Liste des 8 meilleurs CRM pour les pigistes 2024: à ne pas manquer

8 Meilleur CRM pour les pigistes en 2024

Voici le meilleur CRM pour les pigistes que vous devriez essayer aujourd'hui:

1) Engagebay CRM

Vue d’ensemble

Engagebay CRM est l'un des meilleurs CRM disponibles sur le marché et devrait être la priorité absolue des pigistes.

Il s'agit d'un logiciel de marketing, de vente et de support intégré tout-en-un simple, puissant et abordable. Le logiciel Engagebay propose le CRM dans sa version gratuite.

Non seulement cela, mais il permet également une campagne de marketing par courrier électronique, une campagne de goutte à goutte par courrier électronique, des pages de destination, des formulaires, une trace du comportement des consommateurs, une combinaison de médias sociaux, tout cela dans son plan gratuit qui est l'une des qualités les plus uniques de cette plate-forme comme aucune autre. le logiciel offre tant de fonctionnalités dans leur plan gratuit.

Fonctionnalités:

1. Le logiciel donne un rapport analytique détaillé
2. Il permet la personnalisation de la campagne
3. Il fournit également la fonction de segmentation de la clientèle
4. Il garde une trace des progrès liés aux prospects et aux clients.
5. Il peut effectuer une identification de compte cible. 

Prix

Engagebay propose quatre plans tarifaires comme indiqué ci-dessous,

1. Le plan gratuit - il est gratuit et dispose de plusieurs fonctionnalités, y compris le logiciel CRM activé.
2. Le plan de base - il vous coûte 8.99 $ / utilisateur et comporte des fonctionnalités supplémentaires requises pour la conception de sites Web ou pour le suivi du comportement des clients. Il permet d'accéder à 15000 contacts et 10000 e-mails de marque 
3. Le plan de croissance vous coûte 29.99 $ / utilisateur et permet 50000 contacts et 25000 e-mails de marque.
4. Le plan Pro - il vous coûte 47.99 $ / utilisateur et a un nombre illimité de contacts et 50000 e-mails de marque. 

Avantages et inconvénients

Engagebay, bien que considéré comme l'un des meilleurs CRMS pour les indépendants, a ses avantages et ses inconvénients.

Avantages:

1. L'automatisation est super simple et puissante
2. Il peut se lier et s'intégrer à des applications tierces
3. C'est très facile à apprendre et à comprendre 
4. Il est abordable pour les petites entreprises et les startups.

Inconvénients:

1. Ce n'est pas préféré pour une entreprise à grande échelle
2. Le service d'assistance à la clientèle n'est pas disponible 24h / 7 et XNUMXj / XNUMX et ne fonctionne que pendant les heures ouvrables. 

2) Hubspot CRM

Vue d’ensemble

C'est l'un des logiciels de gestion de la relation client les plus préférés car il permet aux utilisateurs illimités de près d'un million de contacts dans le cadre du PLAN GRATUIT.

Il convient aux entreprises traditionnelles. C'est impressionnant pour la majorité des petites entreprises à la recherche d'un CRM gratuit.

 Fonctionnalités:

• La Spot Hub CRM intègre plusieurs plates-formes importantes telles que G suite, slack, zapya pour une intégration simplifiée.
• Le point Hub couvre la gestion des contacts.
• Gestion des transactions et des tâches
• Il gère également les interactions avec les comptes de réseaux sociaux et les e-mails pour suivre les interactions avec les prospects.
• La gestion des transactions et des tâches est affichée sur un tableau de style kanban avec chaque valeur ou tâche potentielle affectée à une carte que la carte peut déplacer dans le tableau de bord.
• Il dispose également d'outils marketing utiles, tels que l'analyse des prospects, les formulaires de prospects et les flux de prospects. Ces outils sont destinés à aider à construire un pipeline de prospects qui recueille les prospects intéressés et commence à les diriger vers l'équipe de vente.
• Il dispose de fonctionnalités de vente qui incluent cinq modèles d'e-mails enregistrés, un flux de jusqu'à 200 notifications par e-mail, 15 minutes par utilisateur et par mois d'appels VoIP (voix sur protocole Internet), cinq documents par utilisateur par compte et des réunions planifiées. 

Prix

Hubspot CRM est entièrement gratuit, mais les hubs de marketing, de vente et de service ont quatre plans avec diverses fonctionnalités.

Les packs sont les suivants,

• Starter $ 40 / mois
• Professional 400 $ / mois
• Entreprise 1300 $ / mois

Les packages ci-dessus ont moins de fonctionnalités supplémentaires et d'accessibilité que le plan gratuit, et ces fonctionnalités sont nécessaires lorsque l'entreprise se développe.     

