecerles una variedad de métodos de pago para que elijan. Según una investigación realizada por Unbounce, ofrecer a los clientes opciones de pago digital puede aumentar significativamente las tasas de conversión.
Tarjetas de crédito, PayPal, las tarjetas de débito y el efectivo siguen siendo las formas de pago más comunes aceptadas en cualquier parte del mundo. Además, una de cada 14 personas que compra en línea quiere opciones de pago móvil.
3. Haz de la caja un lugar donde no haya obligaciones.
Si bien obligar a los clientes a registrarse para obtener una cuenta puede ser útil para capturar clientes potenciales, hacerlo puede desanimar a algunos clientes a realizar una compra por completo.
No vale la pena su tiempo para agregar otra dirección de correo electrónico y contraseña a la gran cantidad de cuentas que deben cuidar.
Incluso si su empresa permite a los clientes crear cuentas, siempre debe ofrecer una opción de pago para invitados. Preste la misma atención que a su opción de inicio de sesión, como se muestra en el ejemplo de Warby Parker a continuación.
4. Mantenga las tarifas transparentes
Los clientes abandonan con frecuencia sus carritos de compras como resultado de costos inesperados que se hacen evidentes solo después de haber comenzado el proceso de pago.
Un asombroso 49 % de los clientes que inician el proceso de pago pero luego lo abandonan lo hacen porque el monto total adeudado después de impuestos, envío y otros gastos es demasiado alto.
Fueron tomados por sorpresa por la falta de advertencia de la tienda, lo que resultó en una sorpresa para ellos.
5. Utiliza un diseño compatible con dispositivos móviles
Las compras móviles son extremadamente populares y representan el 45 por ciento de todas las ventas realizadas a través de plataformas de comercio electrónico. En otras palabras, casi la mitad de tus clientes te comprarán a través de sus dispositivos móviles.
Si su pago solo está disponible en una computadora de escritorio, sus clientes móviles tendrán que apretar y deslizar el dedo por toda la página para completar su compra.
De la misma manera que debe hacer que su página de destino sea compatible con dispositivos móviles, también debe asegurarse de que su proceso de pago responda.
En ese caso, es posible que los visitantes no piensen que la panorámica y el zoom constantes valen la pena. Cada componente es bastante grande, lo que facilita tocarlo y desplazarse por él.
Todo tiene una cantidad considerable de espacio a su alrededor para que el huésped no toque accidentalmente algo que no quiere. Además, toda la información se presenta en una sola columna, lo que significa que los usuarios solo necesitan desplazarse hacia abajo para completar el formulario.
Conclusión: cómo optimizar el proceso de pago de su página de destino
No debe permitir que el proceso de pago se interponga en el camino de hacer ventas. Un procedimiento de pago exitoso no solo elimina estos obstáculos, sino que también hace todo lo que está a su alcance para facilitar las cosas al consumidor.
Pregúntese: ¿Qué puedo hacer para que a los clientes les resulte más fácil pasar de la cesta de la compra a la página de pago?
Los clientes que paguen desde su página de destino tendrán una experiencia positiva gracias a la aplicación Stripe de Unbounce, que cuenta con una interfaz de usuario intuitiva.
No encontrarás mejor equipo que Unbounce y Stripe trabajando juntos desde que la plataforma de inteligencia de conversión de Unbounce lleva a los visitantes a las conversiones mientras Stripe los guía a través del proceso de pago.
