In questo articolo, abbiamo descritto Come ottimizzare il processo di pagamento della pagina di destinazione nel 2024. Quando arrivano alla pagina di pagamento, stai perdendo clienti? Ottimizzare la tua pagina di pagamento è proprio ciò di cui hai bisogno!
I rivenditori online devono affrontare una sfida significativa sotto forma di "abbandono del carrello". Secondo la ricerca condotta, il tipico tasso di abbandono del carrello è intorno al 70%.
Per dirla in altro modo, la stragrande maggioranza dei clienti che mettono un articolo nel carrello non finisce per acquistare quell'articolo. E questo è denaro che non puoi permetterti di buttare via.
Il costo dell'abbandono del carrello Il settore della vendita al dettaglio online è seduto su centinaia di miliardi di dollari di vendite non realizzate, ma non deve essere così.
I rivenditori hanno il potenziale per recuperare miliardi di dollari di spese perse non ottimizzando le loro pagine di pagamento.
È inoltre necessario snellire la procedura di pagamento perché il recupero anche di un numero limitato di acquisti persi potrebbe apportare un miglioramento significativo alla tua azienda e fornirti le entrate aggiuntive necessarie per avere successo o sviluppare la tua attività.
Struttura dei contenuti
1. Evita i costi a sorpresa
Non c'è niente di più frustrante che rendersi conto che l'importo che pensavi di dover pagare è in realtà molto più alto se si considerano le spese di spedizione e le tasse.
Le commissioni extra sono una preoccupazione per il sessanta percento dei clienti che abbandonano i loro carrelli. Ciò indica che l'ottimizzazione della pagina di pagamento dovrebbe concentrarsi sull'affrontare quest'area come priorità.
Il fatto che così tante aziende online forniscano la spedizione gratuita è un riflesso di quanto sia diventato popolare questo servizio.
Se non sei in grado di fornire la consegna gratuita, devi chiarire perfettamente quanto costerà ciascun articolo una volta acquistato. Inoltre, controlla che l'importo totale riportato sulla pagina in cui fai acquisti sia sempre accurato.
Inoltre, se offri spedizione e resi gratuiti o costi di consegna minimi, assicurati che queste informazioni siano visualizzate in modo visibile su ogni pagina del tuo sito web.
2. Includi più opzioni di pagamento
Circa l'8% dei clienti non completerà l'acquisto se la pagina di pagamento non dispone di tutti i metodi di pagamento desiderati. Un ulteriore 4% dei clienti se ne andrà se la carta di credito viene rifiutata.
Una delle strategie più efficaci per mantenere questi clienti ad acquistare è fornire una varietà di metodi di pagamento tra cui scegliere. Secondo una ricerca condotta da Unbounce, offrendo ai clienti opzioni di pagamento digitale può aumentare significativamente i tassi di conversione.
Carte di credito, PayPal, carte di debito e contanti sono ancora le forme di pagamento più comuni accettate in tutto il mondo. Inoltre, una persona su 14 che effettua acquisti online desidera opzioni di pagamento mobile.
3. Rendi la zona cassa un luogo dove non ci sono obblighi.
Sebbene costringere i clienti a registrarsi per un account possa essere utile per acquisire lead, ciò potrebbe scoraggiare alcuni clienti dall'effettuare un acquisto del tutto.
Non vale la pena di aggiungere un altro indirizzo e-mail e password all'ampio numero di account di cui sono tenuti a prendersi cura.
Anche se la tua azienda consente ai clienti di creare account, dovresti sempre offrire un'opzione di pagamento come ospite. Dagli la stessa quantità di attenzione della tua opzione di accesso, come mostrato nell'esempio di Warby Parker in basso.
4. Mantieni le tariffe trasparenti
I clienti abbandonano spesso i loro carrelli della spesa a causa di costi imprevisti che diventano evidenti solo dopo aver avviato il processo di pagamento.
Uno straordinario 49% dei clienti che avvia il processo di pagamento ma poi lo abbandona lo fa perché l'importo totale dovuto al netto di tasse, spedizione e altre spese è troppo alto.
Sono stati colti alla sprovvista dalla mancanza di preavviso del negozio, che ha provocato loro uno shock da adesivo.
5. Usa un design ottimizzato per i dispositivi mobili
Lo shopping mobile è estremamente popolare, rappresentando il 45% di tutte le vendite effettuate tramite piattaforme di e-commerce. Per dirla in altro modo, quasi la metà dei tuoi clienti effettuerà acquisti da te utilizzando i propri dispositivi mobili.
Se il tuo checkout è disponibile solo su un desktop, i tuoi clienti mobili dovranno spremere e scorrere lungo tutta la pagina per completare l'acquisto.
Allo stesso modo in cui dovresti rendere la tua pagina di destinazione ottimizzata per i dispositivi mobili, dovresti anche assicurarti che il tuo processo di pagamento sia reattivo.
In tal caso, i visitatori potrebbero non pensare che il continuo panning e zoom valga la pena. Ogni componente è abbastanza grande, il che rende semplice toccarlo e scorrerlo.
Tutto ha uno spazio considerevole intorno in modo che l'ospite non tocchi accidentalmente qualcosa che non vuole. Inoltre, tutte le informazioni sono presentate in un'unica colonna, il che significa che gli utenti devono solo scorrere verso il basso per completare il modulo.
Conclusione: come ottimizzare il processo di checkout della pagina di destinazione
Non dovresti lasciare che il processo di pagamento interferisca con le vendite. Una procedura di pagamento di successo non solo elimina questi blocchi stradali, ma fa anche tutto il possibile per rendere le cose facili per il consumatore.
Chiediti: cosa posso fare per facilitare il passaggio dei clienti dal carrello alla pagina di pagamento?
I clienti che effettuano il check-out dalla tua pagina di destinazione vivranno un'esperienza positiva grazie all'app Stripe di Unbounce, che presenta un'interfaccia utente intuitiva.
Non troverai una squadra migliore di Unbounce e Stripe lavorano insieme poiché la piattaforma di intelligence delle conversioni di Unbounce porta i visitatori alle conversioni mentre Stripe li guida attraverso il processo di pagamento.
