En este artículo, presentamos algunas tácticas probadas para aumentar sus ventas de comercio social en 2024.
Las compras online son cada vez más populares entre los consumidores.
Para el año 2027, se prevé que las ventas en línea representarán 22.3% del total de ventas minoristas. El uso de las redes sociales para desarrollar una marca auténtica e involucrar a las personas es un componente importante del comercio en línea.
Pero ahora, además de eso, plataformas de redes sociales También se puede utilizar como su propio mercado de comercio electrónico llamado comercio social.
Si pasa mucho tiempo desplazándose por las redes sociales, definitivamente ha visto los anuncios normales que aparecen en las redes sociales.
Estos anuncios suelen incluir un enlace integrado que le dirige a la página del producto. La desafortunada realidad es que los pocos segundos adicionales de molestia que soporta un cliente cuando es transferido a un eCommerce sitio puede ser suficiente para hacer que abandonen por completo las audiencias cautivas.
Mediante el uso del comercio social, se pueden crear experiencias de compra sin necesidad de que los clientes abandonen la aplicación. No van a una página de destino o un sitio web en este momento.
Lo lamento. Están realizando una compra directamente dentro de la aplicación que utilizan para su plataforma de redes sociales preferida como resultado directo de su publicación.
Esquema de contenido
¿Qué significa exactamente "comercio social"?
La práctica de vender sus productos directamente a los clientes mediante el uso de plataformas de redes sociales se denomina "comercio social".
Los consumidores de las redes sociales pueden completar todo el proceso de venta, desde la lectura de las páginas de productos en la aplicación hasta el pago, sin tener que abandonar su red social. Esto elimina la necesidad de que estos usuarios naveguen a su sitio web.
Puede utilizar plataformas sociales famosas como Instagram, Facebook, Pinteresty TikTok para vender tus cosas. TikTok también es una de esas plataformas.
Es esencial tener una comprensión sólida de la distinción entre venta social y comercio social. Este último implica generar clientes potenciales en las redes sociales, ya sea a través de anuncios pagados o mediante publicaciones orgánicas, con el objetivo final de generar ventas en el futuro.
Una vez que haya tomado la decisión de participar en el comercio social, descubrirá que hay varias oportunidades disponibles para mejorar su presencia en las redes sociales mediante la utilización de interesantes estrategias de compras sociales, como publicaciones que se pueden comprar y eventos de compras en vivo.
1. Localice sus plataformas de redes sociales más importantes.
Evite la trampa de extenderse demasiado asumiendo demasiadas responsabilidades. Centrarse en los canales de redes sociales que sus clientes utilizan y con los que más interactúan debe tener prioridad sobre tratar de prestar atención a cada canal de redes sociales.
Debido a esto, su trabajo será mucho más simple. Su grupo demográfico objetivo y los productos que ofrece determinarán qué red social es la más efectiva para comercializar su tienda en línea.
En Instagram, por ejemplo, las empresas de moda y belleza tienden a hacerlo particularmente bien, pero las plataformas de redes sociales como Facebook y Twitter tienden a ser más favorables para la recepción de equipos y artículos electrónicos.
2. No subestimes la influencia que puede tener la prueba social.
Social la prueba es la información que los clientes recopilan sobre su negocio a través de su presencia en Internet, reseñas de usuarios, calificaciones de productos y cómo las personas hablan sobre su marca en las redes sociales para ayudarlos a decidir si sus mensajes de marketing son reales o no.
Cuando hace promesas sobre sus artículos en sus publicaciones en las redes sociales, sus espectadores se inclinan más a confiar en usted si su marca ha recibido más críticas positivas que las marcas de sus competidores.
3. Apóyate en la personalización
El noventa y uno por ciento de los clientes que respondieron a una encuesta realizada por Accenture afirmaron que es más probable que compren con marcas que brindan experiencias personalizadas. Se debe priorizar la personalización para captar la atención de audiencias cruciales.
Por ejemplo, podría hacer recomendaciones de productos a los clientes en función de los artículos que compraron previamente en su sitio web.
Hacer recomendaciones a su audiencia como parte del material que proporciona en las plataformas de redes sociales relevantes es un método excelente para llamar su atención.
