Salut! Êtes-vous curieux de savoir combien coûtent les services de chat en direct ? Moi aussi!
En tant que personne toujours à la recherche de moyens de mieux communiquer avec les clients, j’ai réalisé que le chat en direct pouvait changer la donne. J’ai donc creusé un peu pour comprendre les tarifs de LiveChat.
Laissez-moi vous dire, c'est plutôt intéressant ! Certaines options sont très économiques, tandis que d’autres peuvent être un peu plus chères mais dotées de fonctionnalités intéressantes.
Dans ce guide rapide, je vais vous présenter les différentes gammes de prix et ce à quoi vous pouvez vous attendre. Que vous dirigiez une petite entreprise ou que vous exploriez simplement des options, ces informations vous aideront certainement.
Plongeons dans le monde de Tarification du chat en direct ensemble.
Aperçu du contenu
Tarification du chat en direct 2024
| Plan | Public cible | Prix par agent (facturation annuelle) | Prix par agent (mois par mois) | Fonctionnalités: |
|---|---|---|---|---|
| Starter | Petit bureau / Bureau à domicile | 20 $/mois facturé annuellement | $24 | 1 agent, historique des discussions sur 60 jours, personnalisation de base des widgets, disponibilité, sécurité des données |
| Équipe | Équipe d'assistance à temps plein | 41 $/mois facturé annuellement | $49 | Historique de discussion illimité, personnalisation complète des widgets, disponibilité, sécurité des données, rapports de base, groupes d'agents, marques multiples, |
| La Brochure | Service client | 59 $/mois facturé annuellement | $69 | Historique de discussion illimité, personnalisation complète des widgets, disponibilité, sécurité des données, rapports avancés, groupes d'agents, marques multiples et prévision du personnel. Planificateur de travail |
| Entreprise | Entreprise mondiale, portée mondiale | Contrat individuel | - | Historique de discussion illimité, personnalisation complète des widgets, disponibilité et sécurité des données. Rapports avancés, groupes d'agents, marques multiples, prévision du personnel, planificateur de travail, gestionnaire de compte dédié, formation produit, support d'ingénieur logiciel, assistance en matière de sécurité, conformité HIPAA, authentification unique (SSO) |
Aperçu rapide du chat en direct
Le chat en direct est un outil de communication en temps réel que les entreprises utilisent pour interagir avec les visiteurs du site Web et les clients via la messagerie texte.
Généralement intégré au site Web d'une entreprise, le chat en direct permet une communication instantanée, permettant aux clients de poser des questions, de demander de l'aide ou d'obtenir des informations rapidement et facilement.
Il sert à diverses fins, notamment le support client, les ventes et la génération de leads, intégrant souvent l'automatisation via des chatbots pour traiter les demandes de routine.
Il est développé sous le modèle SaaS (software as service) par Live Chat Software avec 41 langues différentes disponibles pour les clients qui l'utilisent pour tout, du service client à toutes les activités de vente en ligne fournies via diverses applications telles que les chats sur site Web, la surveillance en temps réel du trafic sur votre site via notre plateforme exclusive qui vous donne un aperçu de ce que veulent les gens avant même qu'ils ne commencent à interagir, donnant ainsi aux entreprises plus de contrôle sur la meilleure façon d'engager leurs consommateurs.
À propos de la tarification de LiveChat
Le coût d'utilisation du chat en direct est très raisonnable, surtout si l'on considère le nombre de personnes qui se détournent des sites Web parce qu'elles ne peuvent pas y accéder.
Le prix de nos services peut surprendre certains clients, mais l’investissement en vaudra finalement la peine.
LiveChat est un service populaire qui offre de nombreux avantages, notamment une assistance client 24h/7 et XNUMXj/XNUMX, des fonctionnalités de vidéoconférence, etc.
La tarification de cette plateforme peut être très flexible, en fonction de vos besoins.
Les quatre plans de chat en direct sont Starter, Team et Business. Ces forfaits ont différentes fonctionnalités qui peuvent être utiles pour les besoins de votre entreprise.
En savoir plus également sur Codes de réduction LiveChat pour des offres incroyables sur les prix du chat en direct.
Alors commençons par les plans,
1. Plan de démarrage
Si vous recherchez un moyen abordable de démarrer votre entreprise, le plan Starter est parfait. Il comprend toutes nos fonctionnalités les plus populaires et peut être utilisé par les petits bureaux ou les travailleurs à domicile sur une base mensuelle.