Avantages et inconvénients

Hubspot, bien que considéré comme l'un des meilleurs CRMS pour les pigistes, a ses avantages et ses inconvénients.

Avantages:

• Il comprend presque toutes les plates-formes telles que le marketing, les ventes et le support client, le tout en un seul.
• Il comprend un logiciel CRM entièrement gratuit.
• Il est facile à utiliser et peut également être utilisé comme système de gestion de contenu pour rendre votre site Web facile.
• Le nombre d'intégrations disponibles pour les CRM HubSpot (le plan gratuit) n'a cessé d'augmenter au fil des ans. Vous pouvez désormais accéder à plus de 150 intégrations pour les CRM Hubspot, y compris des outils de gestion des prospects, de transfert de données, des applications de téléphonie mobile, des intégrations de commerce électronique, etc.

Inconvénients:

•  Les plans ont tendance à devenir coûteux après un certain temps
•  Une fois payés, les frais ne sont pas remboursables
•  La liaison avec des applications tierces constitue une menace pour la sécurité. 

 3) Streak CRM

Vue d’ensemble

Streak est un puissant logiciel de gestion de la relation client qui s'intègre à Gmail. Il vous permet de gérer vos clients directement depuis Gmail à l'aide d'un pipeline.

C'est un CRM facile à apprendre à gérer et à organiser rapidement l'interaction avec les clients. 

 Fonctionnalités:

1. Streak CRM peut gérer toutes les interactions client via la boîte de réception Gmail.
2. Il est facile de suivre toutes les activités.
3. Il est similaire à la feuille de calcul Google, et par conséquent, tout le monde peut l'apprendre sans difficulté.
4. Plus important encore, il est disponible sur les téléphones mobiles
5. Il dispose d'un support multi-équipes, d'autorisations personnalisées, de validations de données, d'outils de reporting.
6. Il s'intègre aux outils existants tels que zapier, API et G suite sans aucune difficulté.

Prix

Streak CRM est un CRM abordable pour les indépendants.

1) Il a un plan gratuit qui comprend 500 CRM de base et 50 publipostages

2) Le prochain plan est de 15 $, connu sous le nom SOLO. Il s'adresse aux utilisateurs uniques et aux professionnels à la recherche d'un CRM polyvalent. Il a 5000 CRM de base et 800 publipostages

3) Le prochain plan est de 49 $, également connu sous le nom de PRO. Il a avancé un CRM illimité, des pipelines partagés et 1500 publipostages

4) Ceci est le dernier plan de 129 $, qui fournit une autorisation personnalisée, des validations de données, un support prioritaire

Avantages et inconvénients

Avantages:

• Le principal avantage est qu'il s'intègre à la boîte Gmail
• Il aide à suivre les e-mails à l'aide de votre téléphone lui-même afin que vous puissiez suivre les requêtes de vos clients et d'autres processus commerciaux de n'importe où et à tout moment.
• Il a une haute sécurité car il avertit immédiatement quand quelqu'un ouvre votre e-mail.

Inconvénients:

• La fonctionnalité que CRM peut être utilisée via les téléphones mobiles est un inconvénient car, en utilisant un VPN, il devient difficile d'identifier l'emplacement géographique.
• Il ne peut fonctionner qu'avec Excel et des feuilles de calcul et aurait dû avoir accès à Microsoft pour le rendre convivial.
• Il manque une interface utilisateur exemplaire et même quelques fonctionnalités d'un logiciel de gestion de la relation client à part entière, ce qui peut être un problème pour quelques processus de vente.

 4) Zoho CRM

 Vue d’ensemble

C'est le logiciel de gestion de la relation client le plus convivial car il permet à trois UTILISATEURS GRATUITS et offre plus de liberté pour personnaliser les modules par rapport à Hubspot et aux limitations de stries.

Il rend la gestion des tâches et des événements plus accessible et donne accès au marketing omnicanal et à l'intégration de plusieurs intégrations d'applications.

 Fonctionnalités:

1. Il dispose d'un excellent processus de vente pour les utilisateurs afin de maximiser les opportunités et les ventes.
2. Il a un engagement Omnicanal, comme mentionné ci-dessus
3. Il a également des communications inter-équipes
4. Il a de la mobilité car l'application ZOHO est également disponible sur vos téléphones iOS ou Android.
5. La fonction de gestion des contacts de Zoho permet d'enregistrer les numéros de téléphone, les adresses e-mail, les notes de réunion, les listes de tâches, les documents et bien plus encore sans quitter le système.
6. Zoho peut également utiliser divers outils tels que l'assistant d'importation, les formulaires Web ou l'API de gestion de la relation client Zoho pour importer des contacts à partir d'applications commerciales tierces.

