¡Hola! ¿Tiene curiosidad por saber cuánto cuestan los servicios de chat en vivo? ¡Yo fui también!
Como alguien que siempre busca formas de conectarse mejor con los clientes, me di cuenta de que el chat en vivo podría cambiar las reglas del juego. Entonces, investigué un poco para comprender los precios de LiveChat.
¡Déjame decirte que es bastante interesante! Algunas opciones son súper económicas, mientras que otras pueden ser un poco más caras pero cuentan con características interesantes.
En esta guía rápida, lo guiaré a través de los diferentes rangos de precios y lo que puede esperar. Ya sea que tenga una pequeña empresa o simplemente esté explorando opciones, esta información definitivamente lo ayudará.
Sumerjámonos en el mundo de Precios de chat en vivo juntos.
Esquema de contenido
Precios de LiveChat 2024
| Planificación | Público objetivo | Precio por Agente (Facturación Anual) | Precio por Agente (Mes a Mes) | Caracteristicas |
|---|---|---|---|---|
| Básico | Oficina pequeña/oficina en casa | $20/mes facturado anualmente | $24 | 1 agente, historial de chat de 60 días, personalización básica de widgets, disponibilidad, seguridad de datos |
| Equipo | Equipo de soporte de tiempo completo | $41/mes facturado anualmente | $49 | Historial de chat ilimitado, personalización completa de widgets, disponibilidad, seguridad de datos, informes básicos, grupos de agentes, múltiples marcas, |
| Empresa | Departamento de servicio al cliente | $59/mes facturado anualmente | $69 | Historial de chat ilimitado, personalización completa de widgets, disponibilidad, seguridad de datos, informes avanzados, grupos de agentes, múltiples marcas y predicción de personal. Programador de trabajo |
| Empresa | Empresa global, alcance global | contrato individual | – | Historial de chat ilimitado, personalización completa de widgets, disponibilidad y seguridad de datos. Informes avanzados, grupos de agentes, marcas múltiples, predicción de personal, programador de trabajo, administrador de cuentas dedicado, capacitación sobre productos, soporte de ingenieros de software, asistencia de seguridad, cumplimiento de HIPAA, inicio de sesión único (SSO) |
Descripción general rápida del chat en vivo
El chat en vivo es una herramienta de comunicación en tiempo real que las empresas utilizan para interactuar con los visitantes y clientes del sitio web a través de mensajes de texto.
Normalmente integrado en el sitio web de una empresa, el chat en vivo permite la comunicación instantánea, lo que permite a los clientes hacer preguntas, buscar asistencia u obtener información de forma rápida y cómoda.
Tiene varios propósitos, incluida la atención al cliente, las ventas y la generación de oportunidades de venta, y a menudo incorpora automatización a través de chatbots para manejar consultas de rutina.
Está desarrollado bajo el modelo SaaS (software como servicio) por Live Chat Software con 41 idiomas diferentes disponibles para los clientes que lo utilizan para todo, desde servicios al cliente hasta todas las actividades de ventas en línea proporcionadas a través de diversas aplicaciones como chats en sitios web, monitoreo en tiempo real del tráfico en su sitio a través de nuestra plataforma patentada, que le brinda información sobre lo que la gente quiere incluso antes de comenzar a interactuar, lo que brinda a las empresas más control sobre cómo interactuar mejor con sus consumidores.
Acerca de los precios de LiveChat
El costo de usar el chat en vivo es muy razonable, especialmente cuando piensas en cuántas personas se están alejando de los sitios web porque no pueden acceder a ellos.
El precio de nuestros servicios puede sorprender a algunos clientes, pero al final la inversión valdrá la pena.
LiveChat es un servicio popular que ofrece muchos beneficios, incluida atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, capacidades de videoconferencia y más.
El precio de esta plataforma puede ser muy flexible, según sus requisitos.
Los cuatro planes de chat en vivo son Starter, Team y Business. Estos paquetes tienen diferentes características que pueden resultar útiles para las necesidades de su empresa.
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Entonces, comencemos con los planes.