Cuando finaliza la compra, puede personalizar las recomendaciones de productos que se le brindan mediante una herramienta que se orienta a las páginas. Genera automáticamente recomendaciones individualizadas basadas en los productos que los clientes han comprado en el pasado.
Además, la orientación a nivel de página es un enfoque excelente para aumentar la cantidad de artículos en el carrito de un cliente a través de recomendaciones de venta cruzada.
4. Nunca dejes de buscar formas de mejorar
Su estrategia de comercio social debe ser adaptable a la luz de la aparición de nuevas plataformas y el cambio continuo en los hábitos de sus clientes.
Aunque un canal o técnica en particular haya tenido éxito en el pasado, eso no garantiza que seguirá siéndolo en el futuro.
El especialista en marketing moderno tiene acceso a grandes cantidades de datos de clientes, pero el verdadero desafío radica en darle sentido a todo.
Hacer una inversión en plataformas y herramientas de análisis puede ayudarlo a sintetizar de manera eficiente grandes conjuntos de datos que generalmente se almacenan en silos en información que se puede utilizar.
Es importante tener en cuenta que, dado que Like Counts continúa oculto en plataformas populares como Instagram y Facebook, será importante restar importancia al papel que desempeñan las métricas de vanidad (como Likes) en la instrucción de su estrategia social general.
Con esto en mente, recuerde restar importancia al papel que desempeñan las métricas de vanidad en la instrucción de su estrategia social general.
5. Aprovecha el potencial que ofrece el marketing de influencers
El hecho de que los influencers ya tengan una audiencia incorporada que confíe y valore lo que tienen que decir es beneficioso para su empresa en términos de planificación de la demanda y aumento de la demanda de productos específicos.
Puede ampliar su alcance y realizar más ventas formando asociaciones con otras cuentas sociales que sean relevantes para su campo y aprovechando las audiencias que atraen.
Es necesario localizar influencers relevantes. La mayoría de las empresas que venden sus productos en línea no trabajarán con grandes celebridades sino más bien con “microinfluencers” que tienen cuentas especializadas y una audiencia pequeña pero dedicada de personas interesadas en su campo particular.
Preguntas Frecuentes
❓¿Son efectivas las colaboraciones con influencers para aumentar las ventas del comercio social?
Sí, colaborar con personas influyentes que se alinean con su marca puede ayudarlo a llegar a una audiencia más amplia e impulsar las ventas, ya que sus seguidores suelen estar muy comprometidos e influenciados por sus recomendaciones.
👀¿Qué análisis debo realizar un seguimiento para medir el éxito de mis esfuerzos de comercio social?
Las métricas clave para realizar un seguimiento incluyen tasas de conversión, tasas de clics, tasas de participación, ingresos generados por los canales de redes sociales y la cantidad de ventas atribuidas a tácticas de comercio social.
👉¿Cómo puedo mejorar continuamente mi estrategia de comercio social?
Supervise periódicamente las métricas de rendimiento, recopile comentarios de los clientes, manténgase actualizado sobre las tendencias de las redes sociales y los cambios de algoritmos, y experimente con diferentes tácticas para identificar qué resuena mejor con su audiencia.
👍¿Cómo puedo aprovechar el contenido generado por el usuario para impulsar las ventas?
Anime a sus clientes a compartir fotos y reseñas de sus productos en las redes sociales y vuelva a publicar este contenido en sus propios canales para mostrar experiencias de la vida real y generar confianza con los compradores potenciales.
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Conclusión: Tácticas comprobadas para aumentar sus ventas de comercio social
Dado que un número cada vez mayor de clientes recurre a sus plataformas sociales preferidas para realizar compras, el comercio social es, sin duda, un elemento que debe incluirse en su conjunto de herramientas de marketing existente.
Para mantener su ventaja en el mercado, las empresas deben brindar a sus clientes formas convenientes de comprar si desean permanecer en el negocio.
Una experiencia de compra placentera en las redes sociales es el objetivo central de una estrategia de comercio social, cuyo objetivo es establecer dicho entorno.
Y, para nuestra gran fortuna, esto se está volviendo mucho más fácil de lograr como resultado de la plétora de nuevas funciones que están implementando las plataformas de redes sociales más destacadas. Es hora de capitalizar el comercio social para expandir la presencia en línea de su marca.