Prix

Il a quatre plans standard, comme mentionné ci-dessous

1) Le programme gratuit donne accès à 3 utilisateurs et dispose d'un nombre limité de fonctionnalités, dont l'outil CRM.

2) Le programme Standard, qui est de Rs720 / utilisateur / mois, il donne quelques fonctionnalités de plus que le plan gratuit

3) Le programme professionnel est de Rs1200 / utilisateur / mois, il offre un grand nombre de fonctionnalités par rapport aux deux plans ci-dessus

4) Le plan ultime est de Rs 2300 / utilisateur / mois, qui a presque toutes les fonctionnalités fournies.

Avantages et inconvénients

Avantages

• Il est très personnalisable par rapport aux autres CRM et dispose de plusieurs modèles pour rendre le site Web plus attractif.
•  De nombreux types d'outils différents, y compris l'analyse, le suivi des opportunités, vous offrent une vue complète de toutes les activités de vente, y compris la taille de la transaction, la source des prospects, les informations sur les concurrents, etc.
• Tous les rapports des modules vente, marketing, support et inventaire sont également entièrement personnalisables si vous souhaitez des messages personnalisés,  
•   Il permet la gestion des tâches et de plusieurs filtres, permettant de visualiser les données de la base de données de différentes manières.
•   La gestion des clients et la gestion des opportunités est l'une des fonctionnalités clés

Inconvénients

•    Il a une intégration d'outils tiers qui est assez dangereuse pour les données confidentielles.
•        Le support technique est parfois en retard pour répondre
•        La navigation ne se déroule pas sans heurts
•       Le problème du bogue ne cesse de surgir de temps en temps.

 5) CRM Freshworks

Vue d’ensemble

C'est l'un des logiciels de gestion de la relation client les plus appréciés par les pigistes. Il donne une vue d'ensemble du client en capturant et en combinant toutes ses expériences dans un lieu.

Il a une intégration tierce avec quelques applications qui facilitent la migration des données. 

Il fournit une excellente plate-forme pour l'engagement et les relations commerciales. 

Il s'agit d'un système de gestion de la relation client basé sur l'IA qui combine la puissance de l'automatisation des ventes, de l'automatisation du marketing, du chat et du téléphone dans une seule solution.

Ce CRM attire des prospects de qualité, interagit sur plusieurs canaux et points de contact, conclut des transactions plus rapidement et entretient les relations avec les clients.

Fonctionnalités:

Il vous fournit une application sur votre mobile, ce qui facilite la gestion des activités commerciales.

Il a une migration de données en un seul clic

L'automatisation du marketing

Prendre de meilleures décisions avec l'intelligence artificielle

Gestion de pipeline

Prix

Il existe trois plans fournis par Freshworks CRM,

1. Le plan gratuit
2. Le plan de croissance Rs 2099 / utilisateur / mois fournit toutes les fonctionnalités mais avec une utilisation limitée. le Freshworks CRM propose trois plans. 
3. Le plan Pro est de Rs 5099 / utilisateur / mois; il fournit plus d'utilisation que le plan de croissance.
4. Le plan d'entreprise de Rs 9199 / utilisateur / mois a un accès illimité. 

Avantages et inconvénients

Avantages

• Il est convivial et facile à définir des séquences.
• Il a une excellente collaboration avec les clients.
• Le logiciel est pratique et facile à utiliser.
• La disponibilité d'un plan gratuit avec de nombreuses fonctionnalités est l'avantage significatif des nouveaux CRM de travail.

Inconvénients

• La limite d'e-mails est minimale à environ 500 utilisateurs, ce qui rend difficile la réalisation de grandes campagnes. 
• L'extension de l'intégration à plusieurs applications constitue une menace importante pour la sécurité.
• Il a trop d'options et de fonctionnalités et est donc déroutant pour les débutants.

6) CRMS agile

 Vue d’ensemble

C'est l'un des logiciels de gestion de la relation client que les pigistes pourraient trouver attrayants car c'est le meilleur choix pour ceux qui commencent par le commerce électronique.

Il facilite la vente et le marché de nombreux produits; il a des requêtes de routage, de planification d'appels et d'e-mails automatiques.

 Il vous donne les outils pour booster la force de vente et optimiser vos activités.