1. Plan de inicio
Si está buscando una forma asequible de iniciar su negocio, el Plan Inicial es perfecto. Incluye todas nuestras funciones más populares y puede ser utilizado por oficinas más pequeñas o trabajadores desde casa mes a mes.
Con las herramientas básicas de personalización de widgets de LiveChat, así como el espacio de almacenamiento del historial de chat de 60 días, este plan ayudará a garantizar que todo lo relacionado con el servicio al cliente fluya sin problemas sin romper ninguna cuenta bancaria para lograr estos objetivos y al mismo tiempo ofrecer un valor excelente.
Un sistema de tickets para ayudar a su empresa a gestionar todo de forma más fluida; Seguridad de los datos para que nadie pueda robarle nada a usted ni a otra persona en Internet.
También ofrece chat en vivo, que ha sido especialmente diseñado pensando en los propietarios de pequeñas empresas: es una excelente manera de comunicarse rápidamente sin que la gente espere.
2. Plan de equipo
El plan de equipo de Livechat es una excelente manera de contar con soporte de tiempo completo por parte de la empresa. También obtienes un historial de chat ilimitado, widgets personalizables y informes sobre la seguridad de los datos.
¡El plan de equipo de chat en vivo es perfecto! Con un historial de chat ilimitado y funciones que incluyen seguridad de datos e informes básicos, este servicio garantizará que ningún cliente quede sin respuesta.
Y con los grupos de agentes disponibles en todo momento del día (sabemos en qué zona horaria viven), es fácil que no solo algunos sino todos los miembros del personal tengan acceso cuando sea necesario.
El equipo de soporte de tiempo completo está aquí para encargarse de ello; Obtendrás todo con este plan, incluida la personalización de widgets y muchas más funciones.
3. Plan de negocios
Si está buscando una solución de chat en vivo de alta calidad para su negocio, nuestro plan Business es perfecto para usted.
Con un historial de chat ilimitado, personalización completa de widgets e informes avanzados, podrá aprovechar al máximo nuestro servicio. Además, nuestros grupos de agentes y múltiples funciones de marca facilitan la administración de sus operaciones de chat.
Con nuestras funciones de predicción de personal y programación de trabajo, podrá mantener su equipo de chat funcionando sin problemas y hay una prueba gratuita disponible con más funciones.
Preguntas frecuentes relacionadas con los precios de LiveChat
❓¿Cuáles son los diferentes planes de precios disponibles para LiveChat?
LiveChat ofrece varios planes de precios adaptados a diferentes necesidades, incluidos los planes Starter, Team, Business y Enterprise. El plan Starter es ideal para oficinas pequeñas o en casa, mientras que los planes Team y Business son adecuados para equipos de soporte de tiempo completo y departamentos de servicio al cliente, respectivamente. El plan Enterprise está diseñado para empresas globales con amplias necesidades de soporte.
✅ ¿Existe una opción de precios personalizados para grandes empresas?
Sí, el plan Enterprise ofrece precios personalizados e incluye funciones adicionales como un administrador de cuentas dedicado, capacitación sobre productos, soporte de ingenieros de software, asistencia de seguridad, cumplimiento de HIPAA e inicio de sesión único (SSO).
👀¿Puedo cambiar de plan fácilmente si mis necesidades cambian?
Sí, LiveChat le permite actualizar o degradar su plan según las necesidades cambiantes de su negocio. Puede administrar esto directamente desde la configuración de su cuenta o comunicarse con su soporte para obtener ayuda.
🤑¿Hay algún descuento por facturación anual?
Sí, elegir la facturación anual ofrece un descuento respecto a la opción de pago mes a mes. Esto puede generar ahorros significativos con el tiempo.
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Conclusión Precios de LiveChat 2024
LiveChat es una estrategia de precios que puede ser muy beneficiosa para las empresas.
Permite a los clientes obtener el soporte que necesitan sin tener que esperar por teléfono o pasar por un extenso proceso de mandando correos electrónicos y esperando una respuesta.
Además, es una opción más asequible que los canales tradicionales de atención al cliente. Si está buscando una manera de brindar un mejor servicio al cliente a un precio más bajo, LiveChat debería estar en la parte superior de su lista.