Avec les outils de personnalisation de base des widgets de LiveChat ainsi qu'un espace de stockage de l'historique des discussions de 60 jours, ce plan contribuera à garantir que tout ce qui concerne le service client se déroule sans problème sans casser de compte bancaire afin d'atteindre ces objectifs tout en offrant une excellente valeur.
Un système de billetterie pour aider votre entreprise à tout gérer plus facilement ; la sécurité des données afin que personne ne puisse rien vous voler ou voler à quelqu'un d'autre sur Internet.
Il propose également un chat en direct, spécialement conçu pour les propriétaires de petites entreprises – c’est un excellent moyen de communiquer rapidement sans faire attendre les gens.
2. Plan d'équipe
Le plan d’équipe de Livechat est un excellent moyen pour vous de bénéficier du soutien à temps plein de l’entreprise. Vous bénéficiez également d'un historique de discussion illimité, de widgets personnalisables et de rapports sur la sécurité des données.
Le plan d'équipe de chat en direct est parfait ! Avec un historique de discussion illimité et des fonctionnalités incluant la sécurité des données ainsi que des rapports de base, ce service garantira qu'aucun client ne reste sans réponse.
Et avec des groupes d'agents en place à tout moment de la journée (nous savons dans quel fuseau horaire ils vivent), il est facile non seulement pour certains, mais pour tous les membres du personnel d'y avoir accès en cas de besoin.
L'équipe d'assistance à plein temps est là pour s'en occuper ; vous obtiendrez tout avec ce plan, y compris la personnalisation des widgets et bien d'autres fonctionnalités.
3. Plan d'affaires
Si vous recherchez une solution de chat en direct de haute qualité pour votre entreprise, notre plan d'affaires est parfait pour vous.
Avec un historique de discussion illimité, une personnalisation complète des widgets et des rapports avancés, vous pourrez tirer le meilleur parti de notre service. De plus, nos groupes d'agents et nos multiples fonctionnalités de personnalisation facilitent la gestion de vos opérations de chat.
Grâce à nos fonctionnalités de prévision du personnel et de planification du travail, vous serez en mesure d'assurer le bon fonctionnement de votre équipe de discussion, et un essai gratuit est disponible avec plus de fonctionnalités.
FAQ relatives aux tarifs LiveChat
❓Quels sont les différents plans tarifaires disponibles pour LiveChat ?
LiveChat propose différents plans tarifaires adaptés à différents besoins, notamment les plans Starter, Team, Business et Enterprise. Le plan Starter est idéal pour les petits bureaux ou les bureaux à domicile, tandis que les plans Team et Business conviennent respectivement aux équipes d'assistance à temps plein et aux services client. Le plan Entreprise est conçu pour les entreprises mondiales ayant des besoins d’assistance étendus.
✅ Existe-t-il une option de tarification personnalisée pour les grandes entreprises ?
Oui, le plan Entreprise propose une tarification personnalisée et comprend des fonctionnalités supplémentaires telles qu'un gestionnaire de compte dédié, une formation produit, une assistance pour les ingénieurs logiciels, une assistance en matière de sécurité, la conformité HIPAA et l'authentification unique (SSO).
👀Puis-je basculer facilement entre les forfaits si mes besoins changent ?
Oui, LiveChat vous permet de mettre à niveau ou de rétrograder votre forfait en fonction de l'évolution des besoins de votre entreprise. Vous pouvez gérer cela directement à partir des paramètres de votre compte ou contacter leur support pour obtenir de l'aide.
🤑Y a-t-il des réductions pour la facturation annuelle ?
Oui, choisir la facturation annuelle offre une réduction par rapport à l’option de paiement mensuel. Cela peut conduire à des économies significatives au fil du temps.
Liens directs
- Alternatives au chat en direct
- Revue Linode
- Meilleurs outils pour vérifier l'historique complet de la propriété du domaine
- Offres de chat en direct
Conclusion Tarification LiveChat 2024
LiveChat est une stratégie de tarification qui peut être très bénéfique pour les entreprises.
Il permet aux clients d'obtenir l'assistance dont ils ont besoin sans avoir à attendre au téléphone ou à passer par un processus approfondi de envoyer des emails et j'attends une réponse.
De plus, il s'agit d'une option plus abordable que les canaux de service client traditionnels. Si vous cherchez un moyen de fournir un meilleur service client à un prix inférieur, LiveChat devrait être en haut de votre liste.