Le logiciel fournit une évaluation globale du client à partir d'un profil client complet qui comprend des informations complètes sur l'activité de présence sur le Web social et d'autres interactions, que nous pouvons suivre à l'aide d'une chronologie.

 Le pipeline de ventes très visible vous permet de trouver des offres en fonction d'étapes définies afin que vous puissiez mieux prévoir vos revenus.

Vous pouvez également suivre les KPI à l'aide de divers outils tels que des rapports de conversion d'analyse de cohorte et des analyses intégrées.

Fonctionnalités:

Agile a également ses applications mobiles avec un meilleur contrôle de la sécurité.

Il se synchronise avec le calendrier Google et aide donc à planifier des réunions. 

Il aide à la gamification des ventes pour une concurrence et des collaborations plus élevées.

Il dispose de plusieurs fonctionnalités marketing telles que l'engagement Web, l'analyse, le suivi des e-mails.

1. Pour les ventes, le marketing et les services à la clientèle, il utilise la téléphonie intégrée, le marketing des médias sociaux et plusieurs fenêtres de chat en direct.
2. Les outils d'automatisation du marketing dans les CRM agiles peuvent aider les petites équipes à exécuter plusieurs campagnes avec succès à l'aide du concepteur glisser-déposer pour définir facilement votre flux de travail marketing.
3. L'outil d'automatisation visuelle vous permet de créer une campagne marketing en plusieurs étapes en quelques minutes. À partir de là, vous pouvez configurer un répondeur automatique pour envoyer des réponses automatiques par courrier électronique et des messages de suivi en fonction de l'heure, de la date ou même des actions de contact.
4. Ce logiciel de gestion de la relation client est également livré avec des outils de sensibilisation gratuits pour garder le client engagé. Vous pouvez informer les clients des nouvelles offres dans vos dernières actualités avec des modèles de newsletter par e-mail, puis afficher les données sur les e-mails ouverts et cliquer sur des liens.
5. Il dispose de la fonction de tweets automatisés pour engager des contacts sur les réseaux sociaux dans le cadre de votre campagne multicanal. 

Prix

Agile CRM propose également quatre plans, respectivement différents 

1. Plan gratuit pour dix utilisateurs avec des fonctionnalités limitées mais essentielles
2. Le plan de démarrage de 8.99 $
3. Le plan régulier de 28.99 $
4. Le plan Enterprize de 47.99 $

Avantages et inconvénients

Avantages

• Le rapport par e-mail fonctionne très bien 
• La configuration de tous les départements est simple.
• Le support technique, contrairement aux autres CRM, est très rapide
• L'intégration avec d'autres logiciels est plus facile
• Il peut se connecter à Office 365
• Il donne accès aux contacts que tout autre logiciel CRM.
• Il offre des fonctionnalités de service client impressionnantes qui peuvent vous aider à satisfaire et à fidéliser les clients, à organiser et à répondre aux demandes des clients avec le système de billetterie du service d'assistance. 

Inconvénients

• Le nombre d'emails est limité
• Des problèmes apparaissent lors de l'utilisation de quelques fonctionnalités
• Pas très convivial car les champs personnalisés ne peuvent pas être ajoutés
• Bien qu'il soit facile à utiliser, peu d'utilisateurs mentionnent rapidement que l'interface utilisateur du système pourrait utiliser une mise à jour pour améliorer l'expérience utilisateur. 
• Les outils de reporting ne sont pas non plus aussi étendus que ceux disponibles à partir des autres logiciels de gestion de la relation client.

7) Zendesk GRC

Vue d’ensemble

C'est le meilleur CRM à ce jour pour les clients et la collaboration client régulièrement. Les utilisateurs peuvent identifier les autorisations et créer divers liens et URL pour le client.

Il manque quelques fonctionnalités de stockage en nuage, de connexion avec Office 365, etc.

Fonctionnalités:

La gestion des contacts fonctionne très bien.

Automatisation du workflow

Intégration de messagerie

Gestion des factures

Créer et attribuer des rôles personnalisés

Avantages et inconvénients

Avantages

• Le support est centralisé.
• Intégration d'applications tierces
• Des enquêtes de satisfaction client sont menées 
• Il élimine le besoin de plusieurs e-mails et les messages sont faciles d'accès

Inconvénients

• Zendesk n'est pas très facile à utiliser et il faut donc beaucoup de temps pour former les utilisateurs à l'utilisation du logiciel et du CRM.
• Manque de suivi du temps
• La fonctionnalité de stockage dans le cloud est absente.

8) CRM Salesforce

Vue d’ensemble

Salesforce est l'un des meilleurs CRM basés sur le cloud du marché. Il vous aide à rester connecté avec vos clients, prospects, partenaires et plus encore.

On dit qu'elle est la première plate-forme CRM au monde, permettant aux entreprises, quelle que soit leur taille, de vendre, de servir et de commercialiser comme jamais auparavant.

Cela vous aide à vous connecter aux clients d'une toute nouvelle manière.

Il vous aide à conclure des affaires, à collaborer et à vendre en équipe, à gérer les contacts et à suivre les opportunités.

Fonctionnalités:

1. Il a une bonne fonctionnalité de personnalisation et un vaste réseau de modules complémentaires pour les ventes, le marketing, le service client, la plate-forme en tant que service.  
2. Le composant essentiel est la gestion des contacts et des comptes, avec la possibilité d'enregistrer les détails des contacts et des conversations dans un hub central.
3. Il a intégré le reporting dans la personnalisation de tous leurs outils; cela peut entièrement personnaliser chacun des contacts et des paramètres de compte avec des balises et des objets personnalisés qui correspondent à la façon dont l'entreprise mène ses activités.,
4. Le module de création de rapports comprend plusieurs types de graphiques et de graphiques, y compris des jauges de carburant dans des graphiques en courbes ou à barres, qui peuvent tous être construits sans avoir à se soucier de l'informatique ou du développeur Salesforce en interne.
5. Tout le monde peut créer un tableau de bord ou un rapport client en fonction de ses besoins, du moment qu'il peut faire glisser et déposer les métriques qu'il souhaite signaler. 
6. Salesforce propose également un tableau de bord et des fonctionnalités de reporting dans le cloud des ventes; l'utilisation de cette fonctionnalité permet de suivre le volume des prospects, les taux de conversion, les prévisions de ventes et d'autres mesures, le tout depuis le système.  

Prix

Salesforce propose quatre plans tarifaires qui sont les suivants:

1. Plan essentiel, il a une application de vente et de support, il coûte 25 $ / utilisateur / mois
2. Plan professionnel, il dispose d'un service CRM complet pour les équipes de toute taille, il coûte 75 $ / utilisateur / mois. 
3. Le plan d'entreprise est le plan le plus populaire car il dispose d'un CRM personnalisable; cela coûte 150 $ / utilisateur / mois.
4. Le plan illimité a toutes les fonctionnalités fournies par salesforce CRM; il a le prix le plus élevé d'environ 300 $ / utilisateur / mois.

Avantages et inconvénients

Avantages

• Il propose des outils d'écoute sociale qui vous permettent de suivre les conversations sur les réseaux sociaux et sur le Web.
• Le studio de publicité connecte les données de la relation client avec des outils de marketing omnicanal qui garantissent que le bon message parvient au bon prospect et au bon moment et à la bonne date spécifiés. 
• Pour lier le tout, Salesforce Data Studio connecte les données de tous les outils pour aider les équipes marketing à visualiser leur succès. 
• C'est le CRM le plus rapide disponible à ce jour. Bien que les coûts soient élevés, la force de vente est l'un des outils de gestion de la relation client les plus fiables et les plus dynamiques à ce jour.
• La base de données Salesforce stocke les données client, l'historique des communications, les données, les activités commerciales associées et plus encore pour chaque contact de la base de données.
• Pour mieux comprendre le comportement des contacts, vous pouvez également utiliser l'assistant virtuel de la force de vente, très simple et pratique à utiliser, ou l'intelligence artificielle (IA) d'Einstein pour des fonctionnalités telles que la notation prédictive des leads.

 Inconvénients

• Il a une politique de prix très déroutante.
• Le prix de 125 $ / utilisateur / mois ne comprend que la base de données de synchronisation hors ligne, le flux de travail et les fonctionnalités de gestion du territoire.
• L'option de mise à jour forcée provoque de nombreux bogues et, dans certains cas, désactive même les fonctionnalités qui étaient nécessaires pour quelques activités de gestion. 
• L'option d'hébergement sur site est manquante.

Liens rapides:

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FAQ | Meilleur CRM pour les pigistes:

Conclusion | Meilleur CRM pour les pigistes 2024:

Ce sont les sept logiciels CRM préférés des pigistes, car ils peuvent être utilisés et mis en œuvre pour toutes les petites et moyennes entreprises.

La plupart de ces CRM sont gratuits, mais certaines fonctionnalités sont minimisées et vous devez payer pour les obtenir. 

Tous ont des plans tarifaires différents avec des fonctionnalités et une accessibilité considérablement supplémentaires, en fonction de l'échelle et du type d'entreprise qu'ils dirigent.